পেশাদার, ব্যক্তিগত বা সামাজিক যেকোনো পরিবেশেই দ্বন্দ্ব অনিবার্য। সুস্থ ও উৎপাদনশীল সম্পর্ক বজায় রাখার জন্য কার্যকরভাবে কীভাবে এগুলো মোকাবেলা করতে হবে তা জানা অপরিহার্য। এই প্রবন্ধে, আমরা দ্বন্দ্ব কার্যকরভাবে সমাধানের পাঁচটি উপায়, যোগাযোগ, পারস্পরিক বোঝাপড়া এবং সংশ্লিষ্ট সকল পক্ষের চাহিদা পূরণ করে এমন সমাধান অনুসন্ধানের উপায় অন্বেষণ করব।
প্রতিকূল পরিস্থিতি মোকাবেলার জন্য ৫টি দ্বন্দ্ব ব্যবস্থাপনার ধরণ আবিষ্কার করুন।
সুস্থ ও উৎপাদনশীল কর্মপরিবেশ বজায় রাখার জন্য দ্বন্দ্বের কার্যকরভাবে সমাধান অপরিহার্য। পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে বিভিন্ন দ্বন্দ্ব ব্যবস্থাপনার ধরণ প্রয়োগ করা যেতে পারে। এই ধরণগুলি বোঝা আপনাকে প্রতিকূল পরিস্থিতি আরও দৃঢ়ভাবে এবং গঠনমূলকভাবে পরিচালনা করতে সহায়তা করতে পারে।
1. সহযোগিতা: এই স্টাইলে, সংঘাতে জড়িত পক্ষগুলি সকলের স্বার্থ পূরণ করে এমন একটি সমাধান খুঁজে বের করার জন্য একসাথে কাজ করে। বিভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গি শোনা এবং সমগ্র গোষ্ঠীর জন্য উপকারী এমন ঐক্যমত্য অর্জন করা গুরুত্বপূর্ণ।
2. ছাড়: এই স্টাইলে, এক পক্ষ অন্য পক্ষের জন্য আত্মসমর্পণ করে, সম্পর্ক রক্ষা করতে এবং বড় ধরনের দ্বন্দ্ব এড়াতে চায়। আত্মসমর্পণ এবং নিজস্ব স্বার্থ বজায় রাখার মধ্যে ভারসাম্য খুঁজে বের করা গুরুত্বপূর্ণ।
3. প্রতিযোগিতা: এই স্টাইলে, এক পক্ষ অন্য পক্ষের উপর তাদের ইচ্ছা চাপিয়ে দিতে চায়। সম্পর্কের ক্ষতি না করার জন্য সতর্ক থাকা এবং উভয় পক্ষের জন্য ন্যায্য সমাধান খোঁজা গুরুত্বপূর্ণ।
4. পরিহার: এই স্টাইলে, সংশ্লিষ্ট পক্ষগুলি দ্বন্দ্ব এড়ায়, সমস্যার সমাধান স্থগিত করে। দ্বন্দ্ব যাতে আরও বাড়তে না পারে সেদিকে সতর্ক থাকা এবং খুব দেরি হওয়ার আগেই সমাধান খুঁজে বের করা গুরুত্বপূর্ণ।
5. অঙ্গীকার: এই স্টাইলে, জড়িত পক্ষগুলি এমন একটি চুক্তিতে পৌঁছানোর চেষ্টা করে যা আংশিকভাবে একে অপরের স্বার্থ পূরণ করে। এমন একটি মধ্যম পথ খুঁজে বের করা গুরুত্বপূর্ণ যা উভয় পক্ষের জন্য সন্তোষজনক এবং যা সম্পর্ককে অক্ষুণ্ণ রাখে।
এই বিভিন্ন দ্বন্দ্ব ব্যবস্থাপনার ধরণগুলি বোঝার এবং প্রয়োগ করার মাধ্যমে, প্রতিকূল পরিস্থিতিগুলি আরও কার্যকর এবং গঠনমূলকভাবে সমাধান করা সম্ভব, একটি সুরেলা এবং সহযোগিতামূলক কাজের পরিবেশকে উন্নীত করা।
