As perguntas fechadas são um tipo de pergunta que limita as opções de resposta do entrevistado a uma seleção de alternativas pré-definidas, como sim ou não, verdadeiro ou falso, escolha múltipla, entre outras. Neste artigo, exploraremos os recursos e exemplos de perguntas fechadas, destacando sua utilidade em diferentes contextos de pesquisa, entrevistas e questionários. Vamos discutir como formular perguntas fechadas de maneira eficaz e apresentar exemplos práticos para ilustrar sua aplicação.
Exemplos de perguntas fechadas: entenda como funcionam e veja alguns exemplos práticos.
Perguntas fechadas são aquelas que possuem respostas diretas, geralmente sim ou não, e não permitem uma resposta mais elaborada. Elas são úteis para obter informações específicas de forma rápida e objetiva.
Um exemplo de pergunta fechada seria: Você gostou do filme? Neste caso, a resposta esperada seria sim ou não, sem a necessidade de justificativa.
Outro exemplo seria: Você pretende viajar nas férias? Novamente, a resposta esperada seria sim ou não, sem espaço para explicações adicionais.
As perguntas fechadas são úteis em pesquisas de mercado, entrevistas rápidas, questionários e em situações em que se deseja obter informações de forma objetiva e direta.
Portanto, ao utilizar perguntas fechadas, é importante ter em mente o objetivo da comunicação e a necessidade de obter respostas específicas e diretas.
Entenda o conceito de questionário com perguntas fechadas de forma simples e objetiva.
Entenda o conceito de questionário com perguntas fechadas de forma simples e objetiva. As perguntas fechadas são aquelas que oferecem opções de respostas pré-definidas, como sim ou não, múltipla escolha ou escala de avaliação. Essas questões facilitam a coleta de dados e análise estatística, tornando o processo mais eficiente e objetivo.
As perguntas fechadas são especialmente úteis quando se deseja obter respostas específicas e quantificáveis, permitindo uma comparação direta entre os dados coletados. Além disso, essas perguntas facilitam a interpretação dos resultados e a identificação de tendências e padrões.
Um exemplo de pergunta fechada seria: “Você está satisfeito com o produto?”. As opções de resposta poderiam ser “Sim” ou “Não”. Outro exemplo seria: “Qual a sua idade?”. As opções de resposta poderiam ser faixas etárias pré-definidas.
Portanto, as perguntas fechadas são uma ferramenta importante na elaboração de questionários, pois permitem uma coleta de dados mais eficiente e uma análise mais precisa. Ao utilizar esse tipo de pergunta, é possível obter informações relevantes de forma rápida e objetiva.
Pergunta fechada para finalizar a venda: um exemplo eficaz para concluir negociações.
Perguntas fechadas são uma ferramenta poderosa para finalizar uma venda de forma eficaz. Ao utilizar uma pergunta fechada, você está direcionando o cliente para uma resposta específica, facilitando a conclusão do negócio. Um exemplo de pergunta fechada para finalizar uma venda seria: “Você gostaria de fechar o negócio hoje mesmo?”
Ao fazer essa pergunta, você está incentivando o cliente a tomar uma decisão imediata, o que pode aumentar as chances de fechar a venda com sucesso. Além disso, ao usar uma pergunta fechada, você está demonstrando confiança e assertividade, o que pode transmitir segurança ao cliente e incentivá-lo a tomar uma decisão positiva.
Lembre-se de sempre adaptar a pergunta fechada de acordo com o contexto da negociação e o perfil do cliente. Seja objetivo e direto, e esteja preparado para lidar com diferentes respostas. Com prática e experiência, você se tornará mais habilidoso em utilizar perguntas fechadas para finalizar vendas de forma eficaz.
Diferenças entre perguntas abertas e fechadas: entenda como utilizá-las corretamente.
As perguntas abertas e fechadas são utilizadas de diferentes maneiras para obter informações durante uma conversa ou pesquisa. É importante entender as diferenças entre elas e saber quando utilizar cada tipo de pergunta de forma adequada.
As perguntas fechadas são aquelas que podem ser respondidas com sim ou não, ou com uma escolha entre opções pré-determinadas. Elas são úteis para obter informações específicas e objetivas, e geralmente são mais fáceis de analisar e tabular. Por exemplo, “Você prefere café ou chá?” é uma pergunta fechada.
