Comunicação síncrona: recursos e exemplos

A comunicação síncrona é o processo pelo qual dois ou mais sujeitos compartilhar um discurso através de um meio em tempo real. Nesse conceito, o fator que determina se a comunicação é síncrona ou assíncrona é o tempo. Os exemplos mais claros desta comunicação são aqueles que incluem várias pessoas no mesmo local.

Conversas com o casal, uma interação com um professor ou uma conversa agradável com um amigo também fazem parte dos exemplos de comunicação síncrona. Mesmo quando várias pessoas estão discutindo calorosamente ouvindo os argumentos umas das outras, somos confrontados com comunicação síncrona.

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Caracteristicas

A principal característica da comunicação síncrona é a resposta do interlocutor, que ocorre em tempo real.

Durante muito tempo, esse tipo de resposta – e, portanto, a comunicação síncrona – só aconteceu quando os envolvidos estavam no mesmo local, mas a comunicação teve enormes desenvolvimentos graças à evolução tecnológica.

Isto não é novo. Durante séculos, o desenvolvimento tecnológico influenciou a maneira de informar, entrar em contato e interagir. Por exemplo, papel e telefone impactaram nossa comunicação interpessoal, permitindo o contato, mesmo estando em lugares diferentes.

O papel, suporte material da mensagem, é feito carta. A carta vai de um lugar para outro: a limitação imposta pela distância é superada. No entanto, não pode evitar a separação temporária entre quem emite a mensagem e quem a recebe.

Nesse caso, o contato se afasta no tempo e no espaço. A interação não é direta, a barreira do espaço torna a comunicação assíncrona.

Comunicação por telefone

No caso de conversa telefônica, mesmo quando há separação física, há a simultaneidade do contato. A interação é direta, imediata. Ocorre em tempo real e, portanto, é síncrono.

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Espaço virtual

Conversar, participar de fóruns ou jogar online no espaço virtual também são expressões de comunicação síncrona.

De fato, é a esse tipo de interação que a expressão comunicação síncrona se refere principalmente. Isso consiste no contato simultâneo entre pessoas via Internet a partir de vários dispositivos, como computadores, telefones celulares e tablets, entre outros.

Modalidades

Salas de bate-papo

O bate-papo é um espaço de reunião virtual. A realização de uma reunião de grupo on-line, a partir do computador, celular ou outro dispositivo, é uma atividade cada vez mais comum. Essa modalidade vem se expandindo desde o final dos anos 80.

As salas de bate-papo constituem um espaço de reunião recorrente. Existem temáticas ou gerais e podem ser abertas ou restritas; Estes últimos requerem autorização para participar. Alguns têm moderadores e outros não.Atualmente, os chats apoiam a troca de textos, voz, dados, imagens e vídeos.

Mensagens instantâneas

As mensagens instantâneas, baseadas na troca direta via voz ou texto, são outra forma de comunicação síncrona. Para usar este recurso, é necessário instalar um programa e a comunicação só é possível entre pessoas que usam o mesmo programa. Esta é uma das formas mais populares de comunicação.

Seu desenvolvimento possibilitou, além dos textos, mensagens de voz. Um dos recursos é que você pode salvar as mensagens trocadas. Além da mensagem de voz ou de texto, fotos, vídeos, áudios e links podem ser enviados e recebidos.

Vantagens

– É independente do lugar. Isso implica a possibilidade de se comunicar com qualquer pessoa em qualquer parte do mundo, quando desejado ou necessário.

– Permite a troca direta de informações em tempo real.

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– Geralmente é possível manter registro de interações sustentadas.

– É um espaço para coletar e processar informações oportunas e interessantes.

– Permite obter e proteger materiais como vídeos, fotos e documentos.

– Pode simular uma situação de trabalho conjunto, apesar da separação física.

Desvantagens

– Em uma situação de grupo, nem sempre é possível acompanhar as interações que ocorrem.

– Se regras claras não forem estabelecidas, trocas em situações de grupo podem ser confusas.

– Eles podem produzir saturação do equipamento.

– Nem sempre é possível manter-se atualizado com relação aos avanços tecnológicos.

– Eles podem criar dependência.

Exemplos

Na esfera pessoal

A comunicação síncrona serve para encontrar rapidamente familiares, amigos ou outras pessoas com quem compartilhamos interesses.

No local de trabalho

Nas organizações, geralmente via Intranet, os bate-papos são usados ​​para disseminar diretrizes, atualizar informações e discutir ou acordar decisões.

No espaço comercial, o intercâmbio on-line também é aplicado para fornecer consultoria, suporte ou informações diretas aos clientes.

Da mesma forma, esta ferramenta é aplicada para indagar sobre características, interesses e necessidades dos clientes. As informações assim obtidas nutrem a tomada de decisão sobre marketing e projeção da imagem institucional.

No processo educacional

A incorporação de tecnologias de mídia e comunicação é uma prática comum no campo da educação, tanto formal quanto informalmente. Um impacto concreto dessa prática tem sido o desenvolvimento da educação a distância.

Isso consiste em cumprir o processo educacional sem exigir a presença permanente na sala de aula. Isso permitiu superar limitações em termos de fatores como tempo, distância e disponibilidade dos professores.

A interação em tempo real é uma de suas características. Essa interação abrange tanto o contato professor-aluno quanto a relação entre os próprios alunos. Da mesma forma, as mensagens instantâneas promovem troca e feedback entre os participantes e entre eles e os professores.

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O contato ao vivo é garantido a qualquer momento. Da mesma forma, no campo formal, há uma ampla gama de estudos conducentes à graduação, articulados e promovidos através da rede. Muitas dessas ofertas oferecem suporte personalizado online.

O progresso tecnológico tem o potencial de transformar a maneira como nos relacionamos com o meio ambiente e como concebemos e gerenciamos nossa realidade. Com esse progresso, superamos algumas limitações e provavelmente criamos novas demandas e dependências no processo social central: a comunicação.

Referências

  1. Castañeda, Linda (2007) Ferramentas síncronas e quase-síncronas para comunicação educacional. Recuperado em: researchgate.net
  2. Kiss de A., Diana (2006) Níveis de interação na comunicação na Internet (2006). Áreas Revista Internacional de Comunicação 15. 45-57. Recuperado em: idus.us.es
  3. McLuhan, Marshall (1966) Entenda a mídia. As extensões do ser humano. Paidos editorial. Barcelona Espanha.
  4. Soto, CF, Senra, AIM e Neira, MCO (2009). Vantagens do uso das TICs no processo de ensino-aprendizagem na perspectiva de professores universitários espanhóis. EDUTEC Revista Eletrônica de Tecnologia Educacional, (29). Recuperado em: edutec.es
  5. Valverde B., Jesús (2002) Ferramentas de comunicação síncrona e assíncrona. Capítulo III Recuperado em: mc142.uib.es:8080

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