Seção de controle: tipos, fatores determinantes e exemplos

A seção de controle é um conceito que se refere ao número de departamentos e pessoal que um gerente pode gerenciar com eficiência e eficácia. Isso estabelece principalmente o número de gerentes e níveis que uma empresa possuirá.

Quando as diferentes seções foram criadas, o trabalho foi dividido e as áreas de domínio foram designadas, os gerentes passam a escolher uma linha de comando. Dessa forma, eles estabelecem quem depende de quem, indicando também o número de funcionários que um gerente pode proteger de maneira eficiente e eficaz.

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Fonte: pixabay.com

Essa presunção às vezes é chamada de extensão de comando, amplitude administrativa ou capacidade de controle, indicando o número de trabalhadores que devem responder a um gerente e, consequentemente, o número de subordinados que ele pode supervisionar.

Enquanto a seção de controle for maior ou a extensão administrativa for maior, o número de subordinados será maior para cada chefe. Se a capacidade administrativa for menor ou mais ajustada, o número de funcionários responsáveis ​​será menor.

Tipos

– Seção de controle amplo

Enquanto a seção de controle for maior, a organização será mais econômica.

No entanto, pode-se constatar que um controle muito amplo afeta, em certos aspectos, o desempenho dos funcionários. Isso acontece porque os supervisores não terão tempo para oferecer a ajuda e a liderança de que precisam.

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Vantagens

– Os supervisores são forçados a delegar funções.

– A estrutura organizacional é menos obesa, mais plana.

– Políticas muito claras de gerenciamento administrativo devem ser planejadas e estabelecidas.

– Os subordinados são cuidadosamente selecionados para que possam cumprir a atividade responsável.

Desvantagens

– É uma tomada de decisão mais lenta.

– Os gerentes tendem a estar sobrecarregados.

– Uma perda do controle de supervisão pode ocorrer temporariamente.

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– Podem ocorrer problemas de comunicação.

– Gerenciamento administrativo excepcional e alta qualidade são exigidos dos gerentes.

– É necessário que o pessoal esteja mais preparado.

Seção de controle estreito

As seções de controle estreitas permitem que um gerente tenha um controle mais rígido. No entanto, eles também carregam certas desvantagens.

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Vantagens

– Supervisão rigorosa é mostrada.

– Existe uma comunicação rápida entre superiores e subordinados, impactando a tomada de decisão.

– Maior controle das operações é realizado.

Desvantagens

– Com o aumento dos níveis de gestão, a tomada de decisões diminui. Além disso, geralmente faz com que a alta gerência seja isolada, porque há uma distância excessiva entre os níveis superior e inferior.

– Devido ao aumento dos níveis de gestão, há um alto custo.

– Causa maior supervisão, tendendo aos superiores a intervir no trabalho dos trabalhadores, prejudicando a liberdade e a autonomia do trabalhador.

– Torna a estrutura organizacional mais obesa e ampla.

– Torna a comunicação vertical mais complexa dentro da organização.

Fatores que determinam isso

Em cada nível de hierarquia, o número de subordinados ou seção de controle pelos quais um gerente é diretamente responsável varia. No entanto, o número de trabalhadores que um chefe pode supervisionar depende de diferentes fatores, e não do nível de hierarquia.

Em termos gerais, a parcela deve ser pequena quando os superiores devem estar intimamente envolvidos com os subordinados e pode ser maior quando os supervisores não exigem tanto contato com os subordinados.

Abaixo estão os diferentes fatores que influenciam a determinação da seção de controle:

– Precisão da representação da autoridade.

– Treinamento de subordinados.

– Uso de planos objetivos.

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– Transparência dos projetos.

– métodos de comunicação.

– Localização geográfica dos subordinados.

– Velocidade das mudanças ou estabilidade das operações.

– Consequências das reuniões.

– Formalização de tarefas.

– Interação pessoal necessária.

– Nível de tecnologia.

– Habilidade do gerente.

– Quantidade usada de assistentes.

– Ocupações por níveis.

– Dificuldade de tarefas.

– Experiência e treinamento de subordinados.

– Necessidade de estreita supervisão ou coordenação.

Formalização

Refere-se ao grau de padronização que os cargos ou posições de uma empresa podem ter.

Se uma posição tem alta formalização, com uma descrição da carga explícita e procedimentos claramente estabelecidos a serem executados, a pessoa que a ocupa possui apenas uma margem estreita para exercer poder sobre o que pode fazer e de que maneira.

Isso ocorre porque o que se busca com a formalização é que os trabalhadores manuseiam o mesmo insumo e da maneira já determinada, para obter sempre uma produção estável e uniforme.

Quando existe um baixo grau de formalização em uma empresa, observa-se que o procedimento esperado no cargo não está programado. Portanto, os trabalhadores têm maior liberdade e autonomia para exercer seu poder no trabalho.

Exemplos

Há um limite em relação ao número de subordinados que devem se reportar a um gerente, para que ele possa realizar seu trabalho com eficiência e eficácia.

Por exemplo, os vendedores de catálogos podem ser monitorados e direcionados em uma quantidade maior, pois suas atividades podem ser facilmente controladas. Ou seja, a seção de controle é mais ampla nos níveis operacionais.

Por outro lado, quando os trabalhadores sob supervisão realizam atividades não repetitivas e mais intelectuais, a seção de controle é reduzida, pois o grau de complicação da supervisão aumenta.

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Investigações realizadas

Em 1937, o pesquisador francês VA Graicunas mostrou que as possíveis relações organizacionais aumentam geometricamente, com um aumento linear no número de subordinados diretos.

Graicunas considerou que um gerente G terá algum tipo de relacionamento organizacional com dois subordinados A e B. Para este exemplo, haveria seis relacionamentos entre essas três pessoas, conforme indicado abaixo:

– Direto individual: G <–> A e G <–> B

– Grupo direto: G <–> A <–> B e G <–> B <–> A

– Cruzadas: A <–> B e B <–> A

Lorsch Jay e Lawrence Paul usaram uma seção de controle média em 1967 para medir o tamanho da estrutura organizacional. Eles consideraram como indicador de estrutura baixa as seções de controle de dez subordinados e como indicador de estrutura alta as seções de três a cinco subordinados.

Diferença cultural

Algo que é bastante relevante é a diferença cultural quando a seção de controle é delimitada.

Um estudo realizado em empresas japonesas localizadas nos Estados Unidos revelou que os supervisores de base controlavam em média 15 trabalhadores. Por outro lado, o número de empresas americanas era 30.

Essa diferença é interpretada de que os japoneses dão uma importância relativamente maior ao conhecimento de cada funcionário, que é um processo que requer mais contato e esforço.

Referências

  1. Eduardo Amorós (2019). Comportamento organizacional. Eumed Retirado de: eumed.net.
  2. Definição de XYZ (2019). Conceito da seção de controle. Retirado de: definition.xyz.
  3. UNAM (2019). Seção de Controle ou Amplitude da Autoridade. Retirado de: programs.cuaed.unam.mx.
  4. Conhecimento da Web (2013). Seção Cadeia de comando e controle. Retirado de: knowledgeweb.net.
  5. University World (2013). Seção de Controle ou Administração. Retirado de: l30rabasm.blogspot.com.

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