Valores corporativos de uma empresa: definição e exemplos

Valores corporativos de uma empresa: definição e exemplos

Os valores corporativos de uma empresa são os princípios operacionais ou filosofias fundamentais que governam o comportamento interno de uma empresa, bem como seu relacionamento com seus fornecedores, clientes e acionistas. Eles também são conhecidos como títulos da empresa.

Por exemplo, uma empresa pode ter os valores corporativos de satisfazer o cliente, proteger o meio ambiente ou tratar bem seus funcionários. Pelo contrário, outra empresa poderia ter os valores de benefício econômico e competitividade.

Os valores corporativos devem afetar todos os aspectos dos negócios, desde pacotes de benefícios dos funcionários e cultura do local de trabalho até estratégias de marketing e atendimento ao cliente.

Uma vez estabelecidos, os valores corporativos devem ser firmes e inabaláveis. Eles devem ser um mandato e não apenas uma sugestão. Você tem que praticar esses valores. Se uma empresa falha em atingir os valores que alega defender, não pode esperar que sua hipocrisia passe despercebida ou sem resposta pelos consumidores.

Além disso, os funcionários perceberão se a empresa não estiver cumprindo seus valores, o que pode prejudicar o moral e a motivação. Esses valores principais geralmente são resumidos na declaração de valores essenciais ou na missão da empresa.

Importância

Os valores corporativos são vitais para o sucesso geral na construção de um negócio. As empresas devem definir e se apropriar de seus valores. Estabelecer fortes valores corporativos fornece vantagens internas e externas para a empresa:

Eles ajudam as empresas no processo de tomada de decisão

Por exemplo, se um dos valores corporativos da empresa é proteger a qualidade de seus produtos, qualquer item que não atenda a um padrão satisfatório será automaticamente removido.

Eles ensinam os clientes sobre o que é a empresa e esclarecem a identidade da empresa.

Especialmente neste mundo competitivo, ter um conjunto de valores corporativos específicos que falam ao público é definitivamente uma vantagem competitiva.

Eles estão se tornando ferramentas primárias de recrutamento e retenção

Com a facilidade de pesquisar empresas, os candidatos a emprego descobrem as identidades das empresas para as quais estão se candidatando e ponderam se têm ou não os valores que consideram importantes.

Quais são os valores corporativos?

Valores são as principais crenças que uma pessoa ou organização possui. Esses fundamentos superiores ditam o comportamento e, portanto, podem servir as pessoas para entender a discrepância entre o bem e o mal.

Os valores corporativos também ajudam as empresas a ver se estão no caminho certo e a alcançar seus objetivos criando um padrão imutável. Existem inúmeros exemplos diferentes de valores corporativos no mundo, dependendo do ambiente.

– Valores essenciais sobre a vida

Muitas vezes, quando você ouve alguém discutir por que se apaixonou por sua outra metade, eles mencionam que é porque ambos têm os mesmos valores. Nesse caso, costuma-se falar de valores centrais ou crenças internas que determinam como a vida deve ser vivida.

Alguns exemplos de valores essenciais que as pessoas podem ter sobre a vida incluem o seguinte:

– Crença em Deus ou afiliação a uma instituição religiosa ou espiritual.

– A crença em ser um bom gerente de recursos e em exercer restrições.

– Acredite que a família é de fundamental importância.

– A crença de que a honestidade é sempre a melhor política e que a confiança também deve ser conquistada.

– A crença de manter um equilíbrio saudável entre trabalho e vida.

Os pais também procuram incutir nos filhos esses tipos de valores positivos superiores , em um esforço para fornecer a eles princípios orientadores para levar uma vida boa.

Valores negativos

Obviamente, os valores centrais nem sempre são positivos. Algumas pessoas podem ser motivadas pelo interesse próprio ou pela ganância, e esses também são valores fundamentais se ditarem como as pessoas vivem suas vidas.

Atitudes negativas e valores fundamentais também podem se desenvolver quando as pessoas vivem com medo ou insegurança e são forçadas em circunstâncias difíceis a se concentrarem na sobrevivência. Alguns exemplos de valores principais negativos são os seguintes:

– A crença de que o mundo é um lugar basicamente brutal e que apenas os fortes sobrevivem.

– Acredite que as pessoas não têm poder para mudar seus destinos ou situações pessoais.

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– Acredite que não merece coisas boas ou relacionamentos na vida.

– A crença de que outras pessoas são fundamentalmente indignas de confiança e sem amor.

– A crença de que a vida não tem sentido.

