A comunicação é uma parte essencial da vida cotidiana e pode se manifestar de diversas maneiras. Neste artigo, vamos explorar 30 tipos de comunicação e suas características, incluindo exemplos práticos de como cada uma delas é utilizada no dia a dia. Vamos abordar desde a comunicação verbal e não verbal até formas mais específicas, como a comunicação intercultural e a comunicação de crise. Através dessa análise, esperamos destacar a importância da comunicação eficaz em diferentes contextos e como ela pode influenciar nossas interações e relacionamentos.
Conheça os diferentes tipos de comunicação e suas principais características em detalhes.
Existem diversos tipos de comunicação, cada um com suas próprias características e formas de serem utilizados. Conhecer esses diferentes tipos de comunicação pode ajudar a melhorar a forma como nos relacionamos com as pessoas ao nosso redor. Abaixo, vamos abordar 30 tipos de comunicação e suas principais características.
1. Comunicação verbal: é a forma de comunicação mais comum, feita através de palavras faladas ou escritas. É importante para transmitir informações de forma clara e direta.
2. Comunicação não verbal: envolve gestos, expressões faciais, postura corporal, entre outros elementos que complementam a comunicação verbal.
3. Comunicação oral: é aquela realizada através da fala, sendo essencial para diálogos e apresentações.
4. Comunicação escrita: é feita por meio da escrita, podendo ser em forma de textos, e-mails, cartas, entre outros.
5. Comunicação interpessoal: acontece entre duas ou mais pessoas, sendo fundamental para o desenvolvimento de relacionamentos.
6. Comunicação intrapessoal: é a comunicação consigo mesmo, envolvendo reflexões e autoconhecimento.
7. Comunicação em grupo: ocorre em contextos onde há mais de duas pessoas envolvidas, como reuniões e dinâmicas de grupo.
8. Comunicação formal: é utilizada em situações mais sérias e profissionais, seguindo regras e protocolos específicos.
9. Comunicação informal: é mais descontraída e espontânea, acontecendo em ambientes mais descontraídos.
10. Comunicação verbal escrita: é a combinação de palavras escritas para transmitir uma mensagem.
11. Comunicação verbal falada: é a forma de comunicação mais direta, feita através da fala.
12. Comunicação visual: envolve elementos visuais, como imagens e gráficos, para transmitir uma mensagem.
13. Comunicação auditiva: é feita através de sons e ruídos, sendo essencial para a transmissão de informações em ambientes sonoros.
14. Comunicação tátil: envolve o contato físico, como apertos de mão e abraços, para transmitir emoções e sentimentos.
15. Comunicação olfativa: é a comunicação feita através do olfato, sendo utilizada em situações específicas, como marketing de perfumes.
16. Comunicação gustativa: envolve o paladar, sendo utilizada em contextos relacionados à alimentação e gastronomia.
17. Comunicação gestual: é feita através de gestos e movimentos corporais, sendo importante para complementar a comunicação verbal.
18. Comunicação facial: envolve expressões faciais, como sorrisos e caretas, para transmitir emoções e sentimentos.
19. Comunicação postural: é feita através da postura corporal, transmitindo informações sobre o estado emocional e mental de uma pessoa.
20. Comunicação proxêmica: envolve a distância entre as pessoas durante a comunicação, sendo importante para definir o grau de intimidade.
21. Comunicação paralinguística: envolve elementos como tom de voz, velocidade da fala e entonação, que complementam a comunicação verbal.
22. Comunicação verbal não verbal: é a combinação de palavras faladas com elementos não verbais, como gestos e expressões faciais.
23. Comunicação digital: é feita através de meios digitais, como redes sociais, e-mails e mensagens de texto.
24. Comunicação virtual: envolve a interação através de ambientes virtuais, como salas de bate-papo e videoconferências.
25. Comunicação em massa: é utilizada para atingir um grande público, sendo comumente utilizada em campanhas publicitárias e políticas.
26. Comunicação de massa: envolve a transmissão de mensagens para um grande número de pessoas através de meios de comunicação de massa, como televisão e rádio.
27. Comunicação intercultural: envolve a interação entre pessoas de culturas diferentes, sendo importante para promover a compreensão e o respeito entre os povos.