দ্বন্দ্ব কার্যকরভাবে মোকাবেলার মূল কৌশল: ৫টি মৌলিক শৈলী সম্পর্কে জানুন।
দ্বন্দ্ব কার্যকরভাবে সমাধানের জন্য, দ্বন্দ্ব পরিস্থিতি মোকাবেলার পাঁচটি মৌলিক শৈলী বোঝা এবং প্রয়োগ করা গুরুত্বপূর্ণ। প্রতিটি শৈলীর নিজস্ব বৈশিষ্ট্য রয়েছে এবং প্রেক্ষাপট এবং জড়িত ব্যক্তিদের উপর নির্ভর করে এটি আরও উপযুক্ত হতে পারে।
প্রথম স্টাইলটি হল প্রতিযোগী, যেখানে এক পক্ষ অন্য পক্ষের উপর তার ইচ্ছা চাপিয়ে দিতে চায়। এই স্টাইলটি জরুরি পরিস্থিতিতে বা যখন দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রয়োজন হয় তখন কার্যকর, তবে এটি বিরক্তি তৈরি করতে পারে এবং সম্পর্কের মধ্যে টানাপোড়েন আনতে পারে।
দ্বিতীয় স্টাইলটি হল সহযোগী, যেখানে উভয় পক্ষই তাদের স্বার্থ পূরণ করে এমন একটি সমাধান খুঁজে বের করার চেষ্টা করে। এই স্টাইলটি বেশি সময় নেয়, কিন্তু আরও দীর্ঘস্থায়ী ফলাফল দিতে পারে এবং পক্ষগুলির মধ্যে সম্পর্ক জোরদার করতে পারে।
তৃতীয় স্টাইলটি হল সহানুভূতিশীল, যেখানে এক পক্ষ দ্বন্দ্ব এড়াতে অন্য পক্ষের দাবির কাছে নতি স্বীকার করে। এই স্টাইলটি এমন পরিস্থিতিতে কার্যকর হতে পারে যেখানে দ্বন্দ্ব সমাধানের চেয়ে সম্পর্ক রক্ষা করা বেশি গুরুত্বপূর্ণ।
চতুর্থ স্টাইলটি হল পরিহারকারী, যেখানে পক্ষগুলি দ্বন্দ্ব উপেক্ষা করে এবং সংঘর্ষ এড়ায়। এই স্টাইলটি এমন পরিস্থিতিতে কার্যকর হতে পারে যেখানে দ্বন্দ্ব তাৎপর্যপূর্ণ নয় বা যখন আবেগগুলি উৎপাদনশীল আলোচনার জন্য খুব বেশি উত্তপ্ত থাকে।
পঞ্চম স্টাইলটি হল আপোষমূলক, যেখানে পক্ষগুলি এমন একটি আপস চায় যা আংশিকভাবে উভয়ের স্বার্থ পূরণ করে। এই স্টাইলটি এমন পরিস্থিতিতে কার্যকর হতে পারে যেখানে দ্রুত চুক্তির প্রয়োজন হয়, এমনকি যদি এটি উভয় পক্ষের জন্য আদর্শ নাও হয়।
এই ৫টি মৌলিক দ্বন্দ্ব ব্যবস্থাপনা শৈলী বোঝার এবং প্রয়োগ করার মাধ্যমে, আপনি কার্যকরভাবে এবং গঠনমূলকভাবে দ্বন্দ্ব পরিস্থিতি সমাধানের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত কৌশল খুঁজে পেতে পারেন।
কার্যকরভাবে এবং শান্তিপূর্ণভাবে দ্বন্দ্ব সমাধানের ৪টি উপায় আবিষ্কার করুন।
সুস্থ ও উৎপাদনশীল সম্পর্ক বজায় রাখার জন্য দ্বন্দ্বের কার্যকর ও শান্তিপূর্ণ সমাধান অপরিহার্য। দ্বন্দ্ব মোকাবেলা করার অনেক উপায় আছে, তবে এই পরিস্থিতিগুলি গঠনমূলকভাবে সমাধানের জন্য চারটি প্রধান কৌশল বোঝা গুরুত্বপূর্ণ।