– Valores corporativos

As empresas também podem ter valores fundamentais. Esses são os princípios orientadores que ajudam a definir como a empresa deve se comportar nos negócios e talvez além, se tiverem a missão adicional de servir a comunidade.

Os valores corporativos são geralmente expressos na declaração de missão da corporação. Alguns exemplos dos valores corporativos de uma empresa incluem:

Compromisso com a excelência e a inovação

A Apple Computer é talvez mais conhecida por ter um compromisso com a inovação como seu valor principal. Isso está incorporado em seu lema “Pense de forma diferente”.

Compromisso com a sustentabilidade e respeito ao meio ambiente

Empresas como Patagonia e Ben & Jerry’s têm a sustentabilidade ambiental como um valor central.

Compromisso de construir comunidades fortes

A companhia petrolífera Shell doa milhões de dólares à Universidade do Texas para melhorar a educação dos alunos e também para corresponder a doações de funcionários.

Compromisso de ajudar os menos afortunados

A empresa de calçados TOMS entrega um par de sapatos a uma pessoa necessitada de cada par que vende, em um esforço para aliviar a pobreza e melhorar a vida de outras pessoas.

Compromisso de fazer o bem

Por exemplo, o Google acredita em criar um ótimo mecanismo de pesquisa e construir uma ótima empresa sem ser ruim.

Como pode ser visto, os valores corporativos que as organizações têm geralmente são semelhantes aos princípios orientadores que os indivíduos podem escolher.

Como eles são definidos?

Os valores corporativos podem ser incorporados à declaração de missão ou uma declaração separada desses valores fundamentais pode ser escrita. De qualquer forma, o processo deve começar com uma sessão de brainstorming.

Para isso, um grupo de pessoas é convidado para uma reunião que entende e incorpora as características pelas quais deseja que a empresa seja conhecida.

Essa reunião pode incluir o fundador, o CEO e outros gerentes da empresa, mas não se esqueça de incluir também alguns funcionários-chave, como o melhor vendedor, os gerentes mais respeitados ou o melhor designer.

Cada participante é solicitado a listar quais eles acham que os valores da empresa são ou deveriam ser. Você pode iniciar e orientar o processo com perguntas como:

– Quais valores corporativos ressoarão com nossos clientes?

– Quais princípios devem guiar nossas escolhas?

– De que coisas queremos que a empresa seja conhecida?

– Como nossos valores nos distinguirão de nossos concorrentes?

– Quais são as qualidades que valorizamos nos funcionários?

Aqui estão alguns exemplos de valores principais, dos quais você pode escolher o seguinte:

– Confiabilidade.

– Consistência.

– lealdade.

– Mente aberta.

– eficiência.

– Comprometimento.

Honestidade.

– Bom humor.

Criatividade.

Otimismo.

– Inovação.

– positividade.

– Espirito de aventura.

– paixão.

– motivação.

– Perseverança.

– Respeito.

Patriotismo.

– Ginástica.

– Ambientalismo.

– Educação.

– Serviço a outros.

Como pode ser observado, existem inúmeros tipos de valores fundamentais, portanto, você deve escolher os que são apropriados para a organização.

Identificar valores corporativos

Embora algumas organizações possam compartilhar expressamente seus valores corporativos, a melhor maneira de identificá-los é observando como eles se comportam nos negócios.

Obviamente, nenhuma empresa divulgará valores corporativos negativos, mas você pode julgar o que realmente está no cerne da missão da empresa, examinando como ela age quando realmente conta.

Um valor corporativo só é verdadeiro se tiver uma influência ativa e se a empresa conseguir cumpri-lo, pelo menos na maioria das vezes. É possível que uma empresa opere com fortes valores corporativos sem perceber.

Valores a serem emulados

Lembre-se de que os valores da empresa não são simplesmente um assunto interno, limitado a uma seção obrigatória no manual do funcionário da qual quase ninguém lê ou lembra.

Deve-se garantir que os funcionários estejam familiarizados com os valores corporativos. Devem ser estabelecidos valores que os funcionários possam colocar em prática e também fornecer as ferramentas e incentivos para fazê-lo.

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Os valores têm um propósito

Eles não deveriam ser apenas uma lista de ideais genéricos. Eles devem ser específicos da empresa e alinhados com seus objetivos.

Por exemplo, embora um compromisso com a justiça possa fazer pouco sentido para uma empresa de tecnologia, um compromisso com a privacidade teria um propósito importante.

