O diagnóstico situacional de uma empresa é um procedimento realizado para compreender o cenário em que a empresa se encontra no presente, a fim de identificar os diferentes problemas existentes e a respectiva importância.
Após identificar os problemas, passamos a analisar os fatores ou causas que os estabelecem, além da perspectiva da organização, se esses problemas persistirem. É utilizado na tomada de decisões e na execução de tarefas que garantem um desenvolvimento saudável e sustentável da empresa.
A avaliação situacional também serve para identificar o fortalecimento de necessidades e oportunidades de melhoria para facilitar a evolução da empresa. Nesse caso, geralmente é realizado por empresas de consultoria.
É um instrumento simples, além de ser muito útil para planejar e dirigir. Seu objetivo é conhecer a situação atual da empresa ou negócio e as desvantagens que impedem sua sobrevivência, crescimento, expansão e desenvolvimento.
O diagnóstico situacional de uma empresa não abrange apenas análises internas, mas também análises externas, porque a organização é implantada em um ambiente que influencia sua operação.
Como é feito um diagnóstico situacional?
O diagnóstico situacional está estruturado na análise de:
- Forças competitivas.
- Análise SWOT.
- Fatores de sucesso.
- Os problemas.
– Análise de forças competitivas
Rivalidade entre concorrentes
Consiste em conhecer o nível de concorrência existente no setor. Permite comparar as vantagens competitivas da empresa com as da emp
resas opostas.
Ameaça de produtos substitutos
Refere-se à receita potencial de empresas que vendem produtos alternativos aos da indústria. Permite estabelecer estratégias para interromper a entrada dessas empresas ou poder competir com elas.
Ameaça de entrada de novos concorrentes
Refere-se à receita potencial de empresas que vendem o mesmo tipo de produto. Permite formular estratégias para reforçar as barreiras das entradas ou enfrentar os concorrentes que conseguem entrar.
Poder de negociação do cliente
Refere-se ao poder que os compradores têm para alcançar boas condições comerciais. Permite definir estratégias para atrair mais clientes e também obter maior lealdade.
Poder de negociação do fornecedor
Refere-se ao poder que os fornecedores têm para fazer menos concessões e, assim, aumentar seus preços. Permite indicar estratégias para alcançar melhores condições.
– Análise SWOT
Avaliação realizada na empresa para registrar pontos fortes, oportunidades, pontos fracos e ameaças. É útil para tomar decisões sobre como melhorar a situação da empresa e também para definir estratégias.
Análise interna
Detecte os pontos fracos e fortes da empresa que causam desvantagens ou vantagens competitivas.
Análise externa
É usado para identificar e analisar ameaças e oportunidades no mercado.
– Fatores críticos de sucesso
Esses são os aspectos que garantem o desempenho competitivo dos negócios. Se eles falharem, podem levar ao fracasso da empresa. A empresa pode controlar esses fatores e se os excede para obter uma vantagem competitiva a longo prazo.
– identificação de problemas
Os problemas são aqueles fatores que dificultam a consecução dos objetivos, dificultando o desenvolvimento das operações da empresa. Portanto, eles devem ser resolvidos gradualmente, concentrando esforços nos mais vulneráveis e importantes.
Importância Para que serve?
O diagnóstico situacional é importante por vários motivos:
Verifique a eficácia dos processos e estratégias
Cada empresa possui uma série de processos e também estratégias para orientar suas atividades. A única maneira de avaliar a eficácia deles é diagnosticar os negócios, permitindo descobrir o que está funcionando e o que deve ser modificado ou removido do sistema.
Entenda melhor o desempenho dos negócios
O diagnóstico comercial ajuda a entender melhor a operação e o desempenho de uma organização. Antes de projetar uma empresa mais eficaz, você deve entender o estado da atual.
Identifique pontos fracos e fortes
A avaliação situacional identificará pontos fracos e fortes, ajudando assim a determinar possíveis cursos de ação a serem seguidos.
Identifique ameaças
As ameaças precisam ser identificadas antes que se tornem problemas sérios para que a empresa funcione de maneira ideal.