1. খোলামেলা এবং সৎ যোগাযোগ: দ্বন্দ্ব সমাধানের সবচেয়ে কার্যকর উপায়গুলির মধ্যে একটি হল খোলামেলা এবং সৎ যোগাযোগ। আপনার অনুভূতি এবং দৃষ্টিভঙ্গি স্পষ্টভাবে এবং শ্রদ্ধার সাথে প্রকাশ করা গুরুত্বপূর্ণ, অন্য পক্ষের কথা মনোযোগ সহকারে শোনা এবং তাদের দৃষ্টিভঙ্গি বোঝার চেষ্টা করা। উভয় পক্ষের জন্য সন্তোষজনক সমাধান খুঁজে বের করার জন্য যোগাযোগ গুরুত্বপূর্ণ।
2. সহযোগিতা এবং আলোচনা: দ্বন্দ্ব সমাধানের আরেকটি কার্যকর কৌশল হল সহযোগিতা এবং আলোচনা। কেবল এক পক্ষের উপকারে আসে এমন সমাধান খোঁজার পরিবর্তে, উভয় পক্ষের জন্য ন্যায্য এবং ভারসাম্যপূর্ণ একটি চুক্তি খুঁজে বের করার জন্য একসাথে কাজ করা গুরুত্বপূর্ণ। এর জন্য কিছু বিষয়ে আপস করতে ইচ্ছুক থাকা এবং জড়িত সকলের চাহিদা পূরণ করে এমন ঐক্যমত্য খোঁজা প্রয়োজন।
3. সহানুভূতি এবং বোধগম্যতা: দ্বন্দ্বের সময় সহানুভূতি অনুশীলন করা এবং অন্য ব্যক্তির দৃষ্টিভঙ্গি বোঝার চেষ্টা করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। নিজেকে অন্য ব্যক্তির জায়গায় রেখে তাদের প্রেরণা এবং অনুভূতি বোঝার চেষ্টা করলে উভয় পক্ষের জন্য সন্তোষজনক সমাধান খুঁজে পেতে সাহায্য করতে পারে। সহানুভূতি এবং বোধগম্যতা প্রদর্শন সম্পর্ককে শক্তিশালী করতে এবং শান্তিপূর্ণভাবে দ্বন্দ্ব সমাধানে অবদান রাখতে পারে।
4. মধ্যস্থতা এবং যৌথ সমাধান: কিছু ক্ষেত্রে, দ্বন্দ্ব সমাধানে সাহায্য করার জন্য একজন নিরপেক্ষ মধ্যস্থতার সাথে পরামর্শ করা সহায়ক হতে পারে। মধ্যস্থতার মধ্যে একজন নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের উপস্থিতি জড়িত থাকে যিনি জড়িত পক্ষগুলিকে এমন একটি চুক্তিতে পৌঁছাতে সাহায্য করেন যা সকলের কাছে গ্রহণযোগ্য। মধ্যস্থতা শান্তিপূর্ণভাবে এবং গঠনমূলকভাবে দ্বন্দ্ব সমাধানের জন্য একটি কার্যকর হাতিয়ার হতে পারে, পরিস্থিতিকে আরও খারাপ হওয়া এবং সম্পর্কের ক্ষতি হওয়া থেকে বিরত রাখতে।
কার্যকরভাবে এবং শান্তিপূর্ণভাবে দ্বন্দ্ব সমাধানের এই চারটি উপায় বোঝা এবং প্রয়োগ করার মাধ্যমে, আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্কের মধ্যে সম্প্রীতি এবং সহযোগিতা বৃদ্ধি করা সম্ভব, যা একটি স্বাস্থ্যকর এবং আরও উৎপাদনশীল পরিবেশে অবদান রাখে।
