Estressores do trabalho: tipos, classificação e exemplos

Estressores do trabalho: tipos, classificação e exemplos 1

O que é estresse boral e em que tipos ele pode ser expresso? Você deve iniciar este artigo avisando que será impossível enumerar todas e cada uma das causas que podem causar um trabalhador ao estresse, portanto, necessariamente, elas deverão ser agrupadas e, portanto, simplificar o problema.

Também é essencial traçar uma linha entre o que são níveis específicos de estresse e aqueles mantidos ao longo do tempo . É normal experimentar algum estresse de tempos em tempos; Isso nos ajuda a fazer o trabalho. Aqui, falaremos sobre situações de estresse contínuo, aquelas que sobrecarregam a capacidade do trabalhador de sentir o controle sobre a tarefa, o ambiente de trabalho ou suas próprias emoções.

O surgimento do estresse no trabalho

Grosso modo, um trabalhador sentirá estresse no trabalho quando perceber que há uma falta de adaptação entre seus recursos e as demandas do meio ambiente . Idealmente, deve haver um ajuste entre a pessoa e o ambiente, mas quando esse ajuste não ocorre, são geradas situações de estresse. Em vez disso, o estresse ocorre quando a pessoa está ciente de que não existe esse ajuste, porque as demandas ou as condições de trabalho excedem sua capacidade de resistência.

Carga de trabalho excessiva, falta de controle sobre o trabalho, recompensa inadequada , ambiguidade no papel, chefe tóxico, alguns companheiros exigentes, horários malucos, tédio, sentimento de injustiça, angústia ou falta de desenvolvimento profissional, tarefas com prazos impossíveis de entrega, demandas emocionais da posição, habilidades próprias …

A lista pode ser interminável e cada trabalhador pode ter circunstâncias que são uma fonte de estresse. Às vezes, você nem será capaz de identificá-las concretamente. Por onde começamos então?

Tipos de estressores de trabalho

Uma primeira maneira de identificar estressores pode ser classificá-los em três grupos: aqueles que se referem ao cargo específico, aqueles que se referem à organização e à própria pessoa . Outros fatores, talvez mais remotos, que têm mais a ver com a estrutura política / econômica / legal / cultural da dinâmica do trabalho também podem ser incluídos.

Esse “magma” no qual as organizações e os trabalhadores se instalam está passando por mudanças lentas, mas profundas, que condicionam muitos dos fatores “precipitantes” do estresse.

Referências à organização (design inadequado do trabalho ou ambiente inadequado)

Nesta primeira categoria de estressores do trabalho, encontramos fundamentalmente os seguintes problemas.

1. Conflito e / ou ambiguidade do papel

Nos trabalhadores de escritório, é um dos principais estressores associados ao cargo. Ocorre quando o trabalhador realmente não sabe o que é esperado dele ou não está claro sobre seus objetivos ou responsabilidades. Ele recebe ordens contraditórias, não sabe onde estão os limites da tarefa ou com base no que seu trabalho é julgado. Esse é um problema típico em organizações grandes e não estruturadas .

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2. Sobrecarga de Função

Também é dada por uma má distribuição do trabalho. O trabalhador é confiado a mais responsabilidades do que ele pode assumir, seja por tempo, treinamento ou hierarquia. Há também a “subcarga de função”, quando as habilidades do trabalhador são subestimadas e são atribuídas tarefas que não são consistentes com seu treinamento ou habilidades.

3. Problemas de comunicação e conflitos interdepartamentais

Conflito entre departamentos devido a objetivos conflitantes entre eles, um desequilíbrio de poder entre eles ou um tipo ruim de comunicação.

4. Carreira insuficiente e planos de desenvolvimento

As pessoas aspiram a melhorar e esperam que suas empresas os ajudem através de treinamento e desenvolvimento profissional. Se a empresa não for capaz de atender às expectativas de carreira, pode ocorrer uma profunda insatisfação no trabalhador. O problema pode ser agravado se a empresa já havia alimentado essas expectativas.

5. Estrutura organizacional

Se a empresa ou organização é altamente hierárquica, é provável que as decisões não atinjam níveis mais baixos e que a comunicação de cima para baixo seja ruim . Esta é uma fonte de insatisfação e estresse.

6. Clima de trabalho

A tensão dentro da organização, o controle excessivo em relação aos trabalhadores e as relações conflitantes aumentam o estresse entre os trabalhadores e, finalmente, podem levar a situações extremas de agressão (assédio moral ou assédio no local de trabalho) ou desgaste emocional (desgaste). Ambos têm muito a ver com o clima e a cultura organizacional , embora, no caso de assédio moral, também seja necessário o concurso de um agressor ou “agressor”.

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7. A localização da própria empresa e seu design ou os serviços oferecidos ao trabalhador

Por exemplo, um trabalho que está longe de casa ou falta de serviços, como estacionamento, lanchonete etc. Isso pode prolongar a jornada de trabalho ou ter que investir tempo livre para aliviar algumas dessas deficiências.

Associado ao trabalho

Nesta categoria, encontramos os seguintes tipos de estressores de trabalho.

1. Insegurança no emprego

O trabalho precário e temporário é um foco de pressão e estresse .

2. Carga mental necessária para executar a tarefa

Se a tarefa requer atenção constante ou esforço mental.

3. Controle sobre a tarefa

É uma das variáveis ​​mais associadas ao estresse no trabalho em muitos dos estudos realizados. Ocorre quando o trabalhador não tem controle sobre as tarefas a serem executadas e / ou não pode organizar seu horário de trabalho ou conteúdo, pois depende de terceiros ou situações fora de sua capacidade de manobra.

