A comunicação é um processo através do qual duas ou mais pessoas trocam informações e existem várias maneiras de exercitá-las. Entre esse leque de possibilidades estão a comunicação verbal e não verbal.
Neste artigo , veremos as principais diferenças entre comunicação verbal e não verbal , examinaremos suas características e daremos alguns exemplos referentes a ambas as modalidades.
O que é comunicação verbal?
Comunicação verbal é tudo o que ocorre através do diálogo linguístico entre as pessoas ; isto é, requer a troca de palavras pela via oral e auditiva, que é em si uma das principais diferenças entre comunicação verbal e não verbal.
Não importa se a conversa acontece pessoalmente ou remotamente, através de algum dispositivo de comunicação. A característica indispensável desse modo de comunicação é que ele é realizado através de regras lingüísticas, portanto, deve haver falantes e interlocutores trocando palavras entre si .
Nesse tipo de comunicação, existem certas regras que devem ser seguidas para que o processo seja conduzido da melhor maneira, conhecidas como regras do bom ouvinte e do bom orador. Vamos dar uma revisão a eles.
1. Regras do bom orador (anunciador)
Este é um esboço dos princípios de comunicação que o amisor deve seguir.
- Pense bem no que você vai dizer .
- Olhe atentamente para a pessoa com quem você fala.
- Pronuncie as palavras corretamente.
- Mantenha um tom de voz adequado .
- Dê oportunidade de falar com os outros.
- Seja gentil e educado ao falar.
2. Regras do bom ouvinte (interlocutor)
Quanto às regras do receptor ou interlocutor, elas são as seguintes.
- Escute a pessoa que está falando.
- Olhe atentamente para a pessoa que está falando.
- Evite interromper o alto-falante .
- Fale depois que a outra pessoa terminar sua ideia.
O que é comunicação não verbal?
A comunicação não verbal concentra-se em tudo relacionado aos movimentos que fazemos com nossos músculos ao expressar os pensamentos e emoções do momento .
Esse tipo de comunicação pode ocorrer voluntária ou involuntariamente. Por exemplo, ao conversar com uma pessoa, podemos fazer um gesto de espanto com as características do nosso rosto, devido à surpresa que o conteúdo da conversa nos traz.
Por outro lado, também é possível realizar movimentos e modular a voz para expressar idéias e emoções voluntariamente .
Algumas das normas comunicativas da comunicação verbal também se aplicam neste caso, exceto a aparência, que neste caso deve estar atenta aos gestos feitos pelo emissor.
Diferenças específicas entre comunicação verbal e não verbal
Nas linhas a seguir, veremos um resumo das diferenças entre comunicação verbal e comunicação não verbal.
1. A predominância
Sob condições normais, a comunicação verbal é a primeira a ser usada. Dado que nos estágios iniciais da vida nos comunicamos por meio de sons, geralmente é uma mistura entre choro e gestos repentinos, mas a predominância está sempre nos sons que emitimos.
2. Tais canais
Como mencionado anteriormente, a comunicação verbal exige que as informações sejam direcionadas por meio de palavras, que serão interpretadas pelo interlocutor, enquanto a comunicação não verbal é puramente corporal .
- Você pode estar interessado: ” Os 28 tipos de comunicação e suas características “
3. O nível de consciência
Outra diferença entre comunicação verbal e comunicação não verbal é que, na primeira, o nível de consciência e atenção empregada é muito maior do que na comunicação não verbal . A tendência é que pensemos mais no que vamos dizer do que nos gestos que podemos fazer enquanto conversamos.
4. emocionalidade
Em geral, a linguagem não verbal transmite emoções que o sujeito não pretende expressar; isto é, através da linguagem do nosso corpo, as emoções encontram uma forma de expressão direta, que nem sempre passa pelos níveis mais elevados da consciência e muitas vezes foge ao nosso controle.
5. O nível de inclusão
Este ponto refere-se ao fato de que a comunicação verbal é mais considerada em todos os níveis sociais. Atualmente, a importância da comunicação não verbal na sociedade não é transmitida nos centros educacionais, sendo relevante para muitos aspectos essenciais da vida cotidiana das pessoas.
Alguns exemplos de contextos em que é importante usar a comunicação não-verbal podem ser; entrevistas de emprego, apresentações de projetos para o público , etc.
Conclusão
Em conclusão, podemos dizer que a comunicação não-verbal, apesar de não ser o mais relevante na sociedade, é de fundamental importância dentro dele e deve ser levado em conta na formação dos indivíduos, a partir das etapas Jovens de desenvolvimento.
Referências bibliográficas:
- Berlo, DK (1960). O processo de comunicação. Nova York: Holt, Rinehart e Winston.
- Olivar Zúñiga, A. (2006). Fundamentos teóricos da comunicação.