Escola de Administração de Relações Humanas: características, autores

A escola de relacionamento humano da administração surgiu em resposta às fortes tendências da administração científica que, por seus métodos mecânicos e rigorosos, costumavam desumanizar o trabalho. Isso gerou desconforto na equipe, que respondeu com greves, sabotagem e formação de sindicatos, entre outras ações.

Por esse motivo, um grupo de empresários decidiu selecionar o psicólogo e especialista australiano Elton Mayo para estudar as atitudes e desconfortos dos trabalhadores, a fim de reconhecer o motivo da baixa produção. Para realizar essa pesquisa, Mayo realizou um experimento na empresa Western Electric.

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Elton Mayo é um dos principais representantes da escola de relacionamento humano da administração. Fonte: Veja a página do autor [Domínio público]

Após a realização do experimento, Mayo percebeu que era necessário alterar certos parâmetros da empresa para oferecer um tratamento mais humano aos funcionários; desta maneira, um aumento notável nos níveis de produção poderia ser alcançado.

A partir desse momento, as empresas abriram suas portas para o mundo psicológico das relações e comportamentos humanos através das ciências sociais. Graças a Elton Mayo, estudos relacionados ao comportamento humano durante o horário de trabalho começaram a ser considerados; Isso permitiu a revolução dos princípios básicos de negócios.

Um dos fatores mais importantes que o experimento de Elton Mayo lançou foi o fato de que o ser humano não pode ser motivado apenas por salário, mas também exige reconhecimento e outros incentivos.

Outro elemento importante que esse psicólogo descobriu foi que o indivíduo não pode ser estudado como uma entidade isolada, mas deve ser estudado levando em consideração o ambiente do grupo. Ou seja, uma empresa não é composta de trabalhadores isolados, mas de uma mentalidade coletiva que requer reconhecimento.

Origem

-Fundo

No início do século XX, uma série de estudos em Harvard começou a se desenvolver, nos quais a ciência da administração estava ligada às relações humanas. Depois disso, em 1911, foi dada uma série de cursos que iniciaram a abordagem psicológica da ciência administrativa.

Com isso, foi introduzida a crença de que o elemento humano era o mais importante de qualquer empresa, sendo este o que o mantém vivo, ativo e com altos níveis de produção.

Nesse momento histórico, já havia sido introduzida uma série de reformas que conseguiram melhorar a qualidade de vida dos funcionários, como a introdução de períodos de descanso, a diminuição do horário de trabalho e a aplicação de determinadas variantes no sistema de pagamentos. .

No entanto, ainda não havia respostas para o fenômeno de diminuição ou aumento da produtividade. Após a chegada das colaborações de Elton Mayo, foi possível confirmar que a produtividade aumentou devido a certos fatores sociais, como a moral dos trabalhadores ou o “sentimento de pertencimento”.

-Os estudos de Hawthorne

Elton Mayo realizou uma série de experimentos na Western Electric Company, que ele chamou de Estudos Hawthorne. O objetivo desta investigação foi determinar a relação entre a eficiência dos trabalhadores e a satisfação do homem dentro dos níveis de produção.

O experimento, no qual outras investigações anteriores foram realizadas, foi dividido em duas fases:

Primeira fase

Em 1925, a Academia Nacional de Ciências, estabelecida nos Estados Unidos, desenvolveu estudos que visavam verificar a relação entre iluminação e produtividade no local de trabalho.

Portanto, foram estudados os efeitos da iluminação no desempenho do pessoal do trabalho. Isso nos permitiu verificar que certas condições psicológicas podem afetar a produtividade.

Nesse caso, quanto mais luz houver na área de trabalho, maior será a produtividade e vice-versa. A conclusão do estudo foi que, se o ambiente social for modificado, as relações humanas melhorarão; Além disso, o ambiente de trabalho social deve ser considerado como outro fator de interação que influencia a produtividade.

Segunda fase

Nesta fase, um registro experimental das condições de trabalho foi realizado durante o horário normal e depois medido a taxa de produção. A percepção dos trabalhadores consistiu em uma melhoria de seus esforços individuais após serem incentivados com o salário.

Posteriormente, alguns minutos de descanso foram introduzidos entre as manhãs e as tardes; Também foi estabelecida uma semana de trabalho com cinco dias úteis, deixando o sábado livre.

Em 1923, May liderou uma investigação em uma fábrica têxtil localizada na Filadélfia, onde havia sérios problemas de produção e a empresa sofreu uma rotatividade anual de pessoal de até 250%.

Para resolver esse problema, o psicólogo decidiu introduzir um longo período de descanso e permitiu que os trabalhadores decidissem a que horas as máquinas parariam. Logo surgiu a solidariedade entre os colegas de trabalho, pelo que a produção aumentou e a rotação foi reduzida.

Experiência da Western Electric Company

Em 1927, o Conselho Nacional de Pesquisa decidiu iniciar um novo experimento na Western Electric Company, localizada no bairro Hawthorne (Chicago). Esta pesquisa teve como objetivo restabelecer a relação entre a eficiência dos trabalhadores e a intensidade da iluminação.