28. Comunicação organizacional: é utilizada no ambiente empresarial, envolvendo a transmissão de informações dentro de uma organização.
29. Comunicação pública: envolve a transmissão de informações para o público em geral, sendo importante para a disseminação de conhecimento e conscientização.
30. Comunicação interpessoal: é a forma mais comum de comunicação, acontecendo entre duas ou mais pessoas em diversos contextos do dia a dia.
Esses são apenas alguns exemplos dos tipos
O significado da comunicação e sua importância na sociedade contemporânea, com exemplos práticos.
A comunicação é a troca de informações entre indivíduos, grupos ou entidades, e desempenha um papel fundamental na sociedade contemporânea. Em um mundo cada vez mais conectado, a capacidade de se comunicar de forma eficaz é essencial para o funcionamento adequado das relações sociais, profissionais e políticas. Através da comunicação, as pessoas podem compartilhar ideias, expressar sentimentos, resolver conflitos e tomar decisões em conjunto.
Existem diversos tipos de comunicação, cada um com suas características específicas e formas de expressão. Alguns exemplos incluem:
- Comunicação verbal: é aquela que utiliza a linguagem falada ou escrita para transmitir mensagens. Por exemplo, uma conversa entre amigos, uma palestra acadêmica ou um e-mail de trabalho.
- Comunicação não verbal: inclui gestos, expressões faciais, postura corporal e outros sinais que complementam a comunicação verbal. Um exemplo seria uma pessoa sorrindo durante uma conversa para demonstrar simpatia.
- Comunicação interpessoal: ocorre entre duas ou mais pessoas e envolve a troca de informações, emoções e experiências. Um exemplo seria uma reunião de equipe para discutir um projeto em conjunto.
A importância da comunicação na sociedade contemporânea pode ser observada em diversos contextos. Por exemplo, no mundo dos negócios, uma comunicação clara e eficaz entre colaboradores, clientes e parceiros comerciais é essencial para o sucesso de uma empresa. Da mesma forma, na política, a comunicação entre líderes e cidadãos é fundamental para a tomada de decisões democráticas e transparentes.
Em resumo, a comunicação desempenha um papel crucial na sociedade contemporânea, facilitando a interação entre as pessoas, promovendo a colaboração e contribuindo para o desenvolvimento social e econômico. Portanto, é fundamental que as pessoas desenvolvam suas habilidades de comunicação e busquem formas de se expressar de maneira clara, empática e respeitosa.
Descubra os 10 principais meios de comunicação utilizados atualmente para se comunicar.
Atualmente, vivemos em uma era onde a comunicação é essencial em nosso dia a dia. Com o avanço da tecnologia, novos meios de comunicação surgiram e se tornaram indispensáveis na nossa rotina. Vamos descobrir os 10 principais meios de comunicação utilizados atualmente para se comunicar:
- Telefonia móvel: Os smartphones se tornaram uma ferramenta fundamental para a comunicação, permitindo fazer chamadas, enviar mensagens de texto, e-mails e até mesmo participar de videoconferências.
- Redes sociais: Plataformas como Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn possibilitam a interação e compartilhamento de informações em tempo real, conectando pessoas ao redor do mundo.
- E-mail: O correio eletrônico ainda é amplamente utilizado para comunicação formal e informal, sendo uma maneira rápida e eficiente de trocar mensagens.
- Televisão: Apesar do crescimento da internet, a televisão ainda é um meio de comunicação popular, transmitindo notícias, entretenimento e informação para milhões de pessoas.
- Rádio: As emissoras de rádio continuam sendo uma fonte de entretenimento e informação acessível, sendo um meio de comunicação importante, principalmente em áreas remotas.
- Internet: A internet revolucionou a forma como nos comunicamos, permitindo o acesso a uma infinidade de informações, serviços e possibilidades de interação.
- Aplicativos de mensagens: Apps como WhatsApp, Messenger e Telegram são amplamente utilizados para troca de mensagens, arquivos e até mesmo chamadas de voz e vídeo.
- Vídeoconferências: Com a necessidade do trabalho remoto, as videoconferências se tornaram indispensáveis para reuniões, apresentações e treinamentos online.
