Perguntas fechadas: recursos e exemplos

As perguntas fechadas são aquelas que são levantadas para que a pessoa entrevistada ou interrogada deve responder com base em uma série de opções apresentadas pelo entrevistador, entrevistador ou interrogador.

Para fazer perguntas fechadas, é necessário saber com antecedência quais são as opções de resposta para evitar a obtenção de dados infrutíferos ou confundir a pessoa pesquisada.

Perguntas fechadas: recursos e exemplos 1

Pesquisas de satisfação do cliente geralmente usam perguntas fechadas. Fonte: pixabay.com

Esses tipos de perguntas são muito úteis para a coleta de dados, pois é fácil quantificar as respostas, pois as opções são predefinidas previamente.

Perguntas fechadas são a base de análises estatísticas e são amplamente usadas por pesquisadores, sites para descobrir a satisfação do cliente, avaliações educacionais e de pessoal e em outros campos semelhantes.

Tipos

Perguntas dicotômicas

São aqueles em que existem apenas duas opções de resposta que são mutuamente exclusivas. Eles são geralmente “sim” ou “não” ou “verdadeiro ou falso”.

Questões politômicas

Como os dicotômicos, as respostas são mutuamente exclusivas, mas neste caso existem mais de duas opções; por exemplo: “sim”, “não”, “não se aplica” ou “não deseja responder”.

Questões de múltipla escolha

Esse tipo de pergunta fechada apresenta várias respostas alternativas que não são necessariamente mutuamente exclusivas.

Perguntas de classificação ou escala de classificação

São aquelas perguntas que visam avaliar algo: pode ser um serviço ou uma experiência, entre outras. Os mais comuns hoje em dia são as estrelas usadas para classificar compras on-line.

Caracteristicas

-As opções de resposta já são dadas ou estabelecidas pelo entrevistador.

-Eles respondem com poucas palavras.

-As informações obtidas através das perguntas fechadas são específicas.

-As respostas são fáceis de quantificar.

Perguntas fechadas geralmente começam com “o quê”, “onde” ou “quando”.

-Se a pergunta for usada para um exame, existe apenas uma resposta correta.

Diferenças com perguntas abertas

Palavra inicial

As perguntas fechadas geralmente começam com “o quê”, onde “ou” quando “. Em vez disso, as perguntas abertas começam com frases como “por que” ou “o que aconteceria”.

Tamanho da resposta

As respostas às perguntas fechadas requerem poucas palavras, diferentemente das respostas às perguntas abertas, cuja duração não é geralmente definida, mas é deixada ao critério do entrevistado.

Objetividade

As perguntas fechadas buscam respostas objetivas. Por outro lado, perguntas abertas nos permitem dar respostas um pouco mais subjetivas.

Quantificação

Devido ao seu nível de objetividade e formato, os resultados das perguntas fechadas podem ser facilmente quantificáveis. Pelo contrário, perguntas abertas são difíceis de quantificar.

Delimitação

A resposta a uma pergunta fechada está claramente definida. Por outro lado, antes de uma pergunta aberta, o respondente pode responder livremente.

Nível de detalhe

Nas perguntas fechadas, as informações obtidas não são muito detalhadas. Quando se trata de perguntas abertas, as respostas oferecem mais detalhes sobre o que você está perguntando.

Rápido

Perguntas fechadas são respondidas rapidamente. Em vez disso, as perguntas abertas geralmente exigem mais tempo para responder.

Análise estatística

Como resultado de sua fácil quantificação, a análise estatística dos resultados das perguntas fechadas é feita rapidamente. Este não é o caso de perguntas abertas, cujas respostas exigem mais tempo para análise.

Objeto de coleção

Geralmente, perguntas fechadas são usadas para coletar dados. Em vez disso, perguntas abertas geralmente coletam opiniões.

Avaliações escolares

Nas avaliações escolares, as respostas às perguntas fechadas são mais fáceis de copiar entre os alunos. Quando se trata de perguntas abertas, cada resposta será diferente e autêntica, pois requer um desenvolvimento importante.

Além disso, quando perguntas fechadas são usadas, a nota atribuída pelo professor será objetiva, pois haverá apenas uma resposta correta. Ao considerar perguntas abertas, a classificação pode ser subjetiva.

Exemplos

Perguntas dicotômicas

– Você pensa em votar nas próximas eleições?

Respostas possíveis: “sim” ou “não”.

– Você recomendaria a Vodafone a um amigo?

Respostas possíveis: “sim” ou “não”.

– Madri é a capital da Espanha?

Respostas possíveis: “verdadeiro” ou “falso”.

– O muro de Berlim caiu em 1989?

