V posledných desaťročiach došlo k výraznému posunu v kultúre mnohých spoločností. Implementácia nových technológií a vznik spoločností zameraných na tvorbu a optimalizáciu softvéru spôsobili v podnikoch revolúciu v mnohých kľúčových smeroch.
Dôležitá časť štúdia skupinovej psychológie je venovaná týmto procesom zmien v organizáciách a najmä najefektívnejším štýlom vedenia, ktoré je možné rozvíjať podľa kontextu a určitých podmienok.
Rozhovor s Josepom Puyuelom, koordinátorom projektov na Európskej škole koučingu
Prešli sme od rigidnej, hierarchickej obchodnej kultúry k spoločnostiam riadeným veľmi odlišnými hodnotami. Jedným z najzaujímavejších aspektov tohto sociálneho a organizačného posunu je pochopenie toho, ako tento nový ekosystém ovplyvnil lídrov. Líšia sa dnešní lídri od lídrov spred jedného, dvoch alebo troch desaťročí? Aké sú hlavné zručnosti lídrov v súčasnom kontexte?
Stretli sme sa s Josepom Puyuelom, koordinátorom projektu EEC, aby sme sa dozvedeli o jeho pohľade na túto tému.
Bertrand Regader: Ako sa v posledných desaťročiach zmenila predstava o tom, čo znamená byť lídrom?
Josep Puyuelo: Keďže sa trhy a technologické prostredia neustále menia, v posledných desaťročiach sme sa posunuli od hierarchického vedenia k potrebe agilných lídrov, ktorí vo svojich tímoch vytvárajú zdanie neustálej adaptácie a vedenia v ich službách.
Organizačné štruktúry sú čoraz plochejšie a vyžadujú si intrapreneurálne, angažované a prispôsobivé tímy. Tento agilný líder musí pôsobiť v digitálnom a viacgeneračnom kontexte, kde agilné nástroje skutočne revolucionizujú filozofiu riadenia.
Na základe vašich skúseností s ľuďmi, ktorých školíte na vedúcich pracovníkov, aké sú najťažšie zručnosti, ktoré sa treba naučiť, aby ste mohli efektívne viesť tímy ľudí a organizácie?
Hoci to vždy závisí od každého profesionála, empatické počúvanie je jednou zo zručností, ktorým venujeme najviac úsilia v rámci školení. Je to zručnosť, ktorá pomáha lídrom počas celého ich života. cesta do zamestnanca , pomáha posilňovať väzby, buduje dôveru, zlepšuje porozumenie ostatným a tým zlepšuje našu komunikáciu. Empatické počúvanie je nevyhnutné pre poskytovanie spätnej väzby, keďže vedúci musí vytvárať prostredie pre nepretržité a agilné učenie.
Ak by ste mali zdôrazniť dôležitosť troch zručností, ktoré by mal mať líder, ktoré by ste si vybrali?
Ako som už spomenul, empatické počúvanie je nevyhnutné pre lídra-kouča, aby mohol posilniť zamestnancov, pochopiť a podporiť ich rozhodnutia, a tým prispieť k ich rozvoju. Často však počúvame skôr preto, aby sme reagovali, než aby sme pochopili ostatných.
Otázkou je ďalší nástroj, ktorý umožňuje lídrovi otvoriť priestor pre reflexiu, pochopenie ostatných a generovanie zodpovednosti a rôznych možností konania. A nakoniec, líder musí mať „zodpovednosť“, chápanú ako schopnosť prevziať kontrolu nad svojou vlastnou „schopnosťou konať“ a nechať priestor pre ostatných.
Aká je úloha koučingu v oblasti vzdelávania a teoretického rozvoja manažérov, riaditeľov oddelení a iných vedúcich alebo stredných pozícií v organizácii?
