Os top 14 habilidades de negociação

Os top 14 habilidades de negociação 1

Passamos por um mercado e vemos um objeto que queremos adquirir. Nos encontramos com o chefe com a atenção que ele nos concede férias nos dias que queremos ou para aumentar nosso salário. Estabelecemos um limite para o horário em que nossos filhos podem voltar para casa. Em todas essas situações, temos objetivos específicos, que podem ou não coincidir com os da outra parte envolvida. Se não for esse o caso, precisaremos negociar com ela.

Mas a negociação não é fácil, mas exige uma série de habilidades de negociação que permitem a obtenção de um resultado satisfatório. Neste artigo, veremos algumas das principais habilidades necessárias para isso.

O que é negociação?

O termo refere-se a negociar interacção realizada entre duas ou mais partes de um tema ou aspecto específico em que as posições diferentes permanecem, procurando com tal interacção atingir uma forma desejável de acordo com as diferentes partes .

Embora geralmente quando ouvimos a palavra negociar, a primeira coisa que vem à mente seja o mundo dos negócios e os acordos comerciais, a capacidade de negociar é uma peça fundamental em todas as áreas da vida. Obviamente, isso inclui negócios, mas também o encontramos na academia ou mesmo interpessoalmente. Estratégias como a mediação, por exemplo, são baseadas na idéia de negociar e encontrar um ponto que indivíduos ou entidades envolvidas em um conflito pode aceitar.

Podemos não perceber, mas estamos negociando continuamente com os outros .

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Principais habilidades necessárias para ser bom negociador

Negociar é algo que fazemos constantemente em nossa vida diária, mas, para sermos capazes de fazê-lo com sucesso, resultando em algo satisfatório para nós e para a outra parte, é necessário ou pelo menos aconselhável ter um bom nível de diferentes habilidades de negociação. Essas são habilidades que todos temos em maior ou menor grau e que podem ser treinadas de maneiras diferentes. A seguir estão alguns dos mais relevantes.

1. Autoconhecimento

Uma das habilidades de negociação mais importantes é o autoconhecimento. Embora possa parecer estranho focar na pessoa, seremos melhores negociadores quanto mais nos conhecermos. E é que o autoconhecimento nos permite estar cientes de nossos pontos fortes e fracos , para que possamos corrigi-los ou levar em conta quais elementos podemos tirar proveito e otimizar para conseguir uma boa interação com a outra parte.

2. Autogestão

Conhecer um ao outro é um elemento essencial, sim, mas tem muito pouca utilidade se não for acompanhado pela capacidade de autogerenciar e modificar esses aspectos problemáticos ao interagir com a outra pessoa. Trata-se de ser capaz de manter um mínimo de autocontrole , embora sem ter um comportamento rígido e falso.

3. Empatia

Para negociar com sucesso, precisamos nos conhecer. Mas isso também é essencial para ser capaz de nos colocar no lugar dos outros, identificar suas necessidades e sentimentos , que visa a interação e sua perspectiva sobre a situação. Dessa forma, podemos entender o que a outra parte expressa e valorizá-la do ponto de vista deles, bem como o que não é dito (algo que também deve ser levado em consideração e que às vezes tem mais importância do que o que é diretamente expresso) .

É uma das habilidades mais básicas de negociação, que nos permite entender a outra parte e estimular acordos que beneficiam as duas.

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4. escuta ativa

Em uma negociação, estamos tendo uma interação com a outra pessoa, na qual um e o outro têm algo a dizer. Embora devamos mostrar e expressar nossa posição, também devemos levar em conta a da outra parte e prestar atenção tanto ao que ela nos diz verbalmente quanto ao que ela faz de maneira não-verbal , ou mesmo ao que ela não expressa ou aos elementos que ela evita.

5. Assertividade

Uma capacidade fundamental de negociar com sucesso e que o resultado seja rentável é a assertividade . É a capacidade de ser claro e defender suas próprias opiniões , posições e desejos sem ser agressivo, sem atropelar a opinião do outro e respeitar seus interesses.

Estamos diante do estilo mais lisonjeiro de uma negociação válida e lucrativa para ambas as partes. Mostrar apenas submissão faria com que nossas demandas e interesses fossem subestimados, enquanto a agressividade (embora no mundo dos negócios às vezes seja usada com sucesso) poderia gerar reatância ou mesmo que, a princípio, os objetivos sejam alcançados. quanto tempo o relacionamento estiver danificado. A assertividade garante um relacionamento respeitoso e sincero ao defender a visão do negociador.

