Giao tiếp bằng văn bản là một hình thức biểu đạt sử dụng ngôn ngữ viết để truyền đạt thông tin, ý tưởng và cảm xúc. Trong bối cảnh này, điều quan trọng là phải hiểu các đặc điểm, loại hình và yếu tố tạo nên giao tiếp bằng văn bản. Các đặc điểm của giao tiếp bằng văn bản bao gồm tính rõ ràng, chính xác, khách quan và tính trang trọng, những yếu tố thiết yếu để đảm bảo hiệu quả của thông điệp được truyền tải. Các loại hình giao tiếp bằng văn bản có thể khác nhau tùy thuộc vào bối cảnh và đối tượng mục tiêu, chẳng hạn như email, thư, báo cáo, bài viết, v.v. Các yếu tố của giao tiếp bằng văn bản là người gửi (người viết), người nhận (người đọc), thông điệp (nội dung), kênh (phương tiện truyền tải) và bối cảnh (hoàn cảnh và môi trường diễn ra giao tiếp), những yếu tố cơ bản để đảm bảo sự hiểu biết và diễn giải đúng đắn thông điệp.
Đặc điểm chính của giao tiếp bằng văn bản: tìm hiểu về các đặc điểm thiết yếu của giao tiếp bằng văn bản.
Giao tiếp bằng văn bản là một hình thức giao tiếp sử dụng ngôn ngữ viết để truyền đạt thông tin, ý tưởng, cảm xúc và quan điểm. Đây là một trong những hình thức giao tiếp lâu đời và truyền thống nhất, và vẫn được sử dụng rộng rãi cho đến ngày nay trong nhiều bối cảnh khác nhau, chẳng hạn như học thuật, chuyên nghiệp và cá nhân.
Một trong những đặc điểm chính của giao tiếp bằng văn bản là tính lâu dài và bền vững. Không giống như giao tiếp bằng lời nói, vốn phù du và dễ bị lãng quên, giao tiếp bằng văn bản được ghi lại dưới dạng vật lý hoặc kỹ thuật số, cho phép tham khảo và chỉnh sửa sau này.
Hơn nữa, giao tiếp bằng văn bản cho phép truyền tải thông điệp chính xác và rõ ràng hơn. Viết cho phép tổ chức ý tưởng một cách có cấu trúc và chi tiết hơn, tránh sự mơ hồ và hiểu lầm.
Một đặc điểm quan trọng khác của giao tiếp bằng văn bản là tính phổ quát của nó. Chữ viết là một hình thức giao tiếp có thể được hiểu bởi những người đến từ các nền văn hóa, ngôn ngữ và bối cảnh xã hội khác nhau, khiến nó trở thành một công cụ mạnh mẽ để truyền bá kiến thức và thông tin.
Có nhiều loại hình giao tiếp bằng văn bản khác nhau, bao gồm văn bản học thuật, báo cáo, thư từ, email, tin nhắn văn bản, v.v. Mỗi loại hình giao tiếp bằng văn bản đều có những đặc điểm và mục đích riêng, nhưng tất cả đều có chung một bản chất: truyền tải thông tin bằng ngôn ngữ viết.
Tóm lại, giao tiếp bằng văn bản là một hình thức giao tiếp thiết yếu ngày nay, nổi bật bởi tính lâu dài, chính xác, rõ ràng và phổ biến. Việc nắm vững các kỹ thuật và yếu tố của giao tiếp bằng văn bản là điều cần thiết để giao tiếp hiệu quả và tự tin trong mọi bối cảnh.
Các thành phần chính của giao tiếp bằng văn bản: hãy tìm hiểu chúng!
Giao tiếp bằng văn bản đóng vai trò thiết yếu trong nhiều tình huống của cuộc sống hàng ngày, dù là trong môi trường chuyên nghiệp, học thuật hay cá nhân. Thông qua văn bản, chúng ta thể hiện ý tưởng, cảm xúc và thông tin một cách rõ ràng và khách quan. Để giao tiếp bằng văn bản hiệu quả, điều quan trọng là phải hiểu và nắm vững các thành phần chính của nó.
Một trong những thành phần thiết yếu của giao tiếp bằng văn bản là sự rõ ràng. Điều quan trọng là văn bản phải rõ ràng và dễ hiểu, tránh mơ hồ và hiểu sai. Hơn nữa, sự mạch lạc cũng là một yếu tố quan trọng, đảm bảo thông tin được trình bày được sắp xếp một cách hợp lý và tuần tự.
