Como resolver conflitos no trabalho: 8 dicas práticas

Como resolver conflitos no trabalho: 8 dicas práticas 1

No ambiente de trabalho, geralmente existem certos tipos de circunstâncias potencialmente conflitantes.

Neste artigo, veremos alguns conselhos práticos sobre como resolver conflitos no trabalho corretamente , para que eles não se tornem um problema que prejudica nossa continuidade de trabalho nessa posição.

8 dicas para resolver disputas trabalhistas

Nas linhas a seguir, veremos uma lista de sugestões práticas para saber como resolver conflitos no trabalho e manter um ambiente de trabalho mais adaptável.

1. Não é necessário ser amigo de seus colegas de trabalho

Este primeiro conselho refere-se ao fato de que as relações de trabalho não precisam necessariamente transcender uma amizade pessoal ; Em alguns casos, os profissionais tentam forçar essa situação, o que resulta em conflitos de censura no ambiente de trabalho.

Idealmente, entenda a diferença entre os diferentes papéis que desempenhamos em determinados momentos; Quando estamos em nosso ambiente de trabalho, estamos exercendo uma função profissional que se concentra no cumprimento de nossas atividades de trabalho. O acordo deve ser cordial, mas o relacionamento não deve representar o que não é .

2. Comunicação trabalhista

Um aspecto que é bastante positivo na resolução de conflitos no trabalho é manter uma comunicação adequada com nossos colegas, incluindo nossos chefes . Calar a boca quando não gostamos de algo pode resultar em grandes complicações, pois favorece o acúmulo de problemas na dinâmica do trabalho em equipe.

É melhor sempre expressar nossas opiniões sobre determinadas situações que podem estar acontecendo e que não são do nosso agrado, de maneira educada e sem gerar conflitos com o nosso discurso (comunicação assertiva).

3. Identifique o conflito

Pode acontecer que nos sintamos desconfortáveis ​​em nosso ambiente de trabalho, mas não sabemos ao certo por que esse clima de hostilidade.

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Quando isso ocorre, devemos dedicar tempo para realizar um exercício de introspecção , para que possamos encontrar a causa do nosso desconforto, fazendo uma avaliação consciente de alguns aspectos pessoais que não havíamos considerado anteriormente.

4. Implementa a escuta ativa

Independentemente do conflito que possamos ter, ou do nosso ambiente de trabalho, praticar a escuta ativa sempre ajuda a resolver conflitos . Quando ouvimos atentamente o que os outros têm a dizer, estamos mais perto de encontrar uma solução para os conflitos.

Não devemos deixar que emoções e impulsos limitem nossa capacidade de ouvir os outros. Embora em alguns casos outros não manejem a linguagem correta, é melhor nos controlarmos diante da situação e interpretar qual é a mensagem subjacente que a outra pessoa está tentando expressar.

5. Recorra a mediadores treinados

Em algumas circunstâncias, será melhor procurar a ajuda de um mediador que possua as habilidades e o caráter necessários para apoiar a disputa trabalhista. Quando você é capaz de reconhecer que precisa de ajuda e procurá-la, os conflitos se tornam menores.

Nem sempre teremos a possibilidade de resolver sozinhas todas as situações conflitantes que nos são apresentadas no trabalho; em alguns casos, será melhor ser humilde e pedir a colaboração de um parceiro que tenha disposição e disposição para nos ajudar.

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6. Aprimore o pensamento prático

O pensamento prático geralmente ajuda muito a impedir a origem de conflitos trabalhistas. As pessoas que usam esse tipo de pensamento tendem a se afastar de situações em que podem se envolver em hostilidades e hostilidades incensórias . Basicamente, eles não chegam onde realmente não precisam participar.

Não se trata de ser uma pessoa limitada, mas de avaliar melhor as situações do nosso ambiente de trabalho e determinar onde é apropriado se envolver e onde não é tanto.

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7. Faça bom uso da linguagem corporal

Nosso corpo transmite nossas sensações de uma maneira muitas vezes inconsciente; É por isso que devemos aprender a lidar com isso corretamente. Pode acontecer que, embora não expressemos nosso desconforto em palavras, isso possa ser evidenciado em nossa linguagem corporal.

É uma situação que geralmente favorece o conflito com outras pessoas, levando em consideração que outras pessoas não sabem qual é a razão da expressão do nosso corpo e podem pensar que isso tem algo a ver com elas.

8. Aprenda a pensar coletivamente

Embora sejamos pessoas com traços individualistas, em nosso ambiente de trabalho , precisamos nos adaptar para pensar em um contexto mais amplo do que nossos interesses e necessidades particulares.

Na maioria dos casos, quando você tem um emprego, é necessário participar coletivamente para atingir os objetivos estabelecidos. Fingir que podemos impor nossas necessidades acima das dos outros inevitavelmente gerará situações desconfortáveis ​​em algum momento.

É por isso que o mais apropriado será se acostumar a pensar coletivamente e entender que todos têm direito a um ambiente de trabalho agradável e funcional, com possibilidades de se expressar em tempo hábil e serem levados em consideração.

Referências bibliográficas:

  • Dahrendorf, R. (1996). Elementos para uma teoria do conflito social. Madri: Tecnos.
  • Fisas, V. 1998. Cultura da paz e gestão de conflitos. Barcelona: Icaria Editorial.

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