Microambiente da Empresa: Fatores, Análise e Exemplo

O microambiente da empresa refere-se a todos os micro fatores que afetam a estratégia, a tomada de decisão e o desempenho do negócio. É vital para o sucesso de uma empresa realizar uma análise do microambiente antes de seu processo de tomada de decisão.

Corresponde ao ambiente interno da empresa. Isso inclui todos os departamentos, como administração, finanças, pesquisa e desenvolvimento, compras, operações comerciais e contabilidade. Cada um desses departamentos influencia as decisões de marketing.

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Por exemplo, o departamento de pesquisa e desenvolvimento possui informações sobre as características de um produto e a área contábil aprova a parte financeira dos planos de marketing e o orçamento para satisfazer o cliente.

Os gerentes de marketing devem monitorar a disponibilidade de suprimentos e outros aspectos relacionados aos fornecedores para garantir que o produto seja entregue aos clientes dentro do prazo necessário, a fim de manter um forte relacionamento com eles.

Fatores de microambiente

Os fatores microambientais são os mais próximos de uma empresa e têm um impacto direto em suas operações comerciais. Antes de decidir a estratégia corporativa a seguir, as empresas devem realizar uma análise completa de seu microambiente.

Funcionários

Eles são uma parte importante do microambiente da empresa. Eles devem ser bons em seus trabalhos, produzindo ou vendendo. Os gerentes devem ser bons em gerenciar seus subordinados e supervisionar outras partes do microambiente.

Isso é muito importante porque, embora todos os funcionários possam ser capazes e talentosos, políticas e conflitos internos podem arruinar uma boa empresa.

Concorrência

Eles são aqueles que vendem produtos e serviços iguais ou semelhantes aos de uma empresa. Eles competem no mercado e a maneira como vendem deve ser levada em consideração. Como isso afeta o preço e a diferenciação do produto? Como você pode tirar proveito disso para obter melhores resultados e se antecipar a eles?

Quando você inicia uma empresa, luta contra outros já estabelecidos no mesmo setor. Depois que a empresa for estabelecida, ela terá que lidar com as mais novas que seus clientes tentarão usar.

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Dinheiro

Mesmo em uma grande economia, a falta de dinheiro pode determinar se uma empresa sobrevive ou morre. Quando o dinheiro é muito limitado, afeta o número de pessoas que podem ser contratadas, a qualidade do equipamento e a quantidade de publicidade que pode ser comprada.

Se você está em dia com dinheiro, tem muito mais flexibilidade para expandir os negócios ou suportar uma recessão econômica.

Cultura da empresa

Consiste nos valores, atitudes e prioridades que os funcionários compartilham. Uma cultura feroz na qual cada funcionário concorre entre si cria um ambiente diferente daquele de uma empresa que enfatiza o trabalho em equipe. Geralmente, a cultura da empresa flui de cima para baixo.

Clientes

Saber quem são os clientes e quais são os motivos para comprar o produto terão um papel importante na maneira como a comercialização de produtos e serviços é abordada.

O poder dos clientes depende da ferocidade da concorrência, da qualidade dos produtos e da publicidade que os incentiva a comprar produtos ou serviços da empresa, entre outros elementos.

Fornecedores

Eles têm um grande impacto nos custos. A influência de qualquer fornecedor depende da escassez: se não puder ser comprado em outro lugar, a negociação é limitada. Eles podem controlar o sucesso dos negócios quando tiverem poder.

Análise

As empresas realizam uma análise dos pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças (SWOT).

Geralmente, a empresa procurará tirar proveito daquelas oportunidades que podem ser combinadas com seus pontos fortes internos; isto é, a empresa possui grande capacidade em qualquer área em que pontos fortes sejam combinados com oportunidades externas.

Se você quiser aproveitar as oportunidades nas suas áreas de fraqueza, pode ser necessário desenvolver certos recursos. Uma área de fraqueza combinada com uma ameaça externa representa uma vulnerabilidade. A empresa pode precisar desenvolver planos de contingência.