Một thành phần liên quan khác là sự súc tíchĐiều quan trọng là phải khách quan khi truyền tải thông điệp bằng văn bản, tránh những thông tin không cần thiết có thể gây nhầm lẫn cho người đọc. tính khách quan cũng rất cần thiết, đảm bảo rằng văn bản hoàn thành mục đích của nó mà không có sự lan man hay lạc đề.
Ngoài ra sự thỏa đáng Bối cảnh và đối tượng mục tiêu là một yếu tố quan trọng khác của giao tiếp bằng văn bản. Điều cần thiết là phải điều chỉnh giọng điệu, từ vựng và văn phong của văn bản cho phù hợp với tình huống và đặc điểm của người đọc. sửa lỗi ngữ pháp và chính tả cũng không thể bị bỏ qua, vì những sai sót trong các khía cạnh này có thể làm giảm độ tin cậy và hiệu quả của thông điệp.
Tóm lại, các thành phần chính của giao tiếp bằng văn bản là: rõ ràng, mạch lạc, súc tích, khách quan, phù hợp và chính xác. Việc nắm vững những yếu tố này là điều cần thiết để giao tiếp hiệu quả và quyết đoán, đảm bảo thông điệp được hiểu và diễn giải đúng như ý định.
Các thành phần chính của văn bản: các yếu tố cơ bản của ngôn ngữ viết.
Giao tiếp bằng văn bản là một công cụ cơ bản trong xã hội chúng ta, thiết yếu để truyền tải ý tưởng, thông tin và cảm xúc. Để chữ viết thực hiện tốt vai trò của mình, điều quan trọng là phải hiểu các thành phần chính của ngôn ngữ viết.
Các yếu tố cơ bản của văn bản bao gồm phép chánh tả, Một ngữ pháp, Một chấm câu và sự mạch lạcChính tả đề cập đến cách viết đúng từ, đảm bảo sự hiểu biết về văn bản. Ngữ pháp đề cập đến các quy tắc chi phối cấu trúc câu và sự thống nhất giữa các yếu tố. Dấu câu rất quan trọng trong việc tổ chức văn bản, biểu thị các khoảng dừng, sự nhấn mạnh và sự kết nối giữa các ý. Cuối cùng, tính mạch lạc đảm bảo tính logic và sự kết nối giữa các phần của văn bản.
Ngoài những yếu tố này, tính rõ ràng và khách quan là những đặc điểm thiết yếu của giao tiếp bằng văn bản. Điều quan trọng là văn bản phải rõ ràng và trực tiếp để người đọc dễ hiểu. Tránh sự lặp lại những đoạn không cần thiết và lạc đề giúp duy trì tính khách quan và tính gắn kết của văn bản.
Tóm lại, các yếu tố chính của văn bản là chính tả, ngữ pháp, dấu câu, tính mạch lạc, rõ ràng và khách quan. Việc nắm vững những yếu tố này là điều cần thiết để giao tiếp hiệu quả bằng văn bản và đảm bảo sự hiểu biết cũng như tác động của thông điệp được truyền tải.
Khám phá các thành phần chính của giao tiếp: 4 yếu tố cơ bản để giao tiếp tốt.
Giao tiếp bằng văn bản là một phương thức thiết yếu để truyền tải thông tin một cách rõ ràng và hiệu quả. Để đảm bảo giao tiếp bằng văn bản tốt, điều quan trọng là phải hiểu rõ các thành phần chính của nó. Có bốn yếu tố cơ bản cần thiết cho giao tiếp hiệu quả: người gửi, người nhận, thông điệp và kênh truyền tải.
O máy phát Người gửi là người truyền tải thông điệp. Họ có trách nhiệm phát triển và truyền tải thông tin một cách rõ ràng và khách quan. Điều quan trọng là người gửi phải am hiểu về chủ đề được truyền đạt và sử dụng ngôn ngữ phù hợp với đối tượng mục tiêu.
O thu Người nhận là người tiếp nhận thông điệp. Họ phải chú ý đến thông tin được truyền tải và có khả năng hiểu được thông tin đó. Điều quan trọng là người nhận phải sẵn sàng lắng nghe và hiểu đúng thông điệp.
A thông điệp Nội dung truyền đạt phải rõ ràng, súc tích và phù hợp với người nhận. Điều quan trọng là thông điệp phải được sắp xếp logic và mạch lạc để dễ hiểu.