Tréning koučingu pre manažérov slúži ako páka, pomocou ktorej profesionáli začínajú identifikovať zakorenené obmedzujúce presvedčenia, ktoré bránia dosiahnutiu ich výziev. Spochybňovanie týchto presvedčení vedie k objaveniu nových prístupov, ktoré doteraz zostávali skryté.
Koučing pre manažérov sa tiež zaoberá emóciami, ktoré blokujú víziu, a pomáha identifikovať, ktoré emócie uľahčia dosiahnutie výsledkov. V tomto procese, zakotvený v tomto novom poznatku, líder implementuje novú dynamiku, ktorá mu umožňuje dosiahnuť jeho ciele.
Často sa hovorí, že životopis nie je taký dôležitý, ako sa zdá, ak neobsahuje sociálne a komunikačné zručnosti, ktoré by ho podložili. Dokážete viesť prácu len s technickými a praktickými znalosťami danej práce, ale bez väčších medziľudských zručností?
Podľa môjho názoru existuje len veľmi málo prostredí, kde dosahovanie výsledkov závisí výlučne od technických zručností a nevyžaduje si spoluprácu a koordináciu s ostatnými. Ľudia sú najdôležitejším aktívom organizácií a dôkazom toho je, že oddelenia ľudských zdrojov sa vyvinuli vo svojom označení a teraz sa nazývajú Ľudia, Ľudia a kultúra atď.
V niektorých spoločnostiach dokonca nájdeme manažérov šťastia. Lídri môžu byť dobrí alebo zlí technici a v prípade určitých problémov alebo detailov sa môžu spoľahnúť na členov svojho tímu, ale musia mať zručnosti vysoko rozvinuté sociálne siete, ktoré inšpirujú, vedú príkladom, posilňujú, zosúlaďujú a podporujú zmenu.
Niekedy je zrejmé, že bez pracovníkov niet práce a že sú to ľudské bytosti ako všetci ostatní, s emóciami a pocitmi. Akú úlohu hrá emocionálna inteligencia v riadení tímu?
Riadenie emócií je nevyhnutné pre vedenie seba samého a ostatných. Poznanie a pochopenie vlastných emócií a emócií iných nám pomáha komunikovať a zlepšovať vzťahy na všetkých úrovniach.
Vedomie, ktoré emócie poháňajú alebo brzdia naše vlastné konanie alebo konanie členov nášho tímu, je kľúčovým rozlišovacím prvkom pri prechode na transformačné vedenie spomenuté na začiatku rozhovoru. Vodca je niekto, kto dokáže vytvoriť emocionálny priestor potrebný na dosiahnutie výsledkov. Ak sa tím bojí robiť chyby alebo meniť, bude ťažké dosiahnuť udržateľné výsledky v priebehu času.
Prejavujú sa vodcovské schopnosti skôr len v oblasti, kde sa pozícia zastáva s autoritou, alebo sa prejavujú aj v iných oblastiach života, aj keď neúmyselne?
Všetci máme možnosť prevziať kontrolu nad svojím životom. To znamená prevziať zodpovednosť a konať na základe našich osobných hodnôt, s autentickosťou a konzistentnosťou medzi tým, čo si myslíme, a tým, čo robíme. Vždy máme slobodu vybrať si, ako chceme žiť, s vedomím dôsledkov našich rozhodnutí a vedomím svojich emócií. Ak sa zmeníte, zmeníte svet.
Akí by podľa vás mali byť lídri nasledujúceho desaťročia?
Budúci lídri musia fungovať v kontexte zrýchlených zmien a rastúcej komplexnosti. To je už realitou v dnešných organizáciách. Agilné vedenie je trend, ktorý sa točí okolo troch základných konceptov: komunikácie, záväzku a spolupráce. Konečným cieľom tohto štýlu vedenia je prispôsobenie sa zmenám a transformácii. Na dosiahnutie tohto cieľa je nevyhnutné, aby lídri mali solídne digitálne zručnosti, ako je kolaboratívne učenie, vytváranie sietí alebo strategická vízia.