O cambaceo é o nome dado a uma das estratégias mais antigas de vendas, em que uma pessoa está comprometido em oferecer um produto ou serviço diretamente para cada um dos seus potenciais compradores ou clientes. É, em outras palavras, o sistema de vendas “face a face” ou “porta a porta”.
O vendedor geralmente é o produtor ou fabricante de um bem ou serviço, embora também possa ser um vendedor profissional contratado para esse fim.
O sistema cambaceo, tal como foi concebido no início, vem caindo em desuso, desde que surgiu como uma maneira de aproximar produtos daqueles consumidores geograficamente, longe das áreas urbanas e dos mercados formalmente estabelecidos.
No entanto, o cambaceo ainda é uma forma de venda atual e, em alguns casos, muito bem-sucedida.
É o caso das vendas por catálogo de produtos de beleza ou utensílios domésticos, as chamadas “vendas em vários níveis” que empregam fornecedores que estão aumentando, à medida que recrutam mais pessoas para multiplicar as vendas.
Além disso, os tradicionais fornecedores “porta a porta” que continuam a existir, especialmente em áreas rurais sem acesso à Internet e sem uma oferta variada de bens e serviços disponíveis.
Principais características do cambaceo
– Sobre produtos e serviços para pessoas geograficamente afastadas de shopping centers ou para aqueles que, por algum motivo, não podem se mudar para esses centros.
-Oferece uma quantidade e variedade relativamente pequenas de produtos ou serviços.
-Os produtos são oferecidos diretamente ou exibidos em catálogos com fotografias; Nesse caso, o cliente seleciona os produtos de sua escolha e o vendedor os entrega em uma próxima visita.
-Permite a transação comercial de bens e serviços para as pessoas que não estão incluídas no sistema financeiro formal, ou seja, aquelas que não têm cartão de crédito, contas bancárias, etc.
– Geralmente não tem publicidade nos meios de comunicação de massa e utiliza um marketing doméstico e rudimentar.
-Por não estar imerso no sistema comercial formal, o cambaceo nos permite oferecer melhores preços, uma vez que não possui custos adicionais como publicidade, distribuição e pagamento de impostos que tornam os produtos mais caros.
Graças ao acordo direto com o consumidor, o cambaceo permite facilidades de pagamento adaptadas às possibilidades de cada cliente.
Vantagens de Cambaceo
-O vendedor tem a possibilidade de conhecer seu cliente diretamente, sem intermediários, e interagir com ele quantas vezes e conforme necessário em seu local de residência ou trabalho.
-Este contato pessoal fornece ao comerciante um conhecimento em primeira mão de seu consumidor, que é uma ferramenta muito valiosa para o desenvolvimento de seus produtos.
-Para o cliente, esse contato direto e pessoal também garante informações suficientes e adequadas antes da compra do produto, garantindo que será exatamente o que você espera e deseja dele.
-Ele permite uma avaliação completa e particular das vantagens e desvantagens do produto ou serviço que ele oferece.
– Fácil de fazer alterações ou ajustes necessários para melhor atender às necessidades do consumidor.
Estabelecer uma relação de confiança e conhecimento que não é possível por meio de outras formas de venda mais massivas.
-Permite transações comerciais para pessoas que não estão incluídas no sistema bancário.
-Este contato direto e conhecimento íntimo do cliente, permite ao vendedor conceder empréstimos domésticos, pagamentos parcelados por conveniência e geralmente sem juros, além de outros benefícios, a pessoas que nem sempre o conseguiam no mercado formal.
Tudo isso é alcançado com base em uma relação de confiança e compromisso moral.
– Ao omitir muitas etapas da cadeia comercial, o produto chega às mãos do consumidor com menos custos, mais econômico.
-Este último também significa menos despesas para o produtor.
Desvantagens do cambaceo
-O produtor ou vendedor tem uma gama limitada de ações, definida pela capacidade do escopo geográfico.
-O cliente tem poucas opções ou opções limitadas, em comparação com as oferecidas por grandes mercados.
-Eles não têm acesso à publicidade nos meios de comunicação de massa, portanto, têm pouca ou nenhuma capacidade de competir com grandes marcas ou estabelecimentos formais.
-O relacionamento comercial depende de muito poucas pessoas, com as quais a manutenção desse relacionamento se torna frágil nos dois extremos, ou seja, se o comprador desaparece ou o vendedor desaparece.
-Em um mundo cada vez mais inseguro, também é cada vez mais difícil conseguir que um cliente abra as portas de sua casa a um vendedor desconhecido.
O cambaceo hoje
Dissemos anteriormente que o cambaceo é uma prática comercial antiga e que, como foi originalmente concebida, caiu em desuso devido ao surgimento da tecnologia.
Mas, em vez de enfraquecer, o cambaceo mudou, fortalecido por essas novas ferramentas oferecidas pelo mundo moderno.
É fato que a venda porta a porta desse ex-vendedor de leite, vassouras e utensílios é cada vez mais impensável nas grandes cidades.
Mas basta olhar para a atitude dos políticos em tempos próximos às eleições para descobrir uma nova maneira de cambaceo.
O “sino” ou visita casa a casa dos candidatos é claramente uma venda direta em que promessas são oferecidas e votos são solicitados como forma de pagamento.
Por outro lado, é cada vez mais comum ver como empresas de todos os tipos e tamanhos oferecem seus produtos ou serviços por meio da plataforma online. E isso é feito por grandes empresas estabelecidas, como o pequeno produtor ou o artesão independente.
É uma nova forma de cambaceo em que o vendedor – não mais carne e osso, mas finalmente vendedor – continua a bater à porta de cada casa para oferecer virtualmente suas mercadorias. A campainha agora é publicidade online.
Graças à constante otimização dos recursos tecnológicos, a oferta ao consumidor foi ampliada, enriquecida em termos de características, especificações e informações, e a extensão geográfica que o produtor pode alcançar foi estendida quase de forma ilimitada.
O conhecido E-Commerce, nada mais é do que um “cambaceo digital” que se tornou uma ferramenta muito útil para:
- Lançar novos produtos e fazer promoções
- Peça “testes” ou testes de produtos aos principais consumidores
- Criar lealdade para com a marca: o consumidor se identifica com um produto que ele considera feito para medir e com uma marca que fala diretamente com ele
- Minimize custos conseguindo alcançar exatamente o público-alvo
- Gere maior lucratividade.
Visto deste ângulo, o cambaceo longe de morrer, conseguiu como poucos se adaptam às mudanças e às novas realidades. Ele está mais vivo do que nunca e está aqui para ficar.
Referências
- Cambaceo Recuperado de es.wikipedia.org
- O que é o Cambaceo? Recuperado de cambaceo.jimdo.com
- Abraham Geifman (2012) Cambaceo como arma comercial. Recuperado de merca20.com
- Abraham Geifman (2016). Marketing Digital com Salsa. Lagares Editorial Innovation. México
- Estratégias de vendas de marketing. Recuperado de gestiopolis.com.