Os 8 tipos de comunicação assertiva

Os 8 tipos de comunicação assertiva 1

O processo de comunicação é essencial para se desenvolver em nossas vidas pessoais e profissionais. Dependendo dos estilos de comunicação que usamos, obteremos resultados melhores ou piores.

No artigo a seguir, veremos quais são os diferentes tipos de comunicação assertiva que existem; Dessa forma, você pode adaptá-los à sua vida e ter uma melhor experiência em seus relacionamentos interpessoais.

O que é assertividade?

O processo de comunicação assertiva consiste basicamente em cuidar do conteúdo e da forma das idéias que expressamos sem deixar no tinteiro o que queremos dizer e ao mesmo tempo sem atacar os outros; isto é, não basta que o que está sendo dito seja verdadeiro e oportuno, também é necessário expressá-lo com respeito e empatia pelo outro.

Dessa maneira, os diferentes tipos de comunicação assertiva buscam que a mensagem chegue melhor ao destinatário, sem esse sentimento ameaçado ou insultado pelo que é dito ou pelo modo como é dito.

Trata-se então de comunicação assertiva, uma forma de comunicação livre de interferências, que busca promover um melhor entendimento entre todas as partes envolvidas e na qual se trata de evitar a falta de honestidade ou transparência por medo de expressar idéias conflitantes .

Tipos de comunicação assertiva

Este é um resumo dos principais tipos de comunicação assertiva. Em cada uma, a ênfase é colocada em um aspecto característico da assertividade.

1. Comunicação assertiva baseada na expressão de sentimentos

As pessoas assertivas não têm problemas para expressar seus sentimentos de uma maneira fluida, porque não vêem isso como um sinal de fraqueza, mas como uma maneira de abordar os outros. Obviamente, é importante ser capaz de detectar com quem podemos conversar sobre certos problemas.

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2. Baseado em expressar respeito pelos outros

Quando você é assertivo , o respeito pelas outras pessoas é levado em consideração e você deseja que outras pessoas o notem. Dizer aos participantes da conversa que levamos em consideração suas opiniões e os respeitamos é um sinal de transparência.

3. Com base na implementação da escuta ativa

A comunicação assertiva não apenas leva em consideração a maneira como as coisas são ditas, mas também como a escuta é implementada. Uma pessoa que pratica assertividade sabe como permanecer calada em determinados momentos para ouvir atentamente as opiniões dos outros participantes.

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4. Baseado no controle das emoções

O nível de domínio sobre as emoções de alguém é fundamental para ter uma comunicação assertiva. E se deixamos nossas emoções nos dominarem e agirmos por impulso ao primeiro estímulo negativo, estamos longe de ser pessoas assertivas.

Idealmente, somos capazes de tolerar a frustração e manter nossas emoções sob nosso controle, para que depois possamos expressar nossos sentimentos com maior clareza e respeito.

5. Com base no contato visual

Esse é um dos tipos de comunicação assertiva que dá mais peso à comunicação não-verbal. O contato visual é importante durante o processo de comunicação, pois é uma maneira de transmitir segurança e proximidade à outra pessoa .

Quando usamos comunicação assertiva em qualquer circunstância, devemos manter um contato visual natural com nosso interlocutor.

6. Com base em manter o controle sobre nosso tom de voz

O tom da voz representa a maneira como dizemos as coisas. E não é o mesmo se expressar com um tom de voz calmo e claro do que se expressar através de gritos. Mesmo quando discordamos de alguém, devemos manter um clima psicológico de respeito e cordialidade com essa pessoa .

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7. Com base no cuidado com a postura corporal

A postura do nosso corpo também transmite uma mensagem, é o que é conhecido como linguagem corporal e não verbal. Devemos tentar manter nosso corpo na mesma harmonia que nossos pensamentos e nossas palavras .

Se estamos expressando uma ideia relevante, nosso corpo também precisa transmitir essa mensagem, para que haja harmonia entre os canais de comunicação.

8. Com base no conhecimento do assunto

Para ser capaz de nos expressar corretamente de maneira assertiva, não basta apenas ter a intenção de fazê-lo, o assunto também deve ser dominado até certo ponto e, se não, expressar claramente até que ponto temos conhecimento e deixar claro que não somos muito especialistas em área.

Dicas e recomendações finais

Pode acontecer que algumas pessoas interpretem a comunicação assertiva como uma expressão de fraqueza e falta de iniciativa. Nesses casos, é necessário ter uma postura firme sem ser agressivo .

Basta que a pessoa saiba que, apesar de nossa pequena atitude beligerante , temos claras nossas idéias e não precisamos de gritos e maus-tratos para aplicá-las , sem dar muitas explicações, mostrando que nossa posição não é negociável.

Os gestos que fazemos ao falar são uma extensão da nossa linguagem e denotam amplamente a relevância da mensagem. Gesticular faz parte de nossa linguagem não-verbal e, na comunicação assertiva, é relevante para que outros possam entender com mais eficácia o que estamos tentando expressar para eles . No entanto, devemos ter cuidado para não abusar desse recurso, pois isso pode ser contraproducente para a nossa mensagem.

Referências bibliográficas:

  • Bower, SA e Bower, GH (1991). “Afirmando-se: um guia prático para mudanças positivas”.
  • O’Donohue, William (2003). “Treinamento de habilidades psicológicas: questões e controvérsias”. O analista de comportamento hoje. JD Cautilli. 4 (3): 331-335.

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