বিভিন্ন পরিস্থিতিতে কার্যকরভাবে এবং শান্তিপূর্ণভাবে দ্বন্দ্ব সমাধানের কৌশল।
সুস্থ ও উৎপাদনশীল সম্পর্ক বজায় রাখার জন্য দ্বন্দ্ব কার্যকরভাবে এবং শান্তিপূর্ণভাবে সমাধান করা অপরিহার্য। গঠনমূলক এবং ইতিবাচকভাবে দ্বন্দ্ব মোকাবেলা করার জন্য বেশ কয়েকটি কৌশল ব্যবহার করা যেতে পারে। দ্বন্দ্ব কার্যকরভাবে সমাধানের পাঁচটি উপায় এখানে দেওয়া হল:
১. খোলামেলা এবং সৎ যোগাযোগ: দ্বন্দ্ব সমাধানের জন্য যোগাযোগ অপরিহার্য। আপনার অনুভূতি এবং দৃষ্টিভঙ্গি স্পষ্ট এবং সম্মানের সাথে প্রকাশ করা গুরুত্বপূর্ণ। অন্য পক্ষের কথা মনোযোগ সহকারে শুনুন এবং তাদের দৃষ্টিভঙ্গি বুঝতে ইচ্ছুক থাকুন।
2. সহযোগিতা: পারস্পরিকভাবে উপকারী সমাধান খুঁজুন। আপনার ইচ্ছা চাপিয়ে দেওয়ার চেষ্টা করার পরিবর্তে, উভয় পক্ষের চাহিদা পূরণ করে এমন একটি সমাধান খুঁজে বের করার জন্য একসাথে কাজ করুন। সহযোগিতা জড়িত সকলের জন্য স্থায়ী এবং সন্তোষজনক চুক্তির দিকে পরিচালিত করতে পারে।
৪. আবেগ নিয়ন্ত্রণ: দ্বন্দ্বের সময় শান্ত থাকা এবং আবেগপ্রবণ প্রতিক্রিয়া এড়ানো গুরুত্বপূর্ণ। গভীর শ্বাস নিন, দশ পর্যন্ত গুনুন এবং আপনার সংযম বজায় রাখার চেষ্টা করুন। আবেগগত নিয়ন্ত্রণ আলোচনাকে সমস্যাটিকে আরও বাড়িয়ে তোলার পরিবর্তে সমাধানের দিকে মনোনিবেশ করতে সহায়তা করে।
৬. সহানুভূতি: নিজেকে অন্য ব্যক্তির জায়গায় রাখুন এবং তাদের অনুভূতি এবং দৃষ্টিভঙ্গি বোঝার চেষ্টা করুন। সহানুভূতি বোঝাপড়া এবং সহযোগিতার পরিবেশ তৈরি করতে সাহায্য করতে পারে, যা শান্তিপূর্ণ দ্বন্দ্ব সমাধানের পথ তৈরি করতে সাহায্য করে।
৫. সৃজনশীল সমাধান অনুসন্ধান করুন: বিভিন্ন বিকল্প অন্বেষণ এবং দ্বন্দ্বের উদ্ভাবনী সমাধান খুঁজে বের করার জন্য উন্মুক্ত থাকুন। বাক্সের বাইরে চিন্তা করুন এবং এমন বিকল্প বিবেচনা করতে ইচ্ছুক থাকুন যা সৃজনশীল এবং কার্যকরভাবে উভয় পক্ষের স্বার্থ পূরণ করতে পারে।
এই কৌশলগুলি ব্যবহার করে, আপনি বিভিন্ন পরিস্থিতিতে কার্যকরভাবে এবং শান্তিপূর্ণভাবে দ্বন্দ্ব সমাধান করতে পারেন। মনে রাখবেন যে দ্বন্দ্ব সমাধানের জন্য অনুশীলন এবং ধৈর্য প্রয়োজন, কিন্তু প্রচেষ্টা এবং নিষ্ঠার সাথে, আপনি একটি দ্বন্দ্বকে বৃদ্ধি এবং পারস্পরিক শিক্ষার সুযোগে রূপান্তরিত করতে পারেন।
কার্যকরভাবে দ্বন্দ্ব সমাধানের ৫টি উপায়
