Assertividade: características, tipos, dicas e exemplos

O Assertividade é um estilo de comunicação pelo qual uma pessoa é capaz de fazer valer os seus direitos, expressar suas opiniões e ser respeitado, sem recorrer a qualquer tipo de agressão para obter -lo . Normalmente, esse conceito é usado em áreas como treinamento de habilidades sociais ou inteligência emocional.

De acordo com campos como psicologia e psiquiatria, a assertividade é uma habilidade que pode ser aprendida e treinada, não uma característica inata que apenas certas pessoas possuem. Graças a isso, essas disciplinas conseguiram desenvolver técnicas e programas que ajudam pessoas não assertivas a melhorar nesta área de suas vidas.

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Fonte: pixabay.com

Ao contrário de uma pessoa com um estilo de comunicação passiva, alguém assertivo é capaz de expressar suas opiniões e direitos e ser aplicado. No entanto, diferentemente de alguém agressivo, eles não precisam recorrer à violência ou ameaças ou ignorar as necessidades de outras pessoas para alcançá-lo.

Devido às vantagens que a assertividade oferece, nos últimos anos a popularidade desse estilo de comunicação aumentou exponencialmente. Assim, há cada vez mais livros, cursos e treinamentos que prometem ajudar as pessoas que precisam dele a se tornarem indivíduos mais assertivos.

Caracteristicas

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O que diferencia uma pessoa assertiva de outra que não possui essa qualidade? Nesta seção, veremos quais são as características mais comuns dos indivíduos que dominam esse estilo de comunicação.

Expressão das idéias

Talvez a qualidade mais importante de uma pessoa assertiva seja que ela não tem medo de dizer o que pensa em voz alta. Se você pensa que está sendo tratado injustamente, lutará para conseguir o que acha que merece. Se alguém pensar diferente dela, ela poderá expressar sua discordância em vez de ficar calada.

Quando uma pessoa é incapaz de dizer o que pensa ou agir contra os desejos dos outros, geralmente acaba gerando um grande ressentimento em relação aos outros.

A pessoa assertiva sabe disso e, portanto, decide não calar a boca. Normalmente, indivíduos assertivos lutam pelo que acreditam ser justo e verdadeiro.

Capacidade de definir e respeitar limites

Ao contrário do que acontece com as pessoas com um estilo de comunicação passiva, alguém assertivo é capaz de diferenciar claramente o que está disposto a tolerar e o que não está.

Além disso, quando alguém ultrapassa qualquer um de seus limites, também pode dizer com clareza e expressar sua discordância com seu comportamento.

Por outro lado, essa capacidade tem como contrapartida a capacidade de entender e respeitar os limites de outras pessoas. Ao contrário do que um agressivo faria, que reforçaria seus direitos, mas não respeitaria os demais, um assertivo é capaz de entender que o que os outros querem nem sempre coincide com seus próprios desejos.

Honestidade

Porque eles sabem o que querem, conhecem seus limites e não têm problemas para expressar suas opiniões e desejos, as pessoas assertivas tendem a ser muito mais honestas do que a maioria dos outros. Assim, geralmente quando perguntados sobre algo, eles costumam responder diretamente em vez de tentar enganar o interlocutor.

No entanto, isso não significa que alguém assertivo precise responder a todas as perguntas. Se você não quiser falar sobre um assunto, também é perfeitamente capaz de transmitir essa idéia para a outra pessoa. O fato de alguém ser honesto significa simplesmente que ele não dirá nada que ele saiba com certeza é falso.

Autoconfiança

Uma das características mais comuns entre as pessoas assertivas é um nível de auto-estima saudável. Geralmente, a maioria dos outros emana dessa característica; e sua ausência é o que faz com que um estilo de comunicação passivo ou agressivo seja adotado.

Por exemplo, uma pessoa passiva não costuma dizer o que pensa ou expressar seus desejos, porque teme perder a aprovação do resto, se o fizer, um sentimento normalmente nascido de baixa autoconfiança.

Algo semelhante ocorre com os agressivos, que tentam impor seus critérios à força porque não confiam em si mesmos. Pelo contrário, uma pessoa assertiva sabe quem é e o que quer, e se sente à vontade com a maioria dos aspectos de sua vida.

Capacidade de tomar decisões

Outro recurso que diferencia pessoas assertivas de indivíduos com um estilo de comunicação diferente é sua capacidade de tomar decisões e escolher um caminho a seguir. Isso normalmente os ajuda a atingir seus próprios objetivos e a levar suas próprias vidas adiante.

