Portfólio de serviços: tipos, peças e exemplos

Portfólio de serviços: tipos, peças e exemplos

O portfólio de serviços é um documento preparado por uma empresa, organização ou indivíduo que descreve os serviços que oferece. Ele detalha os limites e ofertas do fornecedor para todos os clientes e áreas de mercado em que atua.

Esta é uma lista completa de todos os serviços que podem ser fornecidos. Ele contém o que é oferecido atualmente, o que não está mais disponível e o que está por vir no futuro. Sua função é informar os clientes em potencial sobre as vantagens e benefícios da contratação da empresa.

Os dados de um portfólio de serviços incluem os serviços oferecidos pela empresa ou organização e dados básicos como nome, anos de experiência, parceiros, objetivos, missão e visão, fornecedores, clientes, informações de contato, entre outros.

Os portfólios de serviço funcionam como cartões de visita para apresentar a empresa a outras pessoas ou organizações interessadas. Eles podem ser documentos físicos ou digitais.

No caso de ser físico, consistirá em um documento normalmente plástico apresentado de forma atraente. No caso de serem digitais, os portfólios podem ser uma apresentação em Power Point ou outra ferramenta digital para fazer apresentações.

Definição de portfólio de serviços

Portfólios de serviços são documentos que empresas, organizações ou trabalhadores independentes fornecem a seus clientes para informar sobre os serviços oferecidos e outras informações importantes.

Sua função é informar, criar confiança e tentar convencer o cliente das vantagens de contratar a empresa / organização / trabalhador independente.

objetivo

O objetivo do portfólio de serviços é divulgar o trabalho de uma empresa ou indivíduo. Dessa forma, você pode atrair a atenção de outras pessoas ou grupos que são clientes e parceiros em potencial.

Os portfólios de serviço funcionam como uma ferramenta de marketing e publicidade, pois permitem a divulgação de informações sobre as ações da organização.

Eles também funcionam como um cartão de visita, pois fornecem as informações mais relevantes da empresa.

Tipos de carteiras

Em termos gerais, existem dois tipos de portfólios de serviço: físico e digital.

Carteiras físicas de serviços

Os portfólios de serviço físico são documentos impressos. Os portfólios neste formato podem ser:

– Um tríptico ou um díptico. Nesse caso, as informações apresentadas serão breves e concisas.

– Um manual de publicidade, no qual a trajetória da pessoa que emite o portfólio é mostrada em detalhes. Eles explicam os serviços oferecidos, como o trabalho é realizado e como é entregue, entre outros dados.

Portfólios de serviços digitais

Os portfólios digitais estão em formatos lidos em computadores, tablets, smartphones, entre outros dispositivos eletrônicos.

Geralmente são apresentados em PowerPoint ou Portable Document Format (PDF). Quando o portfólio de serviços é elaborado em um desses três formatos, geralmente é acompanhado por uma apresentação de um indivíduo da empresa, a fim de esclarecer dúvidas sobre a organização. Além disso, o portfólio pode ser resumido em um vídeo corporativo.

Também existem alguns portfólios de serviço incluídos nas páginas da web. Dessa forma, as informações da empresa ou do trabalhador independente têm um escopo maior.

Partes de um portfólio de serviços

O portfólio de serviços inclui várias seções. Cada uma delas fornece informações sobre um aspecto da empresa que pode ser útil para futuros clientes ou parceiros.

As partes fundamentais de um portfólio de serviços são a apresentação, os objetivos, a missão e a visão, certificações, parcerias, clientes, fornecedores, serviços (atuais e em desenvolvimento), projetos e informações de contato.

Apresentação

A apresentação fornece informações gerais sobre a empresa. Esta seção inclui o nome da organização, o ano em que começou a operar e como progrediu desde a sua fundação.

Objetivos

Essa parte do portfólio inclui as metas que a organização deseja alcançar a curto, médio e longo prazo. Permite que futuros clientes ou parceiros se familiarizem com as ações da empresa.

Missão e visão

A missão é a razão pela qual a empresa existe, o motor que a move. Em outras palavras, é a justificativa para as ações da empresa. Nesse sentido, a missão está relacionada aos objetivos.

Por seu lado, a visão é a projeção que a empresa tem de si mesma no futuro, que espera realizar a longo prazo. Ou seja, como fica em 10, 15, 20 anos.

Certificações

Esta seção inclui os reconhecimentos concedidos à empresa em sua história. Esta seção é de vital importância, pois revela a qualidade da organização.