O kênh Đây là phương tiện truyền tải thông điệp. Nó có thể là văn bản in, email, thư, v.v. Điều quan trọng là phải chọn kênh phù hợp nhất cho từng tình huống, có tính đến đối tượng mục tiêu và mục đích truyền thông.
Bằng cách hiểu và vận dụng hiệu quả bốn yếu tố cơ bản này của giao tiếp, chúng ta có thể đảm bảo giao tiếp bằng văn bản rõ ràng, khách quan và hiệu quả. Do đó, việc nắm rõ những yếu tố này là rất cần thiết để đảm bảo giao tiếp tốt trong mọi tình huống.
Giao tiếp bằng văn bản: đặc điểm, loại hình, yếu tố
A giao tiếp bằng văn bản là bất kỳ loại tương tác nào sử dụng mã viết. Mặc dù dựa trên cùng một hệ thống ngôn ngữ nói, nhưng các đặc tính của nó lại khác nhau. Do đó, không giống như các hình thức khác, hình thức viết hoàn toàn mang tính quy ước. Nó phải tuân theo các khuôn mẫu xác định theo các quy tắc do ngôn ngữ thiết lập.
Mặt khác, giao tiếp bằng văn bản là hình thức giao tiếp chính thức phổ biến nhất giữa con người và phục vụ nhiều chức năng xã hội. Trong số các ứng dụng của nó, nó thường được sử dụng để ghi chép các loại sự kiện khác nhau và thực hiện các tương tác giữa các cá nhân.
Hơn nữa, một đặc điểm quan trọng khác của nó là không đòi hỏi sự hiện diện của người gửi và người nhận trong cùng một không gian và thời gian. Do đó, thông điệp được tiếp nhận theo cách trì hoãn, và sự tương tác giữa người viết (người gửi) và người đọc (người nhận) rất hạn chế.
Mặt khác, giao tiếp bằng văn bản về cơ bản là một hoạt động sáng tạo đòi hỏi nỗ lực có ý thức. Nỗ lực này đến từ những kích thích do tâm trí tạo ra.
Điều này khác với giao tiếp bằng lời nói, vốn được thu thập từ bên ngoài bởi các thụ thể cảm giác. Mặt khác, thông tin viết bắt nguồn từ hoạt động trí tuệ bên trong.
Caracteristicas
Nhận tin nhắn bị trì hoãn
Một trong những đặc điểm của giao tiếp bằng văn bản là tính chất thời gian. Trong giao tiếp trực tiếp, thông điệp được mã hóa của người gửi sẽ được người nhận tiếp nhận ngay lập tức.
Nhưng trong giao tiếp bằng văn bản, luôn có sự chậm trễ. Nhìn chung, không có giới hạn thời gian cố định cho sự chậm trễ này.
Chu kỳ giới hạn
Chu trình giao tiếp bao gồm bốn yếu tố giao tiếp cơ bản: người gửi, thông điệp cùng với kênh giao tiếp, người nhận và phản hồi. Do việc tiếp nhận thông điệp bị trì hoãn, chu trình giao tiếp bằng văn bản bị hạn chế hơn.
Tuy nhiên, nhờ những tiến bộ mới trong giao tiếp và thông tin, nhiều kênh cho phép giai đoạn cuối cùng của chu trình (phản hồi hoặc phản hồi) được hoàn thành gần như cùng thời gian với giao tiếp trực tiếp. Một ví dụ điển hình là dịch vụ nhắn tin tức thời.
Ít chỗ cho sự dư thừa
Hồ sơ viết tay hạn chế khả năng trùng lặp. Trong giao tiếp bằng lời nói, cử chỉ và các yếu tố phụ trợ—chẳng hạn như ngữ điệu—hỗ trợ ngôn ngữ nói.
Điều này không đúng trong giao tiếp bằng văn bản. Do đó, mức độ yêu cầu cao hơn, buộc người gửi phải sử dụng từ ngữ chính xác hơn.
Quả thực, giao tiếp bằng văn bản có giá trị xã hội cao. Giá trị này giảm dần khi lặp lại từ ngữ và sử dụng cùng một mẫu cú pháp. Ở đây, tính độc đáo và thậm chí cả sự đổi mới về hình thức chiếm ưu thế.
Lập kế hoạch trước
Nhìn chung, giao tiếp bằng văn bản không phải là một hành động ngẫu hứng. Viết lách thường đòi hỏi một loạt các điều kiện hoặc yêu cầu phải được đáp ứng. Trong số đó, để đạt được giao tiếp hiệu quả, cần phải làm rõ nội dung của thông điệp nói chung và cách diễn đạt nội tại của nó.
