A entrevista de competência (ou entrevista comportamental) é um tipo de entrevista que os especialistas em seleção de pessoal empregam , pois oferece mais vantagens e é mais eficaz na previsão do desempenho no trabalho do que na entrevista tradicional.
Fazer uma boa entrevista determinará se realmente estamos aptos para a posição em que estamos optando . Portanto, se queremos obter o melhor de nós mesmos diante do entrevistador, é importante saber como a entrevista comportamental funciona.
Entrevista por competências: tudo o que você precisa saber
Durante uma entrevista de competição, e para saber se a pessoa entrevistada é a pessoa certa para o cargo, o recrutador se concentrará em obter exemplos comportamentais da vida pessoal, acadêmica e profissional do candidato.
O especialista em seleção de pessoal, depois de conhecer as necessidades do cargo e da organização , verá se a motivação, o conhecimento, as habilidades ou os valores da pessoa entrevistada atendem às necessidades da empresa.
Analisando as chaves para superá-lo e conseguir o emprego
Diferentemente da entrevista tradicional, que se concentra em aspectos superficiais, como conhecimento, experiência ou nível educacional, a entrevista de habilidades avalia outras habilidades necessárias para o cargo e a organização específica, como: como se relacionar com colegas, o desejo de trabalhar na empresa, a capacidade de liderança , etc. A entrevista da competição, portanto, investiga aspectos mais profundos que melhor preveem o desempenho futuro do candidato.
O conceito de concorrência
O conceito de competência surge da necessidade de avaliar não apenas o conjunto de conhecimentos, habilidades e habilidades que uma pessoa pode possuir, mas também apreciar sua capacidade de usá-las para responder a situações específicas e resolver problemas que possam surgir no local de trabalho. Além disso, refere-se às condições do indivíduo e seus comportamentos e leva em consideração o componente atitudinal e avaliativo que está presente em suas ações.
O conceito de competição é multidimensional e inclui quatro componentes distintos:
- Saber ser : é a dimensão pessoal, atitudes e valores que norteiam o comportamento.
- Saber : é a dimensão técnica e refere-se aos dados acadêmicos ou conhecimentos que a pessoa possui.
- Know-how : é a dimensão metodológica, a capacidade de aplicar o conhecimento. São habilidades, habilidades, métodos de ação, etc.
- Saber ser : é a dimensão participativa. Refere-se às capacidades relacionadas à comunicação interpessoal e ao trabalho cooperativo.
O trabalho anterior de uma entrevista de competição
Quando os entrevistadores fazem perguntas baseadas em competências, procuram respostas que mostrem que uma pessoa responderá com sucesso aos desafios da posição, que se encaixará no grupo de trabalho e que usará efetivamente suas habilidades e experiência nas tarefas diárias. Portanto, dependendo de uma posição ou de outra, as perguntas do entrevistador podem estar diretamente relacionadas às tarefas específicas do trabalho, com suas habilidades interpessoais ou com o grau de motivação que o emprego produz.
Por exemplo, as perguntas serão diferentes para um operador de fábrica e para uma recepcionista. Cada uma dessas posições requer habilidades diferentes , habilidades específicas. Mas também, no caso da recepcionista, não será o mesmo trabalhar em um hotel cinco estrelas e em um dos três. A clientela de um hotel ou outro incentivará os candidatos a ter algumas atitudes ou outras.
Para poder definir corretamente as competências necessárias, deve haver um trabalho anterior do departamento de recursos humanos ou do recrutador, no qual o conhecimento da posição (tarefas, horários de trabalho etc.) e aspectos de a organização que influenciará o trabalho (por exemplo, o ambiente de trabalho, os valores da empresa etc.). Toda essa informação será traduzida para uma linguagem clara, ou seja, os comportamentos e habilidades necessárias serão bem definidos. Isso permitirá que o entrevistador saiba exatamente as necessidades específicas do cargo e facilitará sua capacidade de prever o processo de seleção, ou seja, ele nos informará se o trabalhador se encaixa no trabalho e na empresa.
Como se preparar para uma entrevista de competição?
Uma entrevista é essencialmente um casting, portanto, devemos estar bem preparados para evitar cair nos ” 10 erros mais comuns cometidos em uma entrevista de emprego “.
Para mostrar a melhor imagem de si mesmo, forneceremos algumas dicas que podem ser muito úteis para superar o filtro imposto pelos departamentos de recursos humanos das empresas.
1. Conheça a si mesmo
Conhecer a si mesmo é essencial para fazer uma boa entrevista. Anote suas virtudes e suas falhas e pense no que você pode contribuir para a empresa, se você for o escolhido.
2. Pesquise a posição
Você deve investigar a posição oferecida, para poder conhecer as habilidades necessárias para o trabalho. Além disso, você pode reler a descrição da oferta para aprender sobre as funções e requisitos que a empresa exige.
3. Procure informações sobre a organização
Pesquise os valores promovidos pela organização, sua cultura, indague sobre a área em que você trabalhará, etc. Certamente, olhando para o site deles, você pode encontrar informações importantes.
4. Prepare as perguntas
Se você seguiu as etapas anteriores, pode ter uma idéia das habilidades mais importantes para a posição que está buscando. Agora você pode preparar bem as possíveis perguntas que você acha que podem surgir durante a entrevista. Pense em exemplos de sua experiência que mostram que você tem essas habilidades e prepare anedotas e exemplos. Acima de tudo, explique o que você fez na situação que vai explicar. Você não precisa aprender exatamente o que vai dizer, mas pode ter uma idéia do que eles vão perguntar. Dessa forma, você ficará mais seguro e responderá às perguntas com mais fluência.
Se você não está acostumado a participar de entrevistas de competições, o modelo STAR (Situação, Tarefa, Ação, Resultado) pode ser útil para você estruturar bem as respostas. Depois de disputar a competição, pense na situação (situação), na tarefa (tarefa), na ação (ação) e no resultado (resultado) do que você irá explicar. Dessa forma, você melhor construirá as respostas e não esquecerá nenhum dado.
Bônus: perguntas freqüentes em uma entrevista de competição
Por fim, apresentamos algumas perguntas com suas respectivas competências:
- Orientação para o Cliente : Conte-me sobre uma situação em que você acha que resolveu satisfatoriamente as necessidades de um cliente. Como você agiu nessa situação?
- Solução de problemas : fale sobre um problema encontrado no seu trabalho anterior. Que solução você tomou? Porque
- Resistência ao estresse : Quando você considera estar em uma situação realmente estressante? Como você reagiu?
Se você precisar saber mais sobre as perguntas frequentes nas entrevistas , leia:
” As 10 perguntas mais comuns em uma entrevista de emprego (e como lidar com elas) “