Sociedades

Essa parte do portfólio indica os relacionamentos que a empresa mantém com outras organizações ou indivíduos.

clientes

Nesta parte, a trajetória da empresa é mostrada em linhas gerais, uma vez que são divulgados os indivíduos ou grupos que contrataram os serviços da empresa.

Em alguns casos, depoimentos de clientes que atestam as ações da empresa estão incluídos.

Fornecedores

Esta seção inclui as organizações que fornecem materiais para o desenvolvimento dos serviços oferecidos pela empresa que emite o portfólio.

Assim como as certificações, as informações sobre fornecedores revelam a qualidade dos serviços prestados pela empresa: se os fornecedores são confiáveis ​​e de qualidade, é muito provável que os serviços oferecidos também sejam.

Serviços (atuais e em desenvolvimento)

Esta é a seção central do portfólio, uma vez que são mostrados os serviços oferecidos pela empresa. Uma lista detalhada de serviços deve ser incluída, aqueles que estão em vigor (ou seja, aqueles que estão em execução no momento da emissão do portfólio) e aqueles que estão em desenvolvimento (ou seja, aqueles que devem ser executados em um futuro imediato).

Projetos

Os planos e programas em que a empresa está envolvida estão incluídos na seção “projetos”.

Informação de contato

O portfólio de serviços deve fechar com informações de contato, para que os leitores deste documento possam entrar em contato com a empresa se estiverem interessados ​​nos serviços oferecidos.

Você deve incluir o endereço da empresa, telefones, emails, sites e redes sociais, se os tiver.

Exemplos de portfólio de serviços

– Na saúde

Aconselhamento nutricional

O nutricionista oferece serviços de alimentação e dieta em casa e em consulta. Abaixo está um detalhe gráfico de sua metodologia, horário e contato.

Rede de saúde oriental

Empresa social colombiana que presta serviços de saúde de baixa complexidade. Caracteriza-se por um atendimento humanizado, ético e seguro.

Composto por um hospital, seis centros e 17 postos de saúde, distribuídos por quatro comunas e na área rural de Cali.

Diagnóstico e complementação terapêutica

– Consultas: de segunda a sexta das 7:30 às 16:30 e sábado das 7:00 às 13:00.

– Laboratório clínico e raios-X digitalizados 24 horas por dia.

– Radiologia e diagnóstico por imagem.

– eletrocardiograma.

– Ultrassom obstétrico.

– Mamografia.

– serviço farmacêutico.

– Odontologia geral.

– Terapia respiratória.

– psicologia.

– Terapia ocupacional.

Fisioterapia.

Proteções específicas e detecções precoces

– Atenção ao parto e recém-nascido.

– vacinação.

– Detecção precoce de câncer de mama.

– Controle de hipertensão e diabetes.

– Detecção precoce de distúrbios da gravidez.

– Planejamento familiar.

– Detecção precoce de distúrbios visuais.

– Enfermagem.

– Detecção de distúrbios do crescimento para crianças menores de 10 anos.

– De um restaurante

Restaurante Don Cábala

É um local familiar com a disposição total de fornecer serviços de alimentação para qualquer tipo de evento. Por exemplo, recepções, celebrações especiais, encontros formais, encontros de casais ou amigos.

Além disso, atos formais e eventos sociais, como a apresentação de quinceaneras, casamentos, formaturas, aniversários e batismos.

Tem wifi para acesso à Internet. Além disso, os móveis são finamente esculpidos em madeira para garantir o conforto dos clientes e visitantes.

A cozinha é moderna, cumprindo as condições sanitárias e com todo o equipamento necessário para responder rapidamente aos pedidos dos clientes.

Domingos internacionais

Os domingos surpreendem os clientes com uma grande variedade de receitas internacionais, com o toque especial que distingue o restaurante.

Planos especiais

Possui originalidade e flexibilidade para oferecer planos exclusivos para estudantes, turistas, empresas e também executivos.

– De um hotel

American Hotel

Este hotel de três estrelas tem mais de 30 anos de tradição. Está localizado em uma passagem para pedestres no centro da cidade de Neiva, Colômbia e possui 85 quartos com todos os confortos correspondentes a um hotel desta categoria.

Sua missão é poder dar a maior satisfação aos usuários, oferecendo todas as atenções e confortos de um excelente serviço com a familiaridade de um lar, a preços altamente competitivos no mercado hoteleiro da região. Os quartos estão equipados com:

– Telefone com discagem local e nacional, além de banheiro privativo e frigobar.

– Televisão a cabo, com seu controle remoto.

