Como a influência das minorias é gerenciada nas redes sociais?

Como a influência das minorias é gerenciada nas redes sociais? 1

E ele perguntou: qual é o seu nome?

E ele disse: Meu nome é Legião, porque somos muitos.

Marcos 5: 9

Na sociedade, sempre houve maneiras diferentes de entender o mundo, embora a opção da maioria imponha a norma social do momento . No entanto, houve contextos históricos em que esses pequenos movimentos conseguiram influenciar e mudar de rumo, como a revolução feminista ou sexual . É o processo de influência das minorias .

No entanto, as minorias atualmente têm um novo fator: elas não têm limites de espaço-tempo. Anteriormente, as minorias sofriam limites de visibilidade; sem a internet, era estranho ver pessoas com valores diferentes e muito menos que elas se encontravam em um grupo sólido. Hoje, porém, a alta conectividade em que vivemos nos permite contemplar diferentes modelos de valores . É assim que movimentos de animais, ambientalistas e independência são vozes inextinguíveis das redes sociais.

Mas como esses grupos minoritários são formados? Um dia alguém levanta a voz e uma minoria é formada? E como uma minoria se impõe ao regime majoritário? Essas questões têm sido o foco das atenções na psicologia de grupo há décadas, mas agora uma nova é adicionada: como uma minoria é gerenciada nas redes sociais?

Como as minorias são formadas?

Começaremos respondendo à primeira das perguntas: como elas são formadas . Para iniciar o processo de influência, todo grupo minoritário deve começar a partir de uma estrutura básica com características específicas , que resumiremos como (Doms e Moscovici, 1984; Levine e Russo, 1987):

  • Consistência . Uma das características mais relevantes é como o grupo se apresenta na sociedade. Devido ao baixo número de membros que o define, um grupo minoritário deve manter a união e a coerência dos atos de seus membros. Da mesma forma, a persistência em suas ações, em sua manifestação na sociedade, também é necessária. Pode ser resumido em “vá tudo para um”, mantendo duas consistências principais:
    • Consistência diacrônica : entre os membros.
    • Consistência síncrona : com o tempo.
  • Heterogeneidade . Esse fator geralmente não é respeitado, mas é fundamental para ser aceito e validado pela maioria. O fato de ser constituído como um grupo que inclui pessoas com características muito diferentes envia uma mensagem clara à sociedade: “não somos motivados pelo interesse de poucos”. É crucial mostrar esta mensagem para evitar as desqualificações da maioria que, por inércia, insiste em manter sua posição. Referindo-se ao movimento 15M , muitos dos argumentos contra ele se concentraram em transmitir que se tratava de um movimento particular de um setor da sociedade.
  • Distinção e adaptação ao contexto . Essas duas variáveis ​​marcam uma tensão por causa da dualidade que apresentam. Por um lado, o grupo minoritário deve representar uma alternativa ao modelo proposto pela maioria e, por outro lado, deve ser uma proposta consistente e adequada às condições do momento. Não se perder entre os dois extremos é delicado, mas é necessário apresentar a proposta como inovadora, mas alcançável, sem levantar impossibilidades utópicas.
  • Resistência à pressão do grupo . Ser minoria implica um desvio da norma social. Como qualquer elemento que sai das fronteiras estabelecidas, sofrerá forças que tentam retornar à normatividade do momento como um movimento de homeostase, de volta ao equilíbrio inicial. Portanto, se o objetivo é iniciar um processo de influência, o grupo deve se preparar para a pressão externa do grupo.

Como a minoria influencia?

Para entender como a minoria influencia, é necessário entender que sua operação é diferente da maioria, desenvolvendo diferentes processos de influência (Moscovici e Personnaz, 1980). Essas diferentes formas de gestão são aquelas que iniciam um processo de influência por conversão (Pérez, 1994).

  • Maioria: influência normativa . A vantagem da maioria faz parte de sua própria desvantagem: ter um grande número de membros dificulta a unanimidade para o grupo, pois não chove para o gosto de todos. Portanto, o funcionamento da maioria se concentra no tratamento interpessoal. Inicie processos de comparação social, observando o que cada um de seus membros valoriza positivamente para promover propostas com as quais todos se identificam. Eles tentam evitar a perda de membros, mantendo uma imagem pública positiva e, portanto, precisam atender ao que seus membros consideram “positivo”.
  • Minoria: influência informativa . Por ser uma minoria, você não tem o apoio de muitas pessoas que apóiam a proposta. Portanto, o processo de influência não pode se concentrar no tratamento interpessoal, pois, se procurarmos números, a minoria perderia. Nesse caso, o importante é o tratamento da informação. A maioria tem que controlar o que cada um de seus membros valoriza positivamente, então o que aconteceria se a alternativa minoritária começar a ser considerada positiva? Existe o núcleo, gerencie a proposta para que seja verdadeira e possível; Isso é evidente para as pessoas sem fingir impossível.
  • processo de conversão . É caracterizada por alterações indiretas e latentes. Mas no nível da rua, a conversão se manifesta no ganho de apoio, ganha membros que aceitam a proposta. Isso resulta na primeira consequência, uma ruptura com a unanimidade da maioria. Esse fato se desenvolve na forma de um efeito bola de neve, aumentando gradualmente, pois a perda da maioria dos membros mostra déficits em sua consistência interna. Ou seja, à medida que a minoria recebe mais apoio, é revelado que a maioria não é tão consistente e que parte dela aceita e apóia a alternativa. Os membros estão cada vez mais questionando a veracidade da proposta, porque “quem pensa como eu começa a aceitá-la”.