Để đạt được điều này, người gửi phải có một sơ đồ để sắp xếp văn bản. Khi văn bản tiến triển, tất cả các yếu tố của thông điệp được nối kết với nhau cho đến khi thu được những ý tưởng phù hợp.
Loại
Về các loại hình giao tiếp bằng văn bản, có rất nhiều lĩnh vực hoạt động đa dạng của con người. Do đó, một số (điện tín) biến mất và một số khác xuất hiện (ví dụ như email). Dưới đây, chúng tôi chỉ mô tả một số ít.
Biên bản ghi nhớ
Bản ghi nhớ là một hình thức giao tiếp nội bộ phổ biến bằng văn bản giữa các thành viên trong một tổ chức. Đây là một dạng thư ngắn gọn, ít lịch sự và dễ dàng truy cập vào chủ đề cụ thể của tin nhắn.
Trong loại hình giao tiếp này, thường có các định dạng được xác định trước. Các quy tắc chính cần tuân theo bao gồm văn phong chính xác, tôn trọng cá nhân và tôn trọng thứ bậc. Văn phong nên trực tiếp và không mang tính quen thuộc.
Báo cáo
Báo cáo là một loại hình giao tiếp bằng văn bản khác. Chúng có thể được sử dụng cho mục đích kinh doanh, giáo dục, pháp lý hoặc khoa học.
Tùy thuộc vào bản chất và mục đích của báo cáo, có thể có các định dạng được thiết lập sẵn. Tuy nhiên, nhìn chung, một báo cáo nên bao gồm phần giới thiệu ngắn gọn, các mục tiêu chính và kết quả.
Đôi khi, biểu đồ và bảng được đưa vào để giúp hiểu rõ hơn về kết quả. Tương tự, nhiều báo cáo cũng bao gồm danh sách các khuyến nghị.
Tờ rơi
Brochure là ấn phẩm giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của các công ty. Chúng cũng được xuất bản để hỗ trợ nhân viên bán hàng trong các chuyến thăm khách hàng.
Các công ty sản xuất brochure với nhiều hình dạng và kích cỡ khác nhau. Một số brochure có kích thước bằng khổ letter, trong khi một số khác được gấp đôi hoặc gấp ba.
Mặt khác, đặc điểm của chúng là rất nhiều màu sắc và có rất nhiều hình ảnh về sản phẩm hoặc dịch vụ chính. Văn bản ít và có nhiều khoảng trắng, giúp tờ rơi dễ đọc.
Email là một hình thức giao tiếp rất phổ biến hiện nay. Chúng được sử dụng để gửi tài liệu, sắp xếp cuộc họp, xác nhận cuộc hẹn và liên hệ với ứng viên xin việc. Email cũng được sử dụng để thảo luận các vấn đề cá nhân.
Mặc dù tương đối không chính thức, email vẫn phải tuân theo một số quy tắc thông thường. Để đạt được mục đích này, định dạng email phân bổ khoảng trống cho người gửi, người nhận, chủ đề và khoảng trống để viết nội dung email.
Ngay cả khi sử dụng cho mục đích phi thương mại, vẫn có một số quy ước nhất định cần tuân thủ để tránh phản ứng tiêu cực. Những quy ước này bao gồm việc viết đúng chính tả tên và chức danh, sử dụng dấu câu phù hợp và cấu trúc câu và đoạn văn chính xác.
đề xuất
Đề xuất là tài liệu mô tả các dự án tương lai. Chúng thường chỉ dài một hoặc hai trang. Chúng bao gồm chi phí liên quan cho từng nhiệm vụ cụ thể của dự án.
Có thể bao gồm các chi phí không trực tiếp khác cho dự án, chẳng hạn như chi phí in ấn, gửi thư và bưu chính, cùng nhiều chi phí khác.
Thư
Thư từ là một trong những hình thức giao tiếp bằng văn bản lâu đời nhất. Nội dung thư có thể liên quan đến cá nhân hoặc công việc. Trước khi hình thức điện tử ra đời, thư từ là một phương tiện giao tiếp rất phổ biến. Cũng như email, doanh nghiệp sử dụng hình thức đơn giản, lịch sự và thông điệp súc tích.