- Podcasts: Os podcasts ganharam popularidade, oferecendo conteúdo em áudio sob demanda para quem deseja se informar ou se entreter enquanto realiza outras atividades.
- Realidade virtual e aumentada: Essas tecnologias estão em ascensão, permitindo experiências imersivas e interativas que ampliam as possibilidades de comunicação.
Esses são apenas alguns exemplos dos meios de comunicação mais utilizados atualmente, demonstrando como a tecnologia tem transformado e facilitado a forma como nos comunicamos no mundo moderno.
Descubra as cinco maneiras de se comunicar de forma eficaz e clara.
Comunicar de forma eficaz e clara é essencial em qualquer tipo de interação. Existem diversas maneiras de se comunicar, e cada uma delas possui características próprias que podem influenciar a eficácia da mensagem transmitida. Vamos explorar cinco maneiras de se comunicar de forma eficaz e clara, com exemplos de cada uma:
1. Comunicação verbal: A comunicação verbal envolve o uso de palavras faladas para transmitir uma mensagem. É importante falar de forma clara e objetiva, utilizando uma linguagem adequada ao público-alvo. Por exemplo, em uma reunião de trabalho, é fundamental expressar suas ideias de forma clara e concisa para garantir que todos compreendam o que está sendo discutido.
2. Comunicação não-verbal: A comunicação não-verbal engloba gestos, expressões faciais e postura corporal. Esses sinais podem complementar a comunicação verbal e transmitir emoções e intenções. Por exemplo, durante uma apresentação, é importante manter uma postura confiante e fazer contato visual com a plateia para demonstrar segurança e credibilidade.
3. Comunicação escrita: A comunicação escrita envolve o uso de palavras escritas para transmitir uma mensagem. É fundamental escrever de forma clara, organizada e sem erros gramaticais. Por exemplo, ao enviar um e-mail profissional, é importante utilizar uma linguagem formal e revisar o texto antes de enviá-lo para evitar mal-entendidos.
4. Comunicação visual: A comunicação visual utiliza elementos visuais, como imagens, gráficos e cores, para transmitir uma mensagem. Esses elementos podem facilitar a compreensão da informação e tornar a comunicação mais atrativa. Por exemplo, em um material de marketing, é importante utilizar imagens de qualidade e cores que transmitam a identidade da marca.
5. Comunicação interpessoal: A comunicação interpessoal ocorre durante interações face a face entre duas ou mais pessoas. É essencial ouvir atentamente, fazer perguntas e demonstrar empatia para estabelecer uma comunicação eficaz. Por exemplo, em uma conversa com um colega de trabalho, é importante demonstrar interesse pelo que ele está dizendo e manter uma postura receptiva para criar um ambiente de diálogo aberto.
Essas são apenas algumas das maneiras de se comunicar de forma eficaz e clara. Cada tipo de comunicação possui suas próprias características e pode ser utilizada em diferentes situações para garantir que a mensagem seja transmitida de maneira assertiva e compreensível.
30 Tipos de comunicação e suas características (exemplos)
Os tipos de comunicação são todas aquelas maneiras pelas quais uma determinada informação pode ser transmitida. Há um grande número de classificações possíveis, dependendo de variáveis como o número de parceiros, o tipo de canal usado para transmitir a mensagem ou a intencionalidade da comunicação.
Conhecer e entender os tipos de comunicação existentes é necessário para entender todas as possibilidades que temos ao transmitir determinadas informações. Além disso, cada uma dessas maneiras requer habilidades específicas diferentes, que podem ser treinadas para se tornarem mais eficazes na comunicação.
Neste artigo, mostraremos quais são os tipos mais importantes de comunicação, classificados de acordo com diferentes variáveis. Além disso, explicaremos brevemente em que consistem, além de exemplos de cada um deles, para que seja mais fácil entender suas diferenças.
Tipos de comunicação, dependendo de a mensagem ser verbalizada ou não
Uma das primeiras classificações que podem ser feitas nos tipos de comunicação é o uso de palavras ou meios alternativos para transmitir uma mensagem. Com base nisso, podemos distinguir três tipos de comunicação: verbal verbal, verbal escrita e não verbal.
