A assertividade é um dos principais componentes da aplicação competente das chamadas habilidades sociais. Essa capacidade nos permite defender nossas próprias idéias, direitos ou opiniões de maneira respeitosa, mas firme . Uma parte muito importante no exercício da assertividade reside no tipo de verbalizações que fazemos em situações que envolvem uma certa dificuldade em expressar claramente nossa vontade.
Neste artigo, veremos como as auto- mensagens podem nos ajudar a criar um estilo de comunicação muito mais assertivo .
As etapas da ação
Conforme proposto por Meichembaum (1987) em seu Modelo de inoculação de estresse, as “auto-instruções” podem influenciar a eficácia final do comportamento expresso, uma vez que possuem um nível motivacional no tipo de enfrentamento que colocamos em prática, no conjunto de sentimentos gerados por essa situação e no tipo de cognição que elaboraremos assim que a ação for concluída.
Como Castanyer (2014) ressalta, as auto-mensagens ou auto-instruções operam em quatro momentos diferentes, configurando pensamentos, emoções e comportamentos assertivos:
1. Antes da situação
Normalmente, a própria mente tende a se preparar para seu futuro confronto especulando possíveis maneiras de como ela pode se desenvolver.
2. No início da situação
Nesse ponto, os pensamentos ansiosos ganham intensidade , e as memórias de situações anteriores geralmente são ativadas (aquelas que foram superadas satisfatoriamente e aquelas nas quais o resultado foi desagradável).
3. Quando a situação é complicada
Embora nem sempre aconteça, os pensamentos mais estressantes e irracionais aumentam nesse momento. Devido à natureza intensa das emoções derivadas desse tipo de cognição, a pessoa arquivará com mais facilidade e força essa parte da experiência , condicionando futuras situações semelhantes em maior profundidade.
4. Terminada a situação
Neste momento , é realizada uma análise de avaliação e determinadas conclusões sobre esse evento são tiradas.
A experiência da pessoa sobre cada um desses quatro momentos é igualmente importante e decisiva para a atitude e o comportamento final que se manifestarão na temida situação.
Portanto, naturalmente, o indivíduo tende a reunir todo tipo de informação para contrastar ou refutar os pensamentos que operam em cada uma das quatro fases expostas. Para isso , serão feitas comparações com situações semelhantes do passado ou a linguagem verbal e não verbal das outras pessoas envolvidas na situação será avaliada minuciosamente (“ele me respondeu bruscamente, então está chateado comigo e não chegaremos a nenhuma). acordo ”).
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Estratégias para modular auto-mensagens
Estas são as diferentes aplicações de auto-mensagens .
Analise até que ponto a ideia é irracional
Dada a relevância das análises cognitivas e emocionais causadas pela situação concreta, um ponto-chave é verificar o nível de racionalidade em que esses pensamentos se baseiam. Em uma base regular, pode acontecer que um raciocínio excessivamente emocional , absoluto e irracional sobre essas crenças geradas esteja sendo posto em prática
Uma primeira estratégia eficaz a ser aplicada pode ser contrastar algumas das idéias que vêm à mente e avaliar se elas coincidem com alguma das chamadas distorções cognitivas que Aaron Beck propôs em sua Teoria Cognitiva algumas décadas atrás:
1. Pensamento polarizado ou dicotômico (tudo ou nada) – Interprete eventos e pessoas em termos absolutos, independentemente das séries intermediárias.
2. Overgeneralization: tome casos isolados para generalizar uma conclusão válida.
3. Abstração seletiva: foco exclusivo em certos aspectos negativos, com exclusão de outras características.
4. Desqualificar o positivo: é considerar experiências positivas por razões arbitrárias.
5. Tire conclusões precipitadas : assuma algo negativo quando não houver suporte empírico para isso.
6. Projeção: projete sobre os outros pensamentos ou sentimentos angustiantes que não são aceitos como seus.
7. Ampliação e Minimização : superestima e subestima o modo de ser de eventos ou pessoas.
8. Raciocínio emocional: faça argumentos com base em como uma pessoa “se sente” em vez de confiar na realidade objetiva.
9. “Você deveria”: concentre-se no que se pensa “deveria” em vez de ver as coisas como elas são, sem considerar o contexto situacional.