দ্বন্দ্বের ধারণাটি কীভাবে বোঝা যায় তার উপর নির্ভর করে দ্বন্দ্ব কার্যকরভাবে সমাধানের উপায়গুলি ভিন্ন হতে পারে। এটি কোন নির্দিষ্ট প্রেক্ষাপটে ঘটে তার উপরও নির্ভর করে এগুলি ভিন্ন হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, পারিবারিক দ্বন্দ্ব সমাধানের জন্য প্রয়োগ করা কৌশল কার্যকর নাও হতে পারে, তবে এটি একটি প্রতিষ্ঠানের মধ্যে দ্বন্দ্ব সমাধানের জন্য কার্যকর হতে পারে।
তবে, সমাজ বিজ্ঞান আমাদের সমাধান কৌশল তৈরির জন্য বিভিন্ন নির্দেশিকা প্রদান করেছে যা বিভিন্ন প্রেক্ষাপটে কমবেশি প্রযোজ্য। নীচে, আমরা মনোবিজ্ঞান দ্বারা প্রদত্ত দ্বন্দ্বের একটি সংক্ষিপ্ত সংজ্ঞা দেখব, তারপরে 5 টি কার্যকরভাবে দ্বন্দ্ব সমাধানের উপায় যা কিছু বিশেষজ্ঞ দ্বন্দ্ব এবং আলোচনার তত্ত্বে প্রস্তাব করেছেন।
দ্বন্দ্ব কী?
সাংগঠনিক মনোবিজ্ঞানী মেরি পার্কেট ফোলেট (cf. Domínguez Bilbao এবং García Dauder, 2005) দ্বন্দ্বকে একটি পার্থক্যের ফলাফল হিসাবে সংজ্ঞায়িত করেছেন, যা, পরিবর্তে, আকাঙ্ক্ষার মিথস্ক্রিয়া। নৈতিক পক্ষপাতের বাইরে (দ্বন্দ্ব ভাল না খারাপ তা ছাড়াও), এটি মতামত এবং আগ্রহের পার্থক্যের উপস্থিতি।
ডোমিঙ্গেজ বিলবাও এবং গার্সিয়া দাউডার (২০০৫) এর মতে, ইতিহাস জুড়ে সংঘাতের বোঝার বিভিন্ন দিক রয়েছে। পূর্বে, এটিকে একটি নেতিবাচক উপাদান হিসাবে বোঝা এবং বিবেচনা করা হত এবং তাই, এমন কিছু যা এড়ানো উচিত ছিল। তারপর থেকে, অকার্যকর উপাদানগুলি থেকে সংঘাতের কার্যকারণ বোঝা গিয়েছিল , যা পরবর্তীতে ব্যক্তি, গোষ্ঠী বা যোগাযোগের আচরণ এবং পরিস্থিতি অনুবাদ করে।
পরবর্তীতে, দ্বন্দ্বটিকে এর সুবিধার দৃষ্টিকোণ থেকে, অর্থাৎ এর সম্ভাব্য সুবিধার দৃষ্টিকোণ থেকে বিবেচনা করা হয়েছিল। তখন থেকে, দ্বন্দ্বটিকে ধরে নেওয়া হয়েছে গোষ্ঠী এবং সংগঠনের মধ্যে একটি অনিবার্য উপাদান ; অগত্যা নেতিবাচক নয়, বরং মিথস্ক্রিয়া এবং ব্যবস্থাপনার দিগন্তকে প্রসারিত করার আরেকটি সুযোগ হিসেবে।
- আপনার আগ্রহ থাকতে পারে: "দৃঢ়প্রতিজ্ঞ যোগাযোগ: কীভাবে নিজেকে স্পষ্টভাবে প্রকাশ করবেন"
কার্যকরভাবে দ্বন্দ্ব সমাধানের ৫টি কৌশল
মনোবিজ্ঞানে দ্বন্দ্ব এবং আলোচনার তত্ত্বগুলি উল্লেখযোগ্যভাবে বিকশিত হয়েছে, বিশেষ করে সংগঠনের পরিধির উপর প্রভাব ফেলেছে, তবে অন্যান্য ক্ষেত্রেও যেখানে আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্ক বিশ্লেষণ করা হয়।
