O canal regular é o meio pelo qual as pessoas em uma organização se comunicam para transmitir disposições, pedidos, solicitações, slogans, reivindicações e relatórios. É importante pensar em quais conduítes são usados para concluir as diferentes tarefas: o uso de um conduíte inadequado pode gerar consequências negativas.
Mensagens complexas exigem canais regulares mais ricos que facilitam a interação, para garantir clareza. Nesta rede conhecida como comunicação, um gerente se torna um link. As decisões e pedidos fluem para cima, para baixo ou para os lados, dependendo da posição do gerente na rede de comunicação.
Um bom gerente deve inspirar, direcionar e organizar seus funcionários com eficiência, e para isso as ferramentas ideais são a palavra falada e escrita. Para que haja um bom fluxo de informações e para um gerente lidar com seus funcionários, deve haver um canal regular eficaz.
Em que consiste?
Em uma organização, as informações fluem para cima, para baixo e para os lados. Esse fluxo de informações é conhecido como comunicação. Condutos regulares se referem à maneira pela qual essas informações fluem dentro da organização e com outras organizações.
Um elemento importante do processo de comunicação é o mecanismo de feedback entre a gerência e os funcionários.
Com esse mecanismo, os funcionários informam aos gerentes que eles entenderam a tarefa que estão realizando. Por outro lado, os gerentes dão aos funcionários comentários e indicações sobre seu trabalho.
Importância
Uma quebra no canal regular leva a um fluxo ineficiente de informações: os funcionários desconhecem o que a empresa espera deles, não são informados do que está acontecendo na empresa.
Isso fará com que eles suspeitem dos motivos de qualquer mudança na empresa. Além disso, sem comunicação efetiva, os funcionários se tornam mais apoiadores de seu departamento do que da empresa, afetando sua tomada de decisão e produtividade.
Eventualmente, isso também danifica os objetivos gerais da organização. Portanto, para que uma organização funcione efetivamente, um bom gerente deve ser capaz de comunicar aos seus funcionários o que é esperado deles.
Você também deve garantir que os funcionários estejam cientes das políticas da empresa e de quaisquer alterações futuras.
Portanto, os gerentes devem implementar um canal regular eficaz para otimizar a produtividade dos trabalhadores, a fim de garantir o bom funcionamento da organização.
Tipos
Dutos regulares formais
Um canal regular formal transmite informações como objetivos, políticas e procedimentos de uma organização. As mensagens nesse tipo de canal regular seguem uma cadeia de comando.
Isso significa que as informações fluem de um gerente para seus subordinados e, por sua vez, transmitem as informações para o próximo nível de equipe.
Condutas informais regulares
Dentro de um ambiente formal de trabalho, há sempre uma rede de comunicação informal. A estrita rede hierárquica de comunicação formal não pode funcionar por si só de maneira eficiente. Portanto, há outro canal regular fora desta rede.
Embora esse tipo de canal regular possa interromper a cadeia de comando, um bom gerente deve encontrar um bom equilíbrio entre o canal regular formal e informal.
Condutas não oficiais regulares
Às vezes, a comunicação que ocorre dentro de uma organização é interpessoal. Embora as atas de uma reunião possam ser um tópico de discussão entre funcionários, esportes, política e programas de televisão também fazem parte de suas conversas.
O canal não oficial regular de uma organização é como um “clube”. É através do clube que circulam os rumores. Os participantes do clube formam grupos, o que se traduz em amizades fora da organização.
As informações que circulam no clube são muito exageradas e podem causar alarmes desnecessários aos funcionários. Um bom gerente deve ter acesso às informações que circulam nesse canal não oficial regular e deve tomar medidas positivas para impedir que informações falsas fluam.
Cara a cara
A comunicação pessoal ou presencial é um dos canais regulares mais eficazes que podem ser usados em uma organização.
A presença física, o tom de voz e as expressões faciais ajudam os destinatários de uma mensagem a interpretá-la melhor.
Esse é o melhor canal para usar em mensagens complexas ou carregadas de emoção. Permite a interação entre o orador e os destinatários para esclarecer qualquer ambiguidade.
Comunicação por telefone
Um canal de comunicação telefônica regular deve ser usado quando uma mensagem privada ou mais complexa precisar ser transmitida a um indivíduo ou grupo pequeno.
Algumas pessoas dentro de uma organização podem optar por usar esse canal para economizar tempo e esforço para coordenar uma reunião presencial.
Comunicação eletrônica
Os canais regulares de comunicação eletrônica abrangem plataformas de email, Internet, intranet e mídias sociais.
É um método de comunicação menos pessoal, mas é eficiente. Ao usar esse conduíte, deve-se tomar cuidado para criar mensagens claramente e evitar o uso de sarcasmo e insinuações, a menos que a mensagem exija isso especificamente.
Mensagens escritas
A comunicação por escrito deve ser usada quando uma mensagem que não requer interação deve ser comunicada a um funcionário ou grupo.
Políticas, cartas, notas, manuais, avisos, avisos e anúncios são todas as mensagens que funcionam bem para esse canal regular.
Exemplos
– Um exemplo de canal regular formal é o boletim de notícias de uma empresa, que fornece aos funcionários e clientes uma idéia clara dos objetivos e da visão da empresa.
– A transferência de informações com memorandos, relatórios, instruções e reuniões programadas na cadeia de comando também são canais formais formais.
– Um plano de negócios regular, uma pesquisa de satisfação do cliente, relatórios anuais, reuniões de revisão são canais formais.
– Um exemplo de um canal informal regular é a hora do almoço na cafeteria ou na sala de jantar da organização. Aqui, em um ambiente descontraído, as discussões entre os funcionários são incentivadas.
– Os gerentes que percorrem a fábrica e os escritórios, adotando uma atitude amigável para lidar com as perguntas dos funcionários, também são exemplos de condutas informais informais.
– Círculos de qualidade, trabalho em equipe e diferentes programas de treinamento estão fora da cadeia de comando; portanto, eles se enquadram na categoria de condutores regulares informais.
– As reuniões sociais entre funcionários são um exemplo de um canal não oficial regular.
Referências
- Recursos Humanos (2016). Tipos de canais de comunicação. Retirado de: losrecursoshumanos.com.
- Oneil Williams (2018). O que são canais de comunicação dentro de uma organização? Empresa de pequeno porte – Chron. Retirado de: chron.com.
- Ponto de tutoriais (2018). Canais de Comunicação Retirado de: tutorialspoint.com.
- Desafio de Gestão (2018). Canais de Comunicação Retirado de: mangementchallenge.weebly.com.
- Julieth Herrera Lopez (2015). Conduta regular em uma organização. Retirado de: conductoregularjh.blogspot.com.