Comunicação verbal verbal
A comunicação verbal oral, é caracterizada pelo uso de palavras, sons e expressões fortes para transmitir uma mensagem. É uma das principais formas de comunicação; mas, ao contrário do que muitos de nós pensam, os especialistas acreditam que apenas cerca de 15% de nossa comunicação pertence a essa categoria.
Por exemplo, quando estamos conversando com outra pessoa, as palavras que usamos fazem parte da comunicação verbal verbal. No entanto, todos os outros elementos da situação (como nossa postura ou tom de voz) se enquadram em outras categorias.
Mesmo assim, a comunicação verbal verbal continua sendo uma das melhores maneiras de transmitir informações específicas, pois é a mais precisa que podemos usar.
Comunicação verbal escrita
Uma maneira alternativa de transmitir dados, pensamentos ou idéias é escrever. No mundo moderno, grande parte da comunicação que usamos em nossas vidas diárias pertence a esse tipo. Assim, essa categoria incluiria atos como escrever uma mensagem, ler um livro ou publicar uma publicação em uma rede social.
Quando nos comunicamos verbalmente por escrito, muitas das informações que transmitimos no oral são perdidas. Isso porque só podemos observar a mensagem concreta incorporada nas palavras, deixando de lado outros elementos que podem ser iguais ou mais importantes na troca de idéias.
Comunicação não verbal
Dentro dessa classificação, o último tipo de comunicação é aquele que tem a ver com todos os elementos não diretamente relacionados às palavras.
Quando estamos conversando, existem muitos outros níveis que podem transmitir idéias, pensamentos e sentimentos que nada têm a ver com a linguagem oral ou escrita.
Assim, por exemplo, alguns dos elementos que fazem parte da comunicação não-verbal são o tom de voz, postura, contato visual ou proximidade com nosso interlocutor (elemento conhecido como “proxêmico”). Estima-se que aproximadamente 85% da troca de informações ocorra nesse nível.
Dependendo do número e características dos participantes
Outra das classificações mais comuns de tipos de comunicação é a que tem a ver com pessoas que participam da troca de informações. A seguir, veremos os tipos mais importantes.
Comunicação individual
Esse tipo de comunicação ocorre apenas entre um remetente e um destinatário. Nele, duas pessoas trocam informações diretamente entre si, sem nenhuma pretensão de impactar terceiros ou um possível público. Algumas de suas características são diretas e geralmente mais eficazes, mas geralmente são mais lentas.
Exemplos de comunicação individual envolveriam cenários como uma conversa entre duas pessoas, uma troca de mensagens privadas por meio de um aplicativo ou uma comunicação por carta ou email.
Comunicação coletiva
A característica distintiva da comunicação coletiva versus a comunicação individual é principalmente a intencionalidade do emissor. Nesse tipo de troca de informações, quem cria a mensagem pretende influenciar não apenas um interlocutor, mas várias pessoas ao mesmo tempo.
Esses outros participantes no processo de comunicação podem ser receptores diretos e visualizadores da troca de mensagens. Assim, alguns exemplos de comunicação coletiva podem incluir conversas em grupo, mas também uma transmissão ao vivo na televisão ou um vídeo do YouTube.
Comunicação intrapessoal
A comunicação intrapessoal é diferente de outros tipos no sentido de que nela, o remetente eo destinatário são a mesma pessoa. Ocorre quando um indivíduo fala consigo mesmo, internamente (através de pensamentos e imagens internos) ou em voz alta ou por escrito (como em um jornal).
A comunicação intrapessoal ocorre constantemente e influencia muito nosso comportamento. No entanto, alguns especialistas questionam se uma forma de transmissão de informações pode realmente ser considerada, uma vez que envolve apenas uma pessoa.
Comunicação interpessoal
Esse tipo de comunicação seria o oposto do intrapessoal. Nele, a transmissão de informações ocorre pelo menos entre dois indivíduos. É importante observar que pode ser individual e coletivo, dependendo do cenário específico em que é apresentado.
Assim, por exemplo, uma conversa entre duas pessoas seria um exemplo de comunicação interpessoal individual; mas um em grupo seria interpessoal coletivo.