Além disso, o fato de serem capazes de escolher o que fazer, mesmo em situações de pressão, geralmente faz com que o assertivo acabe adotando o papel de líderes nos grupos sociais aos quais pertencem.

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Auto foco

Finalmente, as pessoas assertivas são capazes de distinguir entre o que podem controlar e o que não podem, e optar por se concentrar apenas no primeiro. Isso significa que eles tentam regular seus próprios comportamentos, emoções e pensamentos, ao mesmo tempo em que aceitam os dos outros e suas circunstâncias externas.

Por causa dessa característica, uma pessoa com um estilo de comunicação assertivo geralmente não é culpada pelo que acontece com outras pessoas ou com o mundo.

Portanto, quando conversam com os outros, eles se concentram em como se sentem e não nas falhas de seu interlocutor; e geralmente evita reclamações e geralmente não se ressentem com os outros.

Tipos

Embora as habilidades para se comunicar assertivamente sejam muito semelhantes em todas as situações em que são usadas, algumas vezes especialistas neste tópico descrevem várias versões diferentes desse estilo de comunicação.

Os mais comuns são os seguintes: assertividade básica, assertividade contextual, assertividade empática e assertividade escalada. A seguir, veremos no que cada um deles consiste.

Assertividade básica

Como o nome indica, assertividade básica é a versão mais simples desse tipo de comunicação. É simplesmente afirmar e expressar seus próprios direitos, opiniões, sentimentos ou necessidades. Também saber dizer sim ou não quando necessário pode ser considerado uma forma de assertividade básica.

A maneira mais comum em que esta versão do estilo de comunicação assertiva é apresentada é usando frases que começam com a fórmula “Eu gostaria de …” ou similares.

Dessa forma, desejos e opiniões podem ser expressos, sem a necessidade de convertê-los em necessidades e de dar espaço à negociação pelo interlocutor.

Alguns exemplos seriam os seguintes:

– “Gostaria que você me dissesse o que acontece com você, em vez de gritar comigo quando discutirmos.”

– «Prefiro ir jantar em algum lugar onde não é necessário vestir-me com muita elegância».

– «gostaria de nos ver com mais frequência, por exemplo, duas vezes por semana».

Assertividade contextual

Assertividade contextual é a capacidade de permitir que outras pessoas saibam o efeito que suas ações estão exercendo sobre nós, sem a necessidade de culpá-las ou atacá-las.

É uma habilidade fundamental para resolver conflitos e minimizar brigas, melhorando o relacionamento com outras pessoas.

Por ser uma das partes mais complicadas de dominar esse estilo de comunicação, os alunos de assertividade geralmente aprendem uma fórmula que eles podem aplicar sempre que precisarem. Consiste em quatro etapas:

– “Quando você…”. Aqui, o comportamento da outra pessoa é descrito sem julgá-lo, apenas mencionando os fatos concretos e objetivos.

– «Os efeitos são …». Nesta segunda etapa, o interlocutor menciona o que causa o comportamento da outra pessoa em sua própria vida, mas sem dizer frases como “faça-me sentir” ou culpe-a de alguma forma.

– «Então sinto …». O terceiro passo é descrever as emoções causadas pelo comportamento da outra pessoa, mas novamente sem culpar o que acontece. É necessário permanecer o mais objetivo possível.

– “Eu prefiro …” Finalmente, é oferecido à outra pessoa um comportamento alternativo que melhoraria o relacionamento de ser adotado.

Exemplo de assertividade contextual

Como pode ser um pouco confuso entender a fórmula, se não for aplicada, aqui está um exemplo concreto. Nele, uma pessoa está tentando comunicar ao parceiro o quão ruim ele se sente quando exige que ele esteja ao telefone o tempo todo para conversar com ela.

«Quando você me pede para estar sempre ao telefone para ler suas mensagens e responder o mais rápido possível, os efeitos são que eu quero levá-la comigo e me afastar dela.Sinto-me um pouco sobrecarregado quando isso acontece; Prefiro que conversemos apenas em determinados momentos do dia, acho que isso me ajudaria muito a me sentir mais à vontade ».

Como você pode ver, com a assertividade contextual está sendo feita uma proposta de melhoria, que pode ser aceita, rejeitada ou negociada pela outra pessoa.

Nesses contextos, também é necessário aprender que o interlocutor pode não concordar com os termos propostos.

Assertividade empática

O terceiro tipo de assertividade é usado para reconhecer e afirmar os sentimentos, opiniões ou necessidades da outra pessoa. Posteriormente, eles geralmente expressam solicitações ou seus próprios sentimentos ou pontos de vista.

