Comunicação agressiva: características e exemplo

A comunicação agressiva é um estilo de comunicação que envolve o uso de linguagem verbal e não verbal combativo e hostil, gestos exaltados e manipulação para ganho pessoal.

Consiste em uma forma de expressão da violência, que se manifesta através da linguagem verbal e paraverbal da pessoa. É o extremo oposto da comunicação passiva e também difere do estilo assertivo, sendo o último o mais recomendado.

Comunicação agressiva: características e exemplo 1

A adoção desse tipo de comunicação geralmente produz uma troca de informações unidirecional. Ou seja, o sujeito que se comunica agressivamente simplesmente presta atenção em suas próprias expressões, resultando em feedback irrelevante fornecido pelo interlocutor.

Quando diferentes participantes no processo comunicativo usam comunicação agressiva, a troca de informações tende a ser baseada em reprovações e idéias pré-estabelecidas individualmente.

Assim, a comunicação agressiva geralmente não atinge os objetivos propostos pelos processos comunicativos, uma vez que não há troca bidirecional em sua atividade. Pelo contrário, esse estilo de comunicação é geralmente usado para transmitir autoridade, demanda ou superioridade sobre o outro.

O que é comunicação agressiva?

comunicação agressiva inclui um dos três tipos principais de comunicação: comunicação passiva , a comunicação assertiva e comunicação agressiva.

Nesta modalidade comunicativa, a unidirecionalidade da troca entre as pessoas se torna especialmente notável. Portanto, o objetivo da comunicação agressiva não consiste em obter feedback informativo entre os participantes.

De fato, a comunicação agressiva busca objetivos opostos à troca. Essa modalidade de comunicação é usada para enviar mensagens bem definidas ao destinatário sem receber nenhum tipo de resposta ou objeção sobre a expressão.

Quando uma comunicação agressiva é usada, os pensamentos e idéias ou atitudes dos interlocutores são irrelevantes. O remetente se concentra apenas em sua mensagem, que tenta projetá-la com a maior força e intensidade possível.

Caracteristicas

Comunicação agressiva: características e exemplo 2

Para falar sobre comunicação agressiva, uma série de características básicas deve ser atendida. Portanto, esse tipo de comunicação não se limita ao uso de palavrões, entonação alta ou uso de gritos ou outros sinais de força.

De fato, a comunicação agressiva pode frequentemente ser desenvolvida sem o aparecimento de palavras particularmente agressivas ou intensas, embora sejam frequentemente vistas com frequência.

Nesse sentido, as três características básicas da comunicação agressiva são: a ausência de escuta, a ausência de empatia e a presença de apenas objetivos pessoais.

Não escuta

A comunicação agressiva é caracterizada principalmente pela ausência de escuta durante o processo comunicativo. Isso significa que os indivíduos que usam esse tipo de comunicação não ouvem seus interlocutores.

A ausência de escutar a comunicação agressiva não se refere apenas à falta de escuta ativa, mas também implica uma completa ausência de atenção e entendimento sobre a fala do falante.

Dessa forma, o remetente se limita a transmitir e projetar suas mensagens, geralmente de maneira forte e intensa, e rejeita completamente os elementos expostos pelos outros participantes.

Esse fato faz com que a comunicação se baseie unicamente nas intenções e idéias de um dos participantes, uma vez que o discurso do comunicador agressivo não leva em consideração a qualquer momento as informações emitidas por outros.

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Objetivos pessoais

O fato de uma comunicação agressiva não incluir a escuta entre seus elementos operacionais não é em vão. De fato, a ausência de escuta responde aos objetivos perseguidos pelo comunicador por meio da troca.

Na comunicação agressiva, apenas objetivos pessoais são observados; portanto, o comunicador não tem outro propósito senão enviar as mensagens que deseja transmitir.

Isso faz com que a comunicação seja unidirecional e a intervenção do participante seja inexistente.

Ao contrário do restante dos processos comunicativos, a comunicação agressiva não se destina a chegar a acordos ou compartilhar informações com os interlocutores. O único objetivo está na transmissão da mensagem pessoal, que não é modificada pelas respostas de outras pessoas.

Ausência de empatia

Finalmente, na comunicação agressiva, há uma total ausência de empatia por parte do comunicador.

