Walter Dill Scott foi um psicólogo americano que fez muitas contribuições para a psicologia aplicada, especialmente na área industrial. Como sua biografia nos mostra, Dill Scott lançou muitos dos fundamentos psicológicos da publicidade e os princípios atuais de recursos humanos.
Abaixo, você encontrará a biografia de Walter Dill Scott, um dos primeiros a reconhecer e aplicar os princípios da psicologia na área de negócios. Este último em relação à publicidade, porque considerou que este último é o “sistema nervoso” do mundo dos negócios.
Quem foi Walter Dill Scott? Biografia de um pioneiro em psicologia aplicada
Walter Dill Scott (1869-1995) nasceu em Cooksville, Illinois. Sua formação na Northwestern University foi na área artística e educacional. Mais tarde, ele se mudou para a Alemanha para estudar psicologia, sob a orientação de Wilhelm Wundt, na Universidade de Leipzig, onde obteve um doutorado em filosofia em psicologia e educação no ano de 1900.
Com esse diploma, ele retornou à faculdade de psicologia da Northwestern University como professor, diretor de laboratório e, posteriormente, chefe do departamento. Ele também foi professor de publicidade e psicologia aplicada na Escola de Comércio.
Juntamente com vários de seus colegas, Walter Dill Scott acreditava que o campo da publicidade tinha um grande futuro. Assim, em 1903, ele publicou, juntamente com outros autores, o primeiro livro cujo tema era publicidade em relação à psicologia : A teoria e a prática da publicidade .
Da psicologia à publicidade
Walter Dill Scott não estava apenas interessado em psicologia, mas em assuntos mundiais e tinha um amplo entendimento da história. Isso, juntamente com sua orientação geral em cultura, permitiu-lhe ver as possibilidades da publicidade como uma força educacional popular, o que gradualmente o levou a definir alguns padrões de veracidade e eficácia.
Logo ele percebeu que a publicidade poderia fazer mudanças na mente, de modo que as leis que governam a mente deveriam ser levadas em consideração para determinar se um anúncio seria eficaz ou não. Em outras palavras, ele sugeriu que a publicidade possui componentes psicológicos que podem ser explorados.
Além disso, enquanto Dill Scott analisava comerciais, ele percebeu que muitos deles foram mal feitos. A partir daí, ele começou a se perguntar como poderia melhorá-los, e uma das conclusões a que chegou foi que a primeira coisa era selecionar pessoas adequadamente qualificadas para preparar os anúncios.
Ou seja, além das qualidades essenciais de uma publicidade eficaz, Dill Scott começou a considerar as qualidades necessárias para um vendedor ter sucesso . Assim, ele rapidamente se tornou a autoridade número um no campo da psicologia da publicidade e na seleção e gestão de recursos humanos.
Ao mesmo tempo, a publicidade e a gestão de pessoas foram posicionadas como dois elementos-chave para o campo comercial, o que abriu uma porta muito importante para a psicologia aplicada.
Contribuições para a gestão e seleção de pessoal
Entre os anos de 1908 e 1915, Walter Dill Scott dirigiu um estudo de seleção de vendedores para a American Tobacco Company. Sua intenção era desenvolver e testar critérios para uma seleção sistemática de fornecedores.
Para isso, ele começou observando de perto como os entrevistados encarregados de contratar a equipe operavam . Logo ele percebeu que eles estavam usando um método simples que ele descreveu como “dar ou receber”, que não fornece as informações necessárias.
Assim, Scott começou a examinar e analisar diretamente as qualidades que os vendedores de maior sucesso da empresa tinham. Mais tarde, ele discutiu essas qualidades com sua equipe de pesquisa e com os entrevistadores da empresa. Isso lhe permitiu treinar os entrevistadores sobre como determinar se os candidatos alcançavam as qualidades desejadas.
Por fim, Scott e sua equipe supervisionaram a aplicação de sua abordagem até que fosse totalmente demonstrado que os entrevistadores estavam efetivamente selecionando fornecedores. O resultado foi muito importante para a empresa, que fez Scott adquirir mais tarefas de avaliação e gerenciamento de pessoal dentro da mesma empresa e, posteriormente, em outras.
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Trabalhos importantes
Alguns dos clássicos de Walter Dill Scott, publicados entre 1903 e 1917, são: Aumento da eficiência humana nos negócios: uma contribuição à psicologia dos negócios : uma contribuição à psicologia dos negócios ), Influenciando homens nos negócios , Auxílio na seleção de vendedores e o artigo Psicologia da publicidade .
Outros livros publicados mais tarde e que tiveram muito impacto no campo dos negócios e da publicidade são Gestão de pessoal e Ciência e Senso comum em trabalhar com homens (Ciência e senso comum em trabalhar com homens) .
Referências bibliográficas:
- Arquivos da Universidade do Noroeste (2009). Walter Dill Scott Recuperado em 14 de maio de 2018. Disponível em http://exhibits.library.northwestern.edu/archives/exhibits/presidents/scott.html
- Jacobson, JZ (1951). Scott do noroeste. A vida de um pioneiro em psicologia e educação. Recuperado em 14 de maio de 2018. Disponível em http://www.angelfire.com/biz/pottershouse/bio-wd-scott-book001index.html