O hotel oferece um serviço de despertador através da recepção, sem custo adicional. Além disso, os seguintes serviços adicionais estão disponíveis para todos os visitantes:

– bar americano.

Restaurante.

– Centro de negócios.

– Piscina.

– venda de artesanato.

– Lavanderia.

– Serviço de quarto.

– De uma consultoria

Consultores Zeus

Ele fornece uma ampla gama de serviços para atender às principais necessidades de uma empresa moderna.

Planejamento estratégico

Especificar e implementar o plano estratégico em toda a empresa, desenvolvendo objetivos, medindo resultados e acompanhando compromissos, a fim de alcançar a visão e cumprir a missão da empresa.

Engenharia de negócios

Melhoria contínua, reengenharia, produtividade, otimização. Prepara a empresa para uma operação de classe mundial.

Tecnologia da informação

– Desenvolvimento de software.

– plataformas de desenvolvimento.

– Auditoria de sistemas.

– Manutenção de aplicações.

Gerenciamento de Projetos

Treinamento e consultoria em gerenciamento de projetos, visando o desenvolvimento de conhecimentos e habilidades para aumentar a produtividade no desenvolvimento de projetos.

Mudar a gestão

Determinação da estratégia para alcançar a evolução dos trabalhadores imersos em processos de automação ou projetos de reengenharia.

Gerenciamento de riscos

Serviço para gerenciar toda a variedade de riscos, além de implementar ferramentas para gerenciar riscos financeiros e de negócios.

– De um spa

Glow Spa

Empresa preocupada com o bem-estar de seus clientes, oferecendo diferentes serviços agradáveis ​​para que se sintam confortados.

Terapia com lama

Máscara útil e ideal para prevenir as primeiras rugas, além de uma esfoliação natural. Inclui máscara de lama, esfoliação e massagem relaxante.

Massagem de bambu

Tratamento realizado com varas de bambu para harmonizar os canais de energia. Eliminar e purificar as toxinas que atuam no sistema nervoso e linfático. Inclui aromaterapia, cromoterapia e massagem com óleo.

Massagem francesa

Feito com óleo de vinho, muito relaxante e revigorante. Com seu aroma e magia, ele transporta o corpo e a mente para um estado de relaxamento. Inclui aromaterapia, massagem relaxante e musicoterapia.

Máscara facial

Penetra diferentes camadas da pele para suavizar, nutrir e limpar de maneira eficaz e profunda. Inclui esfoliação, limpeza e vaporização.

Massagem relaxante

Descarrega a tensão acumulada, aplicando-a lentamente e com uma pressão progressiva. Inclui massagem relaxante, aromaterapia, musicoterapia e óleo aromático.

– De uma empresa de eventos

Explora Park

Ele fornece um portfólio de serviços que inclui a organização de eventos corporativos, aluguel de áreas únicas e versáteis, além de suporte para processos de aprendizado organizacional.

Existe uma equipe profissional para acompanhar as empresas durante todas as fases dos eventos, oferecendo serviços como pessoal de logística, catering, montagens especiais e atividades complementares.

Os ambientes são oferecidos debaixo d’água ou em salas premiadas internacionalmente, permitindo que a inovação seja experimentada. Ao aprender enquanto se diverte, você não esquece.

Público

Equipado com a melhor tecnologia para realizar seminários, congressos, oficinas, conferências e exposições. Além disso, os participantes de qualquer evento têm o direito de visitar o aquário ou uma das salas interativas.

Um projetor está disponível para eventos acadêmicos, com uma tela gigante e microfones sem fio.

Coquetéis e jantares

É possível fazer coquetéis e também jantares notáveis. As áreas oferecidas para isso não precisam de uma grande montagem, pois os ambientes favorecem esse tipo de evento.

Referências

  1. Michael Scarborough (2012). O que é um portfólio de serviços? Conhecimento Global. Retirado de: globalknowledge.com.
  2. Rede Oriental de Saúde (2019). Portfólio de serviços. Retirado de: redoriente.net.
  3. Restaurante Bar Don Cábala (2014). Portfólio de Serviços Don Cábala. Retirado de: doncabala.blogspot.com.
  4. Hotel Americano (2020). Portfólio de serviços. Retirado de: hotelamericano.es.tl.
  5. Zeus Consultores (2016). Serviços. Retirado de: zeusconsult.com.mx.
  6. Radiance Spa (2020). Portfólio de serviços. Retirado de: resplandorspa.weebly.com.
  7. Explora Park (2017). Portifólio de negócios. Retirado de: parqueexplora.org.

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