Comunicação descendente: características, vantagens e exemplos

A comunicação para baixo , os funcionários de gestão, ocorre quando a informação e mensagens fluem para baixo através da cadeia de comando formal ou estrutura hierárquica de uma organização.

Em outras palavras, mensagens e ordens começam nos níveis superiores da hierarquia organizacional e avançam para os níveis inferiores. As respostas às comunicações descendentes se movem no mesmo caminho.

Comunicação descendente: características, vantagens e exemplos 1

Fonte: pixabay.com

A comunicação descendente é o processo da alta gerência para chegar a conclusões que mudam ou melhoram o local de trabalho ou os sistemas de negócios. Essas conclusões são posteriormente comunicadas aos funcionários, que trabalham para alcançar os objetivos, com outros funcionários ou individualmente.

Alguns gerentes de nível inferior podem fornecer informações sobre como atingir o objetivo final. No entanto, eles podem não ter autoridade para alterar políticas sem a aprovação do mais alto nível de gerenciamento.

Esse tipo de comunicação envolve o gerenciamento de um projeto. Ou seja, o gerente tem controle total sobre a delegação de tarefas, o estabelecimento do calendário e os prazos do projeto.

Caracteristicas

A comunicação descendente é útil para os gerentes informarem aos funcionários a visão, missão, metas, objetivos, políticas e procedimentos da organização.

Pode assumir a forma de comunicação oral: conversas presenciais, reuniões, discursos, conferências, etc. o Comunicação escrita: manual, avisos, circulares, notícias digitais, avisos, etc.

A comunicação descendente pode aumentar o uso de programas específicos no local de trabalho, conscientizando os funcionários de sua disponibilidade, explicando claramente como acessar e usar os serviços e demonstrando que o gerenciamento apóia e valoriza esses programas.

Com uma comunicação descendente, cabe ao gerente discernir completamente os pontos fortes e fracos de cada membro da equipe de trabalho e delegar as tarefas apropriadas.

Unidirecional

Embora a comunicação a jusante às vezes possa convidar uma resposta, ela geralmente é unidirecional e não recíproca: o comunicador de nível superior não convida ou espera uma resposta do destinatário de nível inferior.

Relacionado:  Sistema de tração: características, vantagens e desvantagens, exemplos

Diferenças de experiência, conhecimento, níveis de autoridade e status podem tornar muito provável que o remetente e o destinatário não compartilhem as mesmas suposições ou entendimento do contexto, o que pode fazer com que as mensagens sejam mal interpretadas ou mal compreendidas.

Garantir que a comunicação descendente seja eficaz não é necessariamente uma tarefa fácil.

Criar comunicações claras e inequívocas, mantendo um tom respeitoso, pode superar esses problemas e aumentar a eficácia.

Vantagens

Todos os aspectos devem ser levados em consideração, especialmente como uma decisão afetará os funcionários. É por isso que a comunicação descendente é especialmente benéfica para organizações com líderes talentosos e conhecedores.

Disciplina organizacional

A comunicação descendente segue a hierarquia da organização. Isso significa que a disciplina organizacional e a conformidade dos membros são muito mais fáceis de manter.

Eficiência

A comunicação descendente fornece aos subordinados as orientações, ordens, instruções e explicações necessárias sobre vários problemas complexos. Por fim, isso aumenta a eficiência dos funcionários.

Oferece eficiência porque as instruções e as informações vêm das fontes de energia, que podem coordenar as atividades da parte superior da organização.

Comunicação eficaz dos objetivos

A alta gerência pode facilmente comunicar os objetivos e atribuir responsabilidades com relação à consecução desses objetivos.

Tomar decisões de cima permite que os líderes tenham objetivos e expectativas claras. Também oferece aos funcionários mais tempo para se concentrarem em suas tarefas de trabalho, em vez de comparecerem a reuniões onde são discutidas as orientações da empresa.

Mecanismo de Delegação

A delegação é muito mais fácil se vier diretamente da estrutura de comunicação vertical que representa a cadeia de comando.

