เฟรเดอริก เทย์เลอร์ เป็นวิศวกรเครื่องกลและที่ปรึกษาด้านการจัดการชาวอเมริกัน ซึ่งเป็นที่รู้จักในฐานะบิดาแห่งการจัดการเชิงวิทยาศาสตร์ เทย์เลอร์เกิดในปี ค.ศ. 1856 และได้ปฏิวัติวิธีการจัดระเบียบและดำเนินงานในโรงงานต่างๆ โดยนำวิธีการทางวิทยาศาสตร์มาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและผลผลิต ทฤษฎีของเขาตั้งอยู่บนแนวคิดที่ว่าการจัดการควรตั้งอยู่บนพื้นฐานของข้อมูลที่เป็นรูปธรรมและกระบวนการที่ได้มาตรฐาน โดยมุ่งเน้นที่ผลลัพธ์สูงสุด ผลงานของเขามีอิทธิพลอย่างยาวนานต่อสาขาการจัดการ และยังคงมีอิทธิพลต่อการจัดการธุรกิจมาจนถึงทุกวันนี้
มรดกของเทย์เลอร์คืออะไร และเขามีส่วนสนับสนุนต่อสังคมอย่างไรเป็นหลัก?
เฟรเดอริก เทย์เลอร์ เกิดในปี พ.ศ. 1856 เป็นวิศวกรเครื่องกลและที่ปรึกษาด้านการจัดการ ผู้ปฏิวัติวิธีการจัดระเบียบการทำงานของบริษัทต่างๆ ผลงานหลักของเขาคือการนำ วิธีการจัดการแบบวิทยาศาสตร์หรือที่เรียกว่า การจัดการทางวิทยาศาสตร์.
เทย์เลอร์เชื่อว่าประสิทธิภาพสามารถบรรลุได้โดยการวิเคราะห์และการวางแผนงานที่คนงานทำอย่างรอบคอบ เขาสนับสนุน ความเชี่ยวชาญของฟังก์ชัน, การกำหนดมาตรฐานกระบวนการ และ การฝึกอบรมพนักงาน เพื่อดำเนินกิจกรรมของตนได้มีประสิทธิผลมากยิ่งขึ้น
แนวคิดหลักประการหนึ่งของเทย์เลอร์คือ ควรคัดเลือกและฝึกอบรมพนักงานตามทักษะเฉพาะ เพื่อให้พวกเขาสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เขายังเสนอ การดำเนินการตามแรงจูงใจทางการเงิน เพื่อกระตุ้นให้พนักงานบรรลุเป้าหมายและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของตน
มรดกที่เทย์เลอร์ทิ้งไว้ให้กับสังคมคือการเปลี่ยนแปลงวิธีการบริหารจัดการบริษัทต่างๆ แนวทางการจัดการงานเชิงวิทยาศาสตร์ของเขามีอิทธิพลต่อไม่เพียงแต่ภาคอุตสาหกรรมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงภาคส่วนอื่นๆ เช่น การดูแลสุขภาพและการศึกษา แนวคิดของเขายังคงได้รับการศึกษาและนำมาประยุกต์ใช้ในปัจจุบัน ซึ่งมีส่วนช่วยยกระดับประสิทธิภาพการผลิตและประสิทธิภาพขององค์กร
เทย์เลอร์อธิบายการบริหารจัดการเชิงวิทยาศาสตร์ในองค์กรอย่างไร
เฟรเดอริก เทย์เลอร์ ได้รับการยกย่องให้เป็นบิดาแห่งการจัดการเชิงวิทยาศาสตร์ เป็นวิศวกรและนักทฤษฎีการจัดการชาวอเมริกัน ผู้ปฏิวัติวิธีการบริหารจัดการองค์กรในศตวรรษที่ 20 แนวทางของเขายึดหลักการประยุกต์ใช้วิธีการทางวิทยาศาสตร์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและผลผลิตในสถานที่ทำงาน
เทย์เลอร์กล่าวว่า การจัดการเชิงวิทยาศาสตร์ประกอบด้วยการแทนที่วิธีการเชิงประจักษ์และเชิงสัญชาตญาณด้วยวิธีการที่อิงข้อมูลและการสังเกตทางวิทยาศาสตร์ เขาเชื่อว่าผู้จัดการควรศึกษากระบวนการผลิตอย่างละเอียดถี่ถ้วนเพื่อระบุวิธีการทำงานที่ดีที่สุดและทำให้เป็นมาตรฐาน ซึ่งจะช่วยลดความสิ้นเปลืองและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีม
หนึ่งในผลงานสำคัญของเทย์เลอร์คือการเน้นย้ำถึงการแบ่งงานและความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและผลผลิตของพนักงาน นอกจากนี้ เขายังสนับสนุนการใช้แรงจูงใจทางการเงินเพื่อกระตุ้นให้พนักงานบรรลุเป้าหมายและมาตรฐานการปฏิบัติงานที่บริษัทกำหนดไว้
