Seja no trabalho (por exemplo, no departamento de vendas), com nosso parceiro ou em outras situações de nossas vidas diárias, todos temos que negociar em algum momento de nossas vidas , porque somos seres sociais e precisamos conviver com outras pessoas. .
Negociar é uma arte e, para isso, devemos dominar não apenas algumas técnicas especialmente projetadas para maximizar nossas chances de sucesso em uma negociação, mas também dominar uma série de habilidades de comunicação, como as explicadas no artigo “ As 10 habilidades básicas de comunicação “
Dicas para fechar uma negociação com sucesso
Agora, o que podemos fazer para ter sucesso em uma negociação? Nas linhas a seguir, explicamos para você.
1. Conheça o seu interlocutor
É sempre ideal saber com quem conversamos (por exemplo, seus valores). Às vezes, é possível investigar a pessoa que teremos à sua frente, por meio de suas redes sociais, Google ou por conhecidos em comum. Em outras ocasiões, no entanto, isso não será possível; portanto, precisamos de um tempo para aprender mais sobre como é a pessoa à nossa frente e analisar a situação que nos rodeia.
2. Identifique a necessidade da outra pessoa
Não é apenas necessário descobrir informações sobre a pessoa e como ela é, mas devemos conhecer suas necessidades. Saber o que você está procurando e o que pretende obter é essencial para negociar com alguém. Caso contrário, daremos paus cegos.
3. Seja claro o que você oferece
Além de conhecer o produto ou as necessidades da outra parte, também é obrigatório conhecer o seu. “O que você oferece?” Ou “O que você precisa?” Algumas perguntas devem ser feitas antes de iniciar a conversa de negociação. Qualquer negociação exige que você se conheça profundamente e seja claro sobre o valor agregado que oferece.
4. Seja empático
A empatia é fundamental em qualquer relacionamento interpessoal, mas o mesmo acontece quando pretendemos negociar com os outros. Empatia significa colocar-se no lugar de outras pessoas , entender o mundo que elas percebem e as emoções que sentem. Isso é essencial se queremos que a negociação termine com êxito, pois permite regular nosso próprio comportamento e adaptá-lo à situação e ao interlocutor com quem negociamos.
5. Ouça ativamente
Quando negociamos, a outra pessoa tem muito a dizer e não apenas nós. Mas mesmo que não pareça, geralmente ouvimos e não ouvimos. Isso acontece especialmente em uma negociação, na qual queremos impor nossas necessidades e é bastante comum que desejemos nos vender bem a todo custo, e às vezes apenas pensando em nós mesmos.
E é que ouvir é tão importante quanto falar e, portanto, é importante fazer uma comunicação completa com o outro lado da mesa de negociações. A melhor opção, neste caso, é a escuta ativa , que não se concentra apenas na mensagem verbal, mas também na mensagem não verbal e nas emoções que a outra pessoa projeta.
- Se você deseja aprofundar esse aspecto, pode ler o artigo “ Escuta ativa: a chave para se comunicar com outras pessoas”
6. Não espere conseguir tudo o que deseja
Quando enfrentamos uma negociação, é importante estar ciente de que nem sempre obteremos 100% do que propomos, porque a outra pessoa também tem necessidades. Portanto, é importante aprender a ceder, mas não a qualquer preço . O objetivo é alcançar o equilíbrio, no ponto em que os dois parceiros vencem.
7. Seja persuasivo
Um bom negociador deve ser uma pessoa com habilidades de persuasão, pois é necessário convencer a outra parte de que o que oferecemos é bom para ele e para nós. A persuasão não é para enganar a outra pessoa , é uma arte que pode ser aprendida e que visa tornar nosso ponto de vista atraente para a outra pessoa também.
- Aprofundar: ” Persuasão: definição e elementos da arte de convencer “
8. Confie em si mesmo
É impossível convencer alguém se não estamos convencidos do que oferecemos. E menos ainda, se não estamos convencidos de nossas chances de negociação bem-sucedida. Muitas vezes não é o que dizemos, mas como dizemos . Se estivermos confiantes em nossos argumentos, a outra pessoa poderá confiar no que propomos.
9. Gerencie suas emoções adequadamente
Uma negociação não é um caminho de rosas, então há momentos conflitantes. Se queremos que a negociação termine bem, é necessário redirecionar a situação para uma área onde é possível falar com calma. Portanto, controlar e gerenciar emoções é quase obrigatório, porque ficar com raiva não beneficia o bom andamento da negociação.
Se você está ciente de que a negociação é complicada e as duas partes não estão na área ideal de negociação, é melhor descansar alguns minutos para esclarecer as idéias e retornar à mesa de negociações com outros espíritos.
- A atenção plena pode ser uma boa ferramenta para esses momentos de tensão. Você pode saber mais no artigo “ Atenção plena no trabalho: quais são seus benefícios? “
10. Tenha uma atitude positiva
Atitude positiva e otimismo são necessários em uma negociação, pois pode haver momentos em que as coisas não saem como você deseja. Manter uma atitude positiva ajuda a encontrar equilíbrio e nos permite lidar com situações adversas que podem surgir em uma mesa de negociação.