Bullying no local de trabalho: sintomas, tipos e o que fazer

A perseguição local de trabalho , a perseguição local de trabalho ou “mobbing” é uma situação de violência ou intimidação no local de trabalho normalmente dirigida para uma pessoa (vítima) por um ou mais outros pesonas (Skirmishers), com o objectivo de isolar o grupo de trabalho e, eventualmente, levá-lo a sair ou ser demitido.

São comportamentos abusivos ou violência psicológica a que o trabalhador é submetido sistematicamente, por meio de palavras ou atitudes que ameaçam sua integridade psíquica. É um problema muito sério que afeta muitos trabalhadores.

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O objetivo do perseguidor geralmente é que a vítima saia do trabalho, humilhando-o para que ele cometa erros e que o superior o exija, ou colocando pressão psicológica para que ele não queira voltar.

Sintomas de assédio no local de trabalho

Algumas manifestações de assédio no local de trabalho são:

– Grite, humilhe e insulte a vítima quando estiver sozinha ou com outras pessoas.

– Sobrecarregar o trabalho da vítima ou confiar objetivos com tempos quase impossíveis de cumprir.

– Altere as responsabilidades da vítima sem aviso prévio. Você pode atribuir tarefas com muito pouca importância ou que não são necessárias.

– Trate o trabalhador de maneira diferente dos outros, discriminando-o.

– Ignore ou faça como se não existisse.

– Não dê a ele as ferramentas ou informações necessárias para o trabalho dele e depois culpe-a pelos erros.

– Subestimar ou não valorizar o trabalho realizado.

– Espalhe boatos que afetam a reputação do trabalhador.

– Criticar continuamente suas idéias e iniciativas. Além de ignorar seus sucessos e realizações.

– Invadir a privacidade da vítima revisando seus pertences pessoais, suas comunicações e itens de trabalho.

Tipos de assédio no local de trabalho

Basicamente, existem três tipos de assédio no local de trabalho:

Assédio descendente

É o tipo mais frequente de assédio moral.Ocorre quando um ou mais chefes assediam um trabalhador de nível inferior.

Esse tipo de assédio pode ter um objetivo estratégico (pretende-se que o assediado renuncie para evitar pagar a compensação correspondente a uma demissão); Pode ser usado como uma ferramenta de gerenciamento (todos os funcionários são assediados por medo de perder o controle) ou pode ser um assédio perverso, ou seja, sem outro objetivo além de fazer com que a outra pessoa se sinta mal.

Assédio no local de trabalho ascendente

Isso acontece quando um trabalhador com um determinado nível hierárquico é assediado por um ou mais de seus subordinados.

Geralmente acontece quando os perseguidores não aceitam a pessoa que serve como seu chefe, especialmente se eles são novos no trabalho. O fenômeno também pode aparecer como uma reação a um chefe autoritário, arrogante, caprichoso ou incapaz de tomar decisões imparciais.

Este é o tipo de assédio menos frequente, representando entre 2,5% e 9% de todos os casos de assédio moral.

Assédio no local de trabalho horizontal

Ocorre quando um trabalhador é assediado por um ou mais de seus colegas de trabalho, que estão no mesmo nível hierárquico.

As causas que causam esse tipo de assédio podem ser variadas: inimizade pessoal, atacar a pessoa que é mais fraca ou diferente (discriminação baseada em gênero, religião, orientação sexual, ideologias etc.) ou simplesmente usar essa pessoa como bode expiatório por tudo de ruim que acontece.

Também é muito possível que os sentimentos de inveja em relação à vítima sejam os que provocam o assédio, com o objetivo de humilhá-lo ou minimizá-lo, por medo de perder o emprego ou que as qualidades dos assediados possam obscurecer as do perseguidor, quem pode realmente ter um sentimento de inferioridade ou insatisfação pessoal.

Consequências do assédio no local de trabalho

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Existe uma grande variedade de possíveis consequências do assédio no local de trabalho.