Quando um líder forte está na vanguarda, os gerentes podem assumir o controle de maneira rápida e eficaz. Também atribua tarefas a equipes ou funcionários e defina prazos sólidos.

Relacionado:  Custo médio ponderado de capital: para que serve, cálculo

Desvantagens

Com apenas os altos executivos tomando decisões, pode-se considerar que suas conclusões carecem de criatividade e são prejudiciais ao desempenho geral.

Distorção

As comunicações descendentes podem ser distorcidas à medida que avançam em vários níveis da organização.

Feedback lento

Leva tempo para que as mensagens sejam desativadas em toda a organização e, em seguida, através da organização, e depois voltem para baixo. Isso significa que o feedback pode ser lento, resultando em problemas, especialmente em um ambiente dinâmico.

Problemas interpretativos

A comunicação descendente apresenta problemas de interpretação devido ao efeito de distorção e ao feedback lento para o esclarecimento da mensagem.

Prejuízo do relacionamento

Ter uma grande dependência da comunicação descendente deteriora a relação trabalhador-gerência. Isso ocorre porque ele não fornece nenhum intervalo de comunicação direta entre eles.

Reduzir a motivação

Dado o tempo necessário para se comunicar e o problema com mensagens distorcidas, a comunicação descendente pode ter um impacto negativo na motivação organizacional.

Quando usada corretamente, a comunicação descendente pode ajudar a estabelecer uma visão clara para o gerenciamento da empresa. Mas pode ser facilmente visto como mandão ou ditatorial.

Particularmente com um líder fraco, os funcionários podem ficar ressentidos e desafiar decisões unilaterais. Portanto, a comunicação descendente não é a melhor para as empresas que lutam para implementar mudanças efetivamente.

Exemplos

Exemplos de comunicação descendente incluem explicar a missão e a estratégia de uma organização ou explicar a visão organizacional. Uma comunicação descendente eficaz, portanto, dá aos funcionários uma compreensão clara da mensagem que receberam.

Seja comunicativa ou persuasiva, a comunicação descendente eficaz faz com que os destinatários tomem medidas ou se comportem de acordo com as expectativas dos comunicadores.

Relacionado:  Procedimento analítico (contabilidade): características, vantagens

No trabalho, as orientações dos gerentes de funcionários são a forma mais básica de comunicação descendente. Podem ser manuais escritos, instruções, notas, políticas ou apresentações orais.

Outro exemplo de comunicação descendente é um conselho de administração que instrui a gerência a tomar uma ação específica.

Organizações

A maioria das organizações opera com algum tipo de comunicação descendente. Alguns exemplos bem conhecidos são a Trump Organization, Helmsley Hotels e Martha Stewart Living.

Essas empresas são bons exemplos porque foram lideradas por três indivíduos altamente poderosos e conhecedores, que foram capazes de tomar com êxito todas as decisões sobre a administração da empresa.

Empresas de setores altamente regulamentados também têm maior probabilidade de usar a comunicação a jusante, como bancos e instituições financeiras.

Referências

  1. Micah Harper (2015). De cima para baixo vs. Estilos de gerenciamento de baixo para cima. Universidade do Touro em todo o mundo. Retirado de: tuw.edu.
  2. Estudo (2018). Comunicação descendente: definição, vantagens e desvantagens. Retirado de: study.com.
  3. Lumen (2018). Gestão e Comunicação Retirado de: courses.lumenlearning.com.
  4. Surbhi (2017). Diferença entre comunicação ascendente e descendente. Principais diferenças Retirado de: keydifferences.com.
  5. A Comunicação Empresarial (2018). Vantagens e desvantagens da comunicação descendente. Retirado de: thebusinesscommunication.com.

Deixe um comentário

Este site usa cookies para lhe proporcionar a melhor experiência de usuário. política de cookies, clique no link para obter mais informações.

ACEPTAR
Aviso de cookies