Cadeia de comando de uma empresa: características e exemplos

A cadeia de comando de uma empresa refere-se aos diferentes níveis de comando dentro de uma organização. Comece com a posição mais alta, como o CEO ou o proprietário da empresa, e siga um caminho até chegar aos trabalhadores da linha.

As empresas criam uma cadeia de comando para que as instruções fluam e o relatório suba, fornecendo um supervisor em cada nível de trabalhadores.

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Fonte: pixabay.com

Em uma estrutura organizacional, a cadeia de comando se refere à hierarquia de relacionamentos de relatórios de uma empresa, de baixo para cima, em uma organização, quem deve responder a quem.

A cadeia de comando não apenas estabelece responsabilidades, mas também estabelece as linhas de autoridade e o poder de decisão de uma empresa.

Uma cadeia de comando adequada garante que cada departamento, cargo e tarefa tenha uma pessoa para assumir a responsabilidade pelo desempenho.

Caracteristicas

Cada empresa possui uma estrutura organizacional diferente, que se traduz em sua cadeia de comando. A hierarquia de uma empresa começa com o presidente no topo. Após o presidente, há vice-presidentes e funcionários da alta gerência que se reportam diretamente ao presidente.

Depois, há gerentes e supervisores de departamento, que informam os executivos seniores.

Finalmente, chegam os trabalhadores da linha, que se reportam aos respectivos supervisores e gerentes de departamento. Todos os funcionários reconhecem a estrutura da empresa quando há uma cadeia de comando.

-Níveis de gestão

Alta gerencia

Eles são responsáveis ​​pelo desempenho e saúde geral da empresa, controlando e supervisionando toda a organização. São eles que estabelecem as metas, objetivos e missão da empresa.

Os executivos seniores dedicam a maior parte do tempo ao planejamento e à tomada de decisões, analisando constantemente o ambiente de negócios em busca de oportunidades e ameaças. Entre suas funções estão:

– Estabeleça metas e objetivos da empresa.

– Analise o ambiente externo.

– Planeje estrategicamente e tome decisões.

Gerenciamento intermediário

Eles são responsáveis ​​por atingir os objetivos estabelecidos pela gerência sênior, desenvolvendo e implementando atividades.

Eles supervisionam os gerentes de linha e garantem que eles executem as atividades propostas corretamente. Entre suas funções estão:

– Informar a alta gerência.

– Supervisionar os gerentes de linha.

– Atribuir recursos.

– Projetar, desenvolver e implementar atividades.

Gerentes de linha

Eles são responsáveis ​​por supervisionar os funcionários e coordenar suas atividades diárias. Eles devem garantir que o trabalho realizado por seus funcionários seja consistente com os planos que a gerência sênior estabeleceu para a empresa. Algumas de suas funções são:

– Informar a gerência intermediária.

– Supervisionar funcionários.

– Organize atividades.

– Envolva-se em operações comerciais rotineiras.

-Importância para um diretor

Embora a maioria dos executivos seniores geralmente não interaja com as operações de linha, eles também precisam estar cientes de tudo o que está acontecendo na empresa.

Os diretores devem garantir especialmente que suas idéias e objetivos sejam adequadamente executados e delegados por meio da cadeia de comando.

Vantagens e desvantagens

-Vantagens

Responsabilidade

Ter diferentes áreas de negócios pode melhorar a prestação de contas, concedendo a cada pessoa uma responsabilidade diferente. Todos têm seus próprios deveres separados e seu próprio supervisor para mantê-los responsáveis.

Eficiência

Uma cadeia de comando funcional ajuda a melhorar a eficiência na comunicação com os trabalhadores. Como resultado, isso os ajuda a melhorar o fluxo de trabalho e ajustar seus métodos de gerenciamento.

Clareza

Ter uma boa estrutura de negócios torna a cadeia de comando muito clara. Além disso, isso permite que todos saibam quais decisões estão autorizadas a tomar e quais devem ser apresentadas aos seus supervisores.

Motivação dos funcionários

As empresas que possuem uma cadeia de comando clara criam um ambiente sem incerteza ou caos. Isso melhora a motivação dos trabalhadores, o que leva a alta produtividade e baixa rotatividade de funcionários.

Especialização

Ao fazer com que os funcionários se concentrem em áreas funcionais específicas, você pode criar grupos de especialistas, o que afeta fortemente as funções da empresa.

-Desvantagens

Quando as informações estão disponíveis em todos os lugares, é necessária uma ordem hierárquica para garantir a comunicação das decisões e informações necessárias por diferentes níveis de funcionários.

A necessidade de decisões e flexibilidade mais rápidas em um ambiente de trabalho dinâmico exige que os funcionários se comuniquem diretamente com todos os níveis da empresa.

Não é aceitável esperar vários dias para que o chefe esteja disponível, quando as necessidades de um cliente não forem atendidas ou o trabalho de um funcionário estiver atrasado. O funcionário deve poder falar com o chefe de seu chefe, ou com o presidente, ou tomar a decisão por conta própria.

Se você deseja desenvolver funcionários que possam responder imediatamente às necessidades dos clientes, eles devem poder obter informações imediatamente e tomar decisões não supervisionadas, para atender a essas necessidades em tempo hábil.

Os empregos não são mais definidos rigidamente e a perspectiva atual aumenta o empoderamento dos funcionários, autoridade e autonomia para tomar decisões perto de onde é necessário levá-las.

Exemplos

Exemplos de gerentes seniores são os seguintes: Conselho de Administração, Diretor Executivo (CEO), Diretor Financeiro (CFO), Diretor Operacional (COO), Presidente e Vice-Presidente.

Alguns exemplos de gerentes intermediários são: gerentes gerais, gerentes de departamento, gerente de operações, gerente de divisão, gerente de filial e gerente de divisão.

Exemplos de um gerente de linha incluem o seguinte: chefe de departamento, chefe de equipe, gerente de escritório, chefe de seção, gerente de turno e supervisor.

Caso da empresa ABC

ABC é uma empresa proprietária de lojas de material de escritório. Os funcionários da loja recebem críticas constantes por serem rudes e rudes com os clientes, o que leva as pessoas a optarem por comprar material de escritório em outro lugar.

Isso pode afetar diretamente os resultados da empresa e, portanto, as projeções do diretor.

Um bom gerente sênior deve verificar ocasionalmente seus gerentes inferiores para verificar se estão cumprindo suas funções adequadamente, para evitar problemas como esse.

Dica: você deve caminhar pelo balcão da loja ou pelo chão de fábrica pelo menos a cada uma a duas semanas. Você precisa conhecer as pessoas que estão lidando com clientes ou que estão produzindo um produto.

Eles também revelarão os segredos que os gerentes de nível médio e sênior não contarão ou simplesmente não saberão.

Referências

  1. O CFO Estratégico (2018). Cadeia de comando Retirado de: politicalcfo.com.
  2. Sophie Johnson (2018). Cadeia de comando na estrutura organizacional. Empresa de pequeno porte – Chron. Retirado de: smallbusiness.chron.com.
  3. Susan M. Heathfield (2018). Compreendendo a cadeia de comando. The Balance Carreiras Retirado de: thebalancecareers.com.
  4. Jane Smith (2018). Cadeia de comando na estrutura organizacional. Bizfluent Retirado de: bizfluent.com.
  5. Dicionário de negócios (2018). Cadeia de comando. Retirado de: businessdictionary.com.

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