Reengenharia organizacional: processos e exemplos

A reengenharia organizacional é uma técnica usada para redesenhar os processos de negócios. Isso é feito para aproveitar os pontos fortes da organização, chamados habilidades básicas.

É o processo de revisar todos os diferentes níveis da maneira de uma organização fazer negócios e considerar como melhorar as coisas. Usando essa técnica, uma empresa pode se alinhar para o futuro, aumentando sua lucratividade e participação de mercado.

Reengenharia organizacional: processos e exemplos 1

Fonte: Marmelad [domínio público], via Wikimedia Commons

Os métodos que agilizam o fluxo de trabalho envolvem encurtar a distância física entre a planta e os fornecedores, descentralização, empregar tecnologia e técnicas de gerenciamento, controlar custos como custo de vendas e prazo de entrega.

Ao identificar pontos fortes e fracos, uma organização pode tomar medidas para reengenharia de seus processos operacionais, melhorando a produtividade.

Além de focar nos processos existentes, a reengenharia organizacional transforma processos e ajuda a organização a maximizar suas principais competências para ser mais eficiente.

O planejamento estratégico e operacional, que envolve representantes de todas as áreas funcionais, ajuda a gerência a liderar os esforços de reengenharia organizacional.

Processo

A reengenharia organizacional é a prática de repensar e redesenhar a maneira como o trabalho é feito para apoiar melhor a missão de uma organização e reduzir custos.

As organizações redesenham duas áreas principais de seus negócios. Primeiro, eles usam tecnologias modernas para melhorar a disseminação de dados e processos de tomada de decisão.

Em seguida, começa uma avaliação de alto nível da missão da organização, seus objetivos estratégicos e as necessidades dos clientes.

São feitas perguntas básicas, como: É necessário redefinir a missão? Os objetivos estratégicos estão alinhados com a missão? Quem são os clientes?

Uma organização pode achar que está operando sob premissas questionáveis, principalmente em termos de desejos e necessidades dos clientes. Somente depois que a organização reconsidera o que deve fazer é que decide a melhor maneira de fazê-lo.

Relacionado:  Estatutos da empresa (modelo de amostra)

No âmbito desta missão básica e avaliação objetiva, a reengenharia se concentra nos processos de negócios da organização e também nos procedimentos que governam a maneira pela qual os recursos são usados ​​para criar produtos e serviços que atendem às necessidades da organização. clientes

Redesign do processo

Um processo de negócios pode ser dividido em atividades específicas, bem como medido e aprimorado.

Também pode ser redesenhado ou removido. A reengenharia identifica, analisa e redesenha os principais processos de negócios de uma organização, a fim de obter grandes melhorias nos indicadores de desempenho, como custo, qualidade, serviço e velocidade.

A reengenharia reconhece que os processos de uma organização geralmente são divididos em threads e tarefas, realizadas em várias áreas funcionais especializadas da empresa.

Muitas vezes, ninguém é responsável pelo desempenho geral de todo o processo. A reengenharia indica que otimizar o desempenho dos encadeamentos pode gerar alguns benefícios. No entanto, não pode produzir melhorias drásticas se o processo em si for ineficiente e desatualizado.

Por esse motivo, a reengenharia se concentra no redesenho do processo como um todo. Dessa forma, você pode obter os maiores benefícios possíveis para a organização e seus clientes.

Esse impulso de fazer grandes melhorias, ao repensar como o trabalho da organização deve ser realizado, é o que distingue a reengenharia dos esforços de melhoria dos encadeamentos, que se concentram em uma melhoria funcional ou incremental.

Mudanças na reengenharia organizacional

A idéia por trás da reengenharia organizacional é tornar a empresa mais flexível, ágil e eficiente para todas as partes interessadas: clientes, funcionários e proprietários. A empresa deve estar disposta a fazer as seguintes alterações:

– Mudar de foco na gestão para foco no cliente: o chefe não é o chefe, o cliente é o chefe.

Relacionado:  Organograma de uma empresa de roupas: estrutura e funções

– Treine os trabalhadores que participam de cada processo para tomar decisões e possuir os processos.

– Mude a ênfase do gerenciamento de atividades para focar nos resultados.

– Concentre-se em liderar e ensinar os funcionários para que eles possam medir seus próprios resultados.

– Mude a orientação da empresa de funcional para multifuncional. Isso permite aumentar o conhecimento organizacional entre os membros e um maior grau de flexibilidade no cumprimento das tarefas.

– Mova operações seriais para operações simultâneas. Em outras palavras, execute várias tarefas em vez de fazer uma coisa de cada vez.

– Livre-se de processos excessivamente complexos e complicados em favor de processos simples e otimizados.

Caracteristicas

As características da reengenharia organizacional incluem vários elementos importantes. Por um lado, a reengenharia não pode continuar sem o apoio total da alta administração de uma empresa.

Com a aprovação da gerência, os responsáveis ​​pela reengenharia devem desenvolver um plano claro para revisão e também uma visão do que será obtido com os resultados.

A reengenharia também é conhecida pelo uso da tecnologia da informação para atender aos objetivos de uma empresa, criando os bancos de dados e redes necessários que podem ser usados ​​para criar um processo comercial suave.

Exemplos

A reengenharia organizacional produziu resultados testáveis ​​em várias grandes empresas.

Desde os anos 90, a empresa de computadores Dell usa vários elementos de reengenharia. Ele atribuiu grande parte do sucesso a longo prazo de ter reconhecido a necessidade de reengenharia contínua.

Além disso, a American Airlines e a Procter & Gamble aplicaram técnicas de reengenharia depois de ter passado períodos com sérios problemas financeiros, observando melhorias em sua luta contra dívidas e recuperação de lucros.

Relacionado:  Descrição da empresa: como é feita e exemplo

Comida rápida

Um exemplo de reengenharia organizacional é o de uma empresa de fast food. O redesenho completo da entrega dos produtos pode dar resultados inesperados.

Nesse tipo de restaurante, o processo é o mesmo de todos os outros. Há pedidos de clientes, o pedido vai para a cozinha, prepara a comida e depois entrega ao consumidor.

Os analistas de processos de negócios perceberam que seria mais vantajoso se as porções de alimentos fossem previamente preparadas em um centro separado e enviadas diariamente para restaurantes. Assim, quando o cliente pede, a equipe reúne tudo e entrega.

Esta é uma mudança completa no processo. Isso resulta em maior controle, menos acidentes, maior satisfação dos funcionários e maior capacidade de foco nas necessidades dos clientes, tudo sem perda de qualidade.

Referências

  1. Jeffrey Lowenthal (1994). Competências Essenciais e Reengenharia Organizacional: Alinhando a Organização para o Futuro. ASQ. Retirado de: asq.org.
  2. Kristie Lorette (2018). O que significa reengenharia de uma organização? Empresa de pequeno porte – Chron.com. Retirado de: smallbusiness.chron.com.
  3. Wikipedia, a enciclopédia livre (2018). Reengenharia de processos de negócios. Retirado de: en.wikipedia.org.
  4. Estudo (2018). O que é reengenharia nos negócios? – Definição, Exemplos e Metodologia. Retirado de: study.com.
  5. Heflo (2018). Exemplos de reengenharia de processos de negócios – Compreenda e aprenda com eles. Retirado de: heflo.com.

Deixe um comentário

Este site usa cookies para lhe proporcionar a melhor experiência de usuário. política de cookies, clique no link para obter mais informações.

ACEPTAR
Aviso de cookies