Por outro lado, as perguntas abertas são aquelas que exigem uma resposta mais elaborada e detalhada, permitindo que a pessoa responda de forma livre e espontânea. Elas são ideais para obter insights, opiniões e sentimentos das pessoas. Por exemplo, “Como você se sente sobre o seu trabalho atual?” é uma pergunta aberta.
Para utilizar corretamente as perguntas fechadas, é importante formular as opções de resposta de forma clara e direta, evitando ambiguidades. Já para as perguntas abertas, é essencial dar espaço para a pessoa se expressar livremente, sem influenciar a resposta.
Saber quando e como utilizar cada tipo de pergunta pode fazer a diferença em uma conversa ou pesquisa.
Perguntas fechadas: recursos e exemplos
As perguntas fechadas são aquelas que são levantadas para que a pessoa entrevistada ou interrogada deve responder com base em uma série de opções apresentadas pelo entrevistador, entrevistador ou interrogador.
Para fazer perguntas fechadas, é necessário saber com antecedência quais são as opções de resposta para evitar a obtenção de dados infrutíferos ou confundir a pessoa pesquisada.
Esses tipos de perguntas são muito úteis para a coleta de dados, pois é fácil quantificar as respostas, pois as opções são predefinidas previamente.
Perguntas fechadas são a base de análises estatísticas e são amplamente usadas por pesquisadores, sites para descobrir a satisfação do cliente, avaliações educacionais e de pessoal e em outros campos semelhantes.
Tipos
Perguntas dicotômicas
São aqueles em que existem apenas duas opções de resposta que são mutuamente exclusivas. Eles são geralmente “sim” ou “não” ou “verdadeiro ou falso”.
Questões politômicas
Como os dicotômicos, as respostas são mutuamente exclusivas, mas neste caso existem mais de duas opções; por exemplo: “sim”, “não”, “não se aplica” ou “não deseja responder”.
Questões de múltipla escolha
Esse tipo de pergunta fechada apresenta várias respostas alternativas que não são necessariamente mutuamente exclusivas.
Perguntas de classificação ou escala de classificação
São aquelas perguntas que visam avaliar algo: pode ser um serviço ou uma experiência, entre outras. Os mais comuns hoje em dia são as estrelas usadas para classificar compras on-line.
Caracteristicas
-As opções de resposta já são dadas ou estabelecidas pelo entrevistador.
-Eles respondem com poucas palavras.
-As informações obtidas através das perguntas fechadas são específicas.
-As respostas são fáceis de quantificar.
Perguntas fechadas geralmente começam com “o quê”, “onde” ou “quando”.
-Se a pergunta for usada para um exame, existe apenas uma resposta correta.
Diferenças com perguntas abertas
Palavra inicial
As perguntas fechadas geralmente começam com “o quê”, onde “ou” quando “. Em vez disso, as perguntas abertas começam com frases como “por que” ou “o que aconteceria”.
Tamanho da resposta
As respostas às perguntas fechadas requerem poucas palavras, diferentemente das respostas às perguntas abertas, cuja duração não é geralmente definida, mas é deixada ao critério do entrevistado.
Objetividade
As perguntas fechadas buscam respostas objetivas. Por outro lado, perguntas abertas nos permitem dar respostas um pouco mais subjetivas.
Quantificação
Devido ao seu nível de objetividade e formato, os resultados das perguntas fechadas podem ser facilmente quantificáveis. Pelo contrário, perguntas abertas são difíceis de quantificar.
Delimitação
A resposta a uma pergunta fechada está claramente definida. Por outro lado, antes de uma pergunta aberta, o respondente pode responder livremente.
Nível de detalhe
Nas perguntas fechadas, as informações obtidas não são muito detalhadas. Quando se trata de perguntas abertas, as respostas oferecem mais detalhes sobre o que você está perguntando.
Rápido
Perguntas fechadas são respondidas rapidamente. Em vez disso, as perguntas abertas geralmente exigem mais tempo para responder.
Análise estatística
Como resultado de sua fácil quantificação, a análise estatística dos resultados das perguntas fechadas é feita rapidamente. Este não é o caso de perguntas abertas, cujas respostas exigem mais tempo para análise.
Objeto de coleção
Geralmente, perguntas fechadas são usadas para coletar dados. Em vez disso, perguntas abertas geralmente coletam opiniões.