Dentro do grupo
Esse tipo de comunicação ocorre quando dois ou mais membros do mesmo grupo trocam informações ou idéias. Devido a vários efeitos psicológicos, a dinâmica que ocorre quando os interlocutores pertencem ao mesmo grupo é muito diferente daquela que aparece em outros casos.
Intergrupo
Diferentemente da categoria anterior, a comunicação entre grupos ocorre quando há uma troca de informações entre os membros de dois grupos diferentes. Esse estilo de comunicação ocorre, por exemplo, em um debate, em uma negociação ou em uma sala de aula.
Dependendo do relacionamento dos grupos participantes, a dinâmica presente neste tipo de comunicação será totalmente diferente em cada caso.
Comunicação em massa
O último tipo de comunicação, dependendo dos participantes, é aquele que ocorre quando um único remetente transmite uma mensagem para um grande número de receptores anônimos. A principal diferença desse estilo é que o emissor realmente não sabe quem está alcançando e, em princípio, não há intenção de receber uma resposta.
Exemplos de comunicação de massa podem ser um discurso político transmitido na televisão, um post em uma rede social como o Facebook, um artigo em um jornal ou a publicação de um livro.
De acordo com o canal usado
No passado, a única maneira de transmitir informações era fazê-lo pessoalmente, verbal ou não verbalmente. Hoje, no entanto, temos um grande número de alternativas que nos permitem comunicar de uma maneira muito mais versátil.
Comunicação direta
O método de comunicação mais tradicional, e um dos mais utilizados ainda hoje, é o que implica enviar a mensagem diretamente ao nosso interlocutor. Isso pode ser feito falando ou usando um dos códigos mencionados acima, como gestos ou escrita.
Assim, um exemplo de comunicação direta por escrito pode ser a troca de notas dentro de uma classe do instituto; e a versão oral seria simplesmente uma conversa cara a cara entre duas ou mais pessoas.
Comunicação por telefone
Uma das primeiras mídias criadas que permitiram a comunicação remota foi o telefone. Embora não seja tão popular hoje em dia, ainda é um dos métodos mais usados para trocar informações com pessoas que não estão fisicamente presentes.
Entre as características da comunicação telefônica, achamos que ela permite capturar algumas das informações não verbais (como tom de voz ou inflexões), mas deixa de fora outros elementos igualmente importantes, como postura ou expressão facial.
Comunicação escrita remota
Já vimos que certos tipos de comunicação escrita podem ser considerados diretos, desde que os dois interlocutores compartilhem o mesmo espaço. No entanto, a maioria das trocas de informações que usam linguagem escrita ocorre à distância.
Dentro dessa categoria, podemos encontrar, por exemplo, trocas de mensagens de texto, mas também a escrita em um blog ou em uma mídia impressa, como um jornal ou uma enciclopédia.
É um estilo de comunicação que apresenta vantagens (como imediatismo e a possibilidade de transmitir informações para qualquer parte do mundo) e desvantagens (inclui apenas a parte verbal da mensagem).
Comunicação por vídeo
A comunicação por vídeo é o único método, além do direto, que permite a transmissão de informações por dois canais diferentes: o visual e o auditivo. Assim, embora não seja tão completa quanto a comunicação face a face, é uma das opções preferidas por muitas pessoas que não têm acesso a essa modalidade.
Na comunicação por vídeo, podemos encontrar muitos estilos diferentes: dos unidirecionais, como filmes ou séries de televisão, aos bidirecionais, entre os quais as videochamadas são incluídas principalmente.
Comunicação via imagens estáticas
Um estilo de comunicação que normalmente não é contemplado é aquele que utiliza apenas imagens estáticas de qualquer tipo, sem nenhuma informação verbal. Apesar de não transmitir tantos dados quanto outros estilos, é uma opção que costumamos encontrar no nosso dia a dia.
Nesta categoria, podemos encontrar elementos tão díspares quanto o uso de sinais visuais para regular o tráfego e enviar fotografias por meio de aplicativos de mensagens instantâneas, como o WhatsApp, ou carregar imagens em redes sociais como o Instagram.
De acordo com os sentidos envolvidos
Devido à existência de cinco canais sensoriais, os seres humanos são capazes de transmitir e receber informações com cada um deles separadamente, bem como através de uma combinação de vários ou de todos eles ao mesmo tempo. Dependendo do funcionário, as propriedades da comunicação variam um pouco.