Respostas possíveis: “verdadeiro” ou “falso”.

– Você gostaria de manter a mesma época na Espanha ao longo do ano?

Respostas possíveis: “sim” ou “não”.

Questões politômicas

– Você gostou da última alteração feita à Constituição?

Respostas possíveis: “sim”, “não” ou “sou indiferente”.

– Você quer jogar futebol comigo?

Respostas possíveis: “sim”, “não” ou “não sei jogar”.

– Você vai participar da próxima edição do Primavera Sound?

Respostas possíveis: “sim”, “não” ou “não sei”.

-Você prefere a praia ou a montanha?

Respostas possíveis: “praia”, “montanha” ou “nenhuma”.

– Caso ganhasse a ultra direita na Espanha, consideraria a possibilidade de emigrar?

Respostas possíveis: “sim”, “não” ou “não sei”.

Questões de múltipla escolha

Quanto tempo você costuma viajar?

Respostas possíveis: “uma vez por mês”, “a cada 3 meses”, “a cada 6 meses”, uma vez por ano “ou” não viajo “.

-Qual dessas séries originais da Netflix é a sua favorita?

Respostas possíveis: “Narcos”, “A casa de papel”, “OA”, “Coisas estranhas”, “O pecador”, “Espelho preto”, “Laranja é o novo preto”, “Castelo de cartas” ou “Não vejo séries ”.

Quem escreveu 100 anos de solidão?

Respostas possíveis: “Mario Vargas Llosa”, “Gabriel García Márquez”, “Arturo Uslar Pietri”, “Miguel de Cervantes” ou “Paulo Coelho”.

– Com que frequência você vai ao cinema?

Respostas possíveis: “uma vez por mês”, “a cada 3 meses”, “a cada 6 meses”, uma vez por ano “ou” não vou ao cinema “.

– Quantas pessoas são responsáveis ​​financeiramente?

Respostas possíveis: “0”, “1”, “2”, “3”, “4”, “5” ou “mais de 5”.

Perguntas de classificação ou escala de classificação

-Depois de sua visita às instalações do nosso hotel, classifique de 1 a 5 a atenção dada por nossa equipe, sendo 1 na classificação mais baixa e 5 na classificação mais alta

-Calibre as seguintes atividades de lazer, sendo 1 a que você menos gosta e 5 a que mais gosta.

Respostas possíveis: “ir à praia”, “ir ao cinema”, “sair com os amigos”, “viajar”, “sair à noite” ou “ir a shows”.

-Coloque os seguintes tipos de alimentos de 1 a 5, sendo 1 o que você menos gosta e 5 o que você mais gosta.

Respostas possíveis: “mexicano”, “peruano”, “tailandês”, “japonês” ou “italiano”.

-O que você acha que mais valoriza um funcionário na empresa? Classifique de 1 a 5, sendo 1 o menor valor e 5 o mais.

Respostas possíveis: “salário”, “horário de trabalho”, “local”, “benefícios não salariais” ou “ambiente de trabalho”.

• Quais dos seguintes atributos de personalidade você acha que deveria ter um bom trabalhador? Classifique de 1 a 10, sendo 1 o que você considera menos importante e 10 o que você considera mais importante.

Respostas possíveis: “pontualidade”, “trabalho em equipe”, “senso de pertencimento”, “eficiência”, “responsabilidade”, “caráter decisivo”, “liderança”, “companheirismo”, “ordem” ou “capacidade de trabalhar sob pressão” “

Referências

  1. Álvarez Esteba, Ramón. “As respostas abertas e fechadas respondem aos questionários. Análise estatística da informação ”(2003). Na Metodologia da Pesquisa ISSN: 1575-7803 Vol. 5, Nº 1. Recuperado em 26 de abril de 2019 em: sociocav.usal.es
  2. O’Leary, Jessica e Israel, Glenn. “The Savvy Survey # 6c: Construindo itens fechados para um questionário” (2014). Retirado em 26 de abril de 2019 de: edis.ifas.ufl.edu.
  3. López Roldan, Pedro e Fachelli Sandra. “Metodologia da pesquisa social quantitativa” (2016). Na Universidade Autônoma de Barcelona. Retirado em 26 de abril de 2019 de: ddd.uab.cat
  4. Van de Velde, Herman. “Aprenda a perguntar, peça para aprender” (2014). Retirado em 26 de abril de 2019 de: upf.edu
  5. Curral, Yadira. “Desenho de questionários para coleta de dados” (2004). Na revista Science Science, Segunda Etapa / Ano 2010 / Vol. 20 / Nº 36. Retirado em 26 de abril de 2019 em: uc.edu.ve

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