Os 8 elementos da comunicação: características e exemplos

Os 8 elementos da comunicação: características e exemplos 1

Os elementos da comunicação , como a mensagem, o remetente, o destinatário ou o contexto, são conceitos que nos ajudam a entender a complexidade dos processos comunicativos presentes nas interações sociais.

Neste artigo, veremos em detalhes quais são os elementos da comunicação que entram em cena, onde há assuntos trocando informações e de que maneira as variações em cada um deles podem tornar diferentes a interpretação das informações recebidas.

Quais são os elementos de comunicação?

Por comunicação, entendemos o processo pelo qual há uma troca de informações entre dois sujeitos . Há um debate sobre qual deve ser a natureza desses sujeitos envolvidos na atividade comunicativa: se eles só podem ser seres humanos e alguns animais com alta capacidade de pensamento abstrato, ou também podem ser outros seres vivos com sistemas nervosos menos complexos e até Máquinas como computadores.

E é que muito do que define o processo de comunicação é a interpretação que é feita dos resultados. Até que ponto um Smartphone interpreta os sinais digitais que recebe de uma antena? As bactérias estão se comunicando a partir da captação e emissão de elementos químicos?

De qualquer forma, há algo que é independente do tipo de assuntos que compartilham informações entre si: os elementos da comunicação. Esses são conceitos que nos ajudam a entender quais são os fenômenos que explicam as atividades comunicativas e cada um deles representa uma parte do processo pelo qual as informações passam de um sistema de interpretação de dados para outro localizado em um local. diferente do primeiro.

E embora a comunicação não precise existir um corpo físico que se mova de um lugar para outro, praticar comunicação é movimento e dinamismo, e é por isso que não pode ser explicada como poderia ser feita com um elemento estático. Os elementos da comunicação são as peças que se articulam para gerar significados diferentes em tempo real . Vamos ver o que são.

1. Emissor

O emissor é o sujeito que aciona o processo comunicativo, expondo informações que podem ser interpretadas por outros sujeitos . Por sua vez, o emissor pode emitir informações codificadas simbolicamente ou por meio de linguagem não-verbal, que expressa sentimentos, atitudes e humor, e é mais espontânea que a anterior.

Por outro lado, muitas vezes, estabelecer quem é o remetente é muito relativo, porque nem sempre é fácil saber com certeza qual sujeito iniciou a comunicação. Por exemplo, se alguém estiver na rua com o vizinho e cumprimentá-lo com um “olá”, isso pode ser uma reação à expressão do rosto do vizinho e, nesse caso, ele seria a pessoa que não falou o isso teria adotado o papel de emissor em primeiro lugar.

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É precisamente por esse motivo que se supõe que o emissor esteja de maneira relativa, estabelecendo como quadro de referência um único ciclo de envio de informações. Ao mesmo tempo, quem era um emissor se torna um receptor e vice-versa.

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2. Receptor

O receptor é o sujeito que, voluntária ou involuntariamente, recebe as informações emitidas pelo emissor e as interpreta, utilizando um sistema de símbolos que estabelece equivalências entre significantes e significados, ou sem um sistema de símbolos, obedecendo às sensações produzidas pelo que vem através dos sentidos.

Como vimos, existe um debate não resolvido sobre se uma máquina pode ser um receptor, mas, na prática, os sistemas de recepção de sinais são tratados como receptores reais, pois, se não o fizerem, dificultará a compreensão de como essas eletrodomésticos

3. Mensagem

A mensagem é aquela que é usada para transmitir as informações, ou seja, a existência literal do que está sendo dito pelo remetente e do que o destinatário está recebendo . Portanto, a mensagem não é igual a significado, mas é o fenômeno a ser decifrado para obter, a partir de sua interpretação, um significado.

Por exemplo, uma mensagem pode ser “Desejo-lhe boa sorte”, enquanto o significado dessa palavra de letras (se lida) ou fonemas (se ouvida) depende de outros aspectos: em alguns casos, é um sinal de apreciação, enquanto que, em outros, é uma zombaria indireta usada pelo sarcasmo, se for formulada para sugerir que o destinatário não possui os recursos necessários para fazer alguma coisa.

Na prática, a mensagem é indescritível do restante dos elementos de comunicação, porque nunca podemos conhecê-la e analisá-la sem um receptor, transmissor, canal etc.

4. Barulho

O ruído é literalmente qualquer fenômeno que interfere no processo comunicativo e modifica a mensagem em alguns de seus aspectos . Por exemplo, os cortes de cobertura que às vezes experimentamos quando falamos em um telefone celular, ou uma rajada de visão que deforma alguns fonemas.

