A teoria Z de William Ouchi é uma teoria criada por esse economista americano e professor de administração, como uma continuação da teoria X e da teoria Y de Douglas McGregor.Foi introduzido na década de 1980 como um estilo de consenso japonês. Indicou que as organizações ocidentais poderiam aprender com seus colegas japoneses.
O professor Ouchi passou anos pesquisando empresas japonesas que usavam o estilo de gerenciamento da teoria Z. Na década de 1980, o Japão era conhecido por ter a maior produtividade do mundo, enquanto a dos Estados Unidos havia caído drasticamente.
Em 1981, William Ouchi, de origem japonesa, escreveu seu livro “Teoria Z: Como as empresas americanas podem enfrentar o desafio japonês”. Segundo Ouchi, a teoria Z promove emprego estável, alta produtividade, alta motivação e satisfação dos funcionários.
Comentários do livro
Este livro mostrou como as empresas americanas poderiam enfrentar o desafio japonês com um estilo de gerenciamento altamente eficaz, prometendo transformar os negócios.
Segundo Ouchi, o segredo do sucesso japonês não era a tecnologia, mas uma maneira especial de gerenciar pessoas. Esse é um estilo de gerenciamento que se concentra em uma sólida filosofia comercial, em uma cultura corporativa diferente, no desenvolvimento da equipe a longo prazo e na tomada de decisões por consenso.
William Ouchi não diz que a cultura de negócios japonesa é necessariamente a melhor estratégia para as empresas americanas, mas que ele usa as técnicas de negócios japonesas e as adapta ao ambiente corporativo americano.
Modelo da teoria Z
A teoria Z gira em torno da suposição de que os funcionários desejam fazer parceria com seu empregador e seus colegas. Os funcionários têm um forte desejo de conexão.
Isso requer um alto nível de apoio do gerente e da organização na forma de um ambiente de trabalho seguro e instalações adequadas. A possibilidade de desenvolvimento e treinamento também pode ser incluída nesta lista.
Outra suposição é que os funcionários esperam reciprocidade e apoio de sua empresa. Os funcionários consideram importante o equilíbrio entre vida profissional e pessoal e desejam mantê-lo. Portanto, família, cultura e tradições são tão importantes quanto as condições de trabalho.
A teoria Z também pressupõe que os funcionários estejam confiantes de que podem executar seu trabalho corretamente com o apoio adequado da gerência.
Teoria X de McGregor e teoria Y
A teoria Z de Ouchi acrescenta um componente adicional à teoria X e Y do psicólogo social Douglas McGregor.
A teoria X afirma que os funcionários são preguiçosos e apenas os motivam a trabalhar com o salário que recebem. Essa teoria sugere o uso de liderança autocrática e diretiva, sem deixar nada ao acaso. A idéia de que os funcionários possam ter sua própria iniciativa é impensável.
Por outro lado, a teoria Y indicava que os funcionários se sentem satisfeitos com seu trabalho, da mesma forma que apreciam poder gerar idéias e desempenhar um papel na tomada de decisões.
Essas necessidades psicológicas mais altas são importantes, pois são a chave para motivar os funcionários.
A teoria X é conhecida como estilo de gerenciamento “rígido” e a teoria Y é o estilo de gerenciamento “flexível”. A teoria Z é uma continuação do último estilo, o que o torna um estilo ainda mais participativo do que a teoria Y.
Hierarquia de Necessidades
Abraham Maslow desenvolveu anteriormente uma teoria pré-Z em 1970, com base em três suposições. Primeiro, indicou que as necessidades humanas nunca são completamente satisfeitas.
Em segundo lugar, o comportamento humano tem um propósito, motivar as pessoas quando suas necessidades são atendidas. Terceiro, essas necessidades podem ser classificadas de acordo com uma estrutura hierárquica. Essa estrutura é conhecida como pirâmide de Maslow .
Características da teoria Z
Tomada de decisão coletiva
Esse é o princípio básico da teoria Z, com o qual ela se conecta à teoria Y. Ao envolver os funcionários na tomada de decisões, eles se sentem parte da organização e farão todo o possível para apoiar a decisão tomada.
Emprego a longo prazo
Após a necessidade de segurança, é vital que os funcionários tenham certeza de que terão um emprego no futuro. Essa segurança ou garantia no emprego gera funcionários leais, que se sentem parte da organização.
Rotação de trabalho
Com a rotação de tarefas, os funcionários têm a oportunidade de conhecer todas as facetas da organização, aprender mais sobre o trabalho de outras pessoas e aprimorar suas habilidades.
Por exemplo, existe a possibilidade de que eles possam ser desenvolvidos em diferentes departamentos e níveis.
Promoção lenta
Não é necessário que os funcionários subam em pouco tempo na escala hierárquica. Ao levar mais tempo, eles têm a oportunidade de se desenvolver bem e fazer seu trabalho com mais dedicação.
Isso leva a uma força de trabalho permanente com funcionários leais, nos quais eles têm a oportunidade de se desenvolver em uma única empresa ao longo de sua carreira.
Cuide de circunstâncias pessoais
Embora um funcionário esteja presente no trabalho oito horas por dia, ele também tem uma vida privada, na qual sua família desempenha um papel importante. De acordo com a teoria Z, uma organização não pode ignorar isso.
