Os benefícios da inteligência emocional no trabalho

Os benefícios da inteligência emocional no trabalho 1

A inteligência emocional (EI) é um poderoso indicador do nível de satisfação e sucesso na vida e no trabalho . Pode ser definida como a capacidade de identificar, entender e regular as próprias emoções e as dos outros. Ou seja, é a capacidade de gerenciar bem as emoções. Tanto a nossa como a dos outros.

Desde que Daniel Goleman tornou famoso esse conceito, o estudo de sentimentos e emoções cresceu. As tensões da vida moderna, a grande competência no campo pessoal e laboral, o estresse e a demanda por constante aperfeiçoamento profissional, entre outros fatores, contribuem para alterar o estado emocional da maioria dos indivíduos e seu bem-estar .

Inteligência emocional e desenvolvimento profissional

Portanto, a inteligência emocional está intimamente relacionada ao equilíbrio emocional. Esse equilíbrio não afeta apenas a vida pessoal, mas é importante para o trabalho e o desenvolvimento profissional. Em outras palavras, a inteligência emocional desempenha um papel fundamental no local de trabalho .

Dentro da organização, a inteligência emocional é benéfica para a satisfação no trabalho, para a melhor liderança dos superiores , para reduzir o estresse, para trabalhar em equipe etc. Felizmente, é possível aprender as habilidades emocionais que trazem benefícios em nível pessoal e de trabalho e também permitem melhores resultados organizacionais.

Inteligência emocional nas empresas

A inteligência emocional individual e coletiva afeta a organização de maneira positiva e negativa. As organizações nas quais seus funcionários têm um alto nível de inteligência emocional experimentam maior comprometimento dos funcionários. Por outro lado, as empresas nas quais seus funcionários têm um baixo nível de IE têm maior mudança de pessoal , níveis mais altos de síndrome de burnout , baixa produtividade e menos vendas.

Além disso, o comportamento negativo de colegas de trabalho e superiores (por exemplo, brigas, mau humor etc.) também aumenta quando há um baixo nível de inteligência emocional na organização, o que causa um ambiente de trabalho que favorece Estresse e desgaste.

Autoconhecimento e autorregulação: duas competências essenciais no ambiente de trabalho

A auto – consciência ou auto – consciência é uma competição que afeta positivamente a auto – confiança e sucesso no campo de trabalho. Além disso, permite que um indivíduo avalie seus valores e seu sistema de crenças , pois em muitos casos as crenças limitantes interferem no potencial e desenvolvimento profissional. O autoconhecimento também permite avaliar seus pontos fortes e fracos.

Por outro lado, a auto-regulação emocional é extremamente importante em diferentes áreas do trabalho e, em poucas palavras, é necessário para o controle emocional, confiança e iniciativa. Também é essencial, por exemplo, tomar decisões difíceis pelos executivos.

Benefícios da inteligência emocional no trabalho

Avaliar a inteligência emocional dos trabalhadores pode ser benéfico para uma empresa por vários motivos .

Além dos que já mencionamos, explicaremos outros benefícios e vantagens da promoção da inteligência emocional no trabalho.

1. Maior produtividade

O mesmo estudo revelou que 10% dos sujeitos da pesquisa com maior nível de inteligência emocional tiveram mais desempenho em seus trabalhos do que aqueles com menor nível de IE.

Outro estudo realizado por uma empresa de Dallas, que avaliou a inteligência emocional de todos os seus trabalhadores, concluiu que aqueles com maior pontuação no IE eram até 25% mais produtivos do que aqueles com baixa pontuação.

2. Mais vendas

Em um estudo da revista Fortune , ele revelou que aqueles comerciais que com um alto nível de inteligência emocional eram capazes de vender até 50% mais do que aqueles com um baixo nível de IE.

3. Estabilidade dos funcionários

Uma empresa do prestigiado ranking Fortune 500 , que usou a avaliação de personalidade por anos na tentativa de reduzir sua alta rotatividade em sua equipe comercial, percebeu que essa estratégia era ineficaz. Em seguida, implementando a avaliação do IE, que inclui tópicos como gerenciamento de estresse, autoconsciência ou habilidades sociais, ele conseguiu reduzir sua alta rotatividade em até 67% . A empresa estima que mais de 30 milhões de dólares foram economizados graças a isso.

4. Satisfação dos trabalhadores

Um banco foi forçado a reduzir sua equipe em 30% devido à recente crise econômica. O nível de inteligência emocional dos trabalhadores deixados na empresa foi avaliado para colocar os trabalhadores nas posições da estrutura organizacional de acordo com os resultados. Como resultado, o banco obteve melhores resultados com menos funcionários e os trabalhadores alegaram estar mais felizes em suas novas posições .

5. Manuseio aprimorado de situações difíceis

Duas investigações, uma em uma empresa de varejo e outra em uma empresa do setor de construção, mostraram que trabalhadores com altas pontuações no IE lidaram melhor com situações difíceis e sofreram menos acidentes de trabalho.

6. Melhor serviço ao cliente

Uma empresa de vendas de carros de luxo que concentrava todo o seu plano de marketing na experiência do cliente, estava se expandindo e queria contratar funcionários adequados para realizar o trabalho de oferecer o melhor serviço possível ao cliente. No processo de seleção de pessoal, a avaliação do IE foi utilizada para selecionar os candidatos com o melhor perfil. Um ano depois, a empresa representava 10% das melhores empresas automotivas mais bem avaliadas .

7. Melhora a comunicação organizacional

Um estudo da Towers Watson concluiu que a EI melhora a comunicação com os funcionários , o que tem um impacto positivo nos resultados obtidos pela empresa.

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