Comunicação visual
Esse estilo de comunicação implica a recepção de informações pela visão. Assim, pode envolver atos e conversas em linguagem gestual, a leitura de um livro ou artigo, ou a contemplação de uma obra de arte como uma escultura ou uma pintura.
Além disso, partes importantes da comunicação direta, como linguagem não-verbal, postura ou proxemia, são detectadas pela visão. De fato, o processamento de imagens ocupa uma parte desproporcionalmente grande do cérebro .
Comunicação auditiva
A comunicação auditiva envolve a transmissão e recepção de informações usando o sentido da audição . Nesta categoria, existe qualquer tipo de conversa usando a fala, como ouvir uma peça musical ou interpretar o ruído de um carro para saber que ela está se aproximando.
Embora o sentido da audição não seja tão predominante nos seres humanos quanto o visual, é um canal de grande importância no nosso dia a dia.
Comunicação por toque
O toque, embora não seja tão importante em nossas vidas diárias quanto a visão ou a audição, fornece informações valiosas em muitos tipos de situações.
Seja através do contato físico com um interlocutor, seja usando esse sentido para estudar qualquer elemento de nosso ambiente, o toque nos permite comunicar de maneira mais eficaz.
Exemplos de comunicação tátil incluem uma carícia para um ente querido, mas também um aperto de mão que nos permite intuir o caráter de nosso interlocutor, ou mesmo ler um texto em braille.
Comunicação olfativa
A transmissão de informações através de odores é uma das mais importantes em muitas espécies de animais, como cães. Embora em humanos não seja tão fundamental, os especialistas acreditam que, no nível inconsciente, recebemos muitas informações por esse sentido.
Assim, existe uma teoria de que os seres humanos produzem feromônios, substâncias químicas que transmitem dados a outras pessoas sobre nosso estado de saúde, nosso humor e outros elementos semelhantes. No entanto, esse sentido é um dos menos conhecidos.
Comunicação gustativa
Finalmente, o sentido do paladar é provavelmente a atenção menos prestada em nosso dia a dia. Mesmo assim, somos capazes de receber informações fundamentais sobre o meio ambiente, tanto dos alimentos que ingerimos (fundamentais para a nossa sobrevivência) quanto daqueles mais próximos a nós.
Assim, cada um dos quatro sabores básicos (doce, salgado, amargo ou ácido) transmite uma série de dados que são interpretados no nível subconsciente. Ao mesmo tempo, quando beijamos alguém, esse sentido nos fornece informações sobre seu status químico que podem influenciar a maneira como interagimos com essa pessoa.
Comunicação híbrida
Até agora, vimos os tipos de comunicação que envolvem um único canal sensorial; Mas no mundo real, a maioria das situações envolve vários sentidos ao mesmo tempo. Dessa forma, as informações que recebemos são muito mais complexas e completas.
Por exemplo, em uma conversa presencial, grande parte da troca ocorre no nível auditivo; Mas elementos como a aparência da outra pessoa, seu cheiro e o possível contato físico que pode ocorrer entre os interlocutores também influenciam.
De acordo com a intencionalidade
Um dos aspectos mais importantes da comunicação é o objetivo que você deseja alcançar com ela. Nesta seção, veremos quais são os motivos mais comuns que podemos encontrar por trás de um ato comunicativo.
Comunicação informativa
A principal razão por trás da maioria das trocas comunicativas é a transmissão de informações. Esse tipo de comunicação é o que ocorre, por exemplo, em uma conversa entre um grupo de amigos sobre o que aconteceu nos últimos dias, mas também o que ocorre ao assistir determinados tipos de vídeos do YouTube ou ao ler um romance .
Por outro lado, a comunicação informativa pode ser imparcial e parcial, dependendo do grau de subjetividade que o emissor possui. No entanto, se a subjetividade for muito alta, em muitos casos, poderíamos estar falando sobre comunicação persuasiva.
Comunicação de entretenimento
O tipo menos formal de comunicação é aquele que envolve simplesmente a troca de informações com a intenção de se divertir e ser divertido, sem um objetivo mais firme em mente. Isso ocorre em um contexto semelhante ao das notícias, mas geralmente são variantes menos formais.