6. Capacidade argumentativa e persuasiva

Nossos objetivos ao negociar podem ser muitos, mas será difícil alcançá-los se não soubermos defendê-los. Ser capaz de argumentar claramente os benefícios e desvantagens de nossa posição e fazê-los ver o outro, e até convencê-los da necessidade e mudar seu ponto de vista em relação ao nosso ou a outro que seja mais semelhante, é básico.

Numerosas técnicas também podem ser usadas na persuasão, que pode ser usada para aproximar posturas e até que a outra parte acabe vendo as virtudes do nosso ponto de vista. Contudo, persuadir não implica necessariamente manipular ou dominar o outro, sendo este último antiético e desequilibrando o relacionamento.

7. Respeito

Embora discutida como um habilidades de negociação realmente respeito é um elemento que deve ser fundamental e predominante em qualquer interação humana . Temos de avaliar e validar que outros podem desejar não para negociar, não estar interessado em nosso ponto de vista ou mesmo manter-se frontalmente posições opostas. Isso não faz deles melhor ou pior. Além disso, na maioria dos casos, é possível manter um clima positivo que basicamente facilita as interações positivas.

8. Abertura e autenticidade

Embora muitas pessoas recorram a vários truques e truques ao negociar, um dos elementos que realmente funciona melhor é ser autêntico, expressar o que queremos com convicção e sempre respeitando a posição do outro. Ser honesto ajudará a outra parte a saber exatamente o que se espera dele, além de produzir um relacionamento mais limpo e simples, que geralmente será melhor vivido por ambas as partes.

9. Paciência

Negociar pode ser estressante e ter um nível de complexidade muito variável. Às vezes, a outra pessoa oferece ofertas, ameaças ou tentativas para obter uma vantagem sem mais do que, se forem aceitas sem mais impulsividade, poderão não ser lucrativas. É por isso que a paciência é uma das habilidades de negociação mais interessantes , permitindo observar detalhes e encontrar um equilíbrio entre o que um quer ou o outro. Obviamente, não confunda paciência com imobilidade. Estagnar pode causar perda de interesse na interação.

10. Concretion

Deixar as coisas no ar torna muito difícil entender exatamente que acordo está sendo alcançado . É melhor ser específico e indicar claramente o que se pretende. Obviamente, estamos em negociação e eles acabam concordando com os termos, mas estabelecer limites difusos dificulta a negociação e permite que a outra parte mantenha a opção que gera menos benefícios para nós.

11. Confiança

Será difícil negociar se duvidarmos de nossas possibilidades de alcançá-lo. Não se trata de ser arrogante , mas de reconhecer e avaliar positivamente nossas virtudes e probabilidade de sucesso. A falta de confiança gerará dificuldades para alcançar os objetivos e pode levar a relacionamentos tóxicos e / ou domínio / submissão. Agora, como as outras habilidades de negociação discutidas, ele pode ser exercitado.

12. Flexibilidade

Um aspecto fundamental ao fazer qualquer negociação é a flexibilidade. E se queremos negociar, e não enviar ou impor nossos critérios, será necessário conceber e aceitar a ideia de que ambas as partes devem encontrar um acordo benéfico. Por isso , teremos que ceder algumas coisas , assim como a outra parte também deve fazê-lo. Da mesma forma, deve-se levar em conta que existem outras posições tão válidas quanto as suas, bem como a possibilidade de modificar a posição de uma pessoa ou adicionar aspectos ou elementos de outras pessoas.

13. Tolerância ao risco

Negociar implica que você está procurando uma posição na qual ambas as partes possam chegar a um consenso. Isto também implica que nós estamos tomando um certo risco de que alcançar o nosso objectivo não alcançado ou agir de uma forma que não é o que normalmente levaria. Temos de ser capazes de assumir o risco.

14. Adaptabilidade

Ligado ao ponto anterior, ao negociar é muito necessário ter adaptabilidade. Você tem que estar ciente de que os tempos mudam e nós estamos em um muito fluida e sociedade dinâmica, onde os interesses e as condições estabelecidas no meio pode variar muito rapidamente.

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