Além do fato de a fala do interlocutor não ser ouvida, o indivíduo que utiliza esse tipo de comunicação também não presta atenção ou preocupação com os efeitos que sua mensagem pode causar.

De fato, o único objetivo é satisfazer as necessidades pessoais, para que as emoções, sensações ou pensamentos que possam se originar no interlocutor não sejam elementos importantes.

Este último princípio de comunicação agressiva torna a troca fria e tensa. Durante o processo comunicativo, não há vínculo de união entre os participantes, que são distantes e confrontados.

Como é uma pessoa agressiva?

Comunicação agressiva: características e exemplo 3

A comunicação agressiva se manifesta através de todos os componentes do processo comunicativo, englobando tanto aspectos verbais quanto elementos paraverbais, paralinguísticos, de atitude e entonação.

Lembre-se de que os elementos que constituem uma comunicação agressiva nem sempre precisam ser os mesmos. Da mesma forma, eles nem sempre se expressam com a mesma intensidade.

Dessa forma, uma conversa com baixa entonação e um discurso calmo também pode ser um processo comunicativo agressivo, dependendo dos outros fatores identificados.

Os seis elementos que determinam as pessoas com comunicação agressiva permitem identificar esse tipo de processo comunicativo.

Comportamento geral

O comportamento geral refere-se aos aspectos globais que o comportamento da pessoa mostra ao executar o processo de comunicação. Portanto, ele não determina elementos específicos do comportamento, mas estabelece componentes genéricos do comportamento.

Nesse sentido, o comportamento geral do comunicador agressivo é caracterizado por demonstrar superioridade por meio de suas ações. O comunicador adota uma postura beligerante com o objetivo de que o interlocutor sucumba à sua superioridade e adota um papel obediente e submisso.

Por outro lado, a conduta geral da declaração também é caracterizada por ser agressiva e imponente. Os comportamentos realizados não são neutros e visam aumentar a tensão da comunicação para gerar medo e submissão aos outros.

Atitude

O comportamento geral do comunicador agressivo visa transmitir uma atitude exigente e violenta. Essa atitude constitui a base da comunicação, uma vez que o principal objetivo do processo comunicativo é transmitir uma postura desafiadora.

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A atitude violenta é transmitida através de todos os mecanismos expressivos que a pessoa possui, portanto, não se limita ao uso da palavra.

De fato, muitas vezes as atitudes exigentes de comunicação agressiva são expressas através de entonação, movimentos e contato visual. Embora o conteúdo verbal possa ser limitado para estar correto para evitar um confronto direto.

Por esse motivo, ao determinar uma comunicação como agressiva, é altamente relevante examinar qual atitude o comunicador adota e qual tom ele usa em seu comportamento.

Componentes verbais

Componentes verbais se referem ao conteúdo linguístico usado no processo comunicativo. A comunicação agressiva, além dos motivos utilizados, é caracterizada pelo uso massivo de imperativos.

Da mesma forma, muitas críticas ao comportamento de outras pessoas são feitas e expressões ameaçadoras são usadas. Esses elementos impedem a livre expressão dos interlocutores e visam atingir objetivos pessoais no processo de comunicação.

Normalmente, a comunicação agressiva usa expressões como “feixe” “você deve” “ruim” “você faria bem em …”. No entanto, às vezes palavras mais neutras podem ser usadas que se referem apenas a aspectos pessoais e necessidades individuais.

Por outro lado, a comunicação agressiva é caracterizada por fazer várias perguntas ao mesmo tempo. Dessa forma, o emissor transmite uma grande quantidade de informações para responder em conjunto, com o objetivo de que os parceiros não possam fazê-lo.

Finalmente, quando os comunicadores agressivos são solicitados, eles geralmente respondem com outras perguntas ou com respostas que não estão relacionadas à pergunta.

Entonação

A entonação da comunicação agressiva é geralmente caracterizada por ser alta. O emissor geralmente usa uma voz forte, fria e autoritária. Da mesma forma, é comum o uso de gritos ou entonações aumentadas durante o discurso.

O objetivo da entonação é que ela é mais forte e alta do que a dos outros. Dessa maneira, a intensidade da voz usada pode depender em grande parte da entonação usada por outros.