১৯৮০-এর দশকে, সংঘাত নিরসন এবং আলোচনার উপর আমেরিকান বিশেষজ্ঞ, উইলিয়াম ইউরি, রজার ফিশার এবং ব্রুস প্যাটন, একটি বই প্রকাশ করেছিলেন যার নাম ছিল হ্যাঁ পান এতে তারা আলোচনার মাধ্যমে কার্যকরভাবে দ্বন্দ্ব সমাধানের পাঁচটি উপায় বর্ণনা করেছেন। এই ফর্মগুলি আজও বৈধ এবং বিভিন্ন প্রেক্ষাপটে প্রয়োগ করা যেতে পারে । আমরা নীচে তাদের বর্ণনা করছি।
১. মানুষ সমস্যা নয়
দ্বন্দ্ব ব্যক্তিদের অভিজ্ঞতার স্তরে প্রভাবিত করে, যার মধ্যে আবেগ, মূল্যবোধ এবং দৃষ্টিভঙ্গি জড়িত। অনেক ক্ষেত্রে, এটি উপেক্ষা করা হয় বা বঞ্চিত করা হয় কারণ আমরা প্রতিষ্ঠানের স্বার্থের উপর বেশি মনোযোগ দিই। এই ক্ষেত্রে, লেখকরা আমাদের ব্যাখ্যা করেছেন যে কার্যকর আলোচনা শুরু হয় সমস্যা থেকে মানুষকে আলাদা করার মাধ্যমে। অর্থাৎ, আমরা কার উপর দায়িত্ব আরোপ করি না কেন, সমস্যা বিশ্লেষণ করা।
এটি করার জন্য, আমাদের মনে করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে দ্বন্দ্বের মূল নিম্নলিখিত তিনটি মাত্রার যেকোনো একটিতে রয়েছে: উপলব্ধি, আবেগ বা যোগাযোগ অন্যদের প্রতি সহানুভূতিশীল থাকার মাধ্যমে; অন্যদের উপর দ্বন্দ্বের জন্য দোষ চাপিয়ে না দিয়ে; এবং আবেগগতভাবে বিস্ফোরক প্রতিক্রিয়া এড়িয়ে চলার মাধ্যমে পরবর্তীটিকে স্বীকৃতি দিন। এটি আমাদের নিজস্ব স্বার্থের উপর মনোযোগী থাকতেও সাহায্য করতে পারে, যাতে যথাযথের চেয়ে বেশি কিছু না হয়।
২. মূল বিষয় হল স্বার্থ
উপরের কথা অনুসারে, লেখকরা আমাদের বলেছেন যে, সংঘাতের মুখে মানুষ যে অবস্থান নেয় তার পিছনে, বেশ কিছু স্বার্থ থাকে যা আমাদের অনুপ্রাণিত করে এবং কখনও কখনও লুকিয়ে থাকে।
যদি, আমাদের অবস্থানে অটল থাকার পরিবর্তে, আমরা তাদের পিছনে লুকিয়ে থাকা স্বার্থগুলি অন্বেষণে নিজেদেরকে ব্যস্ত রাখি, তাহলে আমরা সম্ভবত দেখতে পাব যে ভাগ করা এবং ভাগ করা চাহিদা এবং আগ্রহ রয়েছে । পরিবর্তে, পরবর্তীটি আমাদের কার্যকর আলোচনা অর্জনের সুযোগ করে দেয়।
সংক্ষেপে, যেহেতু দ্বন্দ্ব মূলত ভিন্ন স্বার্থের সংঘর্ষ, তাই তাদের উপর মনোযোগ দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ, আমরা পৃথকভাবে যে অবস্থান গ্রহণ করি তার উপর নয়।
৩. পারস্পরিক সুবিধা কামনা করুন
