Comunicação direta: características, tipos, vantagens, exemplos

Comunicação direta: características, tipos, vantagens, exemplos

comunicação direta  é um método de transmissão em que a pessoa expõe claramente seus pensamentos, idéias, opiniões, sentimentos e emoções. Quando isso ocorre, os interlocutores sabem perfeitamente o que está acontecendo a qualquer momento, e não há mensagens ocultas ou intenções ocultas entre eles.

A comunicação direta é muito típica de algumas culturas, como a ocidental, que valorizam a honestidade e a clareza acima de tudo. Contrasta com a comunicação indireta, na qual o foco está no bem-estar de todos os interlocutores e, portanto, a honestidade da mensagem desempenha um papel mais secundário.

Embora ambos os tipos de comunicação possam ter vantagens e desvantagens, a comunicação direta é geralmente considerada muito mais eficaz na manutenção de relacionamentos de qualidade e na consecução de objetivos nos quais outros indivíduos estão envolvidos. É por isso que os psicólogos sociais investigaram minuciosamente como promover e aprimorar essa capacidade.

A comunicação direta é a maneira mais eficaz de resolver problemas, propor soluções e encontrar alternativas em situações complexas. Por outro lado, ocultar informações ou transmiti-las indiretamente pode prejudicar bastante a capacidade das partes interessadas de responder a um desafio.

Características da comunicação direta

– Honestidade é valorizada acima de tudo

A característica mais importante da comunicação direta é o valor colocado na honestidade na transmissão de informações. Quando uma pessoa adota esse modelo de comunicação, ele se concentra na troca de mensagens o mais sincera possível com seu interlocutor, de forma que ele entenda o que está acontecendo na medida do possível.

Isso contrasta com o que ocorre no estilo de comunicação indireta, no qual o foco está principalmente na manutenção do bem-estar emocional de todos os envolvidos. Como conseqüência, as pessoas que adotam esse estilo tendem a esconder informações e deturpar sua mensagem para evitar confrontos e problemas.

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– Os sentimentos do outro não são cuidados

Uma das principais conseqüências de colocar a honestidade e a clareza da mensagem acima de tudo é que os interlocutores devem assumir a responsabilidade por seus próprios sentimentos.

Em muitas ocasiões, o que é comunicado em um cenário de comunicação direta não é agradável, principalmente quando se trata de algum tipo de problema ou crise.

Por isso, na comunicação direta, geralmente se assume que cada um dos interlocutores é responsável por gerenciar seus sentimentos e aceitar a realidade de cada situação. Para quem não está acostumado a esse estilo de comunicação, quem o usa pode parecer rude ou desagradável.

De fato, indivíduos de culturas com um estilo de comunicação predominantemente direto tendem a ter reputação de serem desagradáveis, secos ou cortantes. Pelo contrário, aqueles que pertencem a uma cultura menos conflituosa tendem a se preocupar mais com os sentimentos de seu interlocutor do que com a realidade de uma situação específica.

– Requer um acordo mútuo

Um dos principais problemas do estilo de comunicação direta é que ele requer a colaboração de todas as partes envolvidas para que ele funcione corretamente. Se apenas um dos interlocutores esconde informações ou não transmite o que está pensando, é impossível que os canais de comunicação sejam mantidos abertos.

Por outro lado, todas as pessoas envolvidas em um processo de comunicação desse estilo precisam ouvir ativamente o que seus interlocutores lhes transmitem. Não fazer isso pode levar a mal-entendidos e problemas que vão contra o que se espera desse estilo de troca de informações.

Tipos de  comunicação direta

A comunicação direta pode surgir por dois motivos diferentes. Por um lado, uma pessoa pode decidir adotá-lo individualmente, mesmo que os indivíduos ao seu redor escolham um estilo mais indireto. Além disso, uma cultura completa pode incentivar o uso dessa forma de troca de informações.

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Comunicação direta individual

Mesmo nas culturas mais coletivistas e indiretas do planeta, há pessoas que valorizam a honestidade acima dos sentimentos dos outros. Isso geralmente acontece porque eles têm uma série de valores ou crenças pessoais que os levam a ir contra o que a maioria das pessoas ao seu redor pensa.

Ao mesmo tempo, nas culturas coletivistas também é possível encontrar instituições ou organizações que usam principalmente um estilo de comunicação direta. No entanto, estes geralmente são recebidos com forte rejeição pela sociedade em que se encontram.

Comunicação direta cultural

A adoção de um estilo de comunicação mais ou menos direto regularmente é um dos fatores que mais diferencia algumas culturas de outras.

Pesquisas nesse sentido mostram que algumas sociedades favorecem a troca de informações honestas, por mais difícil que seja a mensagem, enquanto outras preferem cuidar das emoções de seus cidadãos.

Assim, culturas como a russa ou a americana têm níveis muito altos de comunicação direta, enquanto outras, como latinas ou asiáticos, estão do outro lado da escala.

Vantagens e desvantagens

A principal vantagem da comunicação direta é que, ao usá-la, é muito mais fácil resolver todos os tipos de problemas, pois as partes envolvidas têm todas as informações sobre o que está acontecendo o tempo todo.

Dessa forma, usar esse estilo de comunicação é essencial em tempos de crise, ou mesmo para manter o funcionamento de entidades como empresa, comunidade ou mesmo um relacionamento de casal ou amizade.

Por outro lado, para usar corretamente a comunicação direta, é necessário que todos os envolvidos estejam dispostos a ser honestos e se encarregarem de suas emoções. Se esse requisito não for atendido, as consequências mais comuns incluem o aparecimento de conflitos, sentimentos feridos e tensões entre os interlocutores.

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Exemplos

– Uma mulher diz a seu parceiro que não está feliz com ele, a fim de resolver seus problemas trabalhando juntos.

– Um chefe diz a seu empregado que ele precisa mudar de atitude ou ele pode ser demitido.

– Os membros de um grupo de amigos conversam com um dos membros para expressar sua preocupação com algumas das decisões que estão tomando ultimamente.

Referências

  1. “Comunicação direta” em: Estudo. Retirado em: 10 de março de 2020 de Study: study.com.
  2. “Comunicação direta” em: Boa Terapia. Retirado em: 10 de março de 2020 de Good Therapy: goodtherapy.org.
  3. “Comunicação direta – Rude ou eficaz?” em: Social Climber Pro. Recuperado em: 10 de março de 2020 no Social Climber Pro: socialclimberpro.com.
  4. “Estilos de comunicação direta e indireta” em: Linkedin. Retirado em: 10 de março de 2020 no Linkedin: linkedin.com.
  5. “Comunicação direta vs. Comunicação Indireta ”em: Watershed Associates. Retirado em: 10 de março de 2020 da Watershed Associates: watershedassociates.com.

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