Entre as consequências psíquicas , pode haver ansiedade, depressão, perda de interesse em atividades que a vítima desfrutou anteriormente, distúrbios do sono, baixa auto-estima, entre muitas outras.

Do ponto de vista físico, várias somatizações podem aparecer, como distúrbios respiratórios (sensação de asfixia, hiperventilação, afrontamentos, etc.), dores musculares, cervicais ou lombares ou distúrbios gastrointestinais, como dor de estômago, dores abdominais, náuseas, secura de pele. a mucosa oral, etc.

Socialmente, o assédio no local de trabalho pode causar isolamento, retirada, resignação à situação ou alienação da vítima em relação a ela.

Finalmente, no aspecto trabalhista, o assédio pode causar perdas médicas devido ao estresse, diminuição no desempenho, baixas expectativas em seu desempenho e pode até causar a demissão ou demissão da pessoa que sofre o assédio.

Essas consequências dependem da duração do assédio, de sua intensidade e da vulnerabilidade da vítima. O impacto pode ser muito mais visível se for um grupo que assedia um único trabalhador, em comparação com os casos em que o assédio é realizado por uma única pessoa.

O que fazer se você estiver enfrentando assédio no local de trabalho

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É necessário registrar uma queixa por assédio no local de trabalho, se houver um abuso contínuo e deliberado, que produza danos físicos e psicológicos.

O objetivo do perseguidor é geralmente para a vítima deixar o trabalho. Ou humilhando-o para que ele cometa erros e que o superior o exija. Ou, colocando pressão psicológica para que não queira retornar.

Vá para outras instâncias antes de relatar

Antes de ir às administrações públicas ou aos tribunais, a vítima de assédio pode tentar discutir o problema com outras pessoas e encontrar uma solução. Por exemplo:

– Comunicar ao Comitê da Empresa, sindicato, associação de trabalhadores ou área de recursos humanos.Se a empresa tiver uma dessas organizações, informe-as para que possam tomar as medidas necessárias. Geralmente essas organizações têm um procedimento para a prevenção e tratamento do assédio no local de trabalho.

Se não for esse o caso, eles também podem servir como suporte e aconselhamento para enfrentar a situação e tomar as decisões correspondentes.

– Vá para os órgãos sociais da empresa.Quando o assédio não provém das diretrizes da empresa, mas de gerentes de nível intermediário ou outros colegas de trabalho, pode ser útil discutir a situação com os órgãos sociais.

Esses órgãos devem ter procedimentos para evitar riscos ocupacionais e agir quando surgirem. Se houver uma relação de confiança, você pode procurá-los, pois a empresa tem a obrigação de combater o assédio.

Quando as medidas acima forem insuficientes ou não se aplicarem ao seu caso, o próximo passo será recorrer às autoridades públicas para buscar proteção.

Uma denúncia pode ser apresentada por assédio trabalhista perante as administrações públicas, para que tomem as medidas pertinentes. E, se for esse o caso, imponha sanções.

Você também pode ir a tribunal se considerarmos que o assédio é tão grave que pode ser um crime.

O processo judicial também será necessário se você quiser romper a relação de emprego. Como se fosse preferível pedir uma compensação pelos danos morais causados ​​pelo assédio no local de trabalho.

Assessoria antes de registrar a reclamação por assédio no local de trabalho

É muito importante que a vítima de assédio no local de trabalho tente manter a calma e não reagir com violência. Ele não deve cair em provocações que dão mais poder ao seu perseguidor ou o fazem cometer um ato pelo qual ele pode ser demitido.

Também é aconselhável não perder tempo com discussões estéreis. O perseguidor procura minar a paciência da vítima, afetando sua dignidade e integridade. Tente impedir o perseguidor de alcançar seu objetivo. Ou, pelo menos, parece que seus ataques não surtem efeito enquanto outras medidas estão em vigor (como coletar evidências).

O assédio não deve ser mantido em segredo. A vítima deve tentar explicitar para que todos percebam. É aconselhável falar com o perseguidor na frente de outras pessoas, procurar aliados e apoio psicológico.