Dessa maneira, a minoria escolhe progressivamente se tornar uma necessidade na sociedade. Embora movimentos como animalismo ou ambientalismo estejam associados a características positivas, as pessoas tendem a desenvolver a necessidade de incluí-las em nossas vidas diárias. Se a preocupação com os animais ou o ecossistema é bem vista na sociedade, cada pessoa quer ser aceita pela sociedade; portanto, a inclusão desses valores é adaptativa e causa um sentimento de harmonia e bem-estar .

Como essa influência é gerenciada nas redes sociais?

Até o momento, podemos entender como eles funcionam, mas na era cibernética, observamos constantemente diferentes minorias. No entanto, muito poucos leitores moram em Tordesilhas ou são habitantes da Catalunha, como se quisessem conhecer o movimento anti-touradas ou a independência na primeira pessoa. No entanto, não houve barreiras para as minorias tentarem exercer sua influência; Porque

  • Estratificação social. Nas redes sociais, as mensagens são diferenciadas por fontes que variam o grau de formalidade e legitimidade, correspondendo “maioria” e minoria “a diferentes estratos sociais. A mensagem publicada por um vizinho não é recebida da mesma maneira que a do presidente do governo. Isso ocorre porque a maioria, por serem a origem da norma social, é traduzida em leis e leis; a voz da maioria é normalizada e legitimada. Esse fato deixa as minorias como a voz das pessoas comuns como contrapartida. Portanto, representar-se como uma minoria implica apresentar-se como a voz do povo, entendo sua proposta como uma necessidade que a política atual – a maioria – não atende. É apropriado levar em consideração o nível do conteúdo e a forma das mensagens: mediar entre formalidade / informalidade, pois de acordo com quais iniciativas será conveniente para pessoas com diferentes níveis técnico / profissional promovê-las, dependendo se é a favor de apoiar a objetividade ou promover a empatia. Nesse sentido, a minoria tem objetivos que correspondem ao “você do povo” e é expressa na “linguagem do povo”. Deve-se ter em mente que o pensamento da minoria é “não somos eles, mas queremos alcançá-los”.
  • Objetividade. A premissa anterior está em conflito com o tratamento informativo das minorias. Lembre-se de que nas redes sociais não há contexto espaço-temporal, ou seja, as mensagens podem ser enviadas / recebidas independentemente da geografia e do tempo. Portanto, atenção deve ser dada à divulgação de uma realidade para as pessoas que não a vivem na pele; além disso, o objetivo é torná-las participantes dessa realidade. Por isso, apresentar-se como “a voz do povo” pode ser uma fonte de desqualificação, pois pode ser muito subjetivo. Em outras palavras, se está implícito que a proposta é apresentada pelo vizinho, todos sabemos que o vizinho pode estar errado e que essa é a opinião dele, uma de muitas. É assim que é necessário fornecer evidências objetivas, faça parecer que o que a minoria acredita não é um fato que está sendo inventado, mas que a opinião deles tem uma base verdadeira. Afirmar que a proposta não é uma opinião, mas sua realidade de fundo.
  • Gestão como Meios de Comunicação de Massa . Não vamos esquecer que as redes sociais são um meio de comunicação. Portanto, é relevante influenciar como gerenciar informações, como retransmitir ideais. Na temporalidade, a publicação de várias mensagens em um curto período de tempo causa um efeito de ruído e sobrecarga: a informação se sobrepõe uma sobre a outra e derruba as pessoas, como um murmúrio do qual nada está claro. O mesmo acontece com a quantidade, um excesso pode ser usado para destacar premissas específicas, mas você também pode ter a impressão de não contribuir com nada de novo e ser repetitivo. Informações concisas, premissas claras, dados objetivos e mensagens focadas nos objetivos, sendo consistentes e consistentes com os ideais alternativos da minoria.

Algumas conclusões

Com a descrição anterior do processo, podemos entender como, pouco a pouco, as minorias se esforçam para obter legitimidade social, fazer a maioria perceber a necessidade de incluí-las em seus discursos e, assim, abrir canais de negociação. É então quando será necessário modular as forças e pressões de ambos os lados, chegar a um acordo comum e ajustar os dois fins.

No entanto, as redes marcam uma nova estrutura na qual esses processos de influência devem se adaptar . Não apenas para atingir seus próprios objetivos, mas para promover a saúde comunicativa na Internet e não promovê-la como um meio de comunicação. O debate sobre a correta gestão nas redes é aberto; O movimento de independência da Catalunha é um movimento do povo ou se traduz em uma proposta política? Onde estão as rédeas da independência, nos cidadãos ou nos políticos? Em Tordesilhas, que foram atacados, lanceiros ou animalistas? O centro temático foi a agressão contra o animal ou seus defensores? A constituição de um atributo das tribos sociais favorece os objetivos do ambientalismo e do vegetarianismo? O prato de vegetais é fotografado por seguidores ou por contribuição ao ecossistema?

Referências bibliográficas:

  • Doms, M. e Moscovici, S. (1984). Inovação e influência de minorias, em S. Moscovici (ed.): Psicologia Social I: Influência e mudança de atitudes. Indivíduos e grupos Barcelona: Paidós, 1985.
  • Levine, JM e Russo, EM (1987). Maioria e influência minoritária, em C. Hendrick (ed.): Review of Personality and Social Psychology: Group Processes, Vol. 8, Newbury Park, CA: Sage.
  • Mosovici, S. e Personnaz, B. (1980). Estudos sobre influência social V: influência das minorias e comportamento de conversão em uma tarefa perceptiva, Journal of Experimental Social Psychology, 16, 270-282.
  • Pérez, JA (1994). A influência social, em JF Morales (coord.): Psicologia Social. Madri: McGraw-Hill.
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