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4. Variedade e complexidade da tarefa

Se a tarefa for muito monótona ou muito complexa, ela causará estresse.

5. Identidade e coerência da tarefa dentro da organização

O trabalhador deve saber qual é o seu impacto individual – ou grupo – dentro do contexto da organização. Se o trabalhador achar que seu trabalho é inútil, não é visível ou é dispensável, ele experimentará frustração .

6. Relações intradepartamentais

Da mesma maneira que as interdepartamentais, as más relações com colegas próximos causam estresse e podem levar a outros problemas mais agudos .

7. Condições físicas do trabalho

Fatores como pouca iluminação, ruído excessivo, temperatura, umidade, poluição, etc. entrariam aqui.

8. Condições materiais do trabalho

Não ter o material certo (computadores muito lentos, máquinas que não estão funcionando corretamente etc.) também pode gerar momentos de estresse contínuo.

9. Os riscos físicos do trabalho

Isso incluiria todos aqueles que podem causar danos músculo-esqueléticos; longos dias em pé e sem a possibilidade de se mover ou sentar, carregando peso, posturas forçadas, manuseio de materiais perigosos e / ou tóxicos, posições rígidas ao usar o computador, fadiga física e visual, etc.

10. Vire cabines e turnos da noite

Eles carregam um impacto importante e desordem em um nível físico e psicológico .

11. Remuneração do trabalho vinculado aos objetivos

Se os objetivos forem muito altos, eles podem causar estresse ou negligência (se você não conseguir alcançá-los).

12. Horários, pausas e férias

Dias muito longos e / ou acúmulo de dias longos por semanas , sem intervalos entre tarefas, etc.

Relacionado com a pessoa

Dissemos no início que o estresse ocorria quando a pessoa sentia uma incompatibilidade entre as demandas do ambiente e suas próprias habilidades. Portanto, a personalidade do trabalhador desempenha um papel importante na avaliação da ameaça. Alguns traços de personalidade podem alimentar ou diminuir a sensação de estresse e influenciar nossas estratégias de enfrentamento.

1. Controle emocional

Existem pessoas que conseguem manter um grande controle sobre suas emoções e são capazes de adaptá-las ao momento e à situação. As emoções positivas e negativas fazem parte da vida e do trabalho. É importante lidar com eles adequadamente e manter um equilíbrio , sem exagerar nas emoções negativas nem negá-las.

2. Empatia emocional

Da mesma forma que você precisa saber como gerenciar suas próprias emoções, é importante reconhecer as emoções dos outros e saber simpatizar com eles. Isso facilitará o bom relacionamento com os colegas e fará com que a pessoa tenha “apoio social” dentro da organização. O apoio social tem sido consistentemente relacionado a menos experiência de estresse.

3. Capacidade de auto-motivação

É alcançado através da motivação intrínseca, da sensação de que o trabalho em si tem “significado”, da percepção de autoeficácia na tarefa designada e do reconhecimento de terceiros. A motivação também é um absorvedor de estresse.

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4. O grau de determinação

Entendida como a capacidade de auto-patrocinar, a confiabilidade, a abordagem sistemática e ordenada de tarefas tem sido consistentemente associada à satisfação no trabalho e a níveis mais baixos de estresse. No entanto, o perfeccionismo e o grau de auto-demanda em relação a si mesmo são traços de personalidade fortemente associados à experimentação do estresse.

5. Estabilidade emocional

A estabilidade emocional do trabalhador influenciará bastante seu humor e sua percepção do estresse. Se o trabalhador estiver passando por momentos vitais instáveis ​​em outros aspectos de sua vida, isso também afetará seu nível de estresse no trabalho.

6. Alimentação, sono e prática de exercícios

Levar estilos de vida saudáveis aumenta as chances de controle do estresse.

Fatores relacionados à estrutura política e social

Poucas realidades humanas mudaram desde o início dos tempos e das relações de trabalho. Mudança é a norma e a magnitude da mudança nessa área tem sido colossal. Há pouco tempo, procurou-se um emprego estável por toda a vida . Hoje, essa é mais uma exceção rara, mais ligada à administração do que a empresas privadas. A incorporação maciça de mulheres que começaram em meados do século passado, a força das economias em desenvolvimento, principalmente asiáticas, que modificaram profundamente o tecido industrial em escala global, etc.

Nos últimos vinte anos, outras tendências estão tendo um forte impacto na forma como nos relacionamos com o nosso trabalho e as empresas que nos dão trabalho . Podemos destacar alguns deles:

  • Os empregos se tornaram inseguros e tipos temporários de contratos são impostos .
  • As horas extras aumentaram progressivamente. Normalmente sem compensação financeira.
  • Foram introduzidas variáveis ​​ligadas à produtividade e índices que demandam melhores resultados para os trabalhadores ano após ano.
  • Os trabalhadores de nível médio e alto nas empresas, cujos empregos eram relativamente mais estáveis ​​no final do SXX, estão experimentando mais insegurança profissional .
  • A crise global que começou em 2007 contribuiu para a destruição de muitos empregos e a precariedade de outros.
  • As redes sociais (família alargada, cobertura social), tradicionalmente protetoras do trabalhador, estão desaparecendo.
  • O individualismo, a mobilidade laboral e o estilo de vida das grandes cidades tornam o trabalhador mais isolado.
  • Alguns tipos de trabalho estão mudando profundamente como resultado da introdução de novas tecnologias.

Em resumo, os empregos se tornaram mais inseguros, enquanto os trabalhadores são mais vulneráveis . O nível de demanda aumentou e o apoio social tende a diminuir. Essas circunstâncias podem explicar por que, em alguns países industrializados, o estresse substituiu os problemas musculares como a principal causa de afastamento do trabalho.

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