Por exemplo, ao ter uma conversa sem conseqüências com outra pessoa, assistir a um vídeo bem-humorado ou assistir a um show, o principal objetivo da comunicação é geralmente divertir.
Comunicação educacional
Esse tipo de comunicação ocorre quando o emissor pretende ajudar seus interlocutores a formar novos conhecimentos. Pode ocorrer em ambientes formais (como uma sala de aula de um instituto ou universidade) e informais (como uma conferência, um workshop em grupo ou uma simples conversa).
Comunicação persuasiva
O principal objetivo da comunicação persuasiva é alterar os pensamentos, emoções ou atitudes de uma pessoa ou grupo para que sejam mais semelhantes aos que o emissor deseja alcançar. Grande parte das trocas de informações das quais participamos diariamente pertencem a essa categoria.
Assim, por exemplo, um debate entre amigos pode facilmente se tornar uma situação de comunicação persuasiva; mas comícios políticos, notícias na televisão ou artigos de opinião de um jornal ou mídia digital também podem fazer parte dessa categoria.
De acordo com o nível de participação dos componentes
Comunicação unidirecional
Muitos dos cenários comunicativos que vimos antes envolvem a transmissão de informações em uma direção, ou porque o interlocutor não tem a opção de responder ou porque não há possibilidade de isso acontecer diretamente.
Assim, por exemplo, em uma aula de mestre, o professor está realizando um ato de comunicação unidirecional com seus alunos; mas na mídia de massa também existe esse tipo de troca de informações, pois os espectadores não têm a possibilidade de abordar os criadores de conteúdo.
Comunicação bidirecional
O tipo oposto de comunicação é o que implica uma troca mútua de informações entre os interlocutores. Nesse estilo, a emissão de uma mensagem por um dos envolvidos provoca uma resposta no outro, de modo que o feedback dado entre eles é uma das partes mais importantes do processo.
Exemplos de comunicação bidirecional podem ser uma conversa, um tópico em um fórum ou uma cadeia de comentários em uma rede social como o Twitter ou o Facebook.
Dependendo do contexto em que ocorre
Finalmente, alguns tipos de comunicação são mais apropriados para alguns ambientes do que para outros. A seguir, veremos os dois tipos mais importantes a esse respeito.
Comunicação formal
Comunicação formal é aquela que ocorre em ambientes em que os interlocutores decidem se tratar com um respeito especial, geralmente devido à existência de algum tipo de hierarquia anterior. Geralmente é menos espontâneo que os outros tipos e requer conhecimento de certas regras e protocolos.
Alguns exemplos de comunicação formal são aqueles que ocorrem em uma reunião de executivos seniores de uma empresa ou durante a visita de um representante de um país a outro território.
Comunicação informal ou nivelada
A comunicação informal ocorre em contextos em que não há hierarquia entre os interlocutores, ou eles não lhe dão muita importância. É muito mais livre que o formal e geralmente ocorre mais espontaneamente.
Esse nível de comunicação ocorreria, por exemplo, em uma conversa entre amigos ou em um programa de televisão para toda a família.
Comunicação vulgar
Finalmente, alguns especialistas falam sobre um terceiro nível de comunicação que ocorreria em ambientes em que os interlocutores não se respeitam. Geralmente ocorre entre pessoas com baixo nível socioeconômico, embora qualquer pessoa possa usar esse tipo de comunicação em determinados momentos.
Referências
- “Os 28 tipos de comunicação” em: Psicologia e Mente. Retirado em: 09 de fevereiro de 2019 de Psychology and Mind: psicologiaymente.com.
- “35 tipos de comunicação e suas características” em: Marketing e Web. Retirado em: 09 de fevereiro de 2019 de Marketing e Web: marketingandweb.es.
- “Tipos de comunicação” em: Types Of. Obtido em: 09 de fevereiro de 2019 em Types Of: types.online.
- “Comunicação verbal e não verbal” em: Diferenciador. Recuperado em: 09 de fevereiro de 2019 de Differentiator: differedor.com.
- “O que é comunicação e que tipos de comunicação existem?” In: Leti Buendía. Retirado em: 09 de fevereiro de 2019 de Leti Buendía: letibuendia.com.