É essencial que a vítima obtenha todas as evidências possíveis do assédio antes de registrar a queixa por assédio no local de trabalho. Esse ponto deve ser levado muito a sério e ser muito rigoroso na coleta de evidências. Isso depende do sucesso da denúncia e da conquista da proteção dos direitos.

– A situação deve ser comunicada aos colegas de trabalho, sindicatos ou outras organizações. O objetivo disso é obter testemunhas do assédio.

– Salve todas as evidências documentais de assédio. Como e-mails, ordens de serviço, circulares, notas etc.

– Conversas (presenciais ou por telefone) estritamente trabalhistas e nas quais o trabalhador participa podem ser gravadas.

Nesses casos, deve-se levar em consideração que o direito à privacidade da pessoa que participa da gravação não pode ser violado; portanto, você deve ser muito cauteloso.

Isso é verdade na maioria dos países, embora em alguns casos esse tipo de teste possa ser proibido por lei.

– Fotografias ou vídeos dos fatos podem ser tirados. Por exemplo, do local de trabalho, se houver uma alteração na qual as condições do trabalhador são denegridas ou outras circunstâncias que possam ser relevantes.

Apresentar uma queixa junto das administrações públicas

Geralmente, os Ministérios têm órgãos competentes para iniciar um procedimento contra a empresa na qual ocorre assédio trabalhista.

Esses procedimentos buscam que a empresa tome as medidas necessárias para acabar com o assédio e proteger o trabalhador. Além disso, eles podem impor sanções ao empregador que permitam assédio por ação ou omissão.

A situação em alguns países é descrita abaixo. No entanto, essas reclamações são normalmente feitas por meio de inspeções trabalhistas dos Ministérios do Trabalho ou Trabalho:

– Espanha: o artigo 4.2 e) do Estatuto dos Trabalhadores declara que os trabalhadores têm o direito de “respeitar sua privacidade e consideração devido à sua dignidade, inclusive proteção contra assédio por origem racial ou étnica, religião ou condenações, incapacidade, idade ou orientação sexual e contra assédio e assédio sexual baseados em sexo “.

Existe um órgão público responsável por canalizar reclamações de assédio no local de trabalho e é a Inspeção do Trabalho. Essa entidade pode tomar medidas relevantes para prevenir, interromper e impor sanções em caso de assédio no local de trabalho.

Existe, então, um procedimento no qual o assédio trabalhista é investigado. Neste, pode-se determinar se o empregador cometeu infrações muito graves que podem dar origem a sanções administrativas.

– Chile: art. O 2º do Código do Trabalho, modificado pela Lei nº 20.607, descreve os comportamentos que podem levar ao assédio no local de trabalho. A pessoa afetada pode registrar uma queixa na Inspeção do Trabalho, para que sejam aplicadas sanções ao empregador por realizar ou permitir o assédio.

– Peru: a Lei de Produtividade e Competitividade do Trabalho declara que são atos de hostilidade comparáveis ​​à demissão: “Os atos contra a moral e todos aqueles que afetam a dignidade do trabalhador”.

A vítima de assédio no local de trabalho pode entrar em contato com o Ministério do Trabalho para relatar a situação.

– México: de acordo com a Lei Federal do Trabalho, o empregador está proibido de “realizar atos de assédio e / ou assédio sexual contra qualquer pessoa no local de trabalho”. Isso é considerado uma causa para a recessão (rescisão) do contrato de trabalho sem responsabilidade pelo trabalhador.

A pessoa deve ir ao Ministério Público Federal de Defesa do Trabalho para registrar uma queixa.

– Colômbia: a Lei 1010 de 2006, relativa ao assédio no trabalho, visa prevenir e punir as várias formas de agressão ou abuso que possam resultar em relações de trabalho. A vítima de assédio no local de trabalho deve recorrer à Inspecção do Trabalho e Segurança Social do Ministério do Trabalho.