โดยสรุป เฟรเดอริก เทย์เลอร์ โต้แย้งว่าการจัดการเชิงวิทยาศาสตร์สามารถสร้างประโยชน์สำคัญแก่องค์กรต่างๆ ด้วยการทำให้การจัดการทรัพยากรมีประสิทธิภาพมากขึ้นและปรับปรุงกระบวนการทำงานอย่างต่อเนื่อง แนวคิดของเขามีอิทธิพลอย่างยาวนานต่อสาขาการจัดการ และยังคงได้รับการศึกษาและประยุกต์ใช้มาจนถึงปัจจุบัน
ผลงานหลักของเทย์เลอร์และเฟย์โอลต่อการบริหารจัดการองค์กร
เฟรดเดอริกเทย์เลอร์ เทย์เลอร์ เทย์เลอร์ เป็นวิศวกรเครื่องกลและที่ปรึกษาด้านการจัดการชาวอเมริกัน เกิดในปี ค.ศ. 1856 เขาได้รับการยกย่องว่าเป็นบิดาแห่งการจัดการเชิงวิทยาศาสตร์ ซึ่งเป็นแนวทางที่ปฏิวัติวิธีการบริหารจัดการองค์กร เทย์เลอร์เชื่อมั่นในการประยุกต์ใช้วิธีการทางวิทยาศาสตร์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคนงานและกระบวนการทางอุตสาหกรรม
หนึ่งในผลงานหลักของเขาคือการเน้นย้ำถึงการแบ่งงานและความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน เทย์เลอร์เสนอว่าพนักงานแต่ละคนควรปฏิบัติหน้าที่เฉพาะตามทักษะและการฝึกอบรมของตน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลขององค์กร
เทย์เลอร์ยังได้พัฒนาเทคนิคการศึกษาเวลาและการเคลื่อนไหว ซึ่งเป็นเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์แต่ละขั้นตอนของกระบวนการผลิตเพื่อระบุวิธีลดเวลาและความพยายามที่จำเป็นในการทำงานให้สำเร็จ ซึ่งนำไปสู่การพัฒนาวิธีการทำงานที่มีประสิทธิภาพและเป็นมาตรฐานมากขึ้น
อีกหนึ่งผลงานสำคัญของเทย์เลอร์คือการนำระบบการจ่ายค่าตอบแทนตามผลงานมาใช้ ซึ่งให้รางวัลแก่พนักงานตามผลงาน เขาเชื่อว่าแนวทางปฏิบัตินี้จะกระตุ้นให้พนักงานมุ่งมั่นในการบรรลุเป้าหมายของบริษัท
โดยสรุปแล้วการมีส่วนร่วมของ เฟรดเดอริกเทย์เลอร์ การบริหารจัดการองค์กรถือเป็นรากฐานสำคัญของวิวัฒนาการการบริหารยุคใหม่ แนวทางเชิงวิทยาศาสตร์และการมุ่งเน้นประสิทธิภาพและผลผลิตไม่เพียงแต่ส่งผลต่อวิธีการบริหารจัดการองค์กรเท่านั้น แต่ยังส่งผลต่อวิธีการฝึกอบรมและการจ่ายค่าตอบแทนแก่พนักงานด้วย
แนวคิดหลักของเฟรเดอริก เทย์เลอร์เกี่ยวกับการจัดการอุตสาหกรรมคืออะไร
เฟรเดอริก เทย์เลอร์ หรือที่รู้จักกันในนาม "บิดาแห่งการจัดการเชิงวิทยาศาสตร์" เป็นวิศวกรเครื่องกลและที่ปรึกษาด้านการจัดการ ผู้ปฏิวัติการจัดการธุรกิจในช่วงต้นศตวรรษที่ 20 ผลงานสำคัญของเขาคือการนำวิธีการทางวิทยาศาสตร์มาใช้ในการจัดการอุตสาหกรรม โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและผลผลิตขององค์กร
แนวคิดหลักของเทย์เลอร์คือการบริหารจัดการควรยึดหลักวิทยาศาสตร์ ไม่ใช่แนวปฏิบัติแบบดั้งเดิมหรือเชิงประจักษ์ เขาเชื่อว่าวิธีการที่มีเหตุผลและเป็นกลางสามารถนำมาประยุกต์ใช้เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงกระบวนการทำงาน กำจัดของเสีย และเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต
หนึ่งในทฤษฎีหลักของเทย์เลอร์คือ คนงานควรได้รับการฝึกอบรมและควบคุมดูแลอย่างใกล้ชิด เพื่อให้มั่นใจว่าพวกเขาปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด เขายังสนับสนุนให้ผู้จัดการศึกษาและวิเคราะห์กระบวนการทำงาน ระบุวิธีการที่มีประสิทธิภาพสูงสุด และกำหนดมาตรฐานแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด
