Cultura corporativa: o que é, tipos e partes que a formam

Cultura corporativa: o que é, tipos e partes que a formam 1

O escopo da empresa e das organizações está em constante evolução. A psicologia social e organizacional, entre outras coisas, é responsável por estudar todas essas mudanças. Um fenômeno importante nessa área é a cultura de negócios, que consiste no conjunto de valores e comportamentos que definem uma empresa.

Neste artigo , saberemos o que exatamente é a cultura empresarial , quais componentes a formam, quais tipos existem, como é transmitida entre os trabalhadores e que elementos são necessários para que uma mudança cultural ocorra nas organizações, um processo que muitas vezes é necessário para continue crescendo.

Cultura empresarial: o que é isso?

A cultura de negócios pode ser definida como a personalidade de uma empresa. Inclui todos os valores, processos, conhecimentos, técnicas, atitudes e políticas que a empresa considera como definidor e identidade da própria organização . É, de certa forma, a “filosofia” da empresa.

Todos esses elementos permitem a consecução dos objetivos da empresa, e muitos especialistas consideram a cultura empresarial como “o DNA da empresa”, pois é, como dissemos, a identidade da empresa.

Atualmente, cada vez mais empresas, gerentes e profissionais consideram a cultura de negócios a parte mais importante para uma empresa funcionar , mesmo além de sua estratégia ou modelo operacional.

É por isso que agora mais empresas optam por definir uma boa cultura comercial, conhecida, aceita e compartilhada por todos os seus trabalhadores e cargos. O objetivo de uma boa cultura comercial é que todos os membros da empresa a sintam como sua e compartilhem seus valores.

Tipos

Podemos falar sobre dois tipos principais de cultura de negócios, embora existam mais: cultura forte e fraca .

No forte, a cultura empresarial é aceita e seguida com determinação pelos trabalhadores; nos fracos, no entanto, os trabalhadores não assumem a cultura de negócios proposta pela organização (seus valores, normas, comportamentos …). De fato, eles percebem esses elementos como impostos.

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Mudança de cultura

Às vezes, muitas empresas são forçadas a fazer uma mudança na cultura comercial. Mas quando isso acontece? Quando a conduta e os valores da organização não servem mais para atingir seus objetivos.

Assim, a cultura empresarial deve sempre ser atualizada, em constante evolução . Mais tarde, veremos quais elementos são necessários para produzir uma mudança na cultura comercial.

Como é transmitido?

A cultura corporativa é transmitida principalmente através da comunicação organizacional . Existem diferentes tipos de comunicação organizacional (formal, informal, ascendente, descendente …) que permitem múltiplas formas de interação social e transmissão de informações. Essas interações permitirão que a cultura comercial seja conhecida e reproduzida.

Dessa forma, quando uma nova pessoa se torna parte de uma empresa, o mais normal é que ela aprenda a linguagem e o comportamento apropriados dentro do grupo de colegas de trabalho, ouvindo as histórias e “lendas” da empresa e observando os ritos. e rituais da organização.

Tudo isso (linguagem, comportamento, ritos …) também faz parte da cultura empresarial, e é o que a pessoa conhecerá e assumirá ao longo de seu tempo na empresa e no desenvolvimento de seu trabalho nela. Por isso, o ideal é promover esse conhecimento, para que o trabalhador acabe sendo uma parte real da empresa .

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Componentes

Existem vários elementos que formam a cultura comercial, e vários especialistas fizeram propostas diferentes em relação a eles. Vamos encontrar duas propostas:

1. Proposta de Edgar Shein

Edgar Shein, psicólogo social e autor de Cultura e Liderança Organizacional , propõe três elementos que compõem toda cultura empresarial:

1.1 Pressupostos inconscientes

Elas abrangem como as pessoas e os trabalhadores veem a empresa de fora (e de dentro), o que pensam, quais crenças têm, etc.

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1.2 Valores

Eles são formados pelas normas que devem orientar o comportamento dos trabalhadores , bem como seus princípios e modelos.

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1.3 Artefatos

O terceiro componente de toda cultura comercial, segundo Shein, seriam os artefatos, ou seja, os resultados que a empresa obtém por meio de suas ações .

2. Proposta de Stephen Robbins

Stephen Robbins, escritor e autor de obras como Comportamento Organizacional , propõe outros 7 elementos como membros de todas as culturas empresariais:

2.1 Autonomia individual

Consiste no nível de independência e participação que a própria empresa possui .

2.2 Estrutura

A estrutura inclui as regras que governam o comportamento dos trabalhadores e as regras que definem como a empresa funciona. Também inclui o grau de controle exercido para garantir que os padrões sejam atendidos .

2.3 Suporte

Trata-se do apoio e da ajuda que os trabalhadores e seus superiores fornecem, incluindo o tipo de relacionamento que mantêm.

2.4 Identidade

A identidade como parte da cultura de negócios refere-se ao fato de se sentir parte da empresa (é um sentimento de pertencer a ela). É assim que os trabalhadores percebem a empresa como um todo e não de maneira fragmentada.

2.5 Reconhecimento

O reconhecimento tem a ver com as recompensas ou reforços positivos que os funcionários recebem por um trabalho bem feito e por suas contribuições para a empresa, pela organização.

2.6 Tolerância a conflitos

Refere-se à capacidade da empresa de enfrentar obstáculos e dificuldades que surgem na consecução de seus objetivos.

2.7 Tolerância ao risco

O último componente da cultura de negócios proposto por S. Robbins é a tolerância a riscos, um conceito que se refere à criatividade e inovação , aspectos muito positivos da implementação na empresa.

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Mudança da cultura empresarial

Como mencionamos no início do artigo, às vezes as empresas precisam fazer uma mudança cultural, porque seu sistema atual não funciona . Existem quatro características que facilitam e permitem esse processo de mudança na cultura organizacional ou de negócios. Esses recursos ou condições são os seguintes:

1. Líder forte

Um líder forte que possa iniciar e manter mudanças nos negócios é essencial. Os líderes são figuras-chave em todos os processos de mudança , que contribuem com idéias e lideram uma equipe por motivação, entusiasmo e experiência.

2. Visão do que precisa ser feito

Outra condição necessária para produzir uma mudança cultural na empresa é uma visão do que precisa ser feito para alcançar essa mudança. Essa visão implica a crença de como será a nova cultura e deve ser bem definida.

3. Novos procedimentos de trabalho

Também é necessário desenvolver novos procedimentos de trabalho que ajudem a romper a fidelidade com valores antigos e estabelecer novos .

4. Organização aberta

Por fim, uma organização aberta ao aprendizado, adaptável às mudanças e em constante crescimento, possibilitará realizar com sucesso essa mudança na cultura comercial que a organização precisava para continuar crescendo.

Referências bibliográficas:

  • Beascoechea, JM (1996). Determinantes da cultura da empresa. Alta gerência, 188: 289-306.
  • Hogg, M. (2010). Psicologia Social Vaughan Graham M. Pan-Americana. Editora: Panamericana.
  • Oliveras, EF (2018) .Cultura empresarial: conceito, tipos e componentes. Grupo P&A.

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