O WhatsApp está afetando a qualidade da comunicação?

O WhatsApp está afetando a qualidade da comunicação? 1

Em nossa sociedade atual, sabemos que estamos totalmente imersos na era tecnológica, no mundo virtual e nas comunicações remotas. O contato “cara a cara” está se tornando obsoleto e está sendo substituído a uma velocidade espantosa pelo contato através de redes sociais como WhatsApp , Facebook , Twitter e outros aplicativos e redes que nos permitem ter conversas sem sair de casa. .

Uma comunicação que está mudando … inevitavelmente

A quantidade de vantagens em um nível prático e velocidade das novas tecnologias é inquestionável, mas … Esse tipo de contato virtual afeta a comunicação? Isso interfere de alguma forma, talvez dificulte? Ou, pelo contrário, é igualmente eficaz em todos os seus aspectos em comparação com a comunicação “ao vivo”?

Para começar a discutir esta questão, devemos ter em mente que a comunicação se baseia em três aspectos , o ato consecutivo , ilocutivo e perlocutivo . Dessa maneira, os especialistas se referem ao ato que consiste em dizer algo, a intenção ou o objetivo do falante e os efeitos ou consequências produzidos a partir dele, respectivamente.

Diferentes canais, diferentes realidades comunicativas

Nesse sentido, é muito interessante conhecer as contribuições do psicólogo cognitivo canadense David R. Olson. Este autor investigou minuciosamente a relação entre cultura escrita e pensamento. Entre suas principais reflexões, Olson afirma que a transcrição exata do discurso para a linguagem escrita ou para a leitura não é possível . Sua justificativa foi baseada no fato de que, quando passamos da fala para a leitura, perdemos a capacidade ilocutiva da linguagem, uma vez que o próprio modelo de escrita não representa essa capacidade.

Portanto, com base nessa teoria, a comunicação virtual manteria o ato consecutivo e o perverso. Mas e o ato ilocutivo? Um prori, não.

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O WhatsApp e as diferentes formas de comunicação on-line excluem o ato ilocutivo

A comunicação por fala inclui muitos aspectos que seriam perdidos na comunicação por escrito. Como a prosódia , que abrangeria um grande número de aspectos comunicativos relevantes, como o tom e a altura da voz utilizada (mais aguda pode denotar nervosismo e sonoridade podem significar descontentamento), o sotaque e entonação utilizados.

E indo ainda mais longe, no caso de comunicação de fala “face a face”, em relação à virtual, estaríamos perdendo todas as informações não verbais . Veja para onde direciona a aparência, movimento e postura corporal, gestos, expressão facial … etc.

Mais diferenças e particularidades da comunicação 2.0

Embora, por outro lado, não seja o mesmo se comunicar virtualmente com uma pessoa desconhecida do que com uma pessoa conhecida . Neste último caso, uma série de fatores entra em jogo, como as experiências vividas com essa pessoa, o conhecimento na memória que você pode ter sobre sua personalidade , as percepções subjetivas sobre ela … etc.

Tudo isso leva a uma série de expectativas, perceber as coisas que ele diz, sabendo ver “além” do que ele diz e ver como ele diz, o máximo possível. Esses aspectos nos levariam a ser capazes de fazer certas inferências sobre qual é a intenção comunicativa de nosso interlocutor ou, como já mencionei antes, de seu ato ilocutivo.

Conclusões e reflexões

Tendo visto tudo isso, poderíamos concluir que a comunicação virtual é igual à fala cara a cara? Claro que não. Mas também não seria sensato considerar que a comunicação através de novas tecnologias deve ser sentenciada e descartada de nossas vidas.

O fato de a comunicação on-line dispensar o ato ilocutivo é meio verdadeiro. Na realidade, esse importante aspecto da comunicação depende em grande parte de muitos fatores. Por exemplo, o grau de conhecimento da outra pessoa, através do nível de escrita e a capacidade de expressão escrita dos interlocutores, até o nível de compreensão escrita do destinatário. Além disso, deve-se levar em consideração que os aplicativos de comunicação virtual incorporam um amplo repertório de emoticons, adesivos e sons através dos quais esse tipo de entendimento ilocutivo que teoricamente seria excluído nesse tipo de comunicação pode ser fornecido com todas as limitações lógicas. 2.0

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