Tuy nhiên, thư cá nhân ít tuân theo quy ước viết. Sự lịch sự được tối giản. Nội dung được phát triển theo sự thuận tiện của người gửi và người nhận. Số trang bị giới hạn bởi khả năng của cả hai bên. Dần dần, chúng được thay thế bằng tin nhắn điện tử.
Điện tín
Điện tín là phiên bản ngắn gọn, đơn giản của thư. Ở đây, sự lịch sự được giữ ở mức tối thiểu và đôi khi bị lược bỏ. Nội dung tin nhắn được viết với càng ít từ càng tốt, giữ lại mức tối thiểu cần thiết để dễ hiểu.
Tương tự, các hình thức lịch sự thường được chuẩn hóa và rút gọn (ông/bà, bà/cô, v.v.). Cũng như trong thư từ, việc sử dụng chúng đã giảm dần theo sự phát triển của phương tiện truyền thông điện tử.
Fax
Đây là phương pháp tiên phong trong việc truyền tải thông điệp viết bằng điện tử. Mặc dù được viết và đọc trên giấy, nhưng chúng được truyền tải bằng phương tiện điện tử. Việc sử dụng phương pháp này đã giảm dần do sự gia tăng sử dụng phương tiện điện tử.
Các yếu tố của giao tiếp bằng văn bản
Nhìn chung, ba yếu tố chính của giao tiếp bằng văn bản được coi là cấu trúc (hình thức nội dung), phong cách (từ ngữ) và nội dung (chủ đề).
Về mặt cấu trúc, nó giúp người đọc hiểu rõ chủ đề. Đó là lý do tại sao bạn nên làm rõ mục tiêu trước khi bắt đầu viết.
Về phong cách, điều này chủ yếu liên quan đến người gửi. Tuy nhiên, việc cân nhắc đến đối tượng người nhận tiềm năng của tài liệu viết cũng rất quan trọng. Đôi khi, cần những câu hoặc đoạn văn ngắn với từ vựng đơn giản. Đôi khi, thông điệp nên dài hơn và trau chuốt hơn một chút.
Cuối cùng, về mặt chủ đề, điều này có thể rất rộng. Mọi lĩnh vực tương tác giữa con người đều có thể là chủ đề của giao tiếp bằng văn bản. Điều này bao gồm các vấn đề khoa học và cá nhân, cũng như các vấn đề pháp lý và thủ tục.
Ưu điểm
Sự vĩnh cửu trong thời gian
Giao tiếp bằng văn bản là một phương tiện truyền tải thông tin lâu dài. Do đó, nó rất hữu ích khi cần lưu trữ hồ sơ. Nó cũng rất quan trọng để phân công trách nhiệm hợp lý và thiết lập các tiêu chuẩn và quy trình. Hơn nữa, nó cho phép tham chiếu nhiều lần đến các thông điệp.
Cơ chế điều khiển
Do khả năng lưu giữ lâu dài, giao tiếp bằng văn bản là công cụ kiểm soát lý tưởng. Phiếu kiểm soát, bảng kết quả, luật, thỏa thuận và các tài liệu khác là những tài liệu được xử lý phổ biến nhất bằng phương pháp giao tiếp này.
Sự bảo tồn
Giao tiếp bằng văn bản có mức độ bảo quản cao, cho phép nó an toàn và bền vững. Những tiến bộ công nghệ đã tạo ra nhiều phương pháp khác nhau để bảo quản thông tin. Tuy nhiên, cho đến ngày nay, văn bản gốc vẫn là bằng chứng cuối cùng về sự tồn tại và tính nguyên bản của nó.
Mức phản xạ cao nhất
Những người sử dụng phương tiện này thường suy ngẫm hiệu quả trước khi viết. Việc viết một thông điệp luôn được bắt đầu bằng một quá trình suy nghĩ và xác định những gì bạn muốn thể hiện. Ngay cả việc viết cũng là một quá trình suy ngẫm. Do đó, phương thức giao tiếp này rất lý tưởng để truyền tải sự chính xác và tỉ mỉ.
Ít có khả năng bị bóp méo và diễn giải
Trong giao tiếp bằng văn bản, khả năng bị bóp méo thông tin là rất thấp. Trong hệ thống giao tiếp này, thông tin được ghi lại vĩnh viễn và có thể được xác minh bất cứ lúc nào. Do đó, khả năng bị bóp méo hoặc thay đổi thông tin là rất thấp.
Mặt khác, khả năng hiểu sai thông điệp thấp hơn. Khi còn nghi ngờ, thông điệp có thể được đọc lại nhiều lần cho đến khi hiểu hoàn toàn.
