Desempenho no trabalho: características e exemplos

O desempenho no trabalho é a avaliação que determina se uma pessoa faz bem o seu trabalho. É estudado academicamente como parte da psicologia industrial e organizacional, formando também parte da gestão de recursos humanos.

É uma avaliação no nível individual, uma medida baseada no esforço de uma única pessoa. Geralmente, o departamento de recursos humanos administrará a avaliação, mas o desempenho no trabalho é um processo extremamente importante para o sucesso de todas as empresas.

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Fonte: pixabay.com

A definição de desempenho no trabalho pode parecer simples à primeira vista: trata-se de quão bem ou mal os funcionários fazem seu trabalho. Mas, ao considerar o impacto desse conceito nos negócios, é essencial ter uma visão mais profunda.

Você deve ter em mente como um trabalhador ruim pode arruinar um grupo. Por outro lado, o desempenho exemplar dos funcionários pode aumentar a motivação e o resultado final.

O departamento de recursos humanos e os supervisores individualmente devem medir regularmente o desempenho do trabalho dos funcionários.

Caracteristicas

Pode-se supor que o desempenho no trabalho seja apenas o quão bem os funcionários executam suas tarefas. No entanto, existem várias características principais em sua conceituação.

Resultados

O desempenho no trabalho é definido como o comportamento de um funcionário. Este conceito difere dos resultados obtidos. Os resultados são um produto parcial do desempenho, mas também são conseqüências de outros fatores.

Por exemplo, em um trabalho de vendas, um resultado favorável é obter um certo nível de renda gerado pela venda de bens ou serviços.

Quando um funcionário faz esse trabalho bem, mais mercadorias podem ser vendidas. No entanto, alguns fatores adicionais ao desempenho influenciam a receita gerada.

Por exemplo, as vendas podem despencar devido a condições econômicas, mudanças nas preferências do cliente, gargalos na produção etc.

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Nesses cenários, o desempenho dos funcionários pode ser adequado, mas as vendas serão baixas.

Relevante ao objetivo organizacional

O desempenho do trabalho deve ser direcionado aos objetivos da organização que são relevantes para a posição ou função.Portanto, as atividades em que são feitos esforços para alcançar objetivos periféricos não serão incluídas.

Por exemplo, o esforço feito para começar a trabalhar no menor tempo possível não é desempenho, exceto quando se tenta evitar um atraso.

Multidimensionalidade

O desempenho no trabalho é conceitualizado como multidimensional, que consiste em mais de um tipo de comportamento.

Comportamentos específicos e não específicos da tarefa

Os comportamentos específicos da tarefa são aqueles que um indivíduo promove como parte de um trabalho. São as principais tarefas que definem um trabalho de outro.

Comportamentos não específicos da tarefa são aqueles que um indivíduo deve promover e que não se referem a um trabalho específico.

Em um vendedor, um comportamento específico da tarefa seria mostrar um produto a um cliente. Um comportamento não específico da tarefa pode ser a formação de novos membros da equipe.

Esforço

O desempenho também pode ser avaliado em termos de esforço, no dia-a-dia ou quando há circunstâncias especiais. Reflete o grau em que as pessoas se comprometem com as tarefas de trabalho.

Trabalho em equipe

Em trabalhos em que as pessoas são altamente interdependentes, o desempenho pode conter o grau em que uma pessoa ajuda os grupos e seus colegas.

Por exemplo, atuando como um bom modelo, dando conselhos ou ajudando a alcançar as metas do grupo.

O que é considerado um bom desempenho no trabalho?

Embora alguém que entre na força de trabalho seja inteligente, isso geralmente não é suficiente. As organizações querem funcionários completos, cooperativos e confiáveis.

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São listadas cinco qualidades principais que levam a um bom desempenho no trabalho ao longo de uma carreira:

Capacidade de aprender

Cada organização possui um conjunto específico de conhecimentos que todo funcionário precisará adquirir para ter sucesso em seu trabalho.

Quer aprender conhecimento técnico, processos de trabalho específicos ou como navegar efetivamente na organização, ser capaz de adquiri-los e avançar rapidamente é muito desejável para a maioria das organizações.

Aplicação

A aplicação é um traço de personalidade que engloba muitas características desejáveis ​​para as organizações. Pessoas com alta aplicação são confiáveis ​​e confiáveis.

É mais provável que essas pessoas sigam em frente, trabalhem duro, prestem atenção aos detalhes e estejam dispostas a dar um passo extra para melhorar a empresa.

Habilidades interpessoais

Em muitas organizações, você fará parte de uma equipe de trabalho. Os funcionários precisam trabalhar com outras pessoas em sua equipe e em todos os departamentos.

Às vezes, os membros da equipe discordam. A maneira como essas divergências são tratadas faz uma grande diferença no desempenho do trabalho. Os funcionários de sucesso são tipicamente cooperativos, diplomáticos e discretos.

Adaptabilidade

É importante que os funcionários possam se adaptar e permanecer eficazes, mesmo quando ocorrem mudanças.

As organizações estão procurando pessoas que possam lidar com os golpes e acompanhar as demandas de seus empregos.

Integridade

As organizações querem poder confiar em seus funcionários. Eles querem funcionários que não trapaceiam ou roubam. Não há nada mais valioso para as organizações do que sua propriedade intelectual.

Os líderes querem funcionários em quem possam confiar para não revelar segredos da empresa. Isso também significa que eles tomam as decisões corretas e procuram o melhor interesse para a organização.

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Exemplos

O desempenho individual do trabalho dos funcionários afetará o desempenho da organização.

Você pode ter gerenciamento de tempo. Quando um funcionário entende suas metas trimestrais e pode gerenciar seus projetos com eficiência, ele fica muito melhor preparado para planejar todos os dias e, assim, ajudar a alcançar essas metas.

Você pode assumir a ambição. Os funcionários que desejam melhorar suas habilidades individuais geralmente são apaixonados pelo progresso.

Você pode ficar até tarde para ajudar seus colegas de classe ou fazer um curso de fim de semana para lidar melhor com seus próximos projetos.

Isso faz dele o membro mais produtivo da equipe de trabalho, ajudando o RH fazendo uma promoção a partir de dentro. Quando os funcionários procuram ativamente avançar em uma organização, essa organização se beneficia.

Esses benefícios também são filtrados para os clientes. Se ligar para a linha de suporte com uma pergunta e estiver conectado a um agente amigável e informado, eles se sentirão respeitados e continuarão voltando.

No entanto, se os agentes de suporte não tiverem as habilidades e o treinamento necessários para fazer seu trabalho, os clientes serão perdidos mais rapidamente do que podem ser encontrados.

Referências

  1. Wikipedia, a enciclopédia livre (2018). Desempenho no trabalho Retirado de: en.wikipedia.org.
  2. Cultura QI (2018). Entendendo o desempenho do trabalho em sua empresa. Retirado de: cultureiq.com.
  3. Amie Lawrence (2018). As 5 principais qualidades que levam ao alto desempenho no trabalho. PSI Selecione Internacional. Retirado de: selectinternational.com.
  4. Lorna Hordos (2018). Qual é a definição de desempenho no trabalho? Bizfluent Retirado de: bizfluent.com.
  5. Teste no local de trabalho (2018). Desempenho no Trabalho Retirado de: workplacetesting.com.

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