Riscos psicossociais nas empresas: o que são e como combatê-los

Riscos psicossociais nas empresas: o que são e como combatê-los 1

É comum acreditar que o bem-estar psicológico é algo abordado exclusivamente em contextos clínicos, como nos centros de saúde ou no consultório do psicólogo, durante as sessões de psicoterapia.

No entanto, embora essas áreas de intervenção sejam muito importantes para os psicólogos, seu trabalho vai muito além desse tipo de situação.

Uma das fontes mais relevantes de aconselhamento psicológico é encontrada, por exemplo, nas empresas, no mundo organizacional. E, nesse contexto, não há falta de trabalho a ser feito, exatamente: hoje estima-se que cerca de 30% das perdas de trabalho estejam enraizadas em riscos psicossociais , como estresse, medo de problemas de comunicação, fadiga, diminuição de humor, etc.

Nestas linhas, veremos como trabalhar em psicologia para reduzir os riscos psicossociais nas empresas.

Quais são os riscos psicossociais?

No contexto organizacional, os riscos psicossociais são aqueles padrões de interação entre o indivíduo e seu ambiente que aumentam as chances de uma deterioração do bem-estar psicológico das pessoas e a qualidade e quantidade de seu trabalho. Saúde e desempenho psicológicos são elementos que andam de mãos dadas, e é por isso que as empresas que tomam medidas para evitar riscos psicossociais têm várias vantagens, como veremos.

Assim, o mesmo termo “riscos psicossociais” nos diz qual é a natureza desse conceito: são realidades baseadas na interação e não são encontradas apenas no espaço de trabalho ou em cada um dos trabalhadores individualmente.

Em outras palavras, existem riscos psicossociais no movimento e na interação entre tudo que o constitui (inclusive seus trabalhadores), o dinamismo com o qual as empresas lutam para alcançar seus objetivos e se adaptar aos novos desafios Aumenta o meio ambiente.

Como psicólogo especializado em problemas de ansiedade e estresse e psicologia cognitivo-comportamental, vi que a necessidade de dinamismo incompreendido pela liderança corporativa pode ser totalmente contraproducente, causando riscos psicossociais na saúde física. e mental dos trabalhadores. Ser dinâmico não consiste em pressionar constantemente o acelerador, mas adaptar-se a novos tempos e novas oportunidades implica ter tempo para formar, descansar e trabalhar nos problemas que você tem.

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Por que esses fenômenos psicossociais prejudiciais aparecem?

Os riscos psicossociais na saúde mental e física da força de trabalho de uma empresa podem degenerar em problemas e distúrbios relativamente variados: distúrbios do sono, controle e irritabilidade inadequados da raiva, distúrbios psicossomáticos, ataques de pânico, síndrome de atrito profissional … , há um fenômeno psicológico a destacar e, ao mesmo tempo, é comum estar presente em todos os outros: estresse excessivo e prolongado.

Esse tipo de estresse “patológico” é o que pode levar um trabalhador a começar sua descida em direção à deterioração significativa de sua saúde. Estar muito estressado significa sentir-se inseguro ao decidir o que fazer, o que causa atrasos na produção. Também causa freqüentemente insônia, com o desconforto resultante associado a dificuldades em se concentrar em uma tarefa.

O medo de enfrentar os problemas para os quais o estresse contribuiu gera outro problema adicional, a procrastinação ou a tendência de adiar constantemente nossas responsabilidades, para que possamos mantê-las longe de nossa mente.

E se isso não bastasse, devemos acrescentar a tudo isso que, ao trabalhar em interação com outras pessoas, você também pode sentir medo de comunicar más notícias, culpa por se sentir responsável por uma diminuição no desempenho geral e até irritabilidade com quem chega para atribuir novas tarefas. .

E tudo isso, deve ser lembrado, pode estar acontecendo ao mesmo tempo em muitos trabalhadores de uma organização . Da mesma forma que nas empresas há muitas pessoas gerando sinergias e produzindo valor agregado, graças ao fato de trabalhar em um determinado sistema de coordenação entre profissionais, se esse mesmo sistema de operação de negócios apresentar alguns problemas, pode estar favorecendo o desgaste de Saúde de quase todos os seus membros.

O que fazer?

Tendo visto acima qual é o escopo dos riscos psicossociais, não é surpreendente saber que as empresas que os impedem e sabem como lidar com eles nas primeiras manifestações de seus sintomas são muito mais competitivas e flexíveis do que aquelas que não o fazem. Além disso, estima-se que as empresas que mantêm esse tipo de autocuidado psicológico sejam 55% mais criativas ; certamente, em ambientes onde há constante ansiedade e pressão, ninguém quer correr o risco de sair dos trilhos pelos quais está saindo.

Agora … o que as empresas podem fazer, especificamente, para evitar distúrbios e garantir o bem-estar global dos trabalhadores?

O primeiro passo é permitir que uma “mudança de chip” ocorra na direção da empresa , em que a produção frenética e avaliável no curto prazo deixa de existir como único objetivo, um modelo de negócios obsoleto e pouco a pouco Está se extinguindo em organizações de sucesso que geram grande valor agregado. A necessidade de se conectar empaticamente com os trabalhadores e de liderar sem limitar suas ordens deve ser posta sobre a mesa, para evitar problemas acumulados debaixo do tapete devido a essa unidirecionalidade.

Ao trabalhar com organizações e empresas, aplico os princípios da psicologia cognitivo-comportamental, centrados em um modelo ecológico desenvolvido pelo Grupo Albor-Cohs, a partir do qual três elementos são levados em consideração: o contexto, as habilidades e os recursos dos quais cada pessoa tem e a percepção que tem das demandas do meio ambiente (neste caso, a empresa). Somente a partir dessa visão global do problema é possível responder às necessidades das pessoas e da empresa em que trabalham.

Em resumo, tudo começa com um diagnóstico da situação que não é focada apenas na pessoa ou na organização, mas no conjunto que compõe esta última, uma unidade móvel. Mais do que uma fotografia de algo estático, um acompanhamento da empresa como entidade viva.

Referências bibliográficas:

  • Rogelberg, SG (2002). Manual de métodos de pesquisa em psicologia industrial e organizacional. Malden: Blackwell.
  • Te Brake, J.; Bouman, A.; Gorter, R.; Hoogstraten, J.; Eijkman, M. (2008). Usando o Inventário de Burnout Maslach entre dentistas: medição e tendências de Burnout. Odontologia Comunitária e Epidemiologia Oral 36 (1): 69-75.

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