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Pontos fortes

São capacidades, competências, habilidades ou ativos distintos que fornecem uma empresa ou projeto com uma vantagem sobre a concorrência em potencial. São fatores internos favoráveis ​​para alcançar os objetivos da empresa.

Fraquezas

São deficiências internas que colocam a empresa ou o projeto em desvantagem em relação à concorrência ou deficiências que impedem uma entidade de se mover em uma nova direção ou de agir em oportunidades. São fatores internos desfavoráveis ​​para alcançar os objetivos da empresa.

Oportunidades

Eles são todos os elementos no ambiente de negócios que a empresa ou o projeto pode explorar para seu benefício.

Ameaças

São elementos no ambiente que podem corroer a posição de mercado da empresa; Esses são fatores externos que impedem ou impedem que uma entidade se mova na direção desejada ou alcance seus objetivos.

Exemplo

A análise SWOT da empresa de fast food Domino’s Pizza é mostrada abaixo:

Pontos fortes do dominó

A Domino’s é líder de mercado na entrega de diferentes tipos de pizzas, uma vez que não possui concorrentes nesse setor. Sua boa imagem torna a empresa ainda mais forte. Oferece produtos de bom gosto e qualidade com pessoal qualificado, bom ambiente de trabalho e um ambiente higiênico.

Sua especialidade é pizzas. O nível de motivação dos funcionários é muito alto, o que torna a empresa mais próspera.

Eles são certificados pela ISO (International Standards Organization). Eles têm recursos suficientes para operar atividades diferentes. Eles oferecem serviço de entrega em domicílio gratuito, criando um monopólio neste setor.

Outra grande força, e até uma vantagem competitiva, é ter um restaurante de serviço completo com serviços de entrega.

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A maioria dos concorrentes de dominó não tem restaurantes. Graças ao restaurante, a Domino’s pode comercializar muitos segmentos diferentes que outras cadeias de pizza não podem.

Fraquezas do dominó

O fato de o Domino’s ter um restaurante também é um ponto fraco. Devido ao restaurante, o Domino’s tem custos indiretos mais altos com os quais outros concorrentes não precisam lidar.

Como resultado de seus custos indiretos mais altos, a Domino’s deve cobrar preços altos. Não é um produtor de baixo custo. Eles contam com a qualidade de sua pizza e seu bom serviço para justificar seus preços mais altos.

O cardápio é limitado e caro, há muito poucos itens baratos no cardápio e são mais focados no sabor ocidental do que no oriental.

Oportunidades do Domino

Novos mercados podem ser explorados. A Domino’s pode apresentar novos produtos levando em consideração o gosto oriental das pessoas, assim como o McDonalds.

A diversificação de novos produtos pode aumentar sua participação no mercado, podendo reduzir seus preços devido à sua maior oferta.

Ameaças do Domino

As principais ameaças do Domino vêm de seus concorrentes. Atualmente, seu concorrente mais próximo é a Pizza Hut, que está trabalhando para abrir sua filial rapidamente. A principal vantagem competitiva do Domino sobre a Pizza Hut é seu preço mais baixo.

Referências

  1. Fraser Sherman (2018). O que são fatores ambientais internos e externos que afetam os negócios? Empresa de pequeno porte – Chron.com. Retirado de: smallbusiness.chron.com.
  2. Oxford College of Marketing (2018). O impacto dos fatores micro e macro do ambiente no marketing. Retirado de: blog.oxfordcollegeofmarketing.com.
  3. Ensaios do Reino Unido (2015). A análise macro e micro ambiente. Retirado de: ukessays.com.
  4. Billie Nordmeyer (2018). O que é microambiente em marketing? Empresa de pequeno porte – Chron.com. Retirado de: smallbusiness.chron.com.
  5. Aprenda Marketing (2018). Micro Ambiente Retirado de: learnmarketing.net.

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