Despersonalização e (in) comunicação em redes sociais

Despersonalização e (in) comunicação em redes sociais 1

A tecnologia tem feito um grande buraco em nossas vidas diárias através de redes sociais , os aplicativos , os comprimidos onipresente … Mas como estes podem influenciar os nossos processos de comunicação?

Estamos cada vez mais conectados, embora as barreiras físicas existentes entre as pessoas durante a comunicação on-line as tornem uma ferramenta útil para facilitar nossas rotinas, mas sendo um complemento sem substituir o contato humano direto. O mundo de aplicações e redes sociais recria mais ou menos fielmente um processo de comunicação direta entre o emissor eo receptor, p ero não é o mesmo estar na frente da webcam e apreciar a linguagem não-verbal , para interpretar uma mensagem de texto .

O esquema de remetente-receptor em redes sociais

A comunicação humana não é simples. Nunca existe a situação em que a informação viaja de maneira limpa de uma pessoa para outra: sempre há lacunas para mal-entendidos, significados ocultos por trás das palavras e duplos significados .

Isso ocorre porque o esquema emissor-canal-receptor é afetado por barreiras físicas, nossas maneiras de interpretar frases e palavras e até mesmo nosso estado emocional, que em alguns casos pode causar, por exemplo, um aumento na conversa. . Na comunicação, há sempre uma margem para que dinâmicas inesperadas apareçam: frases infelizes, confusões com os sentidos duplos , etc.

Os problemas de comunicação aumentam quando interagimos da Internet

O fato de não ficar cara a cara faz com que essas contingências potencialmente problemáticas surjam com mais frequência. No entanto, o uso de redes sociais e dispositivos eletrônicos usados ​​para se comunicar não influencia nossa maneira de se comunicar apenas ocultando informações contextuais ou gestuais.

Por exemplo, a sensação de segurança que circunda a área de conforto de onde você pode comentar pode criar o fenômeno de despersonalização ao atacar outros participantes sem medida. Estar separados um do outro faz com que os membros de uma conversa se comportem de maneira diferente . Para poder realizar uma análise do discurso e interpretar as ênfases, movimentos, olhares e símbolos relevantes ao emissor, é necessário ter acesso a uma certa proximidade pessoal, além de aumentar a capacidade de empatia e assertividade.

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Um exemplo claro podem ser os comentários feitos nas postagens do Facebook sobre algum tópico ou opinião. Há um processo comunicativo incompleto aqui, no qual qualquer pessoa pode parar de responder a qualquer momento, pode responder sem ter lido as mensagens que foram ditas anteriormente e pode entender mal o destinatário ou o destinatário das frases, entre outras coisas. É por isso que às vezes cai na super justificação do que é dito, criando contribuições muito extensas que tornam a conversa mais lenta .

Criando avatares perfeitos

A distância cria a oportunidade de oferecer ao público uma imagem ideal de si mesmo através de fotos de perfil, publicações e outros, mas dissonâncias cognitivas podem aparecer entre o “eu real” e o “eu ideal” que de alguma forma são resolvidos por forma temporária pelas máscaras sociais que o usuário pode criar, acrescentada ao desenvolvimento ou à expressão do próprio ego.

Podemos encontrar exemplos em publicações em grupos que podem muito bem ser experimentos sociais e, se não foram, são uma grande fonte de informações sobre os processos comunicativos nas redes sociais e como as simpatias são configuradas para criar novas redes.

Grupos de pessoas de uma cidade, páginas com conteúdo viral, etc. Eles contêm informações sobre as conversas e como os “eu” interagem para mostrar o perfil público desejado nas discussões. Como exemplos banais de conflitos que podem ilustrá-lo, encontramos as respostas a comentários sobre ortografia ou como reforçar os argumentos que os mecanismos de pesquisa da Internet são usados, copiando e colando conceitos e citações criados por terceiros .

Tudo isso facilitado pelo conforto da casa e pela facilidade de acessar as informações na rede, além da segurança gerada pelo fato de não ter na frente quem é falado.

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Novas formas de assédio

Os casos de cyberbullying , que pessoalmente me lembram o famoso experimento de Milgram sobre submissão à autoridade (mas neste caso sem uma figura de autoridade socialmente aceita), também poderiam ser estudados . Os processos de disseminação de responsabilidade são facilitados quando as pessoas não estão fisicamente presentes, uma vez que os comentários podem ser facilmente excluídos, muitas pessoas optam por fazer capturas de tela para poder ter evidências de casos de abuso .

Esses processos vêm ocorrendo há muito tempo, mas o canal e o contexto de comunicação mudaram, tornando-o mais complexo. Na comunicação de mídia social, existem vários fatores que determinam o comportamento de uma pessoa.

Por esse motivo e muito mais, vale a pena incentivar a refletir sobre como podemos usar as redes sociais para melhorar nosso poder de comunicação entre as pessoas , além de usá-las como meio de entretenimento ou buscar aceitação social por meio da imagem que Queremos mostrar ao público.

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