โดยสรุป แนวคิดหลักของเฟรเดอริก เทย์เลอร์ในการบริหารอุตสาหกรรมคือการประยุกต์ใช้วิธีการทางวิทยาศาสตร์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและผลผลิตขององค์กรผ่านการฝึกอบรม การดูแล และการวิเคราะห์กระบวนการทำงาน
เฟรเดอริก เทย์เลอร์: ชีวประวัติ ทฤษฎี และผลงาน
เฟรดเดอริกเทย์เลอร์ (พ.ศ. 1856-1915) เป็นวิศวกรและนักประดิษฐ์ชาวอเมริกัน ได้รับการยกย่องว่าเป็นบิดาแห่งการจัดการทางวิทยาศาสตร์ และมีส่วนสนับสนุนที่สำคัญต่อการพัฒนาอุตสาหกรรมในช่วงต้นศตวรรษที่ XNUMX
งานที่สำคัญที่สุดของคุณ หลักการจัดการเชิงวิทยาศาสตร์ ได้รับการตีพิมพ์ในปี พ.ศ. 1911 และแม้จะมีการเปลี่ยนแปลงทางสังคมและเทคโนโลยีเกิดขึ้นตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา แนวคิดหลายประการยังคงมีผลบังคับใช้หรือเป็นพื้นฐานสำหรับการพัฒนาผลงานใหม่ๆ
ชีวประวัติ
เฟรเดอริก วินสโลว์ เทย์เลอร์ เกิดเมื่อวันที่ 20 มีนาคม ค.ศ. 1856 ที่เมืองเจอร์แมนทาวน์ รัฐเพนซิลเวเนีย ครอบครัวของเขามีฐานะดี ซึ่งส่งผลดีต่อการศึกษาของเขา เนื่องจากเขาสามารถศึกษาต่อในระดับมหาวิทยาลัยได้
ปัญหาทางสายตา
เทย์เลอร์เริ่มเรียนกฎหมายที่ Phillips Exeter Academy ในรัฐนิวแฮมป์เชียร์ ต่อมาเขาสอบผ่านเนติบัณฑิตเพื่อเข้าศึกษาต่อที่มหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด แต่เขาต้องหยุดเรียนเนื่องจากอาการป่วยร้ายแรงที่ส่งผลกระทบต่อการมองเห็น
ว่ากันว่าเขาเริ่มมีอาการทางสายตาแบบนี้ตั้งแต่ยังเป็นวัยรุ่น ในช่วงวัยนี้ร่างกายของเขายังอ่อนแอลง ทำให้เขาไม่สามารถเข้าร่วมกิจกรรมกีฬาที่เพื่อนๆ ของเขาเคยเข้าร่วมได้
จากลักษณะเฉพาะนี้ที่ทำให้เขาไม่สามารถทำอะไรได้ เทย์เลอร์จึงเริ่มคิดทบทวนทางเลือกที่มีอยู่เพื่อปรับปรุงการตอบสนองทางกายภาพของนักกีฬาผ่านการปรับปรุงเครื่องมือและอุปกรณ์ที่ใช้
แนวคิดในช่วงแรกเหล่านี้เป็นพื้นฐานที่ต่อมาเขาได้ใช้เป็นพื้นฐานในการคิดและใช้ในการระบุกลยุทธ์ต่างๆ ที่จะช่วยเพิ่มผลผลิตได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
ชีวิตกรรมกร
ในปี พ.ศ. 1875 เฟรเดอริก เทย์เลอร์ มองเห็นได้อีกครั้ง ในเวลานั้น เขาเข้าทำงานในบริษัทเหล็กอุตสาหกรรมแห่งหนึ่งในเมืองฟิลาเดลเฟีย โดยทำงานเป็นกรรมกร
สามปีต่อมา ในปี พ.ศ. 1878 เขาทำงานที่บริษัทมิดเวลสตีลในรัฐยูทาห์ สหรัฐอเมริกา เขาเข้าร่วมบริษัทอย่างรวดเร็วและทำงานเป็นช่างเครื่อง หัวหน้าทีม หัวหน้าคนงาน หัวหน้าคนงาน และผู้อำนวยการสำนักงานออกแบบ จนในที่สุดก็ได้เป็นหัวหน้าวิศวกร
การศึกษาเรื่องเวลา
ในปีพ.ศ. 1881 เมื่อเฟรเดอริก เทย์เลอร์อายุได้ 25 ปี เขาเริ่มนำแนวคิดการศึกษาเวลาที่บริษัท Midvale Steel มาใช้
เฟรเดอริกเป็นที่รู้จักตั้งแต่ยังเด็กในเรื่องความใส่ใจในรายละเอียดอย่างพิถีพิถัน ที่โรงงานเหล็ก เขาสังเกตการทำงานของคนงานตัดโลหะอย่างละเอียดและใส่ใจเป็นอย่างยิ่ง
เขาให้ความสำคัญกับวิธีการดำเนินการในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการอย่างมาก จากการสังเกตนี้ เขาจึงเกิดแนวคิดในการแบ่งงานออกเป็นขั้นตอนง่ายๆ เพื่อการวิเคราะห์ที่ดีขึ้น
ยิ่งไปกว่านั้น สิ่งสำคัญสำหรับเทย์เลอร์คือขั้นตอนเหล่านี้ต้องมีเวลาการดำเนินการที่เฉพาะเจาะจงและเคร่งครัด และพนักงานต้องปฏิบัติตามตารางเวลาเหล่านั้น