A autoridade pública iniciará um procedimento para determinar se ocorreu assédio trabalhista. Você pode aplicar multas entre 2 e 10 salários mínimos para a pessoa que o faz e para o empregador que o tolera.

Ir a tribunal

Se as recomendações acima não resolverem o assédio, pode ser necessário recorrer à Justiça para obter a proteção e defesa de seus direitos. É melhor receber o conselho de um advogado.

Lembre-se de que existem algumas maneiras de procurar um profissional jurídico sem pagar ou pagar muito pouco. Uma das primeiras etapas é verificar se você tem direito a assistência jurídica gratuita, conhecida como defensor público ou defensor público.

É um direito que as pessoas que, por razões econômicas, não podem contratar um advogado, têm. É um serviço público que garante ao Estado obter representação judicial. Informações sobre este serviço podem ser encontradas no Ministério da Justiça ou nas Associações de Advogados.

Você também pode encontrar aconselhamento jurídico em sindicatos ou associações de trabalhadores. Essas organizações geralmente têm profissionais dedicados a fornecer esse serviço aos trabalhadores. Eles também podem recomendar advogados com quem tenham acordos ou aconselhar sobre sua experiência ou baixo custo.

Ao ir aos tribunais, existem várias opções. A escolha de um ou outro depende do que você está interessado em obter para a pessoa que foi vítima de assédio no local de trabalho:

– Queixa criminal: o assédio no local de trabalho pode constituir crime punível pelo Código Penal de cada país. Por exemplo, na Espanha, o artigo 173.1 do Código Penal declara:

“Qualquer pessoa que infligir tratamento degradante a outra pessoa, minando seriamente sua integridade moral, será punida com pena de prisão de seis meses a dois anos. Com a mesma penalidade, serão punidos aqueles que, no campo de qualquer relação trabalhista ou de serviço público e que se aproveitem de sua superioridade, pratiquem repetidamente atos hostis ou humilhantes que, sem constituir tratamento degradante, envolvam assédio grave contra vítima. “

Em outros países, embora não exista especificamente um crime de assédio no local de trabalho, outros crimes podem ser cometidos, como: assédio sexual, ameaças, ferimentos e calúnias, etc.

Um processo criminal pode terminar com sentenças de prisão para o perseguidor. Você também pode ser condenado a indenizar os danos causados ​​por sua conduta.

– Demanda trabalhista: na maioria dos países, o assédio trabalhista pode ser uma causa para o trabalhador solicitar a rescisão, rescisão ou rescisão do contrato de trabalho. Isso equivale a demissão injusta e resulta em compensação.

– Ação civil: o perseguidor é obrigado a compensar todos os danos causados ​​por suas ações. Não há dúvida de que quando um trabalhador é assediado, sérios danos psicológicos são causados. Isso se traduz em dano moral pelo qual o perseguidor é responsável.

Referências

  1. Você acha que é vítima de assédio no local de trabalho? Identifique-o (9 de março de 2015). Obtido no Ministério do Trabalho da Colômbia: mintrabajo.gov.co.
  2. O que um trabalhador pode fazer quando o empregador se envolve em comportamentos de assédio no local de trabalho? (sf). Retirado em 8 de março de 2017, da Diretoria do Trabalho. Governo do Chile: dt.gob.cl.
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  4. Gasco-García, E. (2011). Assédio moral ou assédio moral. Obtido na Universidade de Castilla-La Mancha: uclm.es.
  5. Henshaw, S. (sf). Bullying no trabalho: o assédio moral no local de trabalho está em ascensão. Recuperado em 8 de março de 2017, de Psychcentral: psychcentral.com.
  6. O que você deve saber sobre discriminação e violência no local de trabalho. (sf). Recuperado em 8 de março de 2017, do Gabinete do Procurador Geral de Defesa do Trabalho: gob.mx.
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  9. Piñuel, I. (2003). Mobbing manual de auto-ajuda: Chaves para reconhecer e superar o assédio no local de trabalho. Madri: Aguilar.

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