U posljednjih nekoliko decenija došlo je do značajne promjene u kulturi mnogih kompanija. Implementacija novih tehnologija i pojava kompanija posvećenih kreiranju i optimizaciji softvera revolucionirali su poslovanje na mnogo ključnih načina.
Važan dio proučavanja grupne psihologije posvećen je ovim procesima promjena u organizacijama i, posebno, najefikasnijim stilovima vođenja koji se mogu razviti u skladu s kontekstom i određenim uslovima.
Intervju sa Josepom Puyuelom, koordinatorom projekta u Evropskoj školi za koučing
Prešli smo s rigidne, hijerarhijske poslovne kulture na kompanije kojima upravljaju vrlo različite vrijednosti. Jedan od najzanimljivijih aspekata svih ovih društvenih i organizacijskih promjena je razumijevanje kako je ovaj novi ekosistem utjecao na lidere. Da li se današnji lideri razlikuju od lidera od prije jedne, dvije ili tri decenije? Koje su ključne vještine potrebne liderima u trenutnom kontekstu?
Razgovarali smo s Josepom Puyuelom, koordinatorom projekta EEC, kako bismo saznali njegovu perspektivu o ovoj temi.
Bertrand Regader: Kako se koncept vođe promijenio u posljednjim decenijama?
Josep Puyuelo: Kako se tržišta i tehnološka okruženja stalno mijenjaju, u posljednjim decenijama smo prešli sa hijerarhijskog liderstva na potrebu za agilnim liderima, koji u svojim timovima stvaraju privid kontinuiranog prilagođavanja i liderstva u njihovoj službi.
Organizacijske strukture postaju sve ravnije, što zahtijeva intrapreneuralne, predane i prilagodljive timove. Ovaj agilni lider mora djelovati u digitalnom i višegeneracijskom kontekstu, gdje agilni alati zaista revolucioniraju filozofiju upravljanja.
Na osnovu vašeg iskustva s ljudima koje obučavate za lidere, koje su najteže vještine koje treba naučiti kako biste efikasno vodili timove ljudi i organizacija?
Iako uvijek zavisi od svakog profesionalca, empatično slušanje je jedna od vještina kojoj posvećujemo najviše truda u obuci. Ovo je vještina koja pomaže lideru tokom cijelog puta zaposlenika , pomaže u jačanju veze, izgradnji povjerenja, poboljšava razumijevanje druge osobe i, samim tim, poboljšava našu komunikaciju. Empatično slušanje je ključno za pružanje povratnih informacija, s obzirom na to da lider treba da stvori kontinuirano i agilno okruženje za učenje.
Ako biste morali naglasiti važnost tri vještine koje bi vođa trebao imati, koje biste odabrali?
Kao što sam ranije spomenuo, empatično slušanje je ključno za lidera-kouča kako bi osnažio zaposlenike, razumio i podržao njihove odluke, te na taj način doprinio njihovom razvoju. Međutim, često slušamo više da bismo odgovorili nego da bismo razumjeli druge.
Pitanje je još jedan alat koji omogućava lideru da otvori prostor za refleksiju, razumijevanje drugih i generiranje odgovornosti i različitih mogućnosti za djelovanje. I konačno, lider mora imati "odgovornost", shvaćenu kao sposobnost da preuzme kontrolu nad vlastitom "sposobnošću djelovanja" i ostavi prostor za druge.
Koja je uloga koučinga u obuci i teorijskom razvoju menadžera, direktora odjela i drugih viših ili srednjih pozicija u organizaciji?
Trening za izvršni koučing služi kao poluga pomoću koje profesionalci počinju identificirati duboko ukorijenjena ograničavajuća uvjerenja koja ometaju postizanje njihovih izazova. Preispitivanje tih uvjerenja dovodi do otkrivanja novih pristupa koji su do sada ostali skriveni od pogleda.
Izvršni koučing se također bavi emocijama koje blokiraju viziju i pomaže u prepoznavanju emocija koje će olakšati rezultate. U ovom procesu, utemeljen na ovom novom uvidu, lider implementira novu dinamiku koja mu omogućava da ostvari svoje ciljeve.
Često se kaže da životopis nije toliko važan koliko se čini ako ne sadrži društvene i komunikacijske vještine koje ga potkrepljuju. Možete li voditi posao samo s tehničkim i praktičnim znanjem o poslu, ali bez mnogo međuljudskih vještina?
Po mom mišljenju, postoji vrlo malo okruženja u kojima postizanje rezultata zavisi isključivo od tehničkih vještina i ne zahtijeva saradnju i koordinaciju s drugima. Ljudi su najvažnija imovina organizacija, a dokaz za to je da su HR odjeli evoluirali u svom nazivu i sada se zovu Ljudi, Ljudi i kultura itd.
U nekim kompanijama možemo čak pronaći i menadžere sreće. Vođe mogu biti tehnički superiornije ili inferiorne, oslanjajući se na članove svog tima za specifične probleme ili detalje, ali im je potrebna visoko razvijena društvena vještina kako bi inspirisali, vodili primjerom, osnažili, uskladili i promovisali promjene.
Ponekad je očigledno da nema posla bez radnika i da su oni ljudska bića kao i svi ostali, sa emocijama i osjećajima. Kakvu ulogu emocionalna inteligencija igra u upravljanju timom?
Upravljanje emocijama je ključno za vođenje sebe i drugih. Poznavanje i razumijevanje vlastitih emocija i emocija drugih pomaže nam da komuniciramo i poboljšavamo odnose na svim nivoima.
Poznavanje emocija koje pokreću ili ometaju naše vlastite postupke ili postupke članova našeg tima ključni je faktor razlikovanja u prelasku na transformativno liderstvo spomenuto na početku intervjua. Vođa je neko ko je sposoban stvoriti emocionalni prostor potreban za postizanje rezultata. Ako se tim boji grešaka ili promjena, bit će teško postići održive rezultate tokom vremena.
Da li se liderske vještine obično opažaju samo u području gdje se pozicija obavlja s autoritetom ili se izražavaju i u drugim područjima života, čak i ako su nenamjerne?
Svi imamo priliku preuzeti kontrolu nad svojim životima. To znači preuzimanje odgovornosti i djelovanje na osnovu naših ličnih vrijednosti, s autentičnošću i dosljednošću između onoga što mislimo i onoga što radimo. Uvijek imamo slobodu da biramo kako želimo živjeti, svjesni posljedica naših izbora i svjesni svojih emocija. Ako se promijenite, promijenili ste svijet.
Kakvi mislite da bi trebali biti lideri sljedeće decenije?
Budući lideri moraju djelovati u kontekstu ubrzanih promjena i sve veće složenosti. To je već stvarnost u današnjim organizacijama. Agilno liderstvo je trend koji se vrti oko tri temeljna koncepta: komunikacije, predanosti i saradnje. Krajnji cilj ovog stila vođenja je prilagođavanje promjenama i transformaciji. Da bi se to postiglo, neophodno je da lideri posjeduju solidne digitalne vještine, kao što su kolaborativno učenje, umrežavanje ili strateška vizija.