Método Scamper: suas fases e seu uso na solução de problemas na empresa

Método Scamper: suas fases e seu uso na solução de problemas na empresa 1

O método Scamper é uma técnica que consiste em levar criatividade a grupos de pessoas , em termos de encontrar soluções para problemas específicos. Scamper é um acrônimo anglo-saxão, formado por várias palavras para serem lembradas facilmente e cujas iniciais mostram as fases desse processo. É uma idéia que começou a ser implementada em meados do século XX e que agora se apresenta cada vez mais como essencial em qualquer tipo de organização.

Lembre-se de que a criatividade é um fenômeno que depende muito do contexto. Algumas pessoas têm isso como uma qualidade inata, um presente natural, mas para uma grande parte da sociedade esse elemento é muito oculto ou subdesenvolvido. Portanto, o método Scamper nada mais é do que uma ferramenta útil para solicitar e aprimorar esse fluxo de idéias que pode nos ajudar a resolver um problema, geralmente no contexto das empresas e na resolução de tarefas profissionalmente .

Qual é o método Scamper?

O método Scamper é um conceito derivado de um anterior, a estratégia de “barinstorming” ou “brainstorming” do autor e publicitário americano Alex Osborn, pioneiro no mundo do marketing moderno. Sua técnica foi desenvolvida observando, monitorando e registrando os hábitos diários das pessoas, bem como a troca de idéias entre elas. Sem um grupo, esta atividade não pode ser executada.

Tão bem-sucedido foi o trabalho de Osborn, que ganhou o reconhecimento de empresas multinacionais tão importantes quanto a General Electric, a DuPont, a American Tobacco ou a famosa empresa de pneus esportivos BF Goodrich. Depois de colher tantas conquistas, ele decidiu criar seu próprio Centro Internacional de Estudos da Criatividade, dando aulas sobre a Solução Criativa de Problemas. Dessa maneira, foi Bob Eberle quem, em meados do século XX, criou o método Scamper, derivado diretamente da idéia de Alex Osborn, com o objetivo de aperfeiçoar a técnica no sentido pragmático.

Antes de desenvolver a idéia, precisamos estar cientes do significado de cada letra que forma o conceito. Assim, o Scamper responde a: Substituir, Combinar, Adaptar, Modificar, Propor outros usos, Excluir, Reordenar .

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Qual é a técnica?

Embora pareça algo dedicado a grupos de intelectuais, sociedades mercantis ou organizações complexas, a verdade é que o método Scamper pode ser aplicado em qualquer campo ou campo social. Mesmo em situações de emergência ou sobrevivência. É especialmente simples de fazer. Abaixo você encontrará as etapas a seguir.

1. Identifique o problema a ser resolvido

É o passo anterior para resolver um conflito. É muito importante saber como identificar o que não está impedindo o crescimento ou o progresso. Muitas empresas deixam de ignorar esse ponto e simplesmente aumentam as despesas com as tarefas normalmente executadas.

2. Faça as perguntas do SCAMPER

Uma vez detectada a anomalia ou o desejo de criar idéias, aplicamos as perguntas do SCAMPER para respondê-las ao grupo. Não subestime nenhuma apreciação. Nesta fase, não há descarte.

3. Organize as respostas

Nesse caso, coletaremos as respostas que obtivemos. Tudo isso sem censurar ou desacreditar , por mais improdutivo que possa nos parecer em nível pessoal.

4. Avalie as idéias

Agora sim, nesta etapa é necessário determinar quais são as prioridades, quais são as válidas para a resolução do problema e quais são menos importantes. Também vamos nos concentrar no descarte, mas essas idéias inválidas podem servir para outro problema futuro.

5. Selecione-os

Este último ponto é o mais importante. Devemos escolher as idéias que melhor se ajustam para resolver o conflito , por justificação escrita, indicando as razões pelas quais essas idéias devem ser aplicadas.

A eficácia do método Scamper

Como vimos nos pontos anteriores, o método Scamper é fácil de aplicar, intuitivo até certo ponto, e não implica nenhuma despesa adicional além de um determinado custo de oportunidade em caso de falha. Sim, a criatividade das pessoas desempenha um papel decisivo, é evidente, mas devemos nos esforçar para implementá-la independentemente da natureza das pessoas.

Em um estudo realizado recentemente pela ESADE, mostra-se que em 80% dos casos em que é aplicada, os resultados produtivos da empresa são aprimorados. Note-se que quanto mais usarmos o método Scamper, mais mecânico e simples será a aplicação.

Começaremos pegando um papel, caneta e um protocolo para implementá-lo, mas com o tempo faremos de maneira intuitiva e mental. Isso não implica que a cada problema que surgir, um novo desafio surgirá, o que envolverá o desenvolvimento do Scamper de uma maneira mais complexa.

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