10. Rotulagem : consiste em atribuir rótulos globais em vez de descrever o comportamento objetivamente observado. O verbo “be” é usado em vez de “be”.
11. Personalização: assuma 100% da responsabilidade por uma situação ou evento.
12. Viés confirmatório : tendência a influenciar a realidade, prestando atenção apenas às informações confirmatórias e ignorando os dados que as contradizem.
Reestruturação cognitiva
Um segundo passo fundamental é um exercício para questionar pensamentos preocupantes e irracionais através do uso da técnica de reestruturação cognitiva, um método altamente eficaz nas terapias cognitivas.
Em resposta a perguntas como as seguintes, entre muitas outras, o nível de pessimismo ou catastrofismo dado à avaliação do evento iminente pode ser reduzido :
- Quais dados objetivos existem a favor do pensamento ameaçador e quais dados eu tenho contra eles?
- Se o pensamento irracional for cumprido, eu poderia enfrentar a situação? Como eu faria isso?
- O raciocínio inicial é baseado em fundamentos lógicos ou emocionais?
- Qual é a probabilidade real de que uma crença ameaçadora ocorra? E o que não acontece?
Aplicação de auto-mensagens
Finalmente, a geração de auto-mensagens de substituição das iniciais é posta em prática . Essas novas crenças devem ter maior realismo, objetividade e positivismo. Para isso, Castanyer (2014) propõe distinguir o tipo de auto-instrução que devemos nos dar em cada uma das quatro etapas descritas acima:
Fase anterior de auto-mensagem
Na fase de “auto-mensagens anteriores”, as verbalizações devem ter como objetivo neutralizar o pensamento antecipatório ameaçador com um pensamento mais realista e orientar a pessoa cognitiva e comportamentalmente para realizar um enfrentamento ativo da situação. Dessa maneira, é possível impedir que o indivíduo gere idéias preocupantes que possam bloquear sua resposta assertiva .
Exemplo: “O que preciso fazer exatamente para enfrentar esta situação e como vou fazer isso?”
Orientar para o enfrentamento
No momento do início da situação, as auto-instruções são orientadas a lembrar estratégias de enfrentamento e a focar a pessoa exclusivamente no comportamento que está exercendo naquele momento.
Exemplo: “Eu sou capaz de alcançá-lo, porque já o alcancei antes. Vou me concentrar apenas no que estou fazendo agora.
Se ocorrer um “momento tenso”, o sujeito deve dizer frases que lhe permitam suportar a situação , reduzir a ativação, aumentar a calma e afastar idéias pessimistas.
Exemplo: “Agora estou tendo um mau momento, mas poderei me superar, não vou me deixar levar pelo catastrofismo. Eu vou respirar profundamente e vou relaxar.
No momento seguinte à situação, as verbalizações devem tentar expressar o aspecto positivo de ter enfrentado a situação (independentemente do resultado), enfatizando as ações concretas em que ela melhorou em relação ao passado e evitando auto-censuras.
Exemplo: “Tentei permanecer firme e consegui pela primeira vez discutir minha posição sem levantar a voz”.
Como conclusão: desfrutando de melhor assertividade
Como já foi observado, o fato de prestar atenção às mensagens que enviamos quando enfrentamos uma situação problemática , analisando-as e reformulando-as de uma maneira mais realista, pode facilitar o caminho para um maior domínio da assertividade.
Além disso, parece ser muito relevante focar no momento em que alguém está agindo sem antecipar ou antecipar possíveis cenários imaginários que elaboramos em uma chave pessimista e que objetivamente têm uma baixa probabilidade de ocorrência real.
Referências bibliográficas:
- Castanyer, O. (2014) Assertividade, expressão de auto-estima saudável (37ª ed.) Editorial Desclée de Brouver: Bilbao.
- Méndez, J e Olivares, X. (2010) Técnicas de modificação de comportamento (6º de.). Editorial Nova Biblioteca: Madrid.