15 questões fundamentais de gestão

Algumas das questões administrativas mais comuns e importantes são marketing, produção, finanças, recursos humanos, gerenciamento de conhecimento, gerenciamento de projetos, cadeia de suprimentos, terceirização, entre outros. O estudo da administração implica necessariamente um exame dos fatores internos e externos à empresa que afetam sua operação.

A compreensão do ambiente externo da empresa permite que a gerência identifique qualquer tendência que tenha impacto nos mercados ou produtos da empresa. Embora os gerentes não controlem mudanças externas, eles podem adaptar as empresas para garantir o sucesso em um ambiente em mudança.

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Fonte: pixabay.com

A gestão interna da empresa é mais facilmente controlada pelo gerente. Os empresários podem assumir pessoalmente a responsabilidade por cada uma das áreas funcionais da administração.

Portanto, entender o papel de cada um desses gerentes é essencial para o sucesso de uma empresa.

Principais questões administrativas e em que consistem

Marketing

Atividades promocionais e publicidade são as melhores maneiras de se comunicar com os clientes-alvo para que eles possam aprender sobre os produtos e serviços da empresa.

Atividades eficazes de marketing e promoção impulsionarão o sucesso a longo prazo, a lucratividade e o crescimento de quotas de mercado. Esse departamento é responsável por promover o negócio para gerar vendas e também ajudar a empresa a crescer.

Sua função é criar várias estratégias de marketing e planejar campanhas promocionais. Eles também são responsáveis ​​por monitorar as atividades da competição.

Produção

É vital para os negócios que os produtos sejam de boa qualidade e também livres de defeitos. O departamento de produção lida com a fabricação de produtos, onde insumos ou matérias-primas são convertidos em produtos acabados através de uma série de processos de produção.

Sua função é garantir que as matérias-primas se tornem produtos acabados de forma eficaz, eficiente e de boa qualidade. Esse departamento também deve manter o nível ideal de estoque.

Finanças

O fluxo de caixa é o elemento vital de qualquer negócio. É importante gerenciar as saídas e entradas de caixa da empresa. A empresa não pode operar sem dinheiro.

Se o dinheiro não puder ser tratado adequadamente, o controle dos negócios será perdido. É aí que entra o departamento financeiro, que faz parte da organização que gerencia o dinheiro da empresa.

Esse departamento é responsável pela organização de contabilidade, auditoria, planejamento e finanças. Eles também são responsáveis ​​na produção das demonstrações financeiras da empresa.

Recursos humanos

O recurso humano é o ativo mais importante nos negócios. O coração de uma organização está em seu povo. Sem pessoas, o funcionamento diário de uma empresa deixaria de funcionar.

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O sucesso de uma empresa depende inteiramente das mãos dos funcionários que nela trabalham.

Para atingir as metas e objetivos da empresa, o departamento de recursos humanos da empresa é responsável por recrutar as pessoas certas com as habilidades, qualificações e experiência necessárias.

Eles são responsáveis ​​por determinar os salários dos diferentes empregos na empresa. Eles também estão envolvidos no treinamento de funcionários para o seu desenvolvimento.

Gestão do conhecimento

É o processo de criar, compartilhar, usar e gerenciar o conhecimento e as informações de uma organização. Refere-se a uma abordagem multidisciplinar para atingir os objetivos organizacionais, fazendo o melhor uso do conhecimento.

Inclui cursos ministrados nas áreas de administração, sistemas de informação e arquivamento. É importante ensinar constantemente os funcionários a serem bem-sucedidos em seu trabalho e mantê-los motivados.

Você pode dividir as coisas que tenta ensinar aos funcionários em dois grupos. Uma é a estratégia e direção dos negócios, a outra é o conjunto de habilidades necessárias para o sucesso.

A comunicação e o treinamento continuamente são realmente importantes, pois os dois tópicos são objetivos móveis.

Gestão de projetos

É a prática de iniciar, planejar, desenvolver, controlar e concluir o trabalho de uma equipe de trabalho para atingir objetivos específicos e, assim, ser capaz de atender a critérios de sucesso específicos no tempo especificado.

Engenharia de Sistemas

É um campo interdisciplinar de engenharia e gerenciamento que se concentra em como projetar e gerenciar projetos de sistemas complexos ao longo de seus ciclos de vida.

Engenharia Industrial

É um ramo de engenharia que lida com a otimização de processos, sistemas ou organizações complexos. Eles trabalham em projetos para eliminar a perda de tempo, dinheiro, materiais, horas de trabalho, tempo de máquina, energia e outros recursos que não geram valor.

Cadeia de suprimentos

Implica a mobilidade e armazenamento de matérias-primas, inventário de produtos acabados e trabalhos em andamento, desde o local de origem até o local de consumo.

Comprar é uma função básica de uma empresa. Esse departamento é responsável pela aquisição de matérias-primas, máquinas, equipamentos e suprimentos.

Garante que os materiais necessários estejam na quantidade certa, no preço certo, disponíveis no momento certo e também com o fornecedor certo.

Por outro lado, não importa quão bom seja o produto, ele será considerado inútil se não atingir os clientes. O departamento de distribuição é responsável por receber pedidos, entregá-los ao cliente no lugar certo e no momento certo.

