Sam Walton: história, chaves do sucesso e frases

Sam Walton foi o fundador da Wal Mart, uma corporação multinacional de varejistas de origem americana, que opera cadeias de lojas de departamento com desconto e clubes de armazém.

Atualmente, possui mais de dois milhões de funcionários e benefícios de mais de 20 bilhões de dólares por ano. Possui 8.500 lojas em 15 países, com 55 nomes diferentes.Em 1945, depois de passar pelo exército, ele abriu uma pequena loja em Newport, Arkansas, com a ajuda de suas economias e as de seu sogro.

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A partir desse momento, ele começou a implantar os princípios em que acreditava; Preços baixos, bom atendimento, muitos produtos e mantêm a loja aberta por mais tempo que a concorrência.

Inspirado pelo incipiente sucesso desta loja do dólar e impulsionado a oferecer ofertas e preços ainda maiores a seus clientes, aos 44 anos, Sam abriu a primeira loja do Walmart em 1962 em Rogers, Arkansas.

Trinta anos depois, o Walmart já possuía 1.900 superlojas, mais de 430.000 funcionários, vendas de US $ 55.000 milhões e ganhos de US $ 2 bilhões, tornando-se o maior hipermercado do mundo.

Quais foram as chaves do sucesso de Sam Walton?

Compromisso

Ele mesmo disse que é necessário confiar em seu próprio negócio mais do que em qualquer outra pessoa. E assim ele provou, pois, na época, ninguém acreditava que ele poderia ter sucesso da maneira que conseguiu. Se você não tem paixão pelo que faz, não poderá trabalhar as horas necessárias para alcançar o que deseja.

Compartilhe ganhos com funcionários

Todo mundo com experiência em uma empresa está ciente de que os funcionários são sua parte mais importante. Walton sabia que, se pudesse comprometê-los, seu sucesso estaria mais próximo.

Aprecie o que os “associados” fazem

Sam ligou para seus funcionários associados, para tentar transmitir que ambos trabalhavam para dar andamento à empresa e que ambos se beneficiavam de trabalhar bem. Ele sempre enfatizou a necessidade de apreciar um bom trabalho.

Observação

Sem dúvida, um dos segredos de Walton foi que ele observou em seus supermercados o comportamento dos clientes e adaptou a organização das lojas para melhorar a experiência de compra.

Vá contra a maré

Embora isso nem sempre funcione, Walton estava convencido de que uma das chaves do seu sucesso era fazer o que ninguém estava fazendo. Onde apropriado, defina preços baixos, com muito pouca margem de lucro.

Perdas de controle

De fato, a principal filosofia da empresa é fazer com que seus clientes economizem comprando em seus supermercados.

Excelente serviço ao cliente

Para Sam, o cliente era o chefe e, se conseguisse superar suas expectativas, compraria novamente em seus supermercados.

Suas frases

-Há apenas um chefe. O cliente. E ele pode demitir qualquer pessoa da empresa, do presidente ao último funcionário, simplesmente gastando seu dinheiro em outro lugar.

-Altas expectativas são a chave para tudo.

Líderes destacados fazem de tudo para aumentar a auto-estima de sua equipe. Se as pessoas acreditam em si mesmas, é incrível o que podem obter.

-A maneira como os gerentes tratam os associados é exatamente como os associados tratam os clientes.

– Comemore seu sucesso. Encontre algum humor nas suas falhas.

-Para ter sucesso neste mundo, você precisa mudar o tempo todo.

-Os indivíduos não vencem, as equipes vencem.

Exceder as expectativas de seus clientes. Se o fizer, eles voltarão novamente e novamente. Dê a eles o que eles querem e um pouco mais.

Todos nós trabalhamos juntos; Esse é o segredo.

-Se você ama o seu trabalho, estará lá todos os dias, dando o melhor que puder, e logo todos ao seu redor capturarão sua paixão, como uma febre.

-Controle suas despesas melhor do que a concorrência. É aí que você sempre encontra a vantagem competitiva.

-Uma pessoa que procura glória não ganha muito.

– Comprometa-se com o seu negócio. Acredite em mais do que ninguém.

-Se trabalharmos juntos, reduziremos o custo de vida de todos. Daremos ao mundo a oportunidade de saber o que é salvar e viver melhor.

-Você pode aprender com todo o mundo.

-Se todo mundo está fazendo isso de alguma maneira, há uma boa chance de você encontrar seu nicho indo na direção oposta.

-Se você deseja um negócio bem-sucedido, seu pessoal deve sentir que você está trabalhando para eles, não que eles estejam trabalhando para você.

-Talvez ele tenha nascido para ser um comerciante, talvez fosse o destino. Não sei. Mas tenha certeza: eu amei o comércio pelo menos desde o começo.

-Nada contra a corrente. Vá ao contrário. Ignore a sabedoria convencional.

-Nós todos trabalhamos juntos. Esse é o segredo.

– Dá às pessoas comuns a oportunidade de comprar as mesmas coisas que as pessoas ricas.

N Mantenha todos imaginando qual será seu truque.

-A capital não é escassa, a visão é.

Todos nós nos beneficiamos de ser corrigidos, se formos corrigidos de maneira positiva.

-Cada loja do Wal-Mart deve refletir os valores de seus clientes e apoiar a visão que eles têm de sua comunidade.

– Compartilhe seus benefícios com todos os seus associados e trate-os como parceiros. Por sua vez, eles o tratam como um parceiro, e juntos você irá além de suas expectativas.

Sempre fui levado a resistir ao sistema, a inovar, a levar as coisas além de onde elas estiveram.

A chave do sucesso é sair da loja e ouvir o que os associados têm a dizer.

-A maioria de nós não inventa idéias. Tomamos idéias de outra pessoa.

– Concentre-se em algo que os clientes desejam e depois entregue.

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