Frederick Herzberg: biografia, teoria, contribuições e obras

Frederick Herzberg: biografia, teoria, contribuições e obras

Frederick Herzberg  (1923-2000) foi um psicólogo americano famoso por ser um dos primeiros promotores do estudo da motivação no local de trabalho. Sua principal contribuição ao campo da psicologia social foi a teoria dos dois fatores, um dos mais utilizados até hoje nas empresas.

Frederick Herzberg também se tornou famoso porque foi um dos primeiros pesquisadores em psicologia a usar entrevistas semiestruturadas para coletar dados e entender melhor os sujeitos do estudo. Com esse método, ele fez perguntas a diferentes pessoas sobre sua experiência, tentando não ter idéias preconcebidas sobre o que elas poderiam responder.

Sua teoria da motivação no trabalho, também conhecida como teoria da motivação – higiene, considera que, para um funcionário ser feliz em sua posição, deve haver alguns fatores que, se não presentes, impedem seu bem-estar, mas não o aprimoram. quando eles estão. Por outro lado, existem outros fatores que aumentam a motivação quando aparecem, mas não são necessários para que isso ocorra.

Frederick Herzberg foi um dos psicólogos sociais mais importantes do século XX, e suas contribuições continuam sendo usadas até hoje. Neste artigo, estudaremos sua vida e sua pesquisa, focando principalmente a teoria dos dois fatores de motivação no local de trabalho.

Biografia

Frederick Herzberg (1923 – 2000) foi um psicólogo clínico e pesquisador em psicologia social, conhecido por ser um dos principais pensadores no campo da motivação e liderança. Ele nasceu em 18 de abril de 1923 em Massachusetts, Estados Unidos, onde passou a infância e parte da juventude.

Depois de entrar na faculdade, ele foi para Nova York e depois para Pittsburgh, onde passou vários anos estudando. Depois de se formar, obteve uma posição de professor na Case Western Reserve University, na área de gestão de negócios. No entanto, já dentro dessa primeira instituição, estabeleceu um departamento de saúde mental na empresa.

Frederick Herzberg mudou-se para a Utah Business University em 1972, onde permaneceu pelo resto da vida. Lá, ele também se tornou parte do departamento de administração de empresas, pesquisando esse assunto e ensinando sobre o assunto para os alunos do centro.

Vida profissional

O primeiro trabalho importante de Herzberg foi seu livro  Motivação para o Trabalho . Nele, ele fala sobre as descobertas que fez com seus colegas Bernard Mausner e Barbara Bloch Snyderman quando pesquisava sobre motivação no local de trabalho.

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A primeira investigação de Herzberg envolveu 200 engenheiros e contadores de Pittsburgh. Nele, graças à documentação anterior e ao design do experimento, ele conseguiu coletar dados muito sofisticados que o ajudaram a formular sua teoria da motivação, que ainda é usada hoje.

O método de pesquisa seguido por Frederick Herzberg neste estudo foi muito inovador para o seu tempo, pois se baseava no uso de perguntas abertas, sem idéias preconcebidas sobre o que os respondentes poderiam responder. Até então, a maioria das investigações semelhantes usava perguntas fechadas (que podiam ser respondidas com um sim ou um não).

Depois de publicar esta primeira hora com o básico de sua teoria da motivação-higiene, Herzberg continuou a expandi-la em seus seguintes livros:  Trabalho e a natureza do homemEscolha gerencial Herzberg sobre motivação .

Nos últimos anos de sua vida, esse pesquisador continuou a ensinar e expandir suas idéias sobre motivação no local de trabalho, relação entre empregado e empregador e bem-estar no trabalho.

Teoria de Motivação e Higiene de Frederick Herzberg

Frederick Herzberg agrupou suas descobertas no que chamou de “teoria dos dois fatores” ou “teoria da higiene-motivação”. A principal idéia por trás disso é que existem dois tipos de fatores no local de trabalho. Enquanto os primeiros estão diretamente relacionados à insatisfação, os últimos podem aumentar a satisfação.

Dessa maneira, trabalhar nos primeiros fatores evita que os trabalhadores se sintam infelizes com o que estão fazendo, mas isso não os faz se sentir apaixonados por isso. Por outro lado, fatores do segundo tipo não podem eliminar a insatisfação, mas são capazes de motivar os funcionários que já se sentem bem o suficiente.

A principal descoberta de Herzberg a esse respeito foi que, para que os trabalhadores se sintam o mais à vontade possível em seu emprego, é necessário trabalhar nos dois tipos de fatores. Abaixo, veremos o que cada um deles consiste e como eles podem ser promovidos para alcançar maior satisfação no trabalho.

Fatores de insatisfação (motivacionais)

O primeiro grupo de fatores motivadores inclui aqueles que, se presentes, causam desconforto aos trabalhadores, mas que estar ausente não aumenta o bem-estar além de um certo ponto.