Portanto, uma empresa tem uma obrigação moral de prestar atenção às circunstâncias pessoais de seus funcionários e de fornecer apoio, entendimento e dedicação em situações difíceis.
Medidas formalizadas
Ao dar clareza, os funcionários sabem onde estão. É por isso que é tarefa de uma organização desenvolver regras, indicar qual é o objetivo final e o que é esperado dos funcionários. Isso torna possível trabalhar com mais eficiência e eficácia.
Responsabilidade individual
É essencial que os funcionários tenham suas próprias responsabilidades e contribuam para apoiar a organização.
Quando eles têm suas próprias responsabilidades, são motivados a fazer o trabalho bem e no prazo.
Vantagens
– O emprego vitalício promove a motivação dos funcionários. Aumenta sua eficiência e gera lealdade dos funcionários.
– A preocupação da gerência com os funcionários os torna leais e comprometidos com a organização. O velho ditado “amor gera amor” se aplica ao tipo de organização Z.
– A característica de uma cultura comum promove fraternidade e cooperação. Também promove excelentes relações humanas na empresa.
– A rotação horizontal dos funcionários ajuda a superar o tédio e a estagnação. É, de fato, uma técnica para motivar os funcionários.
– A estrutura organizacional livre promove o trabalho em equipe e a cooperação.
– A participação dos funcionários na tomada de decisões gera um senso de responsabilidade, promovendo o compromisso com as decisões e sua implementação mais rápida.
– A liderança paternalista ajuda a criar um ambiente familiar na organização, promovendo a cooperação e boas relações humanas.
– Quando há confiança e abertura entre funcionários, grupos de trabalho, sindicato e gerência, os conflitos são minimizados e os funcionários cooperam totalmente para alcançar os objetivos da organização.
Desvantagens
– Dar aos funcionários um emprego vitalício para desenvolver um vínculo sólido com a empresa pode não motivar funcionários com necessidades de nível superior.
Por outro lado, a segurança total no emprego cria letargia entre muitos funcionários. Os empregadores também não desejam reter permanentemente funcionários ineficientes.
– É muito difícil para os funcionários participarem do processo de tomada de decisão. Os gerentes podem não gostar da participação, pois podem prejudicar o ego e a liberdade de ação.
Os funcionários podem relutar em participar devido ao medo de críticas e falta de motivação. Eles podem contribuir pouco, a menos que compreendam os problemas e tomem a iniciativa. A participação de todos os funcionários também retarda o processo de tomada de decisão.
– A teoria Z sugere uma organização sem estrutura. No entanto, se não houver estrutura, pode haver um caos na empresa, pois ninguém saberá quem é responsável por quem.
– A teoria Z é baseada nas práticas de gerenciamento japonesas. Essas práticas foram desenvolvidas a partir da cultura particular do Japão. Portanto, essa teoria pode não ser aplicável a outras culturas diferentes.
Exemplos
As quatro grandes empresas de contabilidade
A teoria Z é comumente usada pelos Big Four, nome dado às maiores empresas de contabilidade do mundo. Os Big Four contratam muitos recém-formados na universidade.
Os novos trabalhadores recebem tarefas mais simples, como caixas de seleção em um formulário de auditoria criado por contadores experientes.
Os Big Four também compram itens para novos funcionários, como livros e CDs, além de trazer palestrantes para ajudar os alunos a se prepararem para o exame CPA.
Os novos contadores giram pelas diferentes divisões da empresa, para que possa determinar qual especialidade eles devem seguir.
Escritórios de advocacia
Os escritórios de advocacia também aplicam a teoria Z. Os advogados costumam designar trabalhadores mais novos para conduzir uma investigação e pedir que colhem informações em locais como tribunais e bibliotecas.
Outras tarefas também são atribuídas, como funções menores no tribunal e a busca de novos clientes.
A estrutura da empresa implica que o novo advogado terá a oportunidade no futuro de obter o status de membro se continuar a melhorar suas habilidades.
Comércios
Os negócios também incorporam a teoria z. Um professor de uma profissão, como encanador ou eletricista, treina vários aprendizes. Os estagiários ganham dinheiro enquanto são treinados para realizar o trabalho de acordo com os padrões profissionais. Materiais de treinamento também são fornecidos.
Empresas de automóveis
Um bom exemplo dessa teoria inclui os trabalhadores de grandes empresas automobilísticas, como a Nissan. O investimento a longo prazo em trabalhadores de fábricas automotivas oferece à Nissan uma grande vantagem competitiva.
Referências
- Patty Mulder (2018). Teoria Z. ToolsHero. Retirado de: toolshero.com.
- Wikipedia, a enciclopédia livre (2019). Teoria Z de Ouchi. Retirado de: en.wikipedia.org.
- Smriti Chand (2019). Teoria Z da motivação de William Ouchi: características e limitações. Sua biblioteca de artigos Retirado de: yourarticlelibrary.com.
- Estudioso (2019). Teoria Z de Liderança, de William Ouchi. Retirado de: studiousguy.com.
- Eric Novinson (2019). Trabalhos que incorporam a teoria Z. Empresa de pequeno porte – Chron. Retirado de: smallbusiness.chron.com.
- Raksha Talathi (2019). Teoria Z de motivação de William Ouchi: características e avaliação | Teoria da Motivação. Sua biblioteca de artigos Retirado de: yourarticlelibrary.com.