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Assim, o ruído é um dos elementos mais diversos da comunicação, pois existem diversas maneiras pelas quais uma mensagem pode ser alterada: tanto físicas (falhas eletrônicas na coleta de sinais, material de parede que mantém o remetente e destinatário) como simbólico (erros de digitação, erros no reconhecimento de palavras do software etc.).

A existência de ruído é o que levou muitas pessoas a procurar canais de comunicação capazes de controlar muito bem as variáveis ​​que entram em jogo na transmissão de informações. Os programas de troca de mensagens usados ​​pelos sistemas de bate-papo, por exemplo, prestam muita atenção a isso.

Por outro lado, não devemos esquecer que o ruído nem sempre tem que vir de fenômenos externos aos elementos da comunicação ; Às vezes, vem de dentro. Por exemplo, se o receptor tem uma lesão cerebral, isso pode gerar ruído, dificultando a análise do que o remetente diz, gerando alterações como a afasia de Wernicke .

5. Código

O código é o conjunto estruturado de regras e sinais que permitem expressar e emitir mensagens complexas . Portanto, está associado à capacidade de usar a linguagem, ou pelo menos um tipo de linguagem um pouco menos desenvolvida que a de seres humanos adultos.

Existem sistemas de código diferentes, e eles podem ser aplicados em fala ou escrita. Por outro lado, a existência do código implica que, para comunicar o remetente, é necessário executar um processo de codificação, se ele quiser emitir uma mensagem própria, e o receptor precisar decodificar para interpretá-lo e compreendê-lo. Para que a comunicação ocorra, o remetente e o destinatário devem usar o mesmo código.

6. Canal

O canal é o meio pelo qual a mensagem viaja, movendo-se de um lugar para outro . Em linguagem falada, o canal geralmente é as ondas sonoras que viajam pelo ar; enquanto na Internet, o canal pode ser um bate-papo ou um sistema de transmissão de sinal digital binário, dependendo do nível em que colocamos nossa unidade de Análise do que acontece.

Na prática, entre os canais mais frequentes que fazem parte do dia a dia desse elemento de comunicação estão ar, papel, e-mails, sistemas telefônicos e ondas de luz emitidas pelas telas. Às vezes, dois ou mais canais podem ocorrer ao mesmo tempo.

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7. Contexto

O contexto é o ambiente espaço-temporal em que a comunicação ocorre. E não se deve esquecer que onde e quando influenciam muito a emissão da mensagem e sua recepção e interpretação . Em torno dos assuntos que se comunicam, sempre há um ambiente mais geral que condiciona todo o processo.

Por exemplo, não é o mesmo falar com alguém do time ao qual você pertence, do que fazê-lo com alguém do time rival, e não é o mesmo dizer algo considerado provocativo no século XVIII do que fazê-lo em um país ocidental do século XXI. Nosso ambiente determina não apenas como dizemos as coisas, mas também o conteúdo do que planejamos comunicar.

8. Feedback

O feedback, ou feedback, é a resposta dada pelo destinatário, tendo interpretado a mensagem enviada pelo remetente . Portanto, também pode ser considerado outro dos elementos da comunicação: a mensagem dada como remetente, pois pode ser vista como o que é dito para iniciar outro processo comunicativo.

Um processo dinâmico de troca de informações

Como vimos, a comunicação é definida como sendo um processo dinâmico, que não pode ser capturado na sua totalidade ou de um esquema estático, ou de um modelo descritivo de tipo linear no qual um elemento de comunicação produza o seguinte, e isso produz outro, etc. Ao se comunicar, tudo vem de uma só vez, e não podemos separar cada uma dessas peças e analisá-las isoladamente , separadas das demais.

Portanto, esse esquema de elementos de comunicação serve apenas como um guia, como um mapa que nos ajuda a entender o que está acontecendo e por que meios uma ou outra informação pode ser compartilhada. Afinal, o que realmente importa é a interpretação e concepção das mensagens, e estas sempre ocorrem ligadas a um tempo e local específicos.

Referências bibliográficas:

  • Berlok, KD (2008). O processo de comunicação (introdução à teoria e prática). Buenos Aires: o ateneu.
  • Griffin, EA (1997). Um primeiro olhar sobre a teoria da comunicação. 3ª edição, Nova York: McGraw-Hill.
  • Trenholm, S.; Jensen, A. (2013). Comunicação Interpessoal Sétima Edição. Nova York: Oxford University Press.

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