Avaliações escolares
Nas avaliações escolares, as respostas às perguntas fechadas são mais fáceis de copiar entre os alunos. Quando se trata de perguntas abertas, cada resposta será diferente e autêntica, pois requer um desenvolvimento importante.
Além disso, quando perguntas fechadas são usadas, a nota atribuída pelo professor será objetiva, pois haverá apenas uma resposta correta. Ao considerar perguntas abertas, a classificação pode ser subjetiva.
Exemplos
Perguntas dicotômicas
– Você pensa em votar nas próximas eleições?
Respostas possíveis: “sim” ou “não”.
– Você recomendaria a Vodafone a um amigo?
Respostas possíveis: “sim” ou “não”.
– Madri é a capital da Espanha?
Respostas possíveis: “verdadeiro” ou “falso”.
– O muro de Berlim caiu em 1989?
Respostas possíveis: “verdadeiro” ou “falso”.
– Você gostaria de manter a mesma época na Espanha ao longo do ano?
Respostas possíveis: “sim” ou “não”.
Questões politômicas
– Você gostou da última alteração feita à Constituição?
Respostas possíveis: “sim”, “não” ou “sou indiferente”.
– Você quer jogar futebol comigo?
Respostas possíveis: “sim”, “não” ou “não sei jogar”.
– Você vai participar da próxima edição do Primavera Sound?
Respostas possíveis: “sim”, “não” ou “não sei”.
-Você prefere a praia ou a montanha?
Respostas possíveis: “praia”, “montanha” ou “nenhuma”.
– Caso ganhasse a ultra direita na Espanha, consideraria a possibilidade de emigrar?
Respostas possíveis: “sim”, “não” ou “não sei”.
Questões de múltipla escolha
Quanto tempo você costuma viajar?
Respostas possíveis: “uma vez por mês”, “a cada 3 meses”, “a cada 6 meses”, uma vez por ano “ou” não viajo “.
-Qual dessas séries originais da Netflix é a sua favorita?
Respostas possíveis: “Narcos”, “A casa de papel”, “OA”, “Coisas estranhas”, “O pecador”, “Espelho preto”, “Laranja é o novo preto”, “Castelo de cartas” ou “Não vejo séries ”.
Quem escreveu 100 anos de solidão?
Respostas possíveis: “Mario Vargas Llosa”, “Gabriel García Márquez”, “Arturo Uslar Pietri”, “Miguel de Cervantes” ou “Paulo Coelho”.
– Com que frequência você vai ao cinema?
Respostas possíveis: “uma vez por mês”, “a cada 3 meses”, “a cada 6 meses”, uma vez por ano “ou” não vou ao cinema “.
– Quantas pessoas são responsáveis financeiramente?
Respostas possíveis: “0”, “1”, “2”, “3”, “4”, “5” ou “mais de 5”.
Perguntas de classificação ou escala de classificação
-Depois de sua visita às instalações do nosso hotel, classifique de 1 a 5 a atenção dada por nossa equipe, sendo 1 na classificação mais baixa e 5 na classificação mais alta
-Calibre as seguintes atividades de lazer, sendo 1 a que você menos gosta e 5 a que mais gosta.
Respostas possíveis: “ir à praia”, “ir ao cinema”, “sair com os amigos”, “viajar”, “sair à noite” ou “ir a shows”.
-Coloque os seguintes tipos de alimentos de 1 a 5, sendo 1 o que você menos gosta e 5 o que você mais gosta.
Respostas possíveis: “mexicano”, “peruano”, “tailandês”, “japonês” ou “italiano”.
-O que você acha que mais valoriza um funcionário na empresa? Classifique de 1 a 5, sendo 1 o menor valor e 5 o mais.
Respostas possíveis: “salário”, “horário de trabalho”, “local”, “benefícios não salariais” ou “ambiente de trabalho”.
• Quais dos seguintes atributos de personalidade você acha que deveria ter um bom trabalhador? Classifique de 1 a 10, sendo 1 o que você considera menos importante e 10 o que você considera mais importante.
Respostas possíveis: “pontualidade”, “trabalho em equipe”, “senso de pertencimento”, “eficiência”, “responsabilidade”, “caráter decisivo”, “liderança”, “companheirismo”, “ordem” ou “capacidade de trabalhar sob pressão” “
Referências
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