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A assertividade empática é especialmente importante nos relacionamentos sentimentais. Isso ocorre porque o interlocutor normalmente aceita melhor o que lhe é dito se sente que é entendido e respeitado. É particularmente útil quando uma das duas pessoas geralmente tende a reagir agressivamente.

Expressões de assertividade empática têm duas partes. O primeiro é mencionar os sentimentos ou necessidades da outra pessoa, sem entrar em valor ou julgá-los. A segunda é uma frase de assertividade básica, na qual os desejos de alguém são expressos. Um exemplo pode ser o seguinte:

«Entendo que você se sente pressionado e não quer falar sobre como se sente. No entanto, eu me sentiria muito mais confortável se você o fizesse.

Escalada assertiva

Normalmente, o uso de assertividade básica usada de maneira amigável será eficaz para alcançar o que queremos. No entanto, às vezes teremos que lidar com pessoas que insistem em violar nossos direitos ou limites ou ignorar nossas preferências.

Para esses casos, é necessário usar a escalação de assertividade. Isso simplesmente consiste em expressar nossos desejos ou necessidades com mais e mais firmeza, mas sem nunca usar a agressividade.

Por exemplo, no caso de alguém nos perguntar quanto ganhamos e não queremos dizer isso, uma boa maneira de usar a assertividade na escalada seria o seguinte:

– Frase 1: “Prefiro não dizer quanto dinheiro ganho”.

– Frase 2: «Sei que existem pessoas que não se importam em dizer quanto ganham, mas não me sinto à vontade em fazê-lo».

– Frase 3: «Insisto para que mudemos de assunto».

Técnicas assertivas: dicas

Mude pensamentos negativos para positivos

É importante que você saiba que a negatividade tem um efeito limitador nos objetivos que estabelecemos. Às vezes, as pessoas mais críticas conosco são nós mesmos. É por isso que é necessário que você altere alguns esquemas mentais ao pensar em si mesmo e no que deseja alcançar.

Pensamentos negativos nos dão crenças que diminuem nossa capacidade de esforço por um banho contínuo de negatividade.

A idéia é que toda vez que você percebe que está pensando negativamente, você muda seu pensamento para uma afirmação positiva. Por exemplo:

Em vez de pensar: “Sou uma pessoa má se não deixar dinheiro para o meu amigo”, você pode pensar: “Tenho o direito de decidir o que quero fazer com o meu dinheiro e ser livre para emprestá-lo quando e onde quiser”.

Avalie você e seus direitos

Para ser mais assertivo, a primeira coisa que você precisa fazer é entender a si mesmo e desenvolver grande confiança em seu próprio valor.

Se você não conseguir desenvolver a crença de que é valioso, não poderá defender seus direitos ou opiniões e custará muito dizer não aos outros ou lutar pelo que acredita.

Expresse o que você precisa

O segundo passo fundamental no desenvolvimento da assertividade é poder expressar em voz alta seus pensamentos, crenças, necessidades e direitos.

Muitas pessoas esperam que os outros percebam o que precisam ou sentem e agem com esses fatores em mente; Mas geralmente, essa abordagem geralmente não é eficaz.

Em vez de se sacrificar para que os outros sejam felizes ou manter o que você sente para não perturbar o resto, comece a comunicar o que realmente pensa ou precisa. Isso evitará muitos conflitos, frustrações e problemas em seus relacionamentos com outras pessoas.

Fale do “eu” e não do “você”

Quando em uma mensagem, nos referimos à palavra você, a pessoa que está falando com você pode se sentir acusada e começar a se tornar ainda mais difícil.

Para comunicar algo a alguém, sem se referir à segunda pessoa (você), você pode se comunicar de si mesmo (eu).

Vou dar alguns exemplos:

«Gostaria de terminar de falar sem interrupções», em vez de «parar de me interromper» ou «não me sinto à vontade quando não posso sentar-me à minha mesa de trabalho habitual» em vez de «não quero que se sente no meu lugar».

Assuma a responsabilidade apenas por si mesmo

Um dos conceitos mais importantes para o desenvolvimento da assertividade é o da responsabilidade radical. A ideia é que todos sejam 100% donos de suas ações, sentimentos e pensamentos; ninguém pode influenciá-los se não permitirmos.

O problema com esse conceito é duplo. Por um lado, adotando-o, temos que parar de culpar os outros quando o comportamento deles nos faz sentir mal, nos deixa com raiva ou nos incomoda. Por outro lado, também temos que aceitar que o resto nem sempre funcionará como gostaríamos.