ในปี พ.ศ. 1883 เทย์เลอร์ได้รับปริญญาวิศวกรรมเครื่องกลจากสถาบันเทคโนโลยีสตีเวนส์ โดยเรียนภาคค่ำขณะที่ทำงานในโรงงานเหล็กอยู่แล้ว
ในปีนี้เองที่เขาดำรงตำแหน่งหัวหน้าวิศวกรของบริษัท Midvale Steel และในช่วงเวลาดังกล่าว เขาได้ออกแบบและสร้างโรงงานใหม่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตอย่างมีประสิทธิภาพ
การจัดระเบียบการทำงานอย่างเป็นวิทยาศาสตร์
ในไม่ช้า แนวคิดของเฟรเดอริก เทย์เลอร์ซึ่งมีพื้นฐานมาจากการสังเกตอย่างรอบคอบก็ทำให้เกิดแนวคิดใหม่เกี่ยวกับงาน และนี่คือสิ่งที่ต่อมาเรียกว่า การจัดระเบียบงานทางวิทยาศาสตร์
ในฐานะส่วนหนึ่งของการวิจัยนี้ เทย์เลอร์ลาออกจากงานที่ Midvale และเข้าร่วม Manufacturing Investment Company ซึ่งเขาทำงานอยู่ที่นั่นเป็นเวลา 3 ปี และที่นั่นเขาได้พัฒนาแนวทางวิศวกรรมที่เน้นมากขึ้นสำหรับการให้คำปรึกษาด้านการจัดการ
วิสัยทัศน์ใหม่นี้เปิดเส้นทางอาชีพมากมาย และเทย์เลอร์ได้มีส่วนร่วมในโครงการธุรกิจหลายโครงการ บริษัทสุดท้ายของเขาคือ Bethlehem Steel Corporation ซึ่งเขายังคงพัฒนากระบวนการที่เป็นนวัตกรรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ซึ่งในกรณีนี้คือการจัดการและการขุดเหล็กหลอมเหลว
การถอนตัวและการขอบคุณ
เมื่ออายุได้ 45 ปี เทย์เลอร์ตัดสินใจเกษียณจากที่ทำงาน แต่ยังคงบรรยายและให้คำบรรยายในสถาบันและมหาวิทยาลัยต่างๆ ด้วยความตั้งใจที่จะส่งเสริมหลักการจัดการงานทางวิทยาศาสตร์
เทย์เลอร์และภรรยาของเขารับเลี้ยงลูกสามคน และตั้งแต่ปีพ.ศ. 1904 ถึงพ.ศ. 1914 พวกเขาทั้งหมดอาศัยอยู่ในฟิลาเดลเฟีย
เทย์เลอร์ได้รับรางวัลมากมายตลอดชีวิตของเขา ในปี พ.ศ. 1906 สมาคมวิศวกรเครื่องกลแห่งอเมริกา (ASME) ได้แต่งตั้งให้เขาเป็นประธาน และในปีเดียวกันนั้น เขาได้รับปริญญาดุษฎีบัณฑิตกิตติมศักดิ์สาขาวิทยาศาสตร์จากมหาวิทยาลัยเพนซิลเวเนีย
การปรากฏตัวที่โดดเด่นที่สุดครั้งหนึ่งของเขาเกิดขึ้นในปีพ.ศ. 1912 เมื่อเขาปรากฏตัวต่อหน้าคณะกรรมการพิเศษของรัฐสภาสหรัฐอเมริกา โดยมีจุดประสงค์เพื่อนำเสนอคุณลักษณะของระบบจัดการเครื่องจักรที่เขาสร้างขึ้น
ความตาย
เฟรเดอริก เทย์เลอร์ เสียชีวิตเมื่อวันที่ 21 มีนาคม พ.ศ. 1915 ที่เมืองฟิลาเดลเฟีย ขณะมีอายุได้ 59 ปี จนกระทั่งเสียชีวิต เขายังคงส่งเสริมระบบการจัดองค์กรงานทางวิทยาศาสตร์ของเขาในบริบททางวิชาการและวิชาชีพต่างๆ
ทฤษฎีการจัดการเชิงวิทยาศาสตร์
ทฤษฎีการจัดการเชิงวิทยาศาสตร์ของเฟรเดอริก เทย์เลอร์มีพื้นฐานอยู่บนการสร้างระบบที่ทั้งนายจ้างและลูกจ้างมีโอกาสที่จะได้รับผลกำไรและความเจริญรุ่งเรืองสูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้
เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ ฝ่ายบริหารจะต้องให้แน่ใจว่าพนักงานได้รับการฝึกอบรมที่มีคุณภาพอย่างต่อเนื่อง เพื่อปรับปรุงการทำงานของตน ส่งผลให้มีผลผลิตที่ดีขึ้น
นอกจากนี้ ส่วนหนึ่งของข้อโต้แย้งของเทย์เลอร์มุ่งเน้นไปที่ความสามารถของทักษะของพนักงานแต่ละคนในการปรับตัวให้เข้ากับกิจกรรมที่เขาหรือเธอได้รับการว่าจ้าง และการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องจะช่วยให้ทักษะเหล่านี้ดีขึ้นเรื่อยๆ
