9 Tipos de perguntas e suas características (com exemplos)

9 Tipos de perguntas e suas características (com exemplos)

Os tipos de perguntas  mais usadas na comunicação humana são perguntas fechadas, abertas, reflexivas, diretas, retóricas e de múltipla escolha. Cada um é usado em diferentes contextos e possui funções e características particulares.

As perguntas são essenciais para estabelecer uma interação eficaz. Eles fazem parte da base comunicativa da civilização e são constantes em todos os tipos de linguagem e dialeto, incluindo a linguagem corporal. São as expressões lingüísticas que os seres humanos usam para procurar informações, conhecimentos ou simplesmente para fazer uma solicitação.

São a manifestação verbal comunicativa do grande mistério sobre a curiosidade instintiva do homem e sua busca incessante e inesgotável de conhecimento. Os cientistas destacaram a importância de se fazer perguntas, porque o cérebro responde a formulações na forma de desafios.

O processo de aprendizagem do ser humano é visivelmente acelerado durante os primeiros anos de vida, uma vez que o bebê não desfruta dos filtros sociais ou morais dos adultos e, portanto, pode inocentemente fazer até as perguntas mais idiotas.

As perguntas feitas pelas crianças, em sua ingenuidade, destinam-se a obter respostas de maneiras mais diretas e sem barreiras psicológicas, da mesma maneira que os filósofos tentaram responder às razões da vida, da existência e dos mistérios do mundo.

Quais são os principais tipos de perguntas que existem?

1- Perguntas fechadas

Eles são usados ​​para obter ou validar informações imediatas. Esses tipos de perguntas atendem a certas características: eles fornecem fatos, são rápidos e fáceis de responder e permitem que você mantenha o controle da conversa para a pessoa que está perguntando.

Eles também são conhecidos como perguntas “sim” e “não”, pois podem ser respondidas dessa maneira principalmente, porém, às vezes, podem ser respondidas com frases curtas ou com uma única palavra.

Esses tipos de perguntas são bastante comuns em entrevistas de emprego ou interrogatórios legais. Essas perguntas são o método mais simples de procurar a verdade; como “Você fez isso?”, “Gostaria de um copo de água?” ou “Você não tem problemas com o trabalho em equipe?”

Geralmente, seu uso tende a forçar a outra parte a dar uma resposta rápida e breve. No entanto, entre as desvantagens, está a falta de detalhes ao obter uma resposta concisa. Normalmente, outros tipos de perguntas são necessários para validar determinadas respostas.

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2- Perguntas abertas

Ao contrário das perguntas fechadas, as perguntas abertas permitem respostas muito mais abrangentes e criativas. Eles deliberadamente buscam respostas longas; eles não podem ser respondidos com um simples “sim” ou “não” porque a formulação requer mais elaboração, como “O que você acha?”, “Por que você não fez o trabalho?” ou “Onde você estudou?”

Eles são usados ​​para indagar sobre novos pensamentos e idéias que estão se formando no jardim da mente. Eles trabalham para desenvolver uma conversa, permitem abertura para expressar opiniões e sentimentos e, diferentemente das perguntas fechadas, elas dão o controle da conversa ao entrevistado.

Eles permitem que a pessoa que faz a pergunta obtenha mais informações de todos os tipos e aprenda mais sobre alguém, além de ser um mecanismo para mostrar preocupação com a pessoa que está sendo solicitada.

Eles geralmente começam com os pronomes interrogativos o que, quando, onde, por que, quem, como, qual, quanto , entre outros.

3- Questões reflexivas

Eles são um tipo de perguntas que fornecem informações observáveis ​​sobre a pessoa que responde, além da resposta obtida. Permite à pessoa que faz as perguntas uma perspectiva mais clara da pessoa que está respondendo.

Eles podem ser hipotéticos ou condicionais, como “Você acha que um dia a coexistência respeitosa no Oriente Médio pode ser alcançada?” ou “Que tipo de pensamento e ações devemos ter para tornar a Terra um lugar melhor para se viver?”

Eles são usados ​​para tentar influenciar respeitosamente a pessoa de quem se espera uma resposta. É apresentado como um convite e não como uma imposição à pessoa que responde, além de exigir esclarecimento, reconsideração ou reconsideração do que foi dito acima, a fim de manter ou corrigir posições.

4- Perguntas diretas

Eles são uma maneira de inclinar a balança para um lado específico e obter respostas de acordo com o julgamento de quem pergunta. Inclua cenários específicos e idéias bastante claras na pergunta.

Eles são usados ​​para direcionar sutilmente a pessoa a elaborar suas respostas com base em uma posição específica. As crianças são muito suscetíveis a esse tipo de pergunta, pois tendem a demonstrar o peso da sugestão, deixando-se guiar quase sempre e acabando respondendo conforme o adulto espera.