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A adoção da idéia de responsabilidade radical o ajudará a entender que você tem todo o direito de expressar suas opiniões, necessidades e desejos; mas que você não pode ficar com raiva quando alguém não os aceita ou não adapta o comportamento deles ao que você gostaria que acontecesse.

Expresse-se de uma maneira positiva

É importante dizer o que temos em mente, mesmo quando se trata de uma questão negativa ou complicada de resolver. No entanto, é ainda mais fundamental fazê-lo de maneira construtiva e empática.

Não tenha medo de lutar por si mesmo e pelo que você acha certo quando outras pessoas atacam você ou seus direitos. Mesmo, às vezes pode ser útil ou positivo que você fique com raiva. No entanto, lembre-se sempre de controlar suas emoções e permanecer em um contexto de respeito pelos outros.

Aprenda a dizer não

Finalmente, uma das habilidades mais complicadas a serem alcançadas no contexto da assertividade, mas ao mesmo tempo uma das mais necessárias, é a capacidade de dizer não quando solicitado por algo que não queremos fazer.

Dizer que não pode ser extremamente difícil para algumas pessoas, pois ao longo de nossas vidas somos educados a nos conformar e obedecer. No entanto, se você não aprender a fazê-lo, acabará repetidamente em situações que o deixam desconfortável e gera ressentimento.

Portanto, pratique sua capacidade de se recusar a executar tarefas que você acha que não precisa executar, seja no trabalho, com seus amigos ou familiares ou com seu parceiro.

Pare de pensar que outras pessoas podem ler seus pensamentos

Parece absurdo, mas algumas pessoas pensam que outras podem saber o que estão pensando. Se você é uma dessas pessoas, pense que, além de ninguém ter o poder de ler a mente, outras pessoas não estão continuamente esperando por você. E se o fizerem, é problema deles, não seu.

Assim como eles não podem saber o que você pensa, você também não pode saber como eles reagirão ou que realmente estão esperando por você. Aproveite isso para ter certeza de que você tem a chance de descobrir através da comunicação assertiva.

Lembre-se de qual é seu objetivo

Ser assertivo não significa apenas dizer aos outros o que você pensa, mas deixar claro o que você deseja alcançar. Para atingir seus objetivos, você deve primeiro descobrir o que realmente deseja.

Pensar e visualizar seus objetivos fornecerá mais confiança em si mesmo e mais motivação ao tentar. Quanto mais claro você tiver o que deseja, mais fácil será buscar e atingir seus objetivos.

Exemplos de assertividade

Exemplo 1

Cenário: Você ficou com sua namorada para comer em um restaurante no centro. No entanto, quando você está quase lá, ela escreve para dizer que está atrasada … de novo. Toda vez que você fica, ela aparece 20 ou 30 minutos atrasada e você fica esperando o tempo todo.

Resposta assertiva: “Aconteceu algo inesperado que o atrasou? Sinto-me um pouco magoado quando preciso esperar por você, porque você não está na hora. Isso me faz sentir desconfortável e como se não fosse uma prioridade em sua vida. Há algo que eu possa fazer para ajudá-lo a resolver esse problema?

Exemplo 2

Cenário: Seu chefe deseja que você termine alguns relatórios de um colega, porque ele atrasou a entrega e você geralmente trabalha com eficiência. Isso já aconteceu várias vezes e não parece justo.

Resposta: «Esta é a quarta vez este mês que você me dá trabalho extra porque Luis está atrasado. Eu gosto de poder ajudar, mas me sinto estressada quando tenho muito o que fazer. Como podemos impedir que algo assim aconteça novamente no futuro?

Referências

  1. “Comportamentos assertivos, não assertivos e agressivos” em: The College of New Jersey. Retirado em: 19 de novembro de 2018 do The College of New Jersey: oavi.tcnj.edu.
  2. “Tipos de assertividade” em: Memorial University. Retirado em: 19 de novembro de 2018 da Memorial University: mun.ca.
  3. “Assertividade e os quatro estilos de comunicação” em: Serenity Online Therapy. Retirado em: 19 de novembro de 2018 de Serenity Online Therapy: serenityonlinetherapy.com.
  4. “Como ser assertivo” em: Ferramentas mentais. Retirado em: 19 de novembro de 2018 de Mind Tools: mindtools.com.
  5. “Assertividade” em: Wikipedia. Retirado em: 19 de novembro de 2018 da Wikipedia: en.wikipedia.org.

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