Identifique e aproveite as oportunidades
O diagnóstico de negócios ajudará a identificar novas oportunidades e também a melhor maneira de capitalizá-las.
Desenvolvimento de objetivos
Após avaliar a situação, você pode criar objetivos que ajudam a empresa a crescer. Esses objetivos estabelecidos serão mais viáveis, pois são formulados com o conhecimento das condições prevalecentes.
Identificar habilidades na força de trabalho
O diagnóstico pode ser usado para avaliar o potencial dos funcionários, além das necessidades da empresa, para ajudar a planejar atividades profissionais de gerenciamento e treinamento.
Melhore o envolvimento dos funcionários
O diagnóstico fornece uma ideia clara de como os funcionários estão comprometidos. Os funcionários que não estão totalmente comprometidos são menos produtivos e também têm maior probabilidade de deixar a empresa.
Exemplo de diagnóstico situacional de uma empresa
– Análise de forças competitivas
Ameaça de produtos substitutos
Por exemplo, a água mineral é um substituto para refrigerantes e a geléia é um substituto para a manteiga. Essa ameaça ocorre por:
– Publicidade insuficiente de produtos existentes.
– O preço do produto substituto é menor que o do produto existente.
– Baixo custo para os consumidores trocarem um produto por outro substituto.
– Baixa lealdade dos consumidores.
Ameaça de novos concorrentes
Quando novas empresas podem entrar facilmente, o impulso competitivo aumenta. No entanto, existem barreiras à entrada, como:
– Necessidade de obter conhecimento e tecnologia especializados.
– Grande necessidade de capital.
– Forte lealdade do consumidor a determinadas marcas.
– Saturação de mercado.
– Falta de acesso aos materiais.
Poder de negociação do cliente
Quanto menor o número de compradores, maior sua capacidade de negociação. Também acontece quando:
– Consumidores compram em volume.
– Não há diferenciação nos produtos.
– Os consumidores estão bem informados sobre os produtos.
– Os consumidores podem mudar facilmente para substituir produtos ou também para marcas concorrentes.
– Os vendedores sofrem uma diminuição na demanda.
Poder de negociação do fornecedor
Enquanto houver menos fornecedores, seu poder de negociação será maior. Também acontece quando:
– As empresas fazem compras de baixo volume.
– O custo da troca de uma matéria- prima para outra é alto.
– Existem poucas matérias-primas substitutas.
– Análise SWOT
Análise interna
– Posicionamento e participação de mercado, preços e publicidade.
– Custos e capacidade de fabricação, qualidade.
– Treinamento, seleção e remuneração do pessoal.
– Estrutura organizacional, processo de controle da empresa.
– Nível de endividamento financeiro, liquidez e rentabilidade.
Análise externa
Defina a segmentação e tamanho do mercado, desejos do consumidor e evolução da demanda. Além disso, analise fatores políticos, econômicos, legais, tecnológicos, etc.
– Fatores críticos de sucesso
Defina os produtos e também os processos, clientes, fornecedores, concorrentes, canais de distribuição, etc. Determine os fatores conclusivos para o negócio ser bem-sucedido e aqueles que causariam o fracasso do negócio.
– identificação de problemas
– Diretamente, através de sinais no ambiente.
– Analisar variações no comportamento histórico da empresa.
– Antecipar as tendências dos indicadores.
– análise de causa-efeito.
Referências
- Gustavo Samaniego (2020). Diagnóstico situacional para o crescimento dos negócios. Minha empresa cresce. Retirado de: growmycompany.com.
- Escola Politécnica Nacional (2020). Tese de Ciências Econômicas e Financeiras (ICEF). Retirado de: bibdigital.epn.edu.ec.
- Marketing Global (2020). Notas de marketing razoáveis. Retirado de: mglobalmarketing.es.
- CDL Insight Consulting (2020). 10 razões pelas quais os diagnósticos de negócios são importantes. Retirado de: cdlinsight.com.au.
- Rafael Ávila (2016). O que é e como fazer um diagnóstico comercial. Leve. Retirado de: blog.luz.vc.