Valores são opções

Em vez de ver os valores como crenças, eles devem ser tratados como opções. Afinal, a maioria das empresas diz acreditar que o atendimento ao cliente é importante.

O que diferencia uma empresa das demais serão as decisões que tomar em nome do serviço ao cliente. Isso pode significar comprometer-se a ter um tempo de resposta de 24 horas para consultas por e-mail e investir em pessoal e ferramentas para tornar isso possível.

Valores de custo

Os valores têm um custo inerente. Você precisa ter certeza de que está pronto para defender os valores corporativos da empresa, mesmo quando for mais fácil ou mais barato ignorá-los.

Se a empresa afirma estar comprometida com a sustentabilidade, deve usar materiais verdes, mesmo que essa decisão reduza seus lucros. Valores que não custam nada não valem a pena.

Valores requerem ação

Crenças sem ação são apenas palavras vazias. Por exemplo, se se diz que a empresa valoriza a inovação, os funcionários não podem ser reprimidos com uma mentalidade de “é assim que sempre é feito”. Em vez disso, você deve incentivar e considerar ativamente novas idéias.

Os valores são atemporais

Embora as práticas e estratégias da empresa possam mudar com o tempo, os valores corporativos devem ser consistentes.

Os valores que podem ser mantidos devem ser escolhidos, independentemente das condições econômicas, incentivos externos, vantagens competitivas ou tendências corporativas.

Exemplos reais de títulos corporativos

– O caso Ikea

A Ikea é uma empresa internacional dedicada à fabricação e venda de móveis e produtos para o lar. Fundada em 1943 na Suécia, atualmente possui lojas em mais de 28 países. 

Possui um modelo de negócios atípico no capitalismo moderno, baseado em equidade, responsabilidade, proibição de exploração infantil e comprometimento com a qualidade. Seus valores corporativos estão bem definidos em seu portal oficial, que vamos analisar:

Unidos

A Ikea é caracterizada pela camaradagem e proximidade entre os funcionários, independentemente da hierarquia. A idéia é seguir na mesma direção, sempre pensando no grupo e não no indivíduo. 

Cuidar das pessoas e do planeta

A empresa mostra sua consciência dos problemas ambientais que a Terra sofre, bem como das desigualdades sociais que muitas pessoas sofrem. Eles buscam impactar positivamente através do respeito à natureza e evitando a exploração humana.

Consciência de custos

Mais com menos, sem perda de qualidade. A mentalidade do gigante sueco é poder fornecer seus produtos para a maioria das pessoas, sem que isso atrapalhe sua economia.

Simplicidade

É talvez o seu valor mais visível. Todos os seus móveis e objetos de decoração têm uma finalidade prática e não estética. Pragmatismo e naturalidade estão à frente de qualquer estilo de vida arrogante ou vaidoso.

Renovação e melhoria

Uma das principais fontes de motivação da Ikea é melhorar a si mesma, procurando soluções para desafios não resolvidos. O progresso feito hoje deve ser superado no dia seguinte. 

Diferente com um sentido

A Ikea é diferente e deseja continuar se diferenciando de outras empresas. Eles procuram o não convencional e não têm medo de experimentar. 

Assumir e delegar responsabilidades

A confiança deve ser a chave da empresa. Eles acreditam em seus funcionários e em suas iniciativas para melhorar a Ikea. Isso se traduz em maior empoderamento e, ao mesmo tempo, a consequente responsabilidade de cada um.

Lidere pelo exemplo

Liderança não deve ser uma posição, mas um exemplo. Isso significa que ninguém deve se sentir humilhado por realizar tarefas abaixo de sua responsabilidade em um momento específico, se isso significa remar juntos para o bem da empresa.

– Adidas

– O esporte é a base de tudo o que fazemos e a excelência executiva é um valor fundamental do nosso grupo.

– A paixão está no coração da nossa empresa. Estamos continuamente avançando, inovando e melhorando.

– Somos honestos, abertos, éticos e justos. As pessoas confiam em nós por seguir nossa palavra.

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– Sabemos que pessoas com idéias, forças, interesses e origens culturais diferentes tornam nossa empresa bem-sucedida. Encorajamos um debate saudável e diferenças de opinião.

– Coca

– Liderança: a coragem de moldar um futuro melhor.

– Colaboração: tire proveito do gênio coletivo.

– Integridade: seja real.

– Responsabilidade: Se assim for, cabe a mim.

– Paixão: comprometida no coração e na mente.

– Diversidade: tão inclusiva quanto nossas marcas.