O experimento foi coordenado por Elton Mayo e se tornou uma das pesquisas mais famosas na área de administração.

Durante o experimento, os pesquisadores perceberam que os resultados foram afetados por certas variáveis ​​psicológicas. Por esse motivo, tentaram eliminar o fator psicológico e estranho, que prolongou a investigação até 1932.

A Western Electric era uma fábrica responsável pelo desenvolvimento de componentes telefônicos e outros equipamentos, caracterizada por uma política que garantia o bem-estar de seus trabalhadores; Ele pagou bons salários e ofereceu ótimas condições de trabalho.

Alguns afirmam que a empresa não tinha interesse em aumentar a produção, mas queria conhecer melhor seus trabalhadores.

Conclusões do experimento

– O nível de produção pode ser determinado pelas capacidades físicas do trabalhador; No entanto, as normas sociais são um fator importante.

– O comportamento do trabalhador individual é totalmente suportado no grupo; O trabalhador não age isoladamente.

– Qualquer mudança no método de produção pode gerar uma reação na equipe dos trabalhadores.

– Quanto maior a interação, maior a capacidade produtiva.

– Esse experimento provou que, se o funcionário se sentir bem, ele será mais produtivo na hora do trabalho.

Caracteristicas

Abaixo estão as características mais importantes da escola de relacionamento humano:

– O foco principal desta escola é direcionado às pessoas e seus diferentes comportamentos.

– A escola baseia suas abordagens na importância do fator social nos processos de produção.

– A escola de relacionamento humano apela à autonomia dos funcionários e aposta na confiança e abertura entre as pessoas que compõem o núcleo de negócios.

– Dentro dessa corrente, tenta-se erradicar a visão anterior da administração que percebia o ser humano como uma máquina dentro da produção; portanto, ele procura entender o homem em seu ambiente de trabalho não como uma entidade isolada, mas como um ser social que depende do coletivo.

Autores

Além de Elton Mayo, os seguintes autores podem ser mencionados:

Vilfredo Federico Pareto

Ele era um renomado sociólogo, economista, engenheiro e filósofo italiano que estava interessado no bem-estar dos funcionários e em sua relação com os níveis de produção. Seus postulados serviram de inspiração para as investigações posteriores de Elton Mayo.

Uma das premissas mais importantes de Vilfredo Pareto era afirmar que os indivíduos agem de acordo com seus elementos instintivos residuais, deixando de lado o fator lógico ou racional; por esse motivo, a teoria da distribuição da riqueza mostrou números no papel que não eram visualizados na realidade.

Frederick Winslow Taylor

Ele era um economista e engenheiro americano que apelou para a organização científica do trabalho e é considerado o criador da administração científica; ao mesmo tempo, ele se preocupava notavelmente com o bem-estar e o desenvolvimento do trabalho dos funcionários.

Por exemplo, Taylor foi pioneiro na introdução de incentivos para manter os trabalhadores motivados, pois, segundo o autor, isso otimizou os níveis de produção.

Vantagens

Uma das principais vantagens da escola de relacionamento humano da administração é que ela incorporou um tratamento mais humano aos trabalhadores. Esta escola focou no bem-estar físico e psicológico do funcionário, pois isso poderia garantir um aumento na produção.

Anteriormente, durante a preeminência das abordagens mais científicas, o funcionário era visualizado como uma máquina encarregada de produzir, o que o reduzia em termos de valores e direitos humanos, tornando-o um objeto.

Outra vantagem dessa escola é que ela permitiu o estudo do homem como um ser social pertencente a um coletivo e não pode ser abordado sem levar em consideração o ambiente de trabalho. Por esses motivos, a escola de relacionamento humano defende a otimização da área de trabalho.

Desvantagens

A escola relacionista humana oferece uma desvantagem tangível única e consiste no fato de que, quando separados da administração científica, empregadores ou pesquisadores podem cair em subjetividades ou sentimentalismos que os desviam do objetivo original, que é garantir a produção. das empresas.

Referências

  1. Lugo, G. (2007) Escola de relações humanas e sua aplicação em uma empresa . Recuperado em 1 de agosto de 2019 de Dialnet: dialnet.unirioja.es
  2. Rojas, Y. (2915) Administração de recursos humanos (teorias, escolas e análises). Retirado em 1 de agosto de 2019 de Academia: academia.edu
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  4. SA (sf) Elton Mayo . Recuperado em 2 de julho de 2019 da Wikipedia: en.wikipedia.org
  5. SA (sf) Abordagem comportamental de gerenciamento. Retirado em 1 de agosto de 2019 do CEA virtual: ceavirtual.ceauniversidad.com
  6. SA (sf) Escola de Administração de Relações Humanas . Retirado em 1 de agosto de 2019 de Wikiteka: wikiteka.com
  7. SA (sf) Teoria da motivação de Mayo. Recuperado em 1 de agosto de 2019 de Expert Program Management: expertprogrammanagement.com

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