ในสมัยของเทย์เลอร์ ความเข้าใจผิดที่พบบ่อยคือเป้าหมายของพนักงานและนายจ้างนั้นไม่สอดคล้องกัน อย่างไรก็ตาม เทย์เลอร์แย้งว่าไม่เป็นเช่นนั้น เพราะเป็นไปได้ที่จะนำพาทั้งสองกลุ่มไปสู่เป้าหมายเดียวกัน นั่นคือ ผลผลิตที่สูงและมีประสิทธิภาพ
ข้อบกพร่องหลักของระบบ
เทย์เลอร์กล่าวว่ามีข้อผิดพลาดทั่วไปในอุตสาหกรรมในยุคของเขาที่จำเป็นต้องได้รับการแก้ไขทันทีเพื่อสร้างผลผลิตที่ดีขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ข้อผิดพลาดเหล่านี้ได้แก่:
- ผลการดำเนินงานของฝ่ายบริหารถือว่าบกพร่อง เนื่องจากการบริหารจัดการที่ผิดพลาด ส่งผลให้พนักงานต้องหยุดงาน ส่งผลให้เกิดการขาดทุนจากการผลิต
-วิธีการต่างๆ มากมายที่ใช้ในกระบวนการนั้นมีข้อบกพร่องและไร้ประโยชน์อย่างมาก และส่งเสริมให้คนงานเหนื่อยล้า ซึ่งส่งผลให้ความพยายามที่ทำไปสูญเปล่าไป
- ฝ่ายบริหารไม่คุ้นเคยกับกระบวนการต่างๆ ของบริษัท พวกเขาไม่รู้ว่ากิจกรรมต่างๆ เหล่านั้นคืออะไร และใช้เวลานานแค่ไหนจึงจะเสร็จสมบูรณ์
-วิธีการทำงานไม่สม่ำเสมอทำให้กระบวนการทั้งหมดไม่มีประสิทธิภาพ
หลักการจัดการงานวิทยาศาสตร์
ดังที่เทย์เลอร์อธิบายไว้ แนวคิดการจัดการแรงงานเชิงวิทยาศาสตร์มีลักษณะเด่นคือรากฐานของหลักการพื้นฐานสี่ประการ ต่อไปนี้ เราจะอธิบายลักษณะเฉพาะที่สำคัญที่สุดของแต่ละหลักการ:
การจัดระเบียบการทำงานอย่างเป็นวิทยาศาสตร์
แนวคิดนี้เชื่อมโยงโดยตรงกับการกระทำของผู้ที่ปฏิบัติหน้าที่ด้านการบริหาร พวกเขาคือผู้ที่ต้องเปลี่ยนแปลงวิธีการที่ไร้ประสิทธิภาพ และต้องมั่นใจว่าพนักงานจะปฏิบัติตามกำหนดเวลาที่กำหนดไว้สำหรับงานแต่ละงาน
เพื่อจัดการอย่างเหมาะสมและเป็นไปตามหลักวิทยาศาสตร์ที่เทย์เลอร์แนะนำ จำเป็นต้องพิจารณาว่าตารางเวลาที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมแต่ละอย่างคืออะไร ความล่าช้าคืออะไร เหตุใดจึงเกิดขึ้น และคนงานต้องทำการเคลื่อนไหวที่เฉพาะเจาะจงใดบ้างเพื่อให้แต่ละงานเสร็จสมบูรณ์อย่างถูกต้อง
นอกจากนี้ ยังจำเป็นต้องทราบว่ามีการดำเนินการใด เครื่องมือพื้นฐานในการดำเนินงาน และใครเป็นผู้รับผิดชอบกระบวนการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการผลิต
การคัดเลือกและฝึกอบรมพนักงาน
เฟรเดอริก เทย์เลอร์เน้นย้ำว่าควรเลือกคนงานแต่ละคนโดยคำนึงถึงทักษะเฉพาะของเขา
ด้วยวิธีนี้ การทำงานก็จะสามารถทำได้มีประสิทธิภาพและดีขึ้น และคนงานก็จะรู้สึกดีที่สามารถทำงานที่ได้รับมอบหมายให้สำเร็จได้
การสามารถเลือกได้แม่นยำยิ่งขึ้นเป็นผลมาจากการพิจารณาอย่างเป็นระบบและวิเคราะห์ถึงลักษณะของงานแต่ละชิ้นและองค์ประกอบต่างๆ ที่ประกอบเป็นงานแต่ละชิ้นอย่างถี่ถ้วน
การสามารถสำรวจคุณลักษณะของกระบวนการได้อย่างครบถ้วนทำให้สามารถระบุได้อย่างชัดเจนถึงขีดความสามารถที่ผู้ปฏิบัติงานจำเป็นต้องมีเพื่อดำเนินงานให้ได้ดีที่สุด
ความร่วมมือ
เทย์เลอร์ชี้ให้เห็นว่าสิ่งสำคัญคือคนงานซึ่งเป็นผู้ดำเนินการระบบในที่สุดจะต้องแสวงหาเป้าหมายเดียวกันกับผู้จัดการ นั่นคือการเพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพ
เพื่อจุดประสงค์นี้ เทย์เลอร์จึงเสนอว่าค่าตอบแทนของคนงานควรเชื่อมโยงกับผลผลิต กล่าวอีกนัยหนึ่ง เขาเสนอให้เพิ่มค่าตอบแทนตามจำนวนงานที่ทำหรือสินค้าที่ผลิต ดังนั้น ผู้ที่สร้างรายได้มากกว่าก็จะมีรายได้มากกว่า
ยังบ่งบอกว่านี่เป็นวิธีหลีกเลี่ยงการจำลองงาน เนื่องจากพนักงานจะพยายามประพฤติตนอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุดเพื่อสร้างรายได้ที่มากขึ้น