– Qualidade: O que fazemos, fazemos bem.

– Google

– Concentre-se no usuário e tudo o mais se seguirá.

– É melhor fazer uma coisa realmente, mas muito bem.

– Você pode ganhar dinheiro sem conceber o mal.

– Rápido é melhor que lento.

– Sempre há mais informações por aí.

– Democracia na web funciona.

– A necessidade de informação atravessa todas as fronteiras.

– Você pode estar falando sério sem um terno.

– Você não precisa estar na mesa para solicitar uma resposta.

– Ótimo, simplesmente não é bom o suficiente.

– Nike

– É da nossa natureza inovar.

– Nike é uma empresa.

– Nike é uma marca.

– Simplifique e vá embora.

– O consumidor decide.

– Seja uma esponja.

– Evolua imediatamente.

– Faça a coisa Certa.

– Domine o básico.

– Estamos na ofensiva – sempre.

– Lembre-se do homem. (O falecido Bill Bowerman, co-fundador da Nike.)

– Procter & Gamble

– Integridade.

– Liderança.

Propriedade.

– Paixão por vencer.

– Confiar em.

– Adobe

– genuíno.

– excepcional.

– Inovativa.

– Envolvidos.

– café Starbucks

– Crie uma cultura de cordialidade e pertencimento, onde todos sejam bem-vindos.

– Agir com coragem, desafiando o status quo e encontrando novas maneiras de expandir nossa empresa e cada um de nós.

– Estar presente, conectando-se com transparência, dignidade e respeito.

– Dê o melhor de nós em tudo o que fazemos, assumindo a responsabilidade pelos resultados.

– Twitter

– Crescer nossos negócios de uma maneira que nos orgulhe.

– Reconheça que paixão e personalidade são importantes.

– Comunique-se sem medo de construir confiança.

– Defenda e respeite a voz do usuário.

– Alcance todas as pessoas do planeta.

– Inovar através da experimentação.

– Procure diversas perspectivas.

– Seja rigoroso. Você tem que fazer certo.

– Simplificar.

– Envie isto.

– Virgin Airlines

– Pensamos como o cliente.

– Nós lideramos o caminho.

– Nós fazemos a coisa certa.

– Estamos determinados a entregar.

– Juntos, fazemos a diferença.

– Kellogg’s

– Integridade.

– Responsabilidade.

– paixão.

– Humildade.

Simplicidade.

– Um foco no sucesso.

– Expresso americano

– Engajamento com o cliente

– Qualidade.

– Integridade.

– Trabalho em equipe.

– Respeito pelas pessoas.

– Boa cidadania.

– Disposição para vencer.

– Responsabilidade pessoal.

– Facebook

– Concentre-se no impacto.

– Mova-se rapidamente.

Seja corajoso.

– Esta aberto.

– Gerar valor social.

– Four Seasons Hotels & Resorts

– Apoiar a sustentabilidade.

– Construir comunidades.

– Avanço na pesquisa do câncer.

– H&M

– Acreditamos nas pessoas.

– Somos uma equipe.

– Direto e de mente aberta.

– Mantenha simples.

– Empreendedorismo.

– Melhoria constante.

– Consciência de custos.

Assuntos de interesse

Valores humanos .

Anti-valores .

Valores universais .

Valores socioculturais .

Valores espirituais .

Valores estéticos .

Valores materiais .

Valores intelectuais .

Valores instrumentais .

Valores políticos .

Hierarquia de valores .

Valores de prioridade .

Valores pessoais .

Valores transcendentais .

Valores objetivos .

Valores vitais .

Valores éticos .

Valores de prioridade .

Valores religiosos .

Valores cívicos .

Valores sociais .

Referências

  1. Heryati R (2019). 190 Exemplos Brilhantes de Valores da Empresa. 6Q dentro. Retirado de: inside.6q.io.
  2. Dicionário de negócios (2019). Valores corporativos. Retirado de: businessdictionary.com.
  3. Seu dicionário (2019). Exemplos de valores essenciais. Retirado de: examples.yourdictionary.com.
  4. Ethan Chen (2018). Quais são os valores da empresa e como defini-los? Equipe técnica. Retirado de: crewapp.com.
  5. Reggie Van Lee, Lisa Fabish e Nancy McGaw (2005). O valor dos valores corporativos. Estratégia + Negócios. Retirado de: strategy-business.com.
  6. Wendy Pat Fong (2013). Valores fundamentais da empresa: Por que tê-los e como defini-los. 7geese. Retirado de: 7geese.com.

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