Desde tempos imemoriais, os seres humanos têm usado truques psicológicos para tirar proveito de nossos vizinhos para seu próprio benefício.
Obviamente, essa ferramenta de sobrevivência foi perpetuada até os dias atuais , e até mesmo parte do modo de trabalhar de muitas empresas e pessoas que, embora não trapaceiem, porque a lei as mantém afastadas em muitas ocasiões, elas conseguem manipular nosso cérebro para optar pela opção que eles querem.
Truques psicológicos de lojas online
É sabido que as grandes redes de supermercados usam muitos desses truques, dos quais já falamos aqui no passado , para que acabemos comprando muito mais do que precisamos. Essas técnicas foram profundamente estudadas pelo campo do marketing chamado comportamento do consumidor, que continua avançando graças a disciplinas como o neuromarketing .
No entanto, nos últimos tempos, as compras em lojas físicas estão diminuindo devido ao surgimento do comércio on-line. E isso se deve ao aumento das lojas on-line no calor de plataformas como 1 e 1, que permitem criar e manter um comércio na Internet sem quase conhecimento de informática. Assim, grandes e pequenas empresas que prosperam na Internet também usam certos truques psicológicos para, como o comércio físico, conseguir vender mais.
Preços reduzidos
Entre as diferentes estratégias que os vendedores on-line usam estão as que se beneficiam da aversão à perda que um consumidor pode sentir. Nesse sentido, as reduções de preço exibidas ao lado do preço original dão ao potencial comprador a sensação de que uma grande aquisição está sendo perdida a um preço muito bom, considerando as economias oferecidas.
Da mesma forma, muitas empresas, especialmente as companhias aéreas e as páginas de hospedagem, brincam com o sentimento de escassez e urgência . Dessa forma, sites como o Booking mostram a você que existe apenas um quarto no hotel que lhe interessa e que, no momento, há várias pessoas olhando para a mesma acomodação em que você está interessado. Da mesma forma, eles mostram descontos por tempo limitado que criam uma urgência para o consumidor em potencial. A Amazon, por sua vez, também usa o tempo como arma a seu favor, incluindo a possibilidade de receber um item no dia seguinte ou o mais rápido possível ao comprar o produto antes dos minutos ‘X’.
Grátis se você comprar vários produtos
Por outro lado, outra técnica muito recorrente é oferecer frete grátis a partir de uma certa quantia, o que em muitas ocasiões significa que compramos coisas que realmente não precisamos para obter a remessa sem nenhum custo.
Além disso, os vendedores on-line podem ser muito insistentes, pois depois que você selecionar o produto desejado, mesmo que não termine a compra, eles continuarão a oferecer o produto ou serviço pelo qual você demonstrou interesse por meio de anúncios em outros sites e tudo graças a biscoitos .
Boa experiência do usuário
Mas, sem dúvida, o que realmente aumenta as vendas de qualquer site, além dos truques, é que o processo de compra é o mais fácil, confortável e agradável possível. Nesse sentido, a gigante do comércio eletrônico, Amazon, permite finalizar a compra com um único clique no Checkout Express, uma vez que a web já possui seus dados pessoais e de pagamento. E é que os especialistas em vendas on-line estão cada vez mais claros de que os compradores são preguiçosos, muitos dos carrinhos de compras estão na metade do caminho sem concluir a operação de compra.
Porém, embora as lojas on-line possam obter mais e mais dinheiro do que gostaríamos, elas podem ser uma ferramenta muito útil quando se trata de gastar menos, principalmente seguindo as dicas para economizar dinheiro on – line e tendo paciência em muitas ocasiões.