ในการวิจัยของเขา เทย์เลอร์สังเกตว่า หากคนงานรับรู้ว่าเขาได้รับเงินเท่าเดิมไม่ว่าผลผลิตของเขาจะเป็นเท่าใดก็ตาม เขาจะไม่พยายามปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของเขา ตรงกันข้าม เขาจะหาวิธีทำให้น้อยลงเพื่อไม่ให้ความพยายามสูญเปล่า
สามการดำเนินการที่เป็นรูปธรรม
เทย์เลอร์กล่าวว่า ความร่วมมือนี้เกิดขึ้นได้จากสามขั้นตอนที่เฉพาะเจาะจง ประการแรกคือ การจ่ายเงินให้ผู้ปฏิบัติงานแต่ละคนตามหน่วยงานที่ดำเนินการ ประการที่สอง คือ ต้องมีการจัดกลุ่มผู้ปฏิบัติงานที่ประสานงานกัน
ผู้ประสานงานหรือหัวหน้างานเหล่านี้จะต้องมีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับกิจกรรมที่ดำเนินการโดยผู้ปฏิบัติงาน เพื่อที่พวกเขาจะได้มีอำนาจทางศีลธรรมในการสั่งการ และในเวลาเดียวกันก็สามารถสั่งสอนและสอนเพิ่มเติมเกี่ยวกับงานเฉพาะนั้นๆ ได้
ด้วยวิธีนี้ การฝึกอบรมผู้ปฏิบัติงานอย่างต่อเนื่องจะได้รับการส่งเสริมโดยบุคลากรกลุ่มเดียวกับที่ประสานงานพวกเขาในงานประจำ
ในทำนองเดียวกัน ในบริบทของการตรวจสอบแต่ละกระบวนการอย่างเป็นระบบและละเอียดถี่ถ้วน หัวหน้างานเหล่านี้ต้องจัดการกับส่วนที่เฉพาะเจาะจงมากในห่วงโซ่การผลิต เพื่อให้สามารถประสานงานองค์ประกอบบางอย่างได้ ในระยะยาว สิ่งนี้จะส่งผลให้ระบบการผลิตมีประสิทธิภาพมากขึ้น
การแบ่งงานระหว่างผู้จัดการและผู้ปฏิบัติงาน
ท้ายที่สุด สำหรับเทย์เลอร์ สิ่งสำคัญคือภาระงานของผู้จัดการและคนงานต้องเท่าเทียมกัน กล่าวอีกนัยหนึ่ง การแบ่งงานอย่างยุติธรรมและสอดคล้องกันเป็นสิ่งที่ต้องดำเนินการ โดยมีเป้าหมายเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดในทุกกระบวนการเสมอ
ในด้านการบริหารจัดการ จะต้องรับผิดชอบในทุกองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์สถานการณ์ การจัดทำแผนที่เชื่อมโยงกับอนาคตของบริษัท ตลอดจนกลยุทธ์ต่างๆ ที่ต้องปฏิบัติตามเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด
ในทางกลับกัน ผู้ปฏิบัติงานต้องจัดการกับแรงงานคน ซึ่งเกี่ยวข้องกับการผลิตชิ้นส่วนต่างๆ ของบริษัท แม้ว่าลักษณะของงานทั้งสองนี้จะแตกต่างกัน แต่ทั้งสองมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อกระบวนการทั้งหมด และต้องดำเนินการด้วยความรับผิดชอบและความมุ่งมั่น
ผลงานหลัก
เทย์เลอร์เป็นคนแรกที่เสนอแนวทางการทำงานแบบวิทยาศาสตร์
ประสบการณ์ของเขาในฐานะผู้ประกอบการและผู้จัดการร้านทำให้เขาค้นพบว่าคนงานไม่ได้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพเท่าที่ควร และพวกเขากำลังทำให้ประสิทธิภาพการทำงานของบริษัทลดลง
ดังนั้นเขาจึงเสนอวิธีการทางวิทยาศาสตร์: สังเกตว่าพวกเขาทำงานอย่างไรเพื่อค้นหาการกระทำที่ทำให้การทำงานช้าลงมากที่สุด และจัดระเบียบกิจกรรมใหม่ในวิธีที่มีประสิทธิผลมากที่สุด
ตัวอย่างเช่น หากในโรงงานผลิตเสื้อผ้า ผู้ปฏิบัติงานแต่ละคนมีหน้าที่รับผิดชอบในการผลิตเสื้อผ้าตั้งแต่ต้นจนจบ จะต้องเสียเวลาเป็นจำนวนมากไปกับการสลับงานและเครื่องมือต่างๆ
ในทางกลับกัน หากมีการจัดกิจกรรมเพื่อให้ผู้ปฏิบัติงานคนหนึ่งตัดเสื้อผ้าทั้งหมดและอีกคนหนึ่งรับผิดชอบในการเย็บ ก็จะสามารถลดเวลาในการผลิตและเพิ่มผลกำไรของบริษัทได้