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Terceirização

A terceirização legal tem a tarefa de supervisionar e identificar problemas legais em todos os departamentos.

Esse serviço de consultoria também pode oferecer treinamento e assistência com os manuais dos funcionários para garantir que a empresa e seus funcionários sejam atualizados sobre a lei do local de trabalho e lidar com a apresentação de documentos legais em órgãos governamentais.

Eles também lidam com reclamações de clientes com um estilo profissional e representam a empresa se forem processados. Eles atuam como representantes oficiais e formais em nome da empresa ou do fundador.

Vendas

Em cada empresa, o departamento de vendas desempenha o papel mais importante no sucesso de qualquer organização. O departamento de vendas é responsável por gerar receita.

O departamento de vendas tem a tarefa de garantir que a venda de produtos e serviços resulte em um benefício. Ele coordena com o departamento de marketing em termos de reconhecimento de marca, lançamento de produtos e muito mais.

A partir do momento em que o produto sai do departamento de produção, esse departamento deve desenvolver maneiras de vender o produto para seus usuários ou clientes-alvo.

Serviço ao cliente

O departamento de atendimento ao cliente é responsável por interagir com os clientes em relação a consultas, reclamações e pedidos. Também inclui ter um help desk / recepção e centros de contato.

É importante para uma empresa manter e criar um relacionamento com seus clientes. O atendimento ao cliente deve ser fornecido antes, durante e após a compra. Este departamento se concentra em fornecer um bom suporte de serviço, especialmente para clientes novos, existentes e em potencial.

Parte do gerenciamento do relacionamento com o cliente de uma empresa é ter um serviço eficiente ao cliente. Um bom relacionamento com os clientes criará a lealdade do cliente.

Investigação e desenvolvimento

A inovação é a chave para o futuro de cada negócio. Através da inovação, uma nova vantagem competitiva para a empresa será aberta. Pesquisa e desenvolvimento atuam como catalisadores no processo de inovação.

Eles serão responsáveis ​​por inovações no produto, criando seu novo design e estilo. Além de procurar novas formas de fabricar os produtos, quando atualizados com relação às últimas tendências tecnológicas e econômicas.

Gerenciamento de escritório

O gerenciamento de escritório pode ser definido como a organização de um escritório para atingir um objetivo específico e fazer o melhor uso do pessoal, através do uso das máquinas e equipamentos mais adequados, dos melhores métodos de trabalho possíveis e da provisão do ambiente mais apropriado.

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Os principais tópicos da administração do escritório são: design e ambiente do escritório, comunicação, manipulação de correspondência, transcrição e cópia, arquivamento de registros, formulários e artigos de papelaria, máquinas e equipamentos, organização e métodos, organização e métodos, relatórios, medição de trabalho e supervisão de escritório

Tecnologia da informação

Os computadores e os sistemas de informação são essenciais nos negócios atualmente. O departamento de TI atua como espinha dorsal de uma operação sem problemas, que envolve a mais recente tecnologia relevante para os negócios.

Esse departamento é responsável por criar o software para outros departamentos, fornecendo assistência operacional direta no uso do software e também gerenciamento de dados para manter as áreas da organização.

Estratégia

Todos os operadores comerciais em potencial devem criar declarações de visão e missão para entender o que querem fazer, por que querem fazer e como farão.

Além disso, os estrategistas devem analisar o cenário competitivo e os mercados para determinar onde está a oportunidade para os negócios e como essa oportunidade será acessada.

Quando uma estratégia é formada, é determinado exatamente em qual mercado ela operará e, em seguida, uma análise SWOT (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças) é realizada nos principais concorrentes e na empresa.

Isso fornecerá uma boa imagem de onde a empresa está no cenário competitivo. Também ajudará a determinar a estratégia de acesso ao mercado.

Gestão de qualidade

Garante que uma empresa, produto ou serviço seja consistente. Possui quatro elementos importantes: garantia da qualidade, planejamento da qualidade, melhoria da qualidade e controle da qualidade.

Ele se concentra não apenas na qualidade e serviço do produto, mas também nos meios para alcançá-lo. Portanto, ele usa controle de processo e garantia de qualidade, além de produtos, para obter uma qualidade mais forte.

O que um cliente deseja e está disposto a pagar determina a qualidade. Portanto, é um compromisso com o consumidor no mercado.

Referências

  1. Universidade de Dalhousie (2019). Introdução à Administração de Empresas. Retirado de: dal.ca.
  2. Charisma Mae Sevilla (2015). Áreas funcionais de um negócio. Guia do Fundador. Retirado de: foundersguide.com.
  3. BDC (2019). Começando um negócio? Entenda essas 6 áreas de gerenciamento de negócios. Retirado de: bdc.ca.
  4. Nathan Sharpe (2018). Áreas funcionais de negócios: departamentos de negócios explicados. Retirado de: biznas.co.uk.
  5. Kalpana (2019). 5 Principais áreas funcionais de gerenciamento. Idéias de gerenciamento de negócios. Retirado de: businessmanagementideas.com.
  6. Wikipedia, a enciclopédia livre (2019). Esboço da gestão de negócios. Retirado de: wikipedia.org.

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