Hơn nữa, tốc độ đọc hoặc đọc lại có thể được điều chỉnh tùy theo trình độ hiểu của người nhận. Điều này đảm bảo rằng nếu người gửi và người nhận sử dụng cùng một mã, tin nhắn sẽ đến đúng như mong đợi.
Nhược điểm
Chi phí
Giao tiếp bằng văn bản không hề kinh tế. Có những chi phí liên quan đến vật liệu (giấy, mực, cùng nhiều thứ khác) và công sức bỏ ra để viết và gửi tài liệu. Những chi phí này có thể tăng lên tùy thuộc vào khoảng cách địa lý giữa người gửi và người nhận.
Khả năng hiểu biết hiệu quả
Giao tiếp bằng văn bản đòi hỏi kỹ năng ngôn ngữ và từ vựng đáng kể. Việc thiếu kỹ năng viết và chất lượng văn bản kém sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến thông điệp và làm giảm hiệu quả hiểu biết.
Bình luận
Phản hồi thông điệp trong giao tiếp bằng văn bản không diễn ra ngay lập tức. Trong loại hình giao tiếp này, quá trình mã hóa và giải mã diễn ra chậm.
Tùy thuộc vào mã được sử dụng, việc hiểu thông điệp có thể mất nhiều thời gian hơn dự kiến. Trong mọi trường hợp, phản hồi là vì lợi ích của người nhận tin nhắn, không phải của người gửi.
Khó khăn trong việc thể hiện cảm xúc
Là một phương tiện phản chiếu, việc thể hiện cảm xúc bằng văn bản khó khăn hơn. Thật vậy, các nhà thơ và nghệ sĩ sử dụng phương tiện này để thể hiện cái đẹp và cảm xúc thường áp dụng những kỹ thuật khó. Đôi khi họ thành công, nhưng cũng có lúc họ thất bại trong việc truyền tải cảm xúc của người nghệ sĩ.
Kiểu giao tiếp này được gọi là lạnh lùng và phi cá nhân, trái ngược với các hình thức giao tiếp khác có thể bao gồm các đặc điểm bằng lời nói và cử chỉ. Do đó, nó thường được sử dụng trong việc truyền tải thông tin mà tính chính xác của sự việc là quan trọng.
Xác nhận biên lai trễ hoặc không chắc chắn
Giao tiếp bằng văn bản khiến việc xác nhận ngay lập tức việc nhận được tin nhắn trở nên khó khăn. Trong một số trường hợp, thậm chí không thể xác định được tin nhắn đã đến được người nhận dự định hay chưa.
Lịch trình linh hoạt
Một nhược điểm khác của giao tiếp bằng văn bản là thiếu tính linh hoạt. Một khi tin nhắn gốc đã được gửi đi, không có cách nào để nhanh chóng chỉnh sửa nội dung.
Mọi thay đổi cần thiết phải được người nhận tin nhắn xác nhận. Tương tự, mỗi chỉnh sửa được thực hiện, dù chỉ là một phần, đều ảnh hưởng đến toàn bộ tin nhắn.
Người giới thiệu
- Inc. (s/f). Giao tiếp bằng văn bản. Lấy từ inc.com.
- Sehgal, MK (2008). Giao tiếp kinh doanh New Delhi: Excel Books Ấn Độ.
- Cabrera, A. và Pelayo, N. (2001). Ngôn ngữ và Giao tiếp. Caracas: Tạp chí Quốc gia.
- Bolanos, B. (1996). Giao tiếp bằng văn bản San José: EUNED.
- Suttle, R. (2017, ngày 26 tháng XNUMX). Các loại hình giao tiếp kinh doanh bằng văn bản. Truy cập từ bizfluent.com.
- Sckool (ngày 07 tháng 2017 năm XNUMX). Ba yếu tố chính của giao tiếp bằng văn bản. Truy cập từ sckool.org.
- MSG (s/f). Giao tiếp bằng văn bản – ý nghĩa, ưu điểm và nhược điểm. Lấy từ managementstudyguide.com.
- Giao tiếp kinh doanh. (s/f). Ưu điểm và nhược điểm của giao tiếp bằng văn bản. Trích từ thebusinesscommunication.com.
- Giao tiếp Kinh doanh (s/f). Nhược điểm của Giao tiếp bằng văn bản trong Kinh doanh. Truy cập từ bizcommunicationcoach.com.