เขาหยิบยกเรื่องความจำเป็นในการวางแผนการทำงาน
ทุกวันนี้ ดูเหมือนชัดเจนว่าก่อนลงมือทำงานใดๆ เราควรวางแผนขั้นตอนต่างๆ เพื่อให้งานสำเร็จลุล่วง แต่เดิมมันไม่ได้เป็นแบบนี้
เทย์เลอร์เป็นคนแรกที่ประมาณการว่า หากจะสร้างผลิตภัณฑ์ใดๆ ได้ในเวลาที่สั้นลง จำเป็นต้องวางแผนขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตามและความรับผิดชอบของผู้เข้าร่วมทั้งหมดในกระบวนการนี้
กำหนดความต้องการในการควบคุมงานให้มั่นใจว่าทำถูกต้อง
เทย์เลอร์สังเกตว่าในอุตสาหกรรมต่างๆ ผู้จัดการมักไม่ทราบว่าผลิตภัณฑ์ของตนผลิตขึ้นอย่างไร และปล่อยให้พนักงานดูแลกระบวนการทั้งหมด
ดังนั้น หลักการประการหนึ่งของแนวทางทางวิทยาศาสตร์ของเขาก็คือ ผู้จัดการต้องสังเกตและเรียนรู้จากกระบวนการทั้งหมดของบริษัทเพื่อวางแผนและควบคุมกระบวนการเหล่านั้น เพื่อให้แน่ใจว่าดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
เขาได้นำเสนอแนวคิดในการคัดเลือกพนักงาน
ในโรงงานเหล่านี้ เป็นธรรมเนียมที่คนงานทุกคนจะต้องรู้วิธีทำทุกอย่าง และไม่ได้เป็นผู้เชี่ยวชาญในสิ่งใดสิ่งหนึ่งโดยเฉพาะ ซึ่งจะนำไปสู่ข้อผิดพลาดมากมาย
เทย์เลอร์สังเกตว่าคนงานทุกคนมีความสามารถที่แตกต่างกัน ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมอบหมายงานเพียงงานเดียวที่คนงานสามารถทำได้ดีมาก แทนที่จะมอบหมายงานหลายๆ งานที่พวกเขาทำได้ปานกลาง
แนวปฏิบัตินี้ยังคงได้รับการปฏิบัติและเป็นเหตุผลในการมีแผนกทรัพยากรบุคคลอยู่ในบริษัทต่างๆ
เขาส่งเสริมความเชี่ยวชาญของคนงาน
ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว หลักการประการหนึ่งของแนวทางเชิงวิทยาศาสตร์ของเทย์เลอร์คือการคัดเลือกพนักงานตามความสามารถในการดำเนินกิจกรรมเฉพาะอย่างหนึ่ง
นั่นหมายความว่าพนักงานและผู้จัดการได้รับการฝึกอบรมในงานเฉพาะเพื่อดึงดูดบริษัท ซึ่งเป็นแนวทางปฏิบัติที่ยังคงใช้มาจนถึงทุกวันนี้
พระองค์ทรงให้เกียรติแก่บทบาทของผู้บริหารมากขึ้น
ก่อนที่เทย์เลอร์จะมา ผู้จัดการไม่มีบทบาทในการพัฒนางานและปล่อยให้ความรับผิดชอบทั้งหมดอยู่ในมือของผู้ปฏิบัติงาน
ต้องขอบคุณแนวคิดต่างๆ เช่น การวางแผนกิจกรรม การควบคุมงาน และการคัดเลือกบุคลากร ที่ทำให้ความรับผิดชอบพื้นฐานที่ผู้จัดการยังคงยึดถืออยู่ในปัจจุบันเริ่มมีการพัฒนา
มีส่วนสนับสนุนการเจริญเติบโตและพัฒนาอำนาจการบริหาร
ในเวลานั้น การจัดการธุรกิจยังไม่ถือเป็นอาชีพที่มีเกียรติ แต่ด้วยแนวทางเชิงวิทยาศาสตร์ของเทย์เลอร์ อาชีพนี้จึงยิ่งมีความจริงจังมากขึ้น และได้รับการยอมรับว่าเป็นอาชีพที่น่าเคารพนับถือและได้รับการยอมรับจากภาคอุตสาหกรรม
ต้องขอบคุณปรากฏการณ์นี้ ทำให้โรงเรียนธุรกิจขยายตัวมากขึ้นทั้งในสหรัฐอเมริกาและทั่วโลก และยังมีสาขาวิชาใหม่เกิดขึ้นด้วย นั่นคือ วิศวกรรมอุตสาหการ
เขาเป็นคนแรกที่เน้นย้ำถึงบทบาทของคนงาน
ในสมัยของเทย์เลอร์ เครื่องจักรและโรงงานต่างๆ ยังคงเป็นสิ่งประดิษฐ์ใหม่ล่าสุด และถือเป็นเครื่องมือสำคัญในการทำงาน เนื่องจากสามารถอำนวยความสะดวกและเร่งความเร็วในการผลิตได้
ดังนั้น ความคิดที่ว่าผลงานยังขึ้นอยู่กับพนักงานด้วยจึงเป็นเรื่องใหม่ และจำเป็นต้องมีการฝึกอบรม ประเมินผล และกระตุ้นให้พวกเขาทำงานอย่างเต็มที่