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Fatores desse tipo incluem elementos como políticas excessivamente restritivas da empresa, supervisão excessiva, mau relacionamento com colegas ou chefes, más condições de trabalho, salário baixo ou falta de segurança no emprego. trabalho.

O primeiro passo para melhorar a motivação dos trabalhadores é eliminar todos esses fatores, tanto quanto possível, para que os funcionários possam começar a se sentir bem em ir trabalhar.

Atualmente, verificou-se que as empresas com maior flexibilidade para os trabalhadores e mais incentivos sociais são aquelas que alcançam níveis mais baixos de insatisfação entre seus funcionários.

Fatores de satisfação

Uma vez trabalhados os fatores que promovem a insatisfação, o próximo passo é aumentar o máximo possível a motivação dos trabalhadores através do segundo tipo de fatores. A ausência desses fatores não causa desconforto entre os funcionários, mas quanto mais eles estiverem presentes, mais confortáveis ​​serão.

Os fatores de satisfação estão mais relacionados a elementos como a possibilidade de alcançar conquistas significativas na empresa, o reconhecimento que a pessoa obtém por desempenhar seu papel, a importância e o impacto de seu próprio trabalho ou as responsabilidades que elas têm para cumprir. assumir o indivíduo em sua posição.

Por outro lado, a capacidade de avançar e continuar aprendendo no trabalho e as opções de crescimento dentro da empresa também têm um grande impacto na motivação dos funcionários.

Recentemente, foi descoberto que, no mundo atual, os fatores de satisfação são muito mais importantes que o anterior, uma vez que a maioria dos empregos hoje oferece condições básicas bastante atraentes. Assim, mais e mais pessoas escolhem seu trabalho com base no bem-estar emocional que alcançarão nele, e não tanto por causa do salário ou das horas trabalhadas.

Outras contribuições para a administração

A idéia de Frederick Herzberg ao criar sua teoria era descobrir uma maneira confiável de aumentar a motivação dos funcionários, para que gerentes e chefes de empresas pudessem aplicá-la, independentemente do contexto em que se encontrassem.

Por outro lado, também pretendia melhorar as condições de vida dos funcionários, dando-lhes a oportunidade de participar das tarefas de gestão, planejamento, avaliação e melhoria de seus próprios empregos.

Nesse sentido, Herzberg continuou trabalhando a vida toda em outras inovações nesse campo, destinadas a desenvolver ainda mais ferramentas para trabalhadores e gerentes. Algumas de suas idéias a esse respeito são as seguintes:

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– Eliminar parte do controle que os gerentes têm sobre os funcionários, para que aumentem sua autonomia e tenham que desenvolver maior responsabilidade para que seu trabalho avance. Isso aumentará sua motivação e diminuirá a carga de trabalho da alta gerência.

– Criar um trabalho mais compartimentado, de forma que cada funcionário seja responsável por todas as fases de seu produto ou serviço. Isso aumentará a responsabilidade de cada um dos trabalhadores em comparação com se eles puderem cuidar apenas de uma pequena parte dele.

– Fornecer feedback direto e constante aos trabalhadores, para que eles possam saber o tempo todo o que podem melhorar, o que estão fazendo bem e o que deve mudar para alcançar melhores resultados.

– Incentive os trabalhadores a continuarem se desenvolvendo profissionalmente, a treinar e a assumir tarefas que, em princípio, são desafiadoras, mas que podem motivá-los e dar-lhes mais autonomia e habilidades no futuro.

Trabalhos publicados

Ao longo de sua carreira, Herzberg publicou um grande número de livros e estudos sobre motivação no local de trabalho. Seus trabalhos mais importantes foram os seguintes:

A motivação para o trabalho  (1967).

As necessidades dos trabalhadores: as mesmas em todo o mundo (1987).

Ciências humanas, ensino prático de gestão (1980).

Novas perspectivas sobre a vontade de trabalhar (1979).

Gestores ou treinadores de animais  (1971).

O trabalho e a natureza do homem (1966).

A nova psicologia industrial  (1965).

–  Trabalho e motivação  (1959).

Referências

  1. “Motivadores e fatores de higiene de Herzberg” em: Ferramentas mentais. Retirado em: 28 de fevereiro de 2020 em Mind Tools: mindtools.com.
  2. “Introdução à teoria de Herzberg para gerentes” em: O que faz um bom líder. Retirado em: 28 de fevereiro de 2020 de What Makes A Good Leader: whatmakesagoodleader.com.
  3. “Fatores de motivação e higiene” em: Bolas de Negócios. Retirado em: 28 de fevereiro de 2020 em Business Balls: businessballs.com.
  4. “Frederick Herzberg” em: Wikipedia. Retirado em: 28 de fevereiro de 2020 na Wikipedia: en.wikipedia.org.
  5. “Teoria dos dois fatores” em: Wikipedia. Retirado em: 28 de fevereiro de 2020 na Wikipedia: en.wikipedia.org.

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