Os 5 axiomas da comunicação: o que são?

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Comunicar é transmitir informação ou mensagem através de um código conhecido por aqueles que fazem parte do ato comunicativo , e é algo fundamental na natureza, pois permite nossa sobrevivência (tanto em nós quanto em outros seres vivos).

No entanto, e como podemos ver na existência de vários idiomas, nem todos compartilhamos os mesmos códigos, portanto, pode ser difícil entender o que os outros nos dizem.

Apesar disso, a verdade é que, embora tenhamos diferentes idiomas, símbolos e maneiras de nos expressar, é possível observar uma série de semelhanças na maneira como nossos códigos funcionam. Essas semelhanças foram estudadas por inúmeros autores e serviram de base para a criação de teorias de comunicação e linguagem. Um deles, Watzlawick, Beavin e Jackson, propõe que existem diferentes axiomas de comunicação .

O que e o que são esses axiomas? Vamos ver ao longo deste artigo.

Axiomas da comunicação: o que são?

Conhecemos como axiomas da comunicação o conjunto de princípios ou leis consideradas verdadeiras e universais e que governam todas as trocas comunicativas, independentemente de qual tipo ou número de interlocutores é a comunicação.

Estes foram propostos por Watzlawick , Beavin e Jackson em sua teoria da comunicação humana, na qual analisaram a parte mais pragmática da linguagem (a maneira pela qual a comunicação pode afetar o comportamento humano) e visualizaram a existência de cinco grandes princípios ou princípios. axiomas que são tomados como verdadeiros e sempre cumpridos.

Assim, toda vez que conversamos com uma pessoa, animal ou até nós mesmos, estamos estabelecendo um diálogo no qual alguns princípios básicos sempre devem ser cumpridos, mesmo que se pretenda o contrário. Os axiomas da comunicação obedecem à própria estrutura e forma da linguagem e do ato comunicativo, e permitem, entre outras coisas, fornecer significado e entender qualitativamente a comunicação humana.

No entanto, é necessário ter em mente que, embora esses princípios sejam dados em toda a comunicação, seu significado nem sempre precisa ser o mesmo. E esses princípios são gerais, mas não levam em conta o importante papel que a cultura desempenha na explicação do significado de nossos atos comunicativos: cada cultura tem sua própria perspectiva e modo de ver o mundo, incluindo o modo de expressar e expressar. o significado que atribui a cada aspecto da comunicação.

Um conhecimento importante

Os axiomas da comunicação e seu conhecimento são uma grande vantagem: eles podem nos ajudar a entender como diferentes pessoas ou até animais (embora a teoria de Watzlawick seja a da comunicação humana, possa ser aplicável em outros seres) interagem e enviam informações aos colegas e começar a trabalhar com esse entendimento de maneiras a expressar ou enviar informações ou modificar padrões de comunicação desadaptativos ou mesmo patológicos.

Nesse sentido, pode permitir-nos trabalhar em áreas como a psicologia (não apenas no nível teórico, mas também na terapia, como no caso da terapia familiar ou de casal), pedagogia, negócios ou mesmo marketing e publicidade .

Os cinco axiomas da comunicação

Watzlawick, Beavin e Jackson propuseram um total de cinco axiomas de comunicação, que podemos observar a seguir.

1. É impossível não se comunicar / todo comportamento é comunicativo

O primeiro dos axiomas da comunicação afirma que é impossível não nos comunicarmos , independentemente de nossa capacidade ou vontade. E é que comunicar não é apenas falar ou não falar: todo ato que fazemos, ou mesmo aqueles que não fazemos, tem um significado que pode ser percebido ou interpretado e altera o comportamento dos destinatários.

Até o silêncio é comunicativo: o fato de uma pessoa estar calada e não falar pode implicar que ela não quer falar conosco ou dizer algo, que se sente desconfortável com um determinado assunto ou pessoa, que não percebeu ou não se importa com a nossa presença ou que está refletindo ou descansando, por exemplo.

2. A interação entre conteúdo e relacionamento

O segundo dos axiomas afirma que a mensagem transmitida será interpretada pelo ouvinte ou pelo receptor, dependendo do relacionamento que eles têm com o remetente . Assim, o relacionamento entre os atores ou agentes da troca comunicativa marcará como o conteúdo da mensagem deve ser entendido, para que o conteúdo possa ter significados diferentes, dependendo de quem o diz. O relacionamento se torna um elemento metacomunicativo, pois direciona a maneira pela qual o conteúdo será interpretado.

Para dar um exemplo fácil de entender, não é o mesmo que dizer “você está na rua” a um amigo (que pode estar nos dizendo literalmente onde você está) ou a nosso chefe (neste caso, há uma demissão).

3. Pontuação da sequência nos fatos

O terceiro dos axiomas estabelece que todos os tipos de interação comunicativa ocorrem de maneira bidirecional : o remetente e o receptor se afetam, gerando uma reação no outro e gerando uma certa sequência.

Embora isso aconteça em todas as conversas, um exemplo muito simples de ver é o que acontece, por exemplo, nas discussões, nas quais o conflito pode escalar reagindo às mensagens uns dos outros.

4. Comunicação digital e analógica

O quarto axioma afirma que, ao se comunicar, usamos e levamos em consideração a comunicação digital e analógica, ou seja, o que é dito (geralmente verbal) e a maneira como é dito (não verbal). Assim, é necessário valorizar as palavras e outros aspectos, como gestos, tom, distância e posição .

Nesse sentido, podemos interpretar coisas muito diferentes se alguém nos disser “chegue logo” sorrindo ou se nos disser mal-humorado, com os braços em jarras e batendo no pé.

5. Simetria e complementaridade nas interações

O último dos axiomas propostos é especialmente relevante no campo organizacional e estabelece que deve ser levado em consideração que pode haver relações de simetria ou complementaridade nos relacionamentos comunicativos , dependendo se todos têm o mesmo papel ou posição de poder ou dito relacionamento É desigual.

Assim, existem atos comunicativos em que uma pessoa dirige a troca a partir de uma posição de superioridade (algo que torna a troca mais restrita, especialmente para aqueles que têm a posição inferior), enquanto em outra comunicação mais simétrica é muito mais bidirecional e aberta. Esses diferentes tipos de relacionamentos podem marcar bastante a funcionalidade e os resultados da troca comunicativa. Nenhum deles é intrinsecamente positivo ou negativo, mas pode ter utilidade diferente dependendo de quais situações.

Por exemplo, em um relacionamento simétrico, os dois membros podem se expressar em termos iguais e concordar em como e para onde o relacionamento está indo, enquanto em um relacionamento patrão-empregado, o primeiro decidirá para onde a empresa está indo.

Referências bibliográficas:

  • Arango, Arango, MZ, Rodríguez, AM, Benavides, MS e Ubaque, SL (2016). Os axiomas da comunicação humana em Paul Watzlawick, Janet Beavin, Don Jackson e sua relação com a terapia familiar sistêmica. Revista da Fundação Universitária Luis Amigó, 3 (1), 33-50.

  • Tuzzo, R., Toledo, S., Delgado, M., Larrosa, M. e Ghierra, A. (2009). Conceitos básicos de psicologia na formação de profissionais de saúde. Volume I. Endereço Rosario Tuzzo de Vernazza. Montevidéu: Escritório do Livro FEFMUR, Universidade da República, Faculdade de Medicina: 37-39.

  • Watzlawick, P., Beavin, J. & Jackson, D. (1985). Teoria da comunicação humana. Herder Editorial, SL Barcelona.

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