দ্বন্দ্ব নিরসন এবং আলোচনার আরেকটি নীতি হল পারস্পরিক সুবিধার জন্য বিকল্প তৈরি করা। প্রায়শই এমন ঘটে যে, একটি দ্বন্দ্ব পরিস্থিতির সময়, ধরে নেওয়া হয় যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত থেকে সকলেই উপকৃত হবে এমন কোনও উপায় নেই।
এটি আলোচনার প্রক্রিয়াকে বাধাগ্রস্ত করে এবং, বিস্তৃতভাবে বলতে গেলে, চারটি মোটামুটি সাধারণ বাধার মধ্য দিয়ে ঘটে: অকাল রায় দেওয়া; সকলের জন্য এক-আকারের-উপযুক্ত উত্তর খোঁজা; ধরে নেওয়া যে দ্বন্দ্বের একটি নির্দিষ্ট রূপ আছে; এবং ধরে নেওয়া যে সমস্যার সমাধান নিজেই সমস্যা। লেখকরা ব্যাখ্যা করেন যে, সহানুভূতিশীল মনোভাবের মাধ্যমে, আমরা পারস্পরিক সুবিধা পেতে পারি অন্য কথায়, আমরা এমন আলোচনার বিকল্পগুলি অফার করতে পারি যা অন্তত আংশিকভাবে সকল পক্ষের জন্য উপকারী।
৪. বস্তুনিষ্ঠ মানদণ্ডকে অগ্রাধিকার দিন
লেখকরা পরামর্শ দিচ্ছেন যে আমরা আলোচনার শুরু থেকেই বস্তুনিষ্ঠ মানদণ্ডের উপর জোর দিই। অন্য কথায়, সহানুভূতি এবং "জয়-জয়" পদ্ধতিকে উপেক্ষা না করে, আমাদের বাস্তববাদী হতে হবে এবং ধরে নিতে হবে যে, কখনও কখনও এমন কিছু পার্থক্য থাকবে যা কেবলমাত্র খুব উচ্চ মূল্যে পুনর্মিলনযোগ্য। , অন্তত কিছু পক্ষের জন্য। সুতরাং, এই ক্ষেত্রে, আলোচনা অবশ্যই স্বাধীনভাবে পরিচালিত হতে হবে, জড়িতদের ইচ্ছা অনুসারে।
৫. ক্ষমতার সম্পর্ক বিবেচনা করুন
পরিশেষে, লেখকরা ব্যাখ্যা করেছেন যে, যেখানে প্রভাব, ক্ষমতা এবং কর্তৃত্ব কেবলমাত্র একজন অংশীদারের হাতে ন্যস্ত থাকে, সেখানে কার্যকর সংঘাত সমাধান অসম্ভব হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আলোচনার মধ্যে রয়েছে আমাদের নীতির সম্পূর্ণ বিপরীত কিছুতে একমত না হওয়ার চেষ্টা করা। অথবা স্বার্থের উপর জোর দেওয়া উচিত, এবং চূড়ান্ত চুক্তি এবং সিদ্ধান্তগুলি যতটা সম্ভব কাজে লাগানোর চেষ্টা করা উচিত, এমনকি যদি সেগুলি একতরফাভাবেও নেওয়া হয়।
গ্রন্থপঞ্জি তথ্যসূত্র:
- ডোমিঙ্গুয়েজ বিলবাও, আর. এবং গার্সিয়া ডাউডার, এস. (২০০৫)। মেরি পার্কেট ফোলেটের কাজে গঠনমূলক দ্বন্দ্ব এবং একীকরণ। অ্যাথেনিয়া ডিজিটাল, ৭: ১-২৮।
- লিডারস সারসংক্ষেপ (২০০৩-২০১৮)। "গেট দ্য ইয়েস: দ্য আর্ট অফ নেগোসিয়েটিং উইদাউট গিভিং ইন" বইয়ের সারসংক্ষেপ। বিজনেস বুক লাইব্রেরি থেকে সংগৃহীত। ৬ জুলাই, ২০১৮ তারিখে সংগৃহীত। https://www.leadersummaries.com/ver-resumen/obtenga-el-si ঠিকানায় পাওয়া যাচ্ছে।