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Um exemplo claro poderia ser “Como você consegue manter a compostura nessa situação bancária crítica?”; onde automaticamente a pessoa responde da perspectiva de um sistema bancário em apuros, embora se acredite o contrário. 

5- Questões de múltipla escolha

Eles são um tipo de perguntas fechadas diretamente que forçam a pessoa a responder a escolher a opção mais satisfatória dentro de uma série de alternativas.

Eles são o tipo perfeito de perguntas para serem usadas em exames, vendas ou na obtenção de informações por meio de endereçamento sutil. Eles geralmente são dicotômicos, mas não é incomum oferecer mais de duas alternativas.

Eles também servem para ajudar sutilmente o entrevistado a encontrar direção e ritmo em uma conversa. Basta incluir na pergunta a resposta desejada entre outras alternativas perturbadoras ou inadequadas a serem escolhidas.

Exemplos: você é o tipo de pessoa que pensa antes de agir ou age sem pensar? Podemos negociar hoje ou amanhã? Deseja chá, café ou uma bebida gelada? 

6- perguntas retóricas

Gramaticalmente, eles são como qualquer outro tipo de pergunta, mas são projetados para despertar a capacidade de pensar nos outros ou criar empatia , como um orador tentando capturar seu público e conscientizá-lo de um tópico específico.

Eles geralmente são acompanhados por um tom humorístico, irônico ou sarcástico e, na verdade, não exigem uma resposta, uma vez que seu conhecimento é considerado óbvio e óbvio.

Podemos considerar os seguintes exemplos como perguntas retóricas: “Por que isso está acontecendo comigo?”, “Quem gostaria de permanecer saudável durante toda a vida?”, “Por quanto tempo vou pedir para você lavar a louça?” ou “Será que todas as zebras têm listras?”

Algumas perguntas retóricas, como o último exemplo, servem como expressões comuns para refletir comportamentos ou conseqüências dentro de uma cultura, assim como os provérbios.

7- Questões de esclarecimento

Essas são perguntas que buscam aprofundar-se em uma resposta anterior para eliminar qualquer tipo de dúvida. Alguns exemplos de perguntas de esclarecimento são “O que você está tentando dizer quando diz isso?” ou “Você poderia me dar um exemplo do que você acabou de dizer?”

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8- Perguntas de funil

É um conjunto de tipos de perguntas que, em geral, começam por serem abertas e acabam sendo fechadas. É muito típico de entrevistas de emprego e brinca com uma pergunta inicial flexível na resposta que leva a outras perguntas mais específicas e mais restritivas quando se trata de ser respondida. 

Seu objetivo é obter o máximo de informações possível sobre a pessoa que dá as respostas sem divagá-las, sendo o mais específico possível. 

Por exemplo, a pergunta inicial seria: “Qual foi sua última experiência profissional?”, E depois pergunte “Foi um trabalho individual ou em equipe?” ou “Você teve problemas com um parceiro?” ou “Como você resolveu o problema?”

Com essas perguntas, o entrevistador descobre se seu candidato em potencial pode causar problemas ao trabalhar em equipe e se ele pode se adaptar à vaga.

9- Perguntas de trapaça

Perguntas criadas para gerar confusão na pessoa que responde. Eles também podem ser desenvolvidos para que o objetivo da questão não seja capturado de maneira tão óbvia.

É típico das perguntas de trabalho, sendo alguns exemplos: “Você gosta de trabalhar em equipe?”, “O que você acha de todos nós cobrarmos o mesmo?”, “Qual é a sua maior falha ?”

Referências

  1. Habilidades necessárias para a equipe. Tipos de perguntas. Habilidades que você precisa no site. Recuperado de skillsyouneed.com.
  2. Mudando Mentes. Perguntas abertas e fechadas. Mudando Obras. Recuperado de changingminds.org.
  3. Shae Kristine Tetterton. Entrevistando funcionários potenciais. Faculdade de Biblioteconomia e Ciência da Informação da Universidade da Carolina do Sul – Bibliotecas Especiais e Centros de Informação. Recuperado de faculty.libsci.sc.edu.
  4. Alison Gopnik (2002). Qual a sua pergunta? Por quê? Edge Foundation. Recuperado de edge.org.
  5. Montse Herrera. Tipo de perguntas. Montse Herrera. Recuperado de montseherrera.com.
  6. Karl Tomm (2007). Desenvolvimento recente em Conversação Terapêutica – Parte 1: Entrevista Interventiva. Documento online. Recuperado de cptf.it.
  7. Mudando Mentes. Perguntas retóricas. Mudando Obras. Recuperado de changingminds.org.

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