Na comunicação agressiva, o emissor não contempla que o discurso de outros obtenha mais destaque que o deles, seja pelo conteúdo ou pela intensidade do som.

Componentes Paralinguísticos

Os componentes paralinguísticos definem uma das principais características da comunicação agressiva: o tempo e a frequência da fala.

Na comunicação agressiva, geralmente é habitual que o emissor use tempo excessivo para falar, monopolizando a conversa.

O objetivo desse elemento é dificultar as intervenções do interlocutor, que tem poucas ocasiões para usar da palavra. Dessa forma, o comunicador agressivo evita a participação do receptor, pois tudo o que ele quer é enviar sua mensagem.

Por outro lado, os comunicadores agressivos geralmente não param ou ficam calados durante todo o processo comunicativo pelos mesmos motivos que os anteriores.

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Da mesma forma, é comum usar uma voz enfática e elevada que permita ao interlocutor interromper quando ele toca o chão.

Por fim, deve-se notar que, embora a fluência verbal da comunicação agressiva seja geralmente adequada, ela geralmente é excessivamente rápida, o que a torna clara e sem compreensão suficiente.

Componentes paraverbais

Finalmente, os componentes paraverbais também desempenham um papel importante no desenvolvimento da comunicação agressiva.Nesse caso, eles geralmente enfatizam a expressão verbal, a postura corporal e os movimentos feitos pelas extremidades superiores.

No que diz respeito à expressão facial, isso geralmente é tenso. O cenho geralmente parece franzido e eles se acostumam a evitar sorrisos e expressões de proximidade.

O olhar da comunicação agressiva é direto aos olhos do destinatário; além disso, geralmente é fixo e penetrante, mostrando atitudes desafiadoras e superiores. Freqüentemente, a intensidade do olhar força o interlocutor a desviar o olhar devido ao desconforto que gera.

A postura corporal da comunicação agressiva é intimidadora. Normalmente, não respeita a distância íntima e a orientação com o interlocutor geralmente é enfrentada.

Finalmente, a comunicação agressiva geralmente é acompanhada de gestos e movimentos com os mais intensos e abundantes. Geralmente são percebidos como ameaçadores e desempenham um papel importante na expressão da atitude agressiva do comunicador.

Exemplo

A comunicação agressiva pode ocorrer em vários contextos. Também pode ser feito por diferentes indivíduos com diferentes traços de personalidade .

Dessa forma, não existe um tipo único de comunicação agressiva. Isso pode assumir uma forma diferente em cada caso, além de apresentar elementos diferentes em cada situação.

Com o objetivo de expor as características da comunicação agressiva e diferenciá-la de outras formas de comunicação, são apresentados abaixo três exemplos comunicativos que podem ser realizados na mesma situação.

“Uma pessoa vai comprar e percebe que o vendedor lhe deu a troca errada, devolvendo menos dinheiro do que deveria”.

– Resposta 1 (comunicação assertiva): «Você me deu uma mudança de menos, eu paguei com uma passagem de 20 euros e você me deu uma mudança de 10, não se preocupe, todos podemos cometer erros».

– Resposta 2 (comunicação passiva) »Desculpe-me, parece-me que você me deu menos trocos, embora eu não tenha certeza se paguei com um ingresso de 20 ou se fosse 10 ″.

– Resposta 3 (comunicação agressiva): «Ei, você estava errado. Paguei 20 bilhetes e você me deu o troco mal ».

Referências

  1. Berelson, B. e Steiner, G. (1964). Comportamento humano: um inventário dos resultados científicos. Nova York: Ed, Harcourt Brace.
  2. Davis, K. e J. Newstrom. (1987): Comportamento humano no trabalho: comportamento organizacional, Ed. Mc Graw-Hill, México, 608.
  3. González Morales, Julio César. Auto-expressão e comunicação interpessoal na organização. Logotipos editoriais, Havana City 2005.
  4. Ludlow R. e Panton F. (1997) A essência da comunicação. México Ed. Prentice Hall Hispanoamericana, SA
  5. Serrano, M. (1982) Teoria da comunicação. Epistemologia e análise de referência. Madrid, Ed. Para o coração.

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