V posledních několika desetiletích došlo k významnému posunu v kultuře mnoha společností. Zavádění nových technologií a vznik společností věnujících se tvorbě a optimalizaci softwaru způsobily v podnikání revoluci v mnoha klíčových ohledech.
Důležitá část studia skupinové psychologie je věnována těmto procesům změn v organizacích a zejména nejefektivnějším stylům vedení, které lze rozvíjet podle kontextu a určitých podmínek.
Rozhovor s Josepem Puyuelem, koordinátorem projektů na Evropské škole koučování
Přesunuli jsme se od rigidní, hierarchické obchodní kultury k společnostem řízeným velmi odlišnými hodnotami. Jedním z nejzajímavějších aspektů tohoto sociálního a organizačního posunu je pochopení toho, jak přesně tento nový ekosystém ovlivnil vedoucí pracovníky. Liší se dnešní lídři od lídrů před jedním, dvěma nebo třemi desetiletími? Jaké jsou hlavní dovednosti lídrů v současném kontextu?
Sedli jsme si s Josepem Puyuelem, koordinátorem projektu EEC, abychom se dozvěděli o jeho pohledu na toto téma.
Bertrand Regader: Jak se v posledních desetiletích změnila představa o tom, co znamená být vůdcem?
Josep Puyuelo: Vzhledem k neustálým změnám na trzích a v technologickém prostředí jsme se v posledních desetiletích posunuli od hierarchického vedení k potřebě agilních lídrů, kteří ve svých týmech vytvářejí zdání neustálé adaptace a vedení k jejich službám.
Organizační struktury jsou stále více ploché a vyžadují intrapreneurální, angažované a adaptabilní týmy. Tento agilní lídr musí fungovat v digitálním a multigeneračním kontextu, kde agilní nástroje skutečně revolucionizují filozofii managementu.
Na základě vašich zkušeností s lidmi, které školíte na vedoucí pozice, jaké dovednosti je nejtěžší naučit se, abyste mohli efektivně vést týmy lidí a organizace?
I když to vždy záleží na každém profesionálovi, empatické naslouchání je jednou z dovedností, kterým ve školeních věnujeme největší úsilí. Je to dovednost, která pomáhá vedoucím pracovníkům po celý jejich život. cesty do zaměstnanec , pomáhá posilovat vazby, buduje důvěru, zlepšuje porozumění ostatním a tím zlepšuje naši komunikaci. Empatické naslouchání je nezbytné pro poskytování zpětné vazby, vzhledem k tomu, že vedoucí musí vytvářet prostředí pro nepřetržité a agilní učení.
Pokud byste musel zdůraznit důležitost tří dovedností, které by měl mít vůdce, které byste si vybral?
Jak jsem již zmínil, empatické naslouchání je pro kouče-lídra zásadní, aby mohl posílit zaměstnance, pochopit a podpořit jejich rozhodnutí, a tím přispět k jejich rozvoji. Často však nasloucháme spíše proto, abychom reagovali, než abychom druhým porozuměli.
Otázkou je další nástroj, který umožňuje vůdci otevřít prostor pro reflexi, porozumění druhým a generování odpovědnosti a různých možností jednání. A konečně, vůdce musí mít „odpovědnost“, chápanou jako schopnost převzít kontrolu nad svou vlastní „schopností konat“ a nechat prostor pro ostatní.
Jaká je role koučování ve vzdělávání a teoretickém rozvoji manažerů, ředitelů oddělení a dalších vedoucích nebo středních pozic v organizaci?
Školení v oblasti koučování manažerů slouží jako páka, s jejímž pomocí profesionálové začínají identifikovat zakořeněná omezující přesvědčení, která brání dosažení jejich cílů. Zpochybňování těchto přesvědčení vede k objevování nových přístupů, které dosud zůstávaly skryty.
Koučování manažerů se také zabývá emocemi, které blokují vizi, a pomáhá identifikovat, které emoce usnadní dosažení výsledků. V tomto procesu, zakotvený v tomto novém vhledu, lídr implementuje novou dynamiku, která mu umožňuje dosáhnout jeho cílů.
Často se říká, že životopis není tak důležitý, jak se zdá, pokud neobsahuje sociální a komunikační dovednosti, které by ho podpořily. Můžete vést práci pouze s technickými a praktickými znalostmi dané práce, ale bez velkých mezilidských dovedností?
Podle mého názoru existuje jen velmi málo prostředí, kde dosahování výsledků závisí výhradně na technických dovednostech a nevyžaduje spolupráci a koordinaci s ostatními. Lidé jsou nejdůležitějším aktivem organizací a důkazem toho je, že personální oddělení se vyvinula ve svém označení a nyní se nazývají Lidé, Lidé a kultura atd.
V některých firmách se dokonce můžeme setkat s manažery štěstí. Vedoucí pracovníci mohou být dobří nebo špatní technici a v případě určitých problémů nebo detailů se mohou spolehnout na členy svého týmu, ale potřebují mít dovednosti vysoce rozvinuté sociální sítě, které inspirují, vedou příkladem, posilují, sjednocují a prosazují změny.
Někdy je zřejmé, že bez pracovníků není práce a že jsou to jen lidské bytosti jako všichni ostatní, s emocemi a pocity. Jakou roli hraje emoční inteligence v řízení týmu?
Zvládání emocí je nezbytné pro vedení sebe sama i ostatních. Znalost a pochopení vlastních emocí a emocí druhých nám pomáhá komunikovat a zlepšovat vztahy na všech úrovních.
Vědět, které emoce řídí nebo brzdí naše vlastní jednání nebo jednání členů našeho týmu, je klíčovým rozlišovacím prvkem v přechodu k transformativnímu vedení zmíněnému na začátku rozhovoru. Vedoucí je někdo, kdo je schopen vytvořit emocionální prostor nezbytný pro dosažení výsledků. Pokud se tým bojí dělat chyby nebo se měnit, bude obtížné dosáhnout udržitelných výsledků v průběhu času.
Projevují se vůdčí schopnosti obvykle pouze v oblasti, kde je pozice zastávána s autoritou, nebo se projevují i v jiných oblastech života, i když neúmyslně?
Všichni máme možnost převzít kontrolu nad svým životem. To znamená převzít zodpovědnost a jednat na základě našich osobních hodnot, s autenticitou a konzistencí mezi tím, co si myslíme, a tím, co děláme. Vždy máme svobodu zvolit si, jak chceme žít, s vědomím důsledků našich voleb a vědomi si svých emocí. Pokud se změníte, změníte svět.
Jací by podle vás měli být lídři příští dekády?
Budoucí lídři musí fungovat v kontextu zrychlených změn a rostoucí složitosti. To je již realitou v dnešních organizacích. Agilní leadership je trend, který se točí kolem tří základních konceptů: komunikace, závazek a spolupráce. Konečným cílem tohoto stylu vedení je adaptace na změny a transformaci. K dosažení tohoto cíle je nezbytné, aby lídři měli solidní digitální dovednosti, jako je kolaborativní učení, networking nebo strategická vize.