A noção de treinamento de habilidades sociais evoluiu ao longo do tempo . No início, estava associado a intervenções em pessoas com algum transtorno mental grave e, embora esse método ainda seja usado nesses casos, após o surgimento de teorias de aprendizagem social, tornou-se um instrumento para melhorar as habilidades das pessoas em suas relações interpessoais.
Como qualquer outra habilidade, essas habilidades de comunicação podem ser aprendidas, praticadas e, portanto, consideravelmente melhoradas; sem a necessidade de a pessoa sofrer de qualquer tipo de distúrbio para se beneficiar dela.
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Habilidades sociais: por que elas são importantes?
Não existe uma descrição única e concreta do que são as habilidades sociais, mas esse conceito pode ser explicado como o conjunto de comportamentos e ações adquiridos de maneira natural, capazes de serem aprendidos e exercitados, realizados em contextos interpessoais; levando em consideração as normas sociais e com o objetivo de obter apoio social ou auto-reforço.
A importância das habilidades sociais é dada pela relação com um melhor ajuste psicossocial da pessoa , evitando o isolamento, a falta de afeto e os possíveis distúrbios emocionais associados.
A utilidade das habilidades sociais no cotidiano da pessoa se reflete nos seguintes aspectos:
- Reduzir os níveis de estresse e ansiedade diante de algumas circunstâncias sociais
- Eles atuam como reforço em contextos de interação com outras pessoas
- Aumentar o reforço de pessoas valiosas para a pessoa
- Proteger e favorecer as relações interpessoais
- Favorece o aumento da auto-estima
Propriedades do treinamento de habilidades sociais
Conforme observado no ponto anterior, as habilidades sociais são comportamentos aprendidos ao longo da vida da pessoa, portanto, é possível treiná-las através de experiências de aprendizado apropriadas.
A base ou característica específica desse treinamento é a observação de terceiros que realizam o comportamento objetivo de maneira adequada, para repetir posteriormente, corrigir possíveis erros e melhorar gradualmente. Para isso, a pessoa que tenta aprender recebe um reforço, tanto positivo quanto negativo, do profissional.
A dinâmica consiste em repetir e praticar o comportamento ou comportamento procurado no maior número de situações, da maneira mais variada e real possível.
As principais características do treinamento de habilidades sociais são:
- Aumento e desenvolvimento do catálogo de comportamentos que a pessoa possui
- Participação e cooperação ativa das pessoas envolvidas no treinamento
- Estratégias entendidas como aprendizado para a pessoa, não como terapia.
- Estes são exercícios que podem ser feitos em grupo, o que favorece sua eficácia.
A lista de vantagens próprias e comuns aos diferentes tipos de treinamento, que os tornaram uma intervenção de referência, são:
- Curta duração da intervenção.
- A simplicidade das técnicas
- Plasticidade e flexibilidade para atender a pessoa e suas necessidades
- Efeitos positivos imediatos
- Organização estruturada, sistematizada e clara
- Sistema de ação e aprendizado semelhante à obtenção de outras habilidades
Técnicas para treinamento de habilidades sociais
A partir da psicologia, uma série de técnicas foi desenvolvida com o objetivo de melhorar as habilidades da pessoa em relação ao seu relacionamento com os outros. Essas técnicas, explicadas abaixo, não devem ser interpretadas como etapas seriais que seguem uma ordem específica, mas como elementos independentes que permitem prolongá-las, expandi-las ou repeti-las.
Esses elementos são especificados em seis técnicas diferentes. São as seguintes.
1. Modelagem
Nesta primeira técnica, uma pessoa dotada das habilidades que se pretende aprender executa uma série de comportamentos adequadamente , de modo que o aprendiz ou aprendizes os imitem.
Os modelos podem exercer comportamentos ao vivo ou através de gravações. O principal requisito do modelo para que a técnica seja eficaz é que seja o mais próximo possível do observador. Tanto por idade, sexo, grupo de referência, etc.
Um ponto importante a ser lembrado é que o modelo não executa o comportamento de maneira excessivamente hábil ou especialista, pois pode desmotivar o observador. A pessoa que serve de exemplo a seguir deve se expressar de maneira afável e próxima ao aprendiz. O humor do observador é compensado com reforços positivos.
Da mesma forma, a eficácia da técnica aumenta quando a situação exposta é reproduzida com a maior clareza e precisão possível, e sempre de forma que gradue, de menor para maior, sua dificuldade.
É necessário que o espectador entenda que sua obrigação é imitar o modelo, concentrando-se no comportamento do modelo, analisando-o e depois exercitando e ensaiando esse comportamento.
2. Teste comportamental
O teste comportamental é o momento em que a pessoa deve executar as ações que foram mostradas anteriormente pelo modelo. Esses testes podem ser:
- Real : a conduta é realizada em contextos reais ou simulados.
- Disfarçado : o comportamento é realizado através da imaginação no local de treinamento.
Essas duas formas de proceder não são exclusivas, a pessoa pode primeiro fazer o teste secretamente e, uma vez praticada o suficiente, passa para o teste real.
No que diz respeito à intervenção dos participantes, o monitor pode atuar como interlocutor com o objetivo de controlar a situação . No caso de uma intervenção em grupo, o restante dos participantes pode representar tarefas ou representações auxiliares.
3. Feedback
Após o teste comportamental, é essencial que seja dado um período de feedback . Esse feedback é baseado no fornecimento de informações à pessoa sobre como elas executaram os comportamentos objetivos, sendo o mais específico e concreto possível.
É um requisito indispensável para reforçar o que a pessoa fez corretamente, como se comunicar no que as coisas devem melhorar; Orientando sobre como você pode melhorar.
Para uma maior integração das informações, é essencial que esse feedback seja imediato ou mesmo simultâneo ao desempenho da pessoa.
4. Reforço
Nesses casos, o reforço positivo consiste em exaltar e elogiar os aspectos positivos do desempenho do aluno , sendo esta a melhor maneira de repetir o comportamento no futuro. Um ponto importante a ter em mente é que esses reforços devem ser valiosos e desejados pela pessoa.
Dois tipos de reforços podem ser realizados:
- Reforço material , este reforço refere-se a recompensas tangíveis
- Reforço social na forma de elogios e aprovações.
Depois que os reforços são administrados continuamente, o reforço intermitente do comportamento é passado. O objetivo desse tipo de reforço é fortalecer o comportamento e mantê-lo a longo prazo.
5. Generalização
O objetivo principal de todo esse treinamento não é que a pessoa execute o comportamento apenas no espaço de teste , mas que ela possa executar em situações da vida real.
Levando isso em consideração, a execução do (s) comportamento (s) deve ser extrapolada para todos os contextos ou circunstâncias em que esse comportamento é útil para a pessoa.