แนวทางนี้ไม่เพียงแต่ยังคงมีผลบังคับใช้เท่านั้น แต่ยังเป็นพื้นฐานของสาขาวิชาต่างๆ เช่น จิตวิทยาองค์กรและการจัดการบุคลากรอีกด้วย
เขาต้องการประสานบทบาทของผู้จัดการเข้ากับบทบาทของคนงาน
ในระหว่างการสังเกตของเขา เทย์เลอร์สังเกตเห็นว่าผู้ปฏิบัติงานขาดแรงจูงใจที่จะทำงานให้ดีที่สุด เพราะเขาบอกว่าพวกเขาไม่รู้สึกว่ามันจะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขา
ความคิดประการหนึ่งของเขาคือให้ภาคอุตสาหกรรมสร้างแรงจูงใจให้กับผู้ที่มีผลงานดีที่สุด เพื่อแสดงให้เห็นว่าเมื่อบริษัทประสบความสำเร็จ พนักงานก็จะได้รับผลประโยชน์ด้วยเช่นกัน
ความคิดของเขาไปไกลเกินกว่าขอบเขตธุรกิจ
หลังจากการเผยแพร่ หลักการบริหารงานทางวิทยาศาสตร์ แนวคิดของเทย์เลอร์เริ่มได้รับการสังเกตจากภายนอกอุตสาหกรรมเช่นกัน
มหาวิทยาลัย องค์กรทางสังคม และแม้แต่แม่บ้านก็เริ่มวิเคราะห์ว่าพวกเขาสามารถนำหลักการต่างๆ เช่น การวางแผน การควบคุม และความเชี่ยวชาญไปใช้กับกิจกรรมประจำวันเพื่อให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างไร
แนวคิดทั้งหมดของเทย์เลอร์ได้รับการวิพากษ์วิจารณ์และปรับปรุงใหม่โดยผู้เชี่ยวชาญในสาขาวิชาต่างๆ ตลอดระยะเวลากว่าร้อยปีที่ผ่านมาตั้งแต่เขาเสียชีวิต
เขาถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าอ้างว่าความสนใจในประสิทธิภาพละเลยความสนใจในมนุษย์ ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านมากเกินไปทำให้การหางานทำได้ยาก และบริษัทต่างๆ ไม่สามารถบริหารจัดการตามสูตรเดียวกันได้
อย่างไรก็ตาม ชื่อของเขายังคงเป็นพื้นฐานเนื่องจากเขาเป็นคนแรกที่ถามคำถามสำคัญๆ จะทำให้บริษัทมีประสิทธิผลมากขึ้นได้อย่างไร? จะจัดระเบียบการทำงานอย่างไร? จะดึงศักยภาพของพนักงานออกมาใช้ให้เต็มที่ได้อย่างไร? หรือจะกระตุ้นให้พวกเขาทำงานอย่างไร?
อ้างอิง
- Nelson, D. (1992). การจัดการเชิงวิทยาศาสตร์แบบย้อนหลัง. ใน: การปฏิวัติทางความคิด: การจัดการเชิงวิทยาศาสตร์ตั้งแต่เทย์เลอร์. โอไฮโอ: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยโอไฮโอสเตต. 249 หน้า. สืบค้นจาก: hiostatepress.org
- Nelson, D. (1992). การจัดการเชิงวิทยาศาสตร์และการเปลี่ยนแปลงของการศึกษาธุรกิจในมหาวิทยาลัย. ใน: การปฏิวัติทางความคิด: การจัดการเชิงวิทยาศาสตร์ตั้งแต่สมัยเทย์เลอร์. โอไฮโอ: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยโอไฮโอสเตต. 249 หน้า. สืบค้นจาก: ohiostatepress.org
- เทย์เลอร์, เอฟ. (1911). หลักการจัดการเชิงวิทยาศาสตร์. นิวยอร์ก: สำนักพิมพ์ฮาร์เปอร์แอนด์บราเธอร์ส. สืบค้นจาก: saasoft.com
- Turan, H. (2015). “หลักการจัดการเชิงวิทยาศาสตร์” ของ Taylor: ประเด็นร่วมสมัยในยุคการคัดเลือกบุคลากร วารสารเศรษฐศาสตร์ ธุรกิจ และการจัดการ 3 (11) หน้า 1101-1105 สืบค้นจาก: joebm.com
- อุดดิน, เอ็น. (2015). วิวัฒนาการของการจัดการสมัยใหม่ผ่านเทย์เลอร์ริสม์: การปรับตัวของการจัดการเชิงวิทยาศาสตร์ที่ครอบคลุมวิทยาศาสตร์พฤติกรรม. ใน: Procedia Computer Science 62. หน้า 578–584. สืบค้นจาก: sciencedirect.com.
- Wren, D. (2011). ครบรอบ 17 ปี หลักการจัดการเชิงวิทยาศาสตร์ของ Frederick W. Taylor: บทวิจารณ์ย้อนหลัง. ใน: Journal of Business and